相 華

（天津醫(yī)科大學(xué)，天津 300070）

除了課堂教學(xué)外，高校圖書館、資料室是學(xué)生和教師獲得知識(shí)的另一主要區(qū)域，圖書館、資料室管理水平和利用效率，是學(xué)校的教學(xué)水平、校園文化的主要體現(xiàn)。但是就目前的圖書管理來(lái)看，依然存在很多問(wèn)題，如管理模式、管理思想落后、設(shè)備儀器老舊等，這些因素不利于學(xué)生和教師的發(fā)展，對(duì)教育、教學(xué)有一定的阻礙作用。因此，高校圖書管理要跟隨時(shí)代潮流，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及管理模式，切實(shí)做好服務(wù)師生工作。

1 高校圖書管理的挑戰(zhàn)

1）硬件管理落后。圖書管理工作是復(fù)雜而繁瑣的，在具體的管理工作，主要包括圖書出入庫(kù)、采編、上架，日常借閱、歸還，位置查詢、信息檢索及讀者信息系統(tǒng)管理等。以本部門為例，從讀者借閱到資料室系統(tǒng)和設(shè)施的管理，以上工作均由本人一人完成。但單純依靠人工管理，難免效率較低，特別是諸事纏身時(shí)難免分身乏力，不能滿足師生的圖書借閱的需求。具體來(lái)說(shuō)，本院雖有圖書管理系統(tǒng)，但該系統(tǒng)依舊比較落后，在新書上架時(shí)，電子槍只能識(shí)別圖書條形碼的信息，對(duì)于圖書名稱、作者及出版社等大部分信息，仍需要手動(dòng)輸入。但除了輸入圖書信息外，還需依據(jù)本資料室、圖書館的具體情況進(jìn)行圖書編碼，手動(dòng)輸入信息，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也容易出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，難以發(fā)揮信息系統(tǒng)給圖書管理帶來(lái)的改變。因此，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代和信息化的變革、依托科技創(chuàng)新的成果，完善軟硬件設(shè)計(jì)、加快更新數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，將給圖書管理帶來(lái)新的生機(jī)。這樣可以不僅保證圖書管理的精度，還能提升管理成效，減少人力開支，短時(shí)間為讀者提供精準(zhǔn)信息，充分發(fā)揮圖書資源。此外，對(duì)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)，借閱者往往難以立刻獲取知識(shí)，但以本資料室為例，雖然圖書可外借，但對(duì)于期刊、工具書等，因館藏?cái)?shù)量大多為孤本，故暫不支持外借。而資料室中并無(wú)可供復(fù)印或掃描的機(jī)器，致使師生需先用手機(jī)或平板拍照，再通過(guò)軟件瀏覽文字，這就給讀者閱讀帶來(lái)不便。

2）管理模式落后。隨著管理理念的進(jìn)步、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，讀者自主學(xué)習(xí)的需要，給圖書工作者的傳統(tǒng)管理理念帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。過(guò)去，資料室管理者的主要工作是整理圖書，圖書分類管理，記錄師生的借閱情況的初級(jí)服務(wù)模式。但是這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，讀者除了日常借閱外，還對(duì)獲取信息、信息檢索等有了更高個(gè)性化要求。特別是新興行業(yè)，如醫(yī)學(xué)類專業(yè)、化學(xué)類專業(yè)，最新前沿知識(shí)，往往以外文形式展現(xiàn)，這就對(duì)圖書管理人員外文水平和知識(shí)儲(chǔ)備又了更高要求。為適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的制定規(guī)則類的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化的服務(wù)模式，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書管理人員急需轉(zhuǎn)變思想，由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)意識(shí)、提高管理質(zhì)量，以滿足師生借閱需求。

