試論知識(shí)管理在圖書館管理中的作用

王 斌

（北京市門頭溝區(qū)圖書館，北京 102300）

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播越來(lái)越快，圖書館采用傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代讀者對(duì)知識(shí)的需求，圖書館管理正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而知識(shí)管理科學(xué)引進(jìn)信息技術(shù)，把讀者需求放在首位，有效整合處理知識(shí)與信息，為讀者提供便利，優(yōu)化服務(wù)功能。將這種高效管理模式融入到圖書館管理中可以促進(jìn)管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提高圖書館管理工作的效率。因此，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，淺談如何通過(guò)創(chuàng)新管理理念、管理模式、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)等，促進(jìn)知識(shí)管理在圖書館管理中的融合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的價(jià)值。

1 知識(shí)管理的概念、內(nèi)容及特征

知識(shí)管理是以讀者需求為導(dǎo)向，信息為管理對(duì)象，巧妙應(yīng)用不同的管理方式，挖掘、優(yōu)化圖書館資源，對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行完善的系統(tǒng)構(gòu)建，促進(jìn)圖書館管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化，同時(shí)增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為圖書館可持續(xù)發(fā)展提供信息保障。知識(shí)管理的內(nèi)容包括知識(shí)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與傳播和人力資源管理，前者是管理者利用自身知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)圖書館信息的篩選、整理、利用，后者主要是對(duì)圖書館的運(yùn)營(yíng)管理。知識(shí)管理主要有以下幾點(diǎn)特征：一是重視人才和知識(shí)的價(jià)值，并能夠花精力去培養(yǎng)；二是需要強(qiáng)大的信息技術(shù)來(lái)支撐，融合現(xiàn)代人工智能技術(shù)，也是知識(shí)管理主要的支撐點(diǎn)；三是提供知識(shí)共享平臺(tái)，綜合讀者需求，創(chuàng)新知識(shí)管理手段；四是供給方和需求方緊密捆綁，共同推動(dòng)管理效益的最大化[1]。

2 知識(shí)管理在圖書館管理中的創(chuàng)新策略

1）創(chuàng)新管理理念，合理分配工作崗位。促進(jìn)知識(shí)管理在圖書館管理中的創(chuàng)新，首先管理者在思想觀念上要有所創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本”的思想，把知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)作為重要的管理目標(biāo)。在信息時(shí)代背景下，電子和紙質(zhì)書籍的數(shù)量都有所增加，因此要?jiǎng)?chuàng)新搜索方式，滿足讀者對(duì)圖書的查找需求[2]。圖書館的建設(shè)也要具有特色，加強(qiáng)特色化環(huán)境建設(shè)，突出圖書館的各項(xiàng)能力。另外，圖書館還要結(jié)合管理者的特征和管理水平，合理分配工作崗位，使管理者的專業(yè)知識(shí)和崗位要求相匹配，以更好地發(fā)揮自身作用，從而提高圖書館管理的管理工作成效。2）創(chuàng)新管理模式，營(yíng)造舒適讀書環(huán)境。在圖書館管理工作方面，充分利用知識(shí)管理，可以有效促進(jìn)管理模式的創(chuàng)新，為讀者營(yíng)造舒適的讀書環(huán)境。以前的管理模式不符合現(xiàn)實(shí)需求，不利于推動(dòng)新時(shí)期的圖書館管理工作。由于圖書館管理內(nèi)容繁雜，涉及知識(shí)內(nèi)容和人力的管理，知識(shí)內(nèi)容的管理更加細(xì)致化，包括事務(wù)模式、集成協(xié)作模式、專家模式等。這些管理模式從不同角度出發(fā)，創(chuàng)新管理知識(shí)，吸引更多人才參與圖書館管理，促進(jìn)圖書館各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得知識(shí)管理更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。因此，要借助知識(shí)管理系統(tǒng)，高效創(chuàng)新管理模式，促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展[3]。3）創(chuàng)新管理內(nèi)容，拓展知識(shí)傳播途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的傳播速度及時(shí)、快速，這就對(duì)圖書館的能力提出了更高的要求，因此要對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。利用知識(shí)管理系統(tǒng)和信息技術(shù)，建立一個(gè)虛擬的圖書館，對(duì)電子圖書的開(kāi)放范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于一些熱門的圖書數(shù)字資源，要做到及時(shí)更新，使讀者憑借信息卡便能體驗(yàn)線上閱讀最新圖書的機(jī)會(huì)[4]。同時(shí)，定期開(kāi)展讀書分享活動(dòng)，拓展知識(shí)內(nèi)容的傳播途徑，樹(shù)立圖書館良好的形象，促進(jìn)穩(wěn)定健康發(fā)展。另外在內(nèi)容創(chuàng)新方面，注重再次加工處理、利用圖書館內(nèi)的傳統(tǒng)知識(shí)，把一些閱讀量較少的圖書，建立成知識(shí)信息網(wǎng)，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)一步傳播利用，從而為人們提供搜尋便利。4）創(chuàng)新管理目標(biāo)，強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。人們通常認(rèn)為圖書館只是用來(lái)存放大量書籍的地方，需要借取閱讀，管理者在管理過(guò)程中也更注重成果。而知識(shí)管理的內(nèi)容還包括人力資源的管理，堅(jiān)持人本思想，發(fā)揮管理者的工作熱情和創(chuàng)新精神。因此，通過(guò)創(chuàng)新管理目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)圖書館工作人員平等參與工作，建設(shè)知識(shí)型管理團(tuán)隊(duì)，有利于管理工作的開(kāi)展。那么，在圖書館管理過(guò)程中，要加大人才的建設(shè)投入，加強(qiáng)知識(shí)管理的培訓(xùn)，建立工作激勵(lì)機(jī)制，重組管理人員隊(duì)伍，培養(yǎng)新的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)[5]。另外，管理技術(shù)的創(chuàng)新也不容忽視，圖書館要加大技術(shù)的資金投入，吸引專業(yè)人才開(kāi)發(fā)新功能，有效融合知識(shí)資源和人力資源，把管理工作向規(guī)范化、信息化邁進(jìn)[6]。

