信息技術(shù)背景下我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)路徑研究

陸 波

（中國(guó)美術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310002）

隨著信息技術(shù)不斷的發(fā)展，智慧圖書館的概念被提出，其引起了眾多學(xué)者的高度關(guān)注。與傳統(tǒng)的圖書館相比，智慧圖書館基于信息技術(shù)，對(duì)智能化設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行了綜合的運(yùn)用，能夠?yàn)樽x者提供更多的服務(wù)，比如：智能預(yù)定座位等。通過(guò)智慧圖書館的建設(shè)，在一定程度上可以促進(jìn)我國(guó)高等教育的發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)的提升。本文將對(duì)高校智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)行探討，同時(shí)針對(duì)性的提出相應(yīng)的建議，助力高校智慧圖書館的建設(shè)。

1 智慧圖書館的概念和特征

1.1 智慧圖書館的概念

智慧圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上運(yùn)用信息技術(shù)，將二者進(jìn)行結(jié)合形成的產(chǎn)物?；谥腔蹐D書館，讀者查找和閱讀資料可以打破時(shí)空的限制，具有更強(qiáng)的自由性，同時(shí)更加便捷。

1.2 智慧圖書館的特征

1.2.1 智慧圖書館具有先進(jìn)性

智慧圖書館主要是圖書館與先進(jìn)技術(shù)的充分結(jié)合，在智慧圖書館中充分運(yùn)用了人工智能等高新技術(shù)。基于這樣的條件，智慧圖書館為用戶提供的服務(wù)更加智能化，同時(shí)也具有一定的先進(jìn)性。

1.2.2 智慧圖書館具有開放性

與傳統(tǒng)的圖書館相比，智慧圖書館在一定程度上打破了時(shí)空的限制，具有更強(qiáng)的自由性。無(wú)論讀者身處何方，在任何時(shí)間都可以登錄智慧圖書館，查找和閱讀資料。

1.2.3 智慧圖書館具有系統(tǒng)性

智慧圖書館是基于先進(jìn)的信息技術(shù)而建成的，通過(guò)在傳統(tǒng)的圖書館中融入各種各樣的高新技術(shù)，從而就形成了智能化的系統(tǒng)平臺(tái)，該平臺(tái)可以智能化地控制這個(gè)圖書館。

2 我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)中存在的問(wèn)題

2.1 智慧服務(wù)設(shè)施不到位

就我國(guó)目前高校智慧圖書館的具體情況來(lái)，其服務(wù)設(shè)施仍然存在著一定的問(wèn)題與某種程度上不夠完善，基本停留在一個(gè)平臺(tái)上，在智能設(shè)施、高效運(yùn)行模式、開放共享程度、多元協(xié)作等智慧化管理機(jī)制上，還存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)深度挖掘不夠，讀者體驗(yàn)不夠理想等。在新技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及智能技術(shù)的推動(dòng)下，高校圖書館向讀者提供深層次、高匹配的信息資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的“智慧化”升級(jí)是十分重要和必須的。其技術(shù)手段和服務(wù)設(shè)施則是先決條件。

2.2 智慧服務(wù)內(nèi)容缺乏多樣性

從智慧服務(wù)的內(nèi)容形式上來(lái)看我國(guó)高校目前還存有內(nèi)容過(guò)于單一，服務(wù)水平提升不快等現(xiàn)象。在高校建設(shè)智慧圖書館的過(guò)程中，雖能提供一些智慧服務(wù)，使相關(guān)圖書館的書目信息，借還服務(wù)自動(dòng)化，但是在為較深度的服務(wù)方面則仍然存在著一定的不足之處。其與信息技術(shù)的融合程度，人機(jī)互動(dòng)、人館互動(dòng)、館際互動(dòng)等方面有待提升、開拓和改進(jìn)，特別是交互識(shí)別，虛擬空間體驗(yàn)，多樣化閱讀，快速檢索導(dǎo)航等服務(wù)內(nèi)容上不能滿足師生高效和有個(gè)性化的服務(wù)需求。

2.3 智慧館員服務(wù)理念有待提高

高校智慧圖書館發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，尚屬一種新興的事物。由于對(duì)新興事物接受的理念不同和差異，從而對(duì)于智慧圖書館的工作，館員和用戶都存在一個(gè)實(shí)踐和適應(yīng)過(guò)程。高校圖書館在經(jīng)歷傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的變革，正在向智慧服務(wù)方向努力發(fā)展。服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與提高是每個(gè)圖書館人面臨的新課題。需要我們館員具備知識(shí)服務(wù)能力，做好迎接新型管理服務(wù)內(nèi)容，接納學(xué)習(xí)利用模式的準(zhǔn)備，在保證自身生存和發(fā)展需求的同時(shí)，積極參與信息素養(yǎng)培訓(xùn)，重新審視高校圖書館的功能定位，以及圖書館業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化再設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變和提升服務(wù)理念。