3）管理人員素質(zhì)不高。雖然圖書資料建設(shè)對(duì)學(xué)科培養(yǎng)至關(guān)重要，但比起教學(xué)活動(dòng)，圖書資料類管理工作的受重視程度，就略顯不足。就目前現(xiàn)狀來(lái)看，圖書管理者專業(yè)程度、學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)等方面，與專任教師隊(duì)伍相比，有顯著差距。舉例來(lái)說(shuō)，首先，在人員結(jié)構(gòu)方面，圖書管理者部分是學(xué)校引進(jìn)人才的家屬，知識(shí)結(jié)構(gòu)低，學(xué)歷以本科為主、碩士占比少，專業(yè)背景復(fù)雜，圖書及檔案相關(guān)專業(yè)少。其次，年齡結(jié)構(gòu)上，部分管理人員年齡比較大，工作積極性不高。再加上高?？s編影響，近幾年招收在崗職工人數(shù)較少，導(dǎo)致年輕的職工占比較小。同時(shí)，信息時(shí)代對(duì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要求增高，而計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才比較少，年輕職工雖有涉獵但專業(yè)能力有限，應(yīng)對(duì)軟件和計(jì)算機(jī)操作會(huì)有不足，導(dǎo)致難以使用現(xiàn)代化工具管理圖書，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、科學(xué)化管理，妨礙了圖書管理質(zhì)量的提升。

4）電子數(shù)據(jù)庫(kù)少。儲(chǔ)藏圖書、資料，是圖書館、資料室的主要任務(wù)之一，但就圖書管理現(xiàn)狀來(lái)看，目前圖書館的藏書，還是以紙質(zhì)版圖書、雜志為主，數(shù)據(jù)庫(kù)、電子書數(shù)量有限。但電子數(shù)據(jù)庫(kù)，因其庫(kù)存量大、查找方便、知識(shí)更新?lián)Q代快等優(yōu)勢(shì)，在學(xué)科培養(yǎng)、科研工作中，有舉足輕重的地位，這給傳統(tǒng)的圖書管理就又了新的挑戰(zhàn)。很多數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，如維普中文期刊、超星學(xué)習(xí)通、中國(guó)社會(huì)科學(xué)文庫(kù)等，在需要以公共服務(wù)為目的或吸引顧客時(shí)，會(huì)給大家免費(fèi)開放數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。但開放時(shí)間有限，大多以試用為目的，并且空間受限，只能在校內(nèi)免費(fèi)查閱，超出局域網(wǎng)的IP地址的，必須使用VPN才能獲取，或者需要教師自購(gòu)賬號(hào)方可獲取信息。但高校師生對(duì)圖書資料需求量大，特別是畢業(yè)季，場(chǎng)所和機(jī)位有限，即便高校教師大多無(wú)需坐班，但對(duì)圖書的需求并不會(huì)因此而減少，時(shí)而需要在家進(jìn)行科研。受時(shí)空影響，給讀者閱讀帶來(lái)諸多不便，這給利用圖書資源帶來(lái)嚴(yán)重不便，不利于發(fā)展科研。

