智慧圖書館環(huán)境下的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)探析

王琳琳 郭冬梅 董 凱 石 丹 張 旭

（牡丹江醫(yī)學(xué)院圖書館，黑龍江 牡丹江 157000）

閱讀是精神家園建設(shè)的基礎(chǔ)，是個(gè)人思想基礎(chǔ)和核心價(jià)值體系的重要途徑，關(guān)系到一個(gè)民族，一個(gè)國家的未來。我國的政府工作報(bào)告已連續(xù)七年提及“全民閱讀”彰顯出黨和政府對(duì)推進(jìn)全民閱讀的信心和在政策上的持續(xù)有力支持，全民閱讀已經(jīng)提升到國家戰(zhàn)略高度[1-2]。圖書館作為文化傳承的重要一環(huán)，也要積極地參與到國家的大戰(zhàn)略中，邁出智慧的步伐，打造新環(huán)境下的智慧圖書館，同時(shí)做好基于智慧圖書館的閱讀推廣工作?！爸腔蹐D書館”不僅是閱讀推廣服務(wù)的工具，而且更是高校服務(wù)創(chuàng)新的源動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)力[3]。

1 智慧圖書館背景下閱讀推廣現(xiàn)狀

近年來，我國在國家領(lǐng)導(dǎo)人及社會(huì)各界的倡導(dǎo)下，全民閱讀已引起廣泛的重視，這一變化通過數(shù)據(jù)也可以直觀地反映：中國新聞出版研究院自1999年始展開了對(duì)全民閱讀的調(diào)查，通過近五年的數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出成年公民近五年圖書閱讀率呈逐年上升的趨勢(shì)，由2006年的58.4%上升至2020年的81.8%，增長幅度較大。我國國民利用PC端，智能手機(jī)等智能終端的數(shù)字化閱讀率也持續(xù)上升，由2006年的64%增至2020年的79.3%，且大部分民眾希望政府出臺(tái)相關(guān)政策文件，建議政府多渠道、多方式地舉辦閱讀推廣活動(dòng)[4-5]。公民閱讀服務(wù)指數(shù)也由64.9%上升至67.61%，由此可見閱讀受到公民的普遍重視，數(shù)字閱讀已深入融入生活，公眾對(duì)閱讀推廣服務(wù)的評(píng)價(jià)有所提升。

智慧圖書館的理念最早由芬蘭奧盧大學(xué)的Markus Aittola于2003年提出[6]，我國圖書館界學(xué)者對(duì)圖書館智慧服務(wù)的研究起步稍晚，于2012年逐漸興起，發(fā)文數(shù)量逐年遞增。新媒體技術(shù)下，閱讀呈現(xiàn)碎片化、功利化、娛樂化，使傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，深度閱讀出現(xiàn)“閱讀危機(jī)”，閱讀逐漸被網(wǎng)絡(luò)和新媒體所替代。要發(fā)展智慧圖書館就必須要依托先進(jìn)的技術(shù)和智慧，通過智慧服務(wù)解決“閱讀危機(jī)”，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起全民閱讀推廣的重任，順應(yīng)時(shí)代形勢(shì)，建立長效的組織運(yùn)行機(jī)制，利用智慧圖書館的智慧服務(wù)進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)，更好地將資源與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)推送給讀者，引起民眾閱讀數(shù)量與質(zhì)量的變化。

2 智慧圖書館環(huán)境下閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

2.1 資源優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者獲取文獻(xiàn)信息的渠道日益多元化[7]。閱讀推廣的基礎(chǔ)是資源，只有在資源豐富、質(zhì)量合格的情況下才能進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)，推廣閱讀。高校圖書館有自身文化傳承的使命，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、資金等原因中斷辦學(xué)，可以更加系統(tǒng)，科學(xué)地進(jìn)行閱讀推廣工作，將本館特色資源融合到閱讀推廣工作中，使其成為一種文化，潤物細(xì)無聲，源遠(yuǎn)流長。

2.2 人才優(yōu)勢(shì)

智慧圖書館環(huán)境，對(duì)閱讀推廣人員的整體素質(zhì)要求越來越高，作為閱讀推廣的主體就要具有一定的綜合素養(yǎng)，才能篩選出更加合適的閱讀推廣內(nèi)容。高校擁有眾多高層次的專業(yè)人才，同時(shí)也非常注重教職員工的繼續(xù)教育與能力的提升，人才的綜合實(shí)力都要優(yōu)于其它部進(jìn)行閱讀推廣的主體。

2.3 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

高等學(xué)校歷來是改革的先行者，新思想的傳播者，新技術(shù)應(yīng)用的先行官。在技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)，通過新型的技術(shù)媒介平臺(tái)，為用戶營造虛實(shí)結(jié)合，動(dòng)態(tài)交互的交流環(huán)境，開展豐富多彩的個(gè)性化閱讀推廣工作[8]。

2.4 服務(wù)優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，通過智慧圖書館技術(shù)，高校圖書館的閱讀推廣工作也不再受到時(shí)間和空間的限制，通過新技術(shù)的幫助，閱讀推廣工作可以做到有理有據(jù)，通過數(shù)據(jù)說話，制定適合當(dāng)下信息環(huán)境的智能化推廣服務(wù)，閱讀推廣的主體也從單一的到館讀者逐步擴(kuò)展到全院師生，乃至社會(huì)公眾。普通的民眾，可以不必親臨高校，即可享受高校的海量資源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 智慧圖書館環(huán)境下高校閱讀推廣的發(fā)展策略：

