互聯(lián)網(wǎng)時代下電子知識市場帶來的問題和具體解決措施

張藝玄

（西北大學(xué)，陜西 西安 710100）

1 電子知識市場興起的背景及原因

1.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)

隨我國經(jīng)濟(jì)由高速轉(zhuǎn)向中低速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為主要目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，人民基本物質(zhì)生活得到保障，經(jīng)濟(jì)充裕盈余下，教育文娛方面投入比例增多，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭上升，促使知識市場在近年迅速發(fā)展。

1.2 數(shù)字化經(jīng)濟(jì)在技術(shù)上給予支撐

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，電子化商務(wù)迅速發(fā)展迭代。據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查顯示[1]，中國知識付費用戶規(guī)模和市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，知識交易形成并列于商品交易的服務(wù)業(yè)新態(tài)勢，隨電子商務(wù)發(fā)展，知識中介商以中間商角色，提供知識交易服務(wù)，實現(xiàn)盈利。

1.3 知識產(chǎn)權(quán)化的發(fā)展以及對個人對知識的重視程度提升

在知識創(chuàng)新推動科技發(fā)展之下，知識對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)比直接提升了知識的重要程度，不論是根據(jù)微笑曲線、還是馬斯洛的需求層次理論，在理論和實踐上均論證了知識的重要性，人們對知識的主觀追求意愿提升，知識需求增多，推動知識市場發(fā)展。

2 知識市場的前人研究成果以及發(fā)展現(xiàn)狀

知識市場的概念最早出現(xiàn)于Davenport & Prusak的著作中，他們用知識市場來形容知識交換與流動的現(xiàn)象；科斯提出知識按需購買與專業(yè)化的體制設(shè)想，最早明示了知識交易存在；[2]尤玉平認(rèn)為知識貿(mào)易中處于核心地位的是不同于物質(zhì)流的信息流；周波構(gòu)建了知識質(zhì)量評價模型；葛秋萍則給出了一些制度建構(gòu)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展分享知識更加便捷，知識市場更加普遍；[3]Natalicchioetal認(rèn)為虛擬知識市場促進(jìn)了潛在具有經(jīng)濟(jì)價值的知識資產(chǎn)的陳列、搜索和交易，主體包括知識、知識擁有方、知識獲取方三個核心單元；[4]知識市場出現(xiàn)后，傳統(tǒng)學(xué)者大多聚焦于企業(yè)內(nèi)部知識管理，而基于大眾的電子知識市場起步較晚并且學(xué)術(shù)界涉及相對較少，且大多學(xué)者站在單個主體角度研究，電子知識市場缺乏系統(tǒng)性研究。本文意在基于企業(yè)知識管理的成熟理論，對比分析電子知識市場的角色分工與運營流程的理想模型，給出未來知識市場發(fā)展的實踐性建議。

3 電子知識市場的具體研究

3.1 電子知識市場中分工流程研究

根據(jù)知識交易的特征以及主流理論，知識市場主要由知識供給方、知識需求方和知識本身構(gòu)成。在近些年迅猛發(fā)展的電子知識市場中，廣泛存在著信息量急劇增多與信息質(zhì)量難以控制的矛盾、知識付費大幅增多與知識交易流程中閉環(huán)反饋不健全的矛盾、阿羅信息悖論下“知識”作為特殊商品引發(fā)的雙邊機會主義與制度法規(guī)和道德規(guī)范尚未完善的矛盾[3]，而單一主體無法對于宏觀整體知識環(huán)境做到有效控制，因此必須多方明確職責(zé)劃分，共同推進(jìn)電子知識市場建設(shè)。