2.4 智慧服務(wù)資源共享程度不高

圖書館是一所大學(xué)的知識(shí)寶庫(kù)，信息資源則是圖書館的核心和基石。在信息化技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，信息和數(shù)據(jù)更是教學(xué)、科研不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。為向師生提供具有深度和廣度的文獻(xiàn)信息，適應(yīng)學(xué)校的學(xué)科發(fā)展，圖書館要持續(xù)豐富文獻(xiàn)資源與收藏結(jié)構(gòu)，這為我們?cè)谫Y源的采藏共享等方面提出了新挑戰(zhàn)。智慧圖書館的出現(xiàn)它為多學(xué)科，跨學(xué)科研究方便師生及時(shí)把握科研前沿動(dòng)態(tài)，為研究高科技成果，創(chuàng)新思維提供了很好的獲取平臺(tái)。但縱觀目前已建的高校智慧圖書館或因資金短缺，或因技術(shù)，理念上的不同而存在著許多制約，沒(méi)有促進(jìn)各個(gè)高校之間智慧圖書館的資源共享，高校的智慧圖書館往往成為一個(gè)信息孤島，學(xué)生只能接觸到有限的文獻(xiàn)信息資源。為了使智慧圖書館更具開放性，需加強(qiáng)各個(gè)高校智慧圖書館之間的聯(lián)系，逐步形成一個(gè)系統(tǒng)，促進(jìn)資源的共建共享。

3 我國(guó)高校智慧圖書館的建設(shè)路徑

3.1 對(duì)智慧圖書館的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化

在對(duì)智慧圖書館的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，需要加大智慧圖書館的空間建設(shè)力度包括虛擬空間與物理空間。力求為讀者提供知識(shí)情景與服務(wù)空間相融合的智慧服務(wù)場(chǎng)景。例如對(duì)不同讀者的需求提供個(gè)性化空間，擴(kuò)大用戶的自主空間?？梢允莿?chuàng)客空間、學(xué)科閱讀室、展廳、主題社群等，通過(guò)不同的方式創(chuàng)造更加多樣化的閱讀場(chǎng)景，同時(shí)也使閱讀場(chǎng)景更具特色。其次，加大智能化設(shè)備的建設(shè)力度，朝“智慧+智能”型方向發(fā)展。以5G網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等作為支持，實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備、環(huán)境等圖書館要素間的高速連接，搭建智慧圖書館環(huán)境平臺(tái)，通過(guò)設(shè)施的優(yōu)化與管理體現(xiàn)出泛在性、感知性、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)性和融合性。

3.2 對(duì)智慧服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行豐富

高校在建設(shè)智慧圖書館的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)智慧服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行豐富，使其不再具有單一性，而是更加多樣化的。圖書館是大學(xué)增進(jìn)對(duì)外交流的重要橋梁和紐帶，需要廣泛運(yùn)用新技術(shù)包括云端技術(shù)，發(fā)揮高校資源特色，推動(dòng)合作，增進(jìn)資源儲(chǔ)備滿足不同用戶的需求。首先，高校智慧圖書館應(yīng)該對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)自己學(xué)校的專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新思維使其更具特色，并進(jìn)行深層次學(xué)科服務(wù)。其次，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，使資源精細(xì)化、并基于用戶的不同需求和特點(diǎn)，為其提供更加個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)智能服務(wù)了解用戶的興趣和愛好，從而為用戶提供其喜歡豐富的閱讀主題。通過(guò)多種的服務(wù)內(nèi)容切實(shí)提升高校圖書館的管理水平和服務(wù)效能。

3.3 人才引進(jìn)與培養(yǎng)

提高館員的素質(zhì)拓寬館員學(xué)科背景與知識(shí)面是建設(shè)發(fā)展智慧圖書館不可忽視的重要環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，豐富館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)智慧圖書館的必要性有正確的認(rèn)識(shí)，才可以基于智慧圖書館提供更好的服務(wù)，從而更好發(fā)揮智慧圖書館的作用。首先，高校需要引進(jìn)大量的高素質(zhì)人才，無(wú)論是圖書館方面的專業(yè)人才還是信息技術(shù)的人才，以及學(xué)科專業(yè)人才都是開展圖書館的智慧管理工作不可或缺的。其次，加強(qiáng)服務(wù)理念、創(chuàng)新理念的提升與轉(zhuǎn)變與時(shí)俱進(jìn)，圖書館是學(xué)校的命運(yùn)共同體，學(xué)校的辦學(xué)理念，宗旨，學(xué)科發(fā)展等圖書館人都需要融入其中，我們要緊跟學(xué)校的發(fā)展，切實(shí)了解師生心目中的圖書館，從而全面提升圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量。

