劉麗麗 張 嬌

（1.東阿縣圖書館，聊城 聊城 252200；2.日照市圖書館 山東 日照 276800）

1 前言

圖書館的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，從最原始的卡片目錄，到后來的機(jī)讀目錄，再到自動化圖書館，復(fù)合型圖書館，直到今天的數(shù)字圖書館，圖書館經(jīng)歷了以藏書為主，藏用結(jié)合，再到以用書為主，藏用并舉，直至發(fā)展到今日的以資源為基礎(chǔ)，以用戶和集成服務(wù)為核心的數(shù)字圖書館。但是自從2009年，IBM提出了智慧地球（Smarter Planet）的概念，隨之而出現(xiàn)了智慧城市、智慧企業(yè)、智慧醫(yī)療等各種智慧概念，這些智慧概念受到了各界的廣泛關(guān)注，智慧圖書館也隨后出現(xiàn)?？梢哉f智慧圖書館是以數(shù)字圖書館為載體的新型圖書館，是數(shù)字圖書館在信息技術(shù)發(fā)展推動下的高級形式，它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為標(biāo)志的圖書館。2009年8月，溫家寶總理在無錫考察時(shí)指示“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫感知中國中心”基于這種“智慧”的理念，圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的前沿，應(yīng)該抓住機(jī)遇，通過物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展與應(yīng)用，推動現(xiàn)代圖書館向智慧圖書館演進(jìn)[1]。

2 智慧圖書館的概念和特征

智慧圖書館在國內(nèi)外還沒有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的概念，但是對它的基本的認(rèn)定還是一致的。上海社會科學(xué)院信息研究所所長王世偉曾對智慧圖書館了如下定義：智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館可續(xù)而發(fā)展的理念和實(shí)踐。并且王世偉在《智慧圖書館初探》報(bào)告中指出智慧圖書館的六大特征：“書書相連的圖書館，書人相連的圖書館，人人相連的圖書館，任何時(shí)間可以用的圖書館，任何地點(diǎn)可以用的圖書館，任何方式可以用書的圖書館”。筆者認(rèn)為定義中提到的智慧圖書館的三個(gè)主要特征互聯(lián)、高效、便利是對六大特征的高度概括。具體表現(xiàn)為智慧圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的現(xiàn)代技術(shù)把書與書，書與人，人與人之間互聯(lián)起來，把圖書館變成了一個(gè)可調(diào)控感知的系統(tǒng)，將分散、獨(dú)立的圖書館信息整合起來，使讀者隨時(shí)隨地能夠利用圖書館的資源。

3 智慧圖書館國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

歐美和亞洲的一些發(fā)達(dá)國家的重要的圖書館在踐行智慧圖書館理念方面要比國內(nèi)早得多，1991年，美國首先掀起了研究智慧圖書館之風(fēng)，智慧圖書館 相繼涌現(xiàn)，隨后英國、法國、德國、芬蘭、意大利。加拿大也相繼投入巨大資金研究開發(fā)本國的智慧圖書館。比較著名的有1997年建立的加利福尼亞數(shù)字圖書館，伯克利大學(xué)的SUNSITE數(shù)字化圖書館，該圖書館建立起了數(shù)字式的收藏，并提供全球開發(fā)者有關(guān)數(shù)字化圖書館方面的信息和支持。美國國防部高等研究計(jì)劃機(jī)構(gòu)DARPA、美國航空太空總署NASN及美國國家科學(xué)基金會NSF合資的智慧圖書館先導(dǎo)研究計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是通過物聯(lián)網(wǎng)，大量的收集、儲存、組織數(shù)字資訊，使信息便于搜尋、存取及處理。其最終的目的是為各界提供資訊系統(tǒng)和服務(wù)，使用者在不同的地區(qū)能獲得一致的信息。

4 建設(shè)智慧圖書館的基礎(chǔ)

智慧圖書館是在數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，智慧圖書館依靠的技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)和云計(jì)算，而技術(shù)是為應(yīng)用服務(wù)的，現(xiàn)在隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，硬件技術(shù)問題已經(jīng)不是阻礙智慧圖書館建立的主要因素。智慧圖書館需要的智慧圖書館館員、需要提供的智慧服務(wù)成為關(guān)鍵問題。

1）充分利用現(xiàn)代技術(shù)提供智慧服務(wù)?？焖侔l(fā)展的現(xiàn)代技術(shù)是建立智慧圖書館的必要手段，也是提供智慧服務(wù)的必要手段。在信息爆炸的今天，我們確實(shí)被知識的海洋包圍著，但如何從知識的海洋中快速就比較難了。智慧服務(wù)的出現(xiàn)能夠?yàn)槲覀兘鉀Q了這一問題。智慧服務(wù)是建立在知識服務(wù)的基礎(chǔ)上的，運(yùn)用創(chuàng)造性智慧對知識進(jìn)行搜集、組織、分析、整合，形成全新的知識增值產(chǎn)品，支持用戶的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新，并將知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的服務(wù)[2]。智慧服務(wù)是對信息資源的深度知識挖掘，能夠快速檢索，準(zhǔn)確定位，是滿足用戶需求，幫助用戶解決問題的專家式的系統(tǒng)服務(wù)。智慧圖書館的智慧服務(wù)能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，能夠回饋社會的投入，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)品的增值，從而推動社會的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展。