智慧圖書館的是伴隨著第三次工業(yè)革命而生的，它使傳統(tǒng)的行業(yè)中效率低下，不合理的部分變得合理、高效。在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下，讀者的閱讀習(xí)慣趨向于數(shù)字化、多媒體化[9]。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能設(shè)備的應(yīng)用，突破了傳統(tǒng)閱讀推廣的瓶頸，新思想、新方法、新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)空間、資源、技術(shù)及其服務(wù)等進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和整合，滿足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求。智慧圖書館環(huán)境下閱讀推廣應(yīng)該側(cè)重于以下幾個(gè)方向：

3.1 智慧圖書館環(huán)境下的資源推廣

高校擁有的資源強(qiáng)大，不僅有適合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的書籍，還包括了人文、地理等經(jīng)典讀本，在智慧圖書館技術(shù)的推動(dòng)下，更加有利于縮小資源的鴻溝?？s小閱讀群體的數(shù)字鴻溝，智慧圖書館的發(fā)展，是高校歷史機(jī)遇與時(shí)代挑戰(zhàn)。

3.2 智慧圖書館閱讀的環(huán)境推廣

智慧圖書館環(huán)境下的閱讀推廣，更加注重的是內(nèi)容的推廣、信息的推廣。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和人工智能環(huán)境下，高校要精確感知讀者的需求，利用海量的信息資源以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)讀者閱讀行為進(jìn)行分析，從信息的獲取，到科學(xué)合理地利用，以智慧服務(wù)的方式傳遞給讀者，從而為讀者提供個(gè)性化，精準(zhǔn)化的閱讀推廣服務(wù)，以獲得讀者對(duì)高校閱讀推廣服務(wù)的依賴和認(rèn)可。

3.3 智慧圖書館環(huán)境下的服務(wù)推廣

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景之下，高校的閱讀推廣服務(wù)都應(yīng)圍繞讀者而展開，以用戶思維，融合高校的海量資源，轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，通過數(shù)據(jù)分析讀者的實(shí)際需求，以資源為基礎(chǔ)，借助于智慧圖書館地向讀者提供更多的、更科學(xué)的選擇，加強(qiáng)讀者參與力度，使讀者被動(dòng)地接受服務(wù)變主動(dòng)地參與。以實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的高度融合。

3.4 智慧圖書館環(huán)境下空間的推廣

智慧圖書館環(huán)境下，閱讀推廣的空間更加廣闊，圖書館可以建設(shè)虛實(shí)結(jié)合的智慧感知空間，通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)結(jié)合，建立閱讀場景仿真系統(tǒng)，打造與真實(shí)場景一致的3D環(huán)境，同時(shí)，可以設(shè)計(jì)不同的角色體驗(yàn)，以不同的“身份”實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)空間的虛實(shí)結(jié)合，空間、時(shí)間自由轉(zhuǎn)換來擴(kuò)大閱讀推廣的服務(wù)空間，通過立體式的服務(wù)為用戶提供智慧的空間服務(wù)模式。

4 智慧圖書館環(huán)境下高校閱讀推廣的途徑

4.1 重視閱讀推廣空間環(huán)境建設(shè)

以網(wǎng)絡(luò)虛擬閱讀推廣空間為主，物理實(shí)體閱讀推廣空間為輔，探討并實(shí)施如何更加科學(xué)合理地將網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與物理實(shí)體空間有機(jī)結(jié)合，高?？梢栽谖锢砜臻g載體層面打造不同的閱讀空間，為讀者深度閱讀創(chuàng)造條件。采用“全開放、全自助”的閱覽模式為讀者提供舒適、自由的閱讀環(huán)境。在虛擬空間方面，建立閱讀場景仿真系統(tǒng)，通過智慧圖書館技術(shù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)閱讀環(huán)境，用新生事物的吸引、刺激來滿足讀者對(duì)知識(shí)的獲取。

4.2 完善閱讀推廣服務(wù)體系，構(gòu)建五為一體閱讀推廣主體

以圖書館為中心，聯(lián)合校團(tuán)委、教務(wù)處、各二級(jí)學(xué)院及學(xué)生社團(tuán)共同構(gòu)建書香校園閱讀推廣主體，注重通過智慧圖書館為不同層次讀者提供個(gè)性化的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)高校各界的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性[10]。

4.3 加強(qiáng)數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)能力

要提高數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)能力，就要做好信息的精準(zhǔn)傳播，認(rèn)真調(diào)研不同層次讀者的需求，以用戶需求為依據(jù)，以多學(xué)科思維設(shè)計(jì)出面向不同教育層次、不同學(xué)科背景的閱讀推廣服務(wù)策略。并分層次，分等級(jí)開展閱讀推廣服務(wù)，達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)，智慧推送。

4.4 引入智能設(shè)備，重組業(yè)務(wù)流程

智慧圖書館應(yīng)該利用先進(jìn)的技術(shù)整合不同地域、不同時(shí)間的資源，共享更多的資源和數(shù)據(jù)，為圖書館資源定位、信息推送和知識(shí)管理創(chuàng)造條件。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及智能設(shè)備，將RFID技術(shù)、智能可穿戴設(shè)備，機(jī)器人、VR等智慧設(shè)備用于閱讀推廣中，增強(qiáng)對(duì)讀者的吸引力，體驗(yàn)度，同時(shí)也能夠?yàn)橛脩籼峁┭杆?、?zhǔn)確、個(gè)性化的服務(wù)。重組圖書館的業(yè)務(wù)流程，節(jié)約人力資源的投入。

5 結(jié)語

我國智慧圖書館與傳統(tǒng)行業(yè)相融合的相關(guān)研究時(shí)間尚短，積淀較淺，仍存在一些不足。高校圖書館要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念，提升技術(shù)能力，深入理解智慧服務(wù)思維的精髓，靈活運(yùn)用推廣策略，利用“智慧圖書館”手段構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識(shí)服務(wù)體系，為國家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步個(gè)人終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供智慧化的閱讀推廣服務(wù)。