3.4 強(qiáng)化智慧服務(wù)資源的共享

智慧圖書館需要資源共享，加強(qiáng)各高校的合作與交流更是必不可少。需要建立高校圖書館聯(lián)盟將高校的智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組織起來(lái)，互通有無(wú)搭建交流平臺(tái)，使高校的智慧圖書館更加系統(tǒng)化，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共享。通過(guò)各種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，通過(guò)深度聚合、關(guān)聯(lián)度分析，建立完善的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，不僅可以使用戶獲取更多的信息，同時(shí)還可以使建設(shè)成本降低，讓智慧圖書館為用戶提供的服務(wù)更多、更好。高校智慧圖書館系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，需要依托區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟等組織管理機(jī)構(gòu)的大力支持，在突出各高校的專業(yè)結(jié)構(gòu)特色的基礎(chǔ)上發(fā)揮管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌全局與引領(lǐng)的作用，對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施明確規(guī)劃，加強(qiáng)各個(gè)高校之間智慧圖書館建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)施開放共享、多元合作的智慧化管理機(jī)制，使服務(wù)項(xiàng)目不斷持續(xù)地發(fā)展壯大，有效實(shí)現(xiàn)各高校智慧圖書館資源的共享。

3.5 開發(fā)應(yīng)用圖書館智慧APP與自助服務(wù)

智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及也備受人們的青睞。除了推出公眾號(hào)，開發(fā)應(yīng)用圖書館智慧APP也是提供智能服務(wù)的一個(gè)重要舉措，通過(guò)智慧APP，用戶只需要登錄手機(jī)系統(tǒng)，就可以完成一系列基本的服務(wù)與延伸服務(wù)，讓用戶可以享受無(wú)處不在的服務(wù)打造屬于自己的獨(dú)立移動(dòng)圖書館，提供多層次、寬領(lǐng)域的信息資源服務(wù)。未來(lái)，智慧圖書館空間將逐步向智能、開放、多屏互動(dòng)等方向發(fā)展。圖書館實(shí)行多種自助服務(wù)除了提供自助打印、復(fù)印，銀行存取款業(yè)務(wù)外，要讓讀者從進(jìn)入圖書館開始，全程通過(guò)人臉識(shí)別、人機(jī)互動(dòng)、智能書架等取代原來(lái)傳統(tǒng)的人工服務(wù)，不僅杜絕了證件的丟失，減少了預(yù)期和違規(guī)現(xiàn)象，還大大提高了查準(zhǔn)率，節(jié)省了時(shí)間。

圖書館開發(fā)應(yīng)用圖書館智慧APP與自助服務(wù)將有效提高圖書館管理的安全性，保證圖書借閱管理的高效性為廣大讀者提供了便捷服務(wù)，通過(guò)館內(nèi)地圖導(dǎo)航服務(wù)，場(chǎng)館空間、借閱等詳細(xì)信息介紹，定點(diǎn)推送，查看自己的所需匹配信息與圖書館記錄。提供線上線下相結(jié)合的專業(yè)服務(wù)方式，逐漸形成以智能感知、數(shù)據(jù)融合、精準(zhǔn)服務(wù)、個(gè)性化推送、支持用戶閱讀的智能空間，其虛實(shí)共生，線上線下融合、為個(gè)體與社群用戶同步檢索共同探討的發(fā)展提供支持。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是在新一輪科技革命的背景下，高校智慧圖書館建設(shè)是圖書館發(fā)展的必經(jīng)途徑，需要從傳統(tǒng)思維中走出來(lái)向新的智慧服務(wù)理念邁進(jìn)，我們要立足學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)律，以師生需求為出發(fā)點(diǎn)，需要深入運(yùn)用信息技術(shù)，打造高效圖書館、完善與深挖信息資源，協(xié)調(diào)融合有效機(jī)制，共享共建，豐富服務(wù)內(nèi)容拓寬服務(wù)形式，在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，推動(dòng)圖書館高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升文獻(xiàn)信息資源保障能力實(shí)現(xiàn)了圖書館智慧服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為用戶提供“智慧+智能”等多元服務(wù)，切實(shí)滿足師生讀者的個(gè)性化教學(xué)研需求。