如何提高高中學(xué)校圖書(shū)管理服務(wù)水平的研究

楊小龍

（菏澤思源學(xué)校，山東 菏澤 274000）

為適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的速度，教育行業(yè)不斷進(jìn)行改革，為滿(mǎn)足教師和學(xué)生對(duì)書(shū)籍的需求，各高中均加大對(duì)校圖書(shū)館的資金投入。但是，高中圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平的管理還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到處理，本篇文章針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出一些整改措施，希望可以從根本上改善和提高高中圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平。

1 高中注重圖書(shū)館管理和服務(wù)水平的重要性

隨著教育行業(yè)的快速發(fā)展，高中圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平越來(lái)越引起社會(huì)的重視，俗話(huà)說(shuō)得好，飯可以一日不吃，書(shū)不可一日不讀，可見(jiàn)讀書(shū)的重要性。一方面，由于部分學(xué)生沒(méi)有一顆強(qiáng)烈渴望知識(shí)的心，而且自主學(xué)習(xí)能力較差，缺乏主動(dòng)性，所以學(xué)校要通過(guò)不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在客觀(guān)上接受圖書(shū)館的氛圍并且熱愛(ài)讀書(shū)。另一方面，圖書(shū)館不僅每天要提供日常所需的圖書(shū)、資料、借閱服務(wù)，還需對(duì)學(xué)生的日常信息以及學(xué)習(xí)情況信息進(jìn)行收集和整理，積極采納學(xué)生的各種合理意見(jiàn)，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整改，改正不足，提高管理和服務(wù)水平。隨著教育行業(yè)的快速發(fā)展，學(xué)生之間競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，大部分學(xué)生為豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備量，需要閱讀和借閱大量的書(shū)籍，傳統(tǒng)課本上的知識(shí)已經(jīng)不滿(mǎn)足與現(xiàn)狀，所以學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)需要逐步完善，以提高圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平，滿(mǎn)足學(xué)生的各項(xiàng)需求和日常閱讀所需[1]。

2 圖書(shū)館管理與服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書(shū)館是師生獲取知識(shí)來(lái)源的重要場(chǎng)所，但是還有很多問(wèn)題尚未得到解決。首先，部分圖書(shū)館管理人員是學(xué)校后勤人員和將要離崗的教師，他們不具備專(zhuān)業(yè)的管理能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，政治能力和責(zé)任感較低，沒(méi)有深刻貫徹管理和服務(wù)水平。作為相關(guān)負(fù)責(zé)人，要注重管理人員素質(zhì)，將創(chuàng)新的信息理念引入圖書(shū)館、樹(shù)立管理服務(wù)意識(shí)。其次，高中圖書(shū)館書(shū)的數(shù)量大、種類(lèi)多，且多是學(xué)科專(zhuān)用書(shū)籍種類(lèi)，大同小異，不便于管理，大部分校圖書(shū)館采用傳統(tǒng)的記錄方式，浪費(fèi)時(shí)間和人力資金，管理稍有不慎就會(huì)發(fā)生圖書(shū)丟失、圖書(shū)破損、到期不按時(shí)償還的情況。最后，圖書(shū)館沒(méi)有貫徹人本理念，圖書(shū)館管理不到位，環(huán)境嘈雜對(duì)閱讀的師生產(chǎn)生嚴(yán)重干擾，沒(méi)有給師生營(yíng)造溫馨的環(huán)境，學(xué)校要秉承，讀好書(shū)，讀書(shū)好，好讀書(shū)的原則，應(yīng)積極提高校圖書(shū)館管理和服務(wù)水平。

3 針對(duì)圖書(shū)館的問(wèn)題提出整改措施

1）提高管理人員的素質(zhì)。圖書(shū)館匯集大量的學(xué)習(xí)資料和日常所需的書(shū)籍，書(shū)籍種類(lèi)多數(shù)量大，為了方便管理與統(tǒng)計(jì)，書(shū)籍如何擺放和歸集，是對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)技能極大的考驗(yàn)。學(xué)校要對(duì)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，首先，因?yàn)楣芾砣藛T的服務(wù)群體主要是教師和學(xué)生，不僅要求管理人員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需管理人員充分了解學(xué)生和教師的心理動(dòng)態(tài)，并且能與之進(jìn)行深入交流和溝通，找出自身問(wèn)題及時(shí)改正。其次，圖書(shū)館管理人員大多數(shù)是后勤保衛(wèi)人員和將要退休的老教師，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，整體管理和服務(wù)水平低，所以學(xué)校須對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，以提高高中學(xué)校圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平。再次，圖書(shū)管理人員要對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行資源優(yōu)化配置，及時(shí)了解學(xué)生和教師所需的書(shū)籍，并將它們擺在顯而易見(jiàn)的位置，便于教師和學(xué)生借閱，要及時(shí)對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)進(jìn)行更新?lián)Q代，對(duì)于不經(jīng)常使用的書(shū)及時(shí)收藏，集中管理收集做好藏書(shū)準(zhǔn)備。最后，由于高中圖書(shū)館包含學(xué)生課程所需的各項(xiàng)內(nèi)容，要求圖書(shū)館管理人員對(duì)每一本書(shū)都要有所了解。所以學(xué)校要提高圖書(shū)館管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新管理模式以提高對(duì)師生的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