2 優(yōu)化高校圖書管理工作的措施

1）完善硬件設(shè)施投入。現(xiàn)代世界信息增長(zhǎng)快，圖書館在發(fā)展中，為保證借閱圖書的效率，管理工作需要趨向數(shù)字、信息化。信息技術(shù)的進(jìn)步，為智能化的服務(wù)提供新的機(jī)遇。從在日常管理中，最低級(jí)且機(jī)械的操作是上架、借還，但這項(xiàng)工作占據(jù)重要比重。為此，部分圖書館已通過(guò)應(yīng)用RFID技術(shù)和機(jī)器人，來(lái)減輕管理人員的機(jī)械勞動(dòng)，從而使管理人員把精力、重心，放在信息咨詢、信息挖掘等方面。故而引進(jìn)信息化設(shè)備，就成為提高管理效率的必然選擇。比如部分學(xué)校已使用自主借閱系統(tǒng)，即師生通過(guò)刷校園卡及掃描圖書條形碼，以進(jìn)行自助借閱，江西省圖書館機(jī)器人“圖圖”，以及其他人工智能及AI技術(shù)應(yīng)用于日常工作，這就大大減少了圖書管理者的壓力。第五屆世界智能大會(huì)上，智慧生活、智慧工程為展出的重要部分，如天津師范大學(xué)展出的無(wú)人購(gòu)書設(shè)備，便體現(xiàn)出科技改變工作。再次，電子借閱平臺(tái)，對(duì)設(shè)備需求也較高，因此，需要完善電子設(shè)施，引進(jìn)電子閱讀設(shè)備，配備相關(guān)打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)等，以便提供更加優(yōu)質(zhì)閱讀體驗(yàn)。最后，還可加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，如通過(guò)微信公眾號(hào)形成本?；虮驹合堤厣脚_(tái)，發(fā)布實(shí)時(shí)信息，及時(shí)發(fā)布圖書互借、文獻(xiàn)傳遞信息等服務(wù)。還可以借助此平臺(tái)，收集圖書館資源采購(gòu)信息，提高讀者閱讀興趣，滿足讀者知識(shí)訴求。利用現(xiàn)代化設(shè)備，完善圖書館、資料室軟硬件設(shè)施，可大大提高工作效率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

2）提升管理人員素質(zhì)。隨著數(shù)字化和智能化的深入發(fā)展，給圖書管理員帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。首先，要加強(qiáng)思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德建設(shè)，熱愛(ài)黨和國(guó)家、愛(ài)崗敬業(yè)，較好的人文素養(yǎng)，樹立“服務(wù)至上”、“以人為本”的管理與服務(wù)理念。其次，要增強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。主要包括：要全面掌握?qǐng)D書情報(bào)方面的知識(shí)，如圖書分類、采編、情報(bào)檢索等知識(shí)，了解前沿動(dòng)態(tài)、及時(shí)把握熱點(diǎn)。第三，學(xué)校要引進(jìn)更專業(yè)的人才，特別是圖書情報(bào)類專業(yè)人才和計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，便于快速準(zhǔn)確檢索資料，以滿足當(dāng)今的借閱需求。同時(shí)，可建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科研，激發(fā)勞動(dòng)積極性，留住人才。最后，除了引進(jìn)人才，還要重視工作人員培訓(xùn)。在知識(shí)大爆炸的時(shí)代，樹立終生學(xué)習(xí)理念，不斷更新知識(shí)。除了對(duì)管理人員進(jìn)行傳統(tǒng)的定期培訓(xùn)，為了豐富培訓(xùn)的方式，還可邀請(qǐng)專家們舉辦講座、去其他院校進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)等。

3）豐富館藏資源。館藏量是衡量圖書館、資料室成熟與否的重要指標(biāo)之一，因此要適時(shí)更新文獻(xiàn)、擴(kuò)充館藏。每所學(xué)校、或者學(xué)院都有自己的特色或王牌專業(yè)，圖書資源的建設(shè)也應(yīng)該服從這一目標(biāo)，故應(yīng)根據(jù)學(xué)校、學(xué)院的設(shè)立目標(biāo)，有所區(qū)別。比如，有的希望發(fā)展專業(yè)的，則應(yīng)就專業(yè)深度上有所提升，增加國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)書籍。有的學(xué)校希望提高綜合實(shí)力的同時(shí)，擴(kuò)展知識(shí)面，則應(yīng)另當(dāng)別論，如適當(dāng)增加其他類別圖書。以天津醫(yī)科大學(xué)為例，醫(yī)學(xué)專業(yè)類書籍在我校圖書館有大量館藏，而有少量人文社科類文獻(xiàn)。雖能基本滿足醫(yī)學(xué)生閱讀需求，但通過(guò)學(xué)習(xí)朱憲彝先生相關(guān)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，醫(yī)學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)教育的同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)人文社科類知識(shí)學(xué)習(xí)。故在學(xué)校層面應(yīng)積極增強(qiáng)人文社科類書籍投入，即學(xué)校要引進(jìn)專業(yè)的圖書資源，促進(jìn)醫(yī)學(xué)專業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，擴(kuò)大非專業(yè)書籍，增強(qiáng)館藏的豐富性和廣泛性，以滿足不同師生閱讀需求。而本院以人文社科專業(yè)和外語(yǔ)專業(yè)為主，承擔(dān)大量學(xué)校公共課，單純依靠學(xué)校圖書館的人文社科類館藏，無(wú)法滿足當(dāng)前教育教學(xué)的需要。故在本學(xué)院設(shè)置資料室，圖書類型也以人文社科、外語(yǔ)專業(yè)類書籍為主。這種因時(shí)、因地制宜的理念，有助于進(jìn)行精細(xì)化管理，提升資源利用效率。