3 知識(shí)管理在圖書館管理中的重要作用

1）完善管理功能。圖書館管理的任務(wù)越來(lái)越多,傳統(tǒng)的管理工作已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)，而且在傳統(tǒng)的管理制度中，信息管理和人力管理是分開(kāi)進(jìn)行的，由不同的部門主導(dǎo)，這種管理方式能夠?qū)χ暗墓芾砉ぷ靼l(fā)揮巨大作用。但是隨著讀者對(duì)新知識(shí)的需求增加，需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式來(lái)適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。而知識(shí)管理是一種新型的管理體系，包含了知識(shí)和人力的管理，可以借助信息技術(shù)提高圖書館的管理能力，完善各方面的管理功能，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式的缺陷，降低管理成本，從而促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。2）提升服務(wù)水平。以往的圖書館管理模式在自身體系的制約下更強(qiáng)調(diào)圖書館的發(fā)展，而忽視了圖書館服務(wù)性特征，使得讀者的需求得不到滿足，特別是欠缺信息檢索和搜集方面的便利。知識(shí)管理可以采用科學(xué)的管理手段，組織靈活、可靠的團(tuán)隊(duì)向讀者提供服務(wù)，利用先進(jìn)技術(shù)保證圖書館的運(yùn)營(yíng)，搭建知識(shí)信息共享平臺(tái)，進(jìn)而提升圖書館的信息服務(wù)水平[7]。3）促進(jìn)工作開(kāi)展。人們對(duì)獲取知識(shí)的欲望越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)獲取知識(shí)的便利程度要求也很高。圖書館中有許多閑置書籍，利用率很低，讀者也很難找到，給少部分讀者增加的信息搜索難度，削弱了這些書籍的價(jià)值。知識(shí)管理把這些問(wèn)題有效解決，高效管理圖書館工作，發(fā)揮所有圖書的最大價(jià)值。知識(shí)管理的融入不僅符合時(shí)代發(fā)展的需要，也可以把讀者需求與圖書館建設(shè)相結(jié)合，推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)管理越來(lái)越受到重視，在圖書館管理中運(yùn)用知識(shí)管理，不僅可以完善圖書館的管理功能，提升信息服務(wù)水平，還能促進(jìn)圖書館管理工作的順利開(kāi)展。為了在圖書館管理中有效融入知識(shí)管理，需要與信息背景相結(jié)合，創(chuàng)新管理理念，合理分配工作崗位，創(chuàng)新管理模式，為讀者營(yíng)造舒適的讀書環(huán)境，創(chuàng)新管理內(nèi)容，拓展知識(shí)傳播途徑，創(chuàng)新管理目標(biāo)，強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)新管理技術(shù)，為讀者提供便利條件，充分利用人才，進(jìn)而提高管理水平，促進(jìn)圖書館管理工作的創(chuàng)新。