2）將科學(xué)技術(shù)引入圖書(shū)館。隨著信息化社會(huì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式老套、落后，已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展和學(xué)校圖書(shū)館的需要，不能更好地服務(wù)于教師和學(xué)生群體，所以學(xué)校需提出和融入新的思維觀(guān)念，將現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)引入圖書(shū)館的日常管理中。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，能夠?yàn)榻處熀蛯W(xué)生營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，也可改變師生以往傳統(tǒng)的讀書(shū)模式。同時(shí)，可設(shè)立專(zhuān)門(mén)用于學(xué)習(xí)討論的區(qū)域，有助于提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。首先，圖書(shū)館每天借閱的需求量大，如果依靠傳統(tǒng)的手工記錄，將浪費(fèi)大量的人力、財(cái)力和時(shí)間，并且對(duì)于還書(shū)籍是程序更加復(fù)雜，所以學(xué)校須引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，采用線(xiàn)上預(yù)約圖書(shū)、線(xiàn)上還書(shū)，可以極大程度上減少圖書(shū)館管理人員的工作量。另一方面，學(xué)校利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、微信等程序，建立全面的系統(tǒng)化管理，告別傳統(tǒng)手工記錄的方式，可以提高圖書(shū)借閱率，減少圖書(shū)管理員的工作量，以提高服務(wù)質(zhì)量[2]。

3）營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和溫馨的氛圍。圖書(shū)館是教師和學(xué)生學(xué)習(xí)和放松的地方，所以圖書(shū)館需營(yíng)造舒心的氛圍，為給教師和學(xué)生帶來(lái)舒適的感覺(jué)。首先，圖書(shū)館要制定專(zhuān)門(mén)的討論區(qū)和閱讀區(qū)，不要讓討論的同學(xué)打擾到專(zhuān)注于閱讀的師生群體，還需安排專(zhuān)門(mén)的清潔人員每天對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行清掃，為師生創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。其次，定期對(duì)師生的意見(jiàn)進(jìn)行采納，建立全方位、多領(lǐng)域的服務(wù)方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、信息化提高服務(wù)水平和管理，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行功能區(qū)分化，對(duì)師生進(jìn)行定位服務(wù)和指導(dǎo)。最后，在內(nèi)部設(shè)計(jì)上，在墻上引入名人名言，種植綠色植被，在視覺(jué)上給師生帶來(lái)一定的視覺(jué)沖擊，突出圖書(shū)館豐厚的文化底蘊(yùn)，使師生置身于良好的學(xué)習(xí)氛圍中。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，圖書(shū)館是獲得知識(shí)重要的來(lái)源，圖書(shū)館管理人員要不斷完善自己，提高自己的服務(wù)和管理水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)于師生，為師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和舒適的學(xué)習(xí)氛圍[3]。

4）做好高中圖書(shū)館圖書(shū)更新?lián)Q代工作?，F(xiàn)如今，社會(huì)發(fā)展日趨激烈，圖書(shū)管理人員要時(shí)刻關(guān)注書(shū)籍改版換新，對(duì)書(shū)籍及時(shí)進(jìn)行換代，因?yàn)閳D書(shū)是學(xué)生發(fā)展的重要保證。一方面，圖書(shū)館管理人員要具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和敏銳的洞察力，及時(shí)了解和把握師生所需的各種書(shū)籍，及時(shí)與校領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的更新和購(gòu)進(jìn)，對(duì)舊的書(shū)籍做好保存和管理工作，提供剔舊迎新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為師生帶來(lái)更多的便利。另一方面，高中學(xué)生每天閱讀量很大，對(duì)知識(shí)渴望強(qiáng)烈，對(duì)圖書(shū)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性要求很高，要求圖書(shū)館管理人員及時(shí)補(bǔ)充和完善圖書(shū)館，用于日常閱讀和考試所需，傳統(tǒng)課本上的知識(shí)已經(jīng)不滿(mǎn)足與現(xiàn)狀，所以學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)需要逐步完善，提高圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平，滿(mǎn)足學(xué)生的各項(xiàng)需求和日常閱讀所需[4]。

4 結(jié)論

總而言之，高中圖書(shū)館的管理和服務(wù)對(duì)學(xué)生起著至關(guān)重要的作用，但是，還是有很多問(wèn)題需要引起學(xué)校的廣泛重視，一方面，由于高中階段是學(xué)生承上啟下的重要階段，如果學(xué)生沉迷于課外小說(shuō)或者武俠故事，后果將不堪設(shè)想，學(xué)校要加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部管理和監(jiān)督。另一方面，高中學(xué)生年齡較小，心智還不足夠成熟，對(duì)于學(xué)習(xí)沒(méi)有堅(jiān)定的意志，心理壓力較大，學(xué)校應(yīng)建立多元化且服務(wù)水平高的圖書(shū)館，以便學(xué)生緩解過(guò)大的心理壓力。基于此，圖書(shū)館管理人員要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的管理和監(jiān)督，深刻貫徹服務(wù)意識(shí)。