4）擴(kuò)充電子圖書。電子圖書打破了傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的弊端，也更容易實(shí)時(shí)更新儲(chǔ)備，但電子書平臺(tái)分散并且內(nèi)容有限。特別是新書，其電子書通常不會(huì)當(dāng)年發(fā)行，發(fā)行時(shí)間要比紙質(zhì)圖書晚幾年，時(shí)效性較差，難以滿足科研要求。為此，可以加大電子圖書購(gòu)入預(yù)算，或者購(gòu)置相關(guān)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，以充盈資料。對(duì)于學(xué)校教師及學(xué)生常用電子圖書及相關(guān)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，可由學(xué)校圖書館統(tǒng)一購(gòu)置，對(duì)于不經(jīng)常使用或者使用范圍較小的電子圖書，可以選擇由院系單獨(dú)購(gòu)買的方式。以本院醫(yī)事法學(xué)為例，學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)師生對(duì)此類數(shù)據(jù)庫(kù)的需求量較少，本學(xué)院法學(xué)專業(yè)對(duì)此需求較大，就可通過(guò)學(xué)院經(jīng)費(fèi)購(gòu)置法學(xué)類數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，高校間應(yīng)打破館際界限、加強(qiáng)館際互借共享平臺(tái)、資源共享，建立可持續(xù)發(fā)展的共享服務(wù)機(jī)制，這樣在整合地區(qū)數(shù)據(jù)資源的同時(shí)，也充實(shí)了院校的電子數(shù)據(jù)庫(kù)。除此之外還可利用現(xiàn)有館藏圖書，通過(guò)數(shù)字化加工，生成電子書，雖無(wú)法拷貝但能夠閱讀，也提升了資源利用效率。與此同時(shí)，為保障教職工的科研需求，學(xué)?？梢詾榻搪毠べ?gòu)置數(shù)據(jù)庫(kù)的賬號(hào)，使教職工在校外也可以進(jìn)行科研。并且適時(shí)引入評(píng)估，比如通過(guò)師生滿意度調(diào)查，了解電子數(shù)據(jù)庫(kù)及圖書資源利用情況，聽取二者建議，也便于日后圖書管理人員跟蹤、統(tǒng)計(jì)電子圖書的評(píng)價(jià)、使用情況，以提升服務(wù)水平。

總之，圖書建設(shè)是學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，也是教育部審核評(píng)估的重要指標(biāo)。因此，無(wú)論對(duì)讀者個(gè)人提升還是學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)高校圖書資源建設(shè)是刻不容緩的事情。為達(dá)到這一目標(biāo)，應(yīng)加強(qiáng)圖書管理人員學(xué)科服務(wù)意識(shí)及圖書檢索等專業(yè)技能，適時(shí)聽取讀者建議并對(duì)不合理之處加以改進(jìn)，在增加紙質(zhì)與電子書圖書的供應(yīng)量的同時(shí)，也應(yīng)注重提升圖書館和資料室的軟硬件設(shè)備，加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索、咨詢平臺(tái)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)，緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備，如微信公眾號(hào)，發(fā)布信息、推廣文獻(xiàn)服務(wù)等，以切實(shí)服務(wù)于廣大師生。