達(dá)文波特針對知識共享建立了一個公式，即：知識共享=傳送+吸收。然而知識交易中通常由知識供應(yīng)方將自己頭腦中內(nèi)化的隱性知識通過整合歸納來外顯化，由知識中介后經(jīng)過電子平臺銷售給有知識需求的大眾方，由于知識對人帶來的受益過程具有長期化特征，且每個人對知識的理解程度難以量化，因此知識需求方對于知識的接受程度和有益程度往往被忽略，導(dǎo)致知識中介無法及時通過用戶反饋優(yōu)化；其次不同主體的信息不對稱現(xiàn)象，對知識供給方對知識本體的迭代更新造成阻礙；除此之外，就知識本體而言，在交易過程中由于呈現(xiàn)形式、顯隱性知識轉(zhuǎn)化過程、個人理解能力高低與差異等因素，知識的實際價值量在隨著傳遞過程降低，倘若在知識需求方未建立對知識的反向鏈接關(guān)系加以創(chuàng)新，那么知識的單向傳遞使該系統(tǒng)一定程度上缺乏可持續(xù)發(fā)展的活力，知識總價值單向遞減，這一弊端對知識平臺的激勵與優(yōu)化制度提出了新要求。

3.2 電子知識市場基于宏觀社會環(huán)境下的缺陷與建議

3.2.1 主體和職能單一化，內(nèi)部流程不完善

我國知識付費行業(yè)以企業(yè)為主，知識性事業(yè)單位在傳統(tǒng)職能與現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的權(quán)衡之中步伐較為緩慢，政府應(yīng)著重傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型，建設(shè)智慧圖書館，宏觀參與知識付費行業(yè)，進(jìn)行有效制約與規(guī)范；現(xiàn)存知識付費行業(yè)仍大多以銷售加工過的知識為主，職能較單一，且模式各異，怎樣使平臺間互相學(xué)習(xí)融合發(fā)展，同時培育雙邊市場，在分型轉(zhuǎn)移和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)之中尋找平衡點，這些也是需要考慮的。

3.2.2 知識交易尚未體系化、制度化

在定價問題與信息不對稱上，往往用戶在同類但不同知識平臺的選擇上具有慣性與依賴性，在進(jìn)入某一知識平臺后享受并習(xí)慣其帶來的“專屬”用戶體驗，加之知識容易形成壟斷與定價難問題，政府更要減少信息不對稱情況，為需求者做出合適引導(dǎo)。對于未入門知識平臺的有需求社會群體，平臺方面也要加強推廣，挖掘隱藏消費群體。在知識的準(zhǔn)入門檻問題上，避免同質(zhì)化問題，一些知識共享平臺應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，設(shè)置一些權(quán)重進(jìn)行優(yōu)先推送（如b站），鼓勵知識創(chuàng)新，避免知識低效重復(fù)。最后在行業(yè)規(guī)則、法律約束與權(quán)益保障上政府也需要不斷完善制度建設(shè)，營造和諧良好的文化環(huán)境。

3.2.3 知識質(zhì)量以及安全性存在隱患

由于知識產(chǎn)品的特殊性，知識獲取的收益具有不確定性，風(fēng)險和成本價值高，知識中介方在過濾知識時也要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，減少對于消費者成本風(fēng)險。從理論上說，阿羅信息悖論是造成市場阻塞的重要原因，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度則是影響其修復(fù)手段效益的主要因素，因此賣方需要在權(quán)衡綜合經(jīng)濟(jì)效益的同時，兼顧社會效益，合理并準(zhǔn)確地決定信息披露量。此外，知識產(chǎn)品的特殊性使知識中介無法提供花唄等產(chǎn)品體驗支付服務(wù)，這就對用戶的支付意愿影響因素研究以及用戶支付滿意度提出了更高的要求。最后，知識的不可逆性也使得知識付費平臺的風(fēng)險管控十分重要，在線知識付費系統(tǒng)不是單獨運行的，是與用戶、第三方數(shù)字支付體系、知識市場等高度融合的，其對應(yīng)的數(shù)字支付體系更是如此。

4 總結(jié)與展望

基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體態(tài)勢，我國電子知識市場尚處在初步發(fā)展期，宏觀環(huán)境也尚需制度建設(shè)為其提供活力與保障。總而言之，文化產(chǎn)業(yè)與事業(yè)的發(fā)展不可一蹴而就，不同社會群體在經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展中的責(zé)任不容小覷，只有各方均擔(dān)當(dāng)好自身主體責(zé)任，營造出穩(wěn)定良好的社會文化氛圍，才能更好地促進(jìn)百花齊放、百家爭鳴。