2）應(yīng)具有勇于創(chuàng)新的智慧館員。智慧圖書館提供的智慧服務(wù)需要智慧圖書館員，清華大學(xué)原校長梅貽琦說“大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。”圖書館也同樣是非有大樓之謂也，隨著時(shí)代的進(jìn)步，智慧型圖書館的建設(shè)和服務(wù)越來越倚重與人才[3]。智慧圖書館員不但能勝任現(xiàn)有體系的執(zhí)行和管理，有較高的專業(yè)水平和職業(yè)理念，還要有創(chuàng)新能力，致力于終身學(xué)習(xí)，充分利用信息資源，科技優(yōu)勢和商業(yè)機(jī)會，用專家式服務(wù)提供專業(yè)知識，為企業(yè)或者政府，其他組織破解難題，創(chuàng)造效益，真正做到用科研來推動圖書館的發(fā)展。

3）應(yīng)具有強(qiáng)有力的資金支持。智慧圖書館需要強(qiáng)大的資金做后盾。建設(shè)智慧圖書館需要現(xiàn)代化的設(shè)備和大量的文獻(xiàn)，在軟件設(shè)施的建設(shè)上，也同樣需要大量的資金投入，此外后期的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用也相當(dāng)大，因此，資金對智慧圖書館的作用很大。如果僅僅依靠政府的財(cái)政投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要社會力量的參與，同時(shí)也要依靠圖書館自身的資源。圖書館可以通過提供服務(wù)，為企事業(yè)單位和企業(yè)、團(tuán)體組織或者個(gè)人解決遇到的難題收取費(fèi)用，然后用這部分資金來完善智慧圖書館的發(fā)展。

4）應(yīng)具有智慧的管理團(tuán)隊(duì)。智慧圖書館不同于傳統(tǒng)圖書館。智慧圖書館使用了先進(jìn)的智能設(shè)備，能夠提供智慧服務(wù)使得，以往圖書館的業(yè)務(wù)和管理流程必然發(fā)生重大的變革，這就需要管理團(tuán)隊(duì)采取相應(yīng)的措施。智慧的管理團(tuán)隊(duì)不僅能夠管理信息資源，硬件設(shè)施環(huán)境和用戶借閱服務(wù)過程，而且還能應(yīng)具有強(qiáng)大的組織能力、策劃能力以及交流溝通能力。

5 智慧圖書館建設(shè)過程中遇到的問題

針對智慧圖書館的六大特征提出在建設(shè)智慧圖書館過程中遇到的問題。首先要實(shí)現(xiàn)書書相連，必須要實(shí)現(xiàn)藏書建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、和體系化。以我們縣級圖書館為例，每年都會購置一批圖書，但是，購置的新書與已有的書重復(fù)得很多，并且有的并不是一整套書，有了上冊，沒有下冊等等，無法實(shí)現(xiàn)一套完整的建設(shè)體系。第二，書人相連要求圖書館的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，書的種類要滿足讀者的需求，書放置的高度和密度要讓讀者覺得舒適。做到一切一讀者為中心。但是很多圖書館，特別是一些中小型圖書館在建設(shè)時(shí)缺乏這種理念，閱覽室不夠?qū)挸?，書的分類不科學(xué)，造成讀者甚至工作人員都不能找到在館的圖書。第三，人人相連包括館員與館員之間，館員與讀者之間，讀者與讀者之間相連。在這三種關(guān)系中，最突出、最明顯的就是館員與讀者之間的關(guān)系。他們之間主要在于服務(wù)態(tài)度。公共圖書館屬于事業(yè)單位，館員有著固定的收入，有些圖書館員認(rèn)為服務(wù)態(tài)度的好壞根本不影響自己的工作和收入，所以對讀者經(jīng)常板著臉，對讀者提出的問題愛答不理。第四，在現(xiàn)代科技快速發(fā)展的今天，對于任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何方式都可以利用的圖書館已不是難事。

6 結(jié)語

對于一個(gè)新生態(tài)圖書館而言，它的視野必須超越僅僅通過信息技術(shù)和因特網(wǎng)發(fā)掘圖書館功用的局限，而應(yīng)為圖書館屆探求一個(gè)持久的發(fā)展基礎(chǔ)。而智慧圖書館的出現(xiàn)正是滿足了這一要求，給圖書館事業(yè)帶來了新的發(fā)展方向。雖然智慧圖書館的發(fā)展還處于初級探索階段，但是在信息技術(shù)日新月異的今天，智慧圖書館一定能夠?qū)崿F(xiàn)其偉大的愿景。