淺談數(shù)字圖書(shū)館遠(yuǎn)程服務(wù)模式

劉 路

（長(zhǎng)春市少年兒童圖書(shū)館，吉林 長(zhǎng)春 130042）

數(shù)字圖書(shū)館不僅是一門(mén)全新的現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)，也是一項(xiàng)全新的文化社會(huì)公益事業(yè)。簡(jiǎn)言之，數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)是一種能夠擁有多種數(shù)字媒體信息內(nèi)容的一種數(shù)字化公共信息服務(wù)資源，能夠?yàn)閺V大用戶閱讀提供方便、快捷、高水平的一種信息化公共服務(wù)管理機(jī)制。

1 數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)

1.1 信息儲(chǔ)存空間小不易損壞

一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館也就是把各類大型館藏的信息以一臺(tái)平板家用電腦的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化，然后以一種信息形式直接對(duì)其進(jìn)行閱讀并加以整理收集和管理或者進(jìn)行儲(chǔ)存，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是直接將其儲(chǔ)存在一臺(tái)平板家用電腦上的一張電子光盤(pán)或一個(gè)帶有電子版的固態(tài)硬盤(pán)里。目前，我國(guó)近年一些傳統(tǒng)化的大型數(shù)字圖書(shū)信息資料館和數(shù)字分館服務(wù)機(jī)構(gòu)相比較，其它的展館面積占地也很小。而且，以往關(guān)于研究我國(guó)國(guó)家公共圖書(shū)館重要?dú)v史文獻(xiàn)資料反復(fù)查閱目錄管理工作發(fā)展史的過(guò)程，在其中的一大主要資料管理上的難題，其實(shí)很有可能就是由于資料多次反復(fù)，然后再次查閱后就很容易有概率可能會(huì)發(fā)生重大資料磨損，一些原始的比較珍貴的重要?dú)v史文獻(xiàn)或者資料，一般普通人民大眾和閱讀者很難及時(shí)重新查閱或者看到。數(shù)字圖書(shū)館就正好有效地避免了這一具有復(fù)雜性的管理問(wèn)題。

1.2 信息查閱檢索方便

數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)完全配備了一個(gè)在線文獻(xiàn)查閱器的文獻(xiàn)查詢系統(tǒng)，讀者通過(guò)這臺(tái)電腦在線檢索一些新的中文文獻(xiàn)關(guān)鍵詞，就完全可以快速準(zhǔn)確獲取大量的該館所有相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)來(lái)源信息。而以往各類電子圖書(shū)資料的收集整理或者查閱，都往往是需要經(jīng)過(guò)放在書(shū)冊(cè)上的檢索、找到新的圖書(shū)庫(kù)、按照在書(shū)冊(cè)上有檢索號(hào)碼的順序進(jìn)行尋找自己需要找的圖書(shū)等一道道的工序，繁瑣而不便。

1.3 遠(yuǎn)程迅速傳遞信息

圖書(shū)館的實(shí)際可用建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量通常是有限的。傳統(tǒng)形態(tài)的公共圖書(shū)館由于它在地理上的位置固定，讀者往往覺(jué)得不一定需要額外的去花費(fèi)大量的書(shū)本錢和許多空閑時(shí)間。數(shù)字圖書(shū)館則已經(jīng)形成可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分利用它的智能移動(dòng)客戶端和智能互聯(lián)網(wǎng)迅速準(zhǔn)確地快捷地實(shí)時(shí)傳遞信息，讀者只要重新注冊(cè)或者登錄一個(gè)不同館址上的網(wǎng)站，輕點(diǎn)一下它的滑動(dòng)鼠標(biāo)，即使和其他位于數(shù)字圖書(shū)館兩個(gè)不同館址上的網(wǎng)站及其所在地之間，盡管相隔千山萬(wàn)水，也依然可以在幾乎十秒鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確看到自己真正想要準(zhǔn)確查閱的各種書(shū)本內(nèi)容信息，這種便捷閱讀體驗(yàn)無(wú)疑是以往的其他數(shù)字圖書(shū)館館址所在地不能無(wú)法比擬的。

1.4 同一信息可多人同時(shí)使用

眾所周知，一本書(shū)讀一次就可以直接借給一個(gè)讀書(shū)人一次的間接經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館閱讀可以有效突破這一空間限制，一本”書(shū)”通過(guò)數(shù)字服務(wù)器閱讀可以同時(shí)地出借給多個(gè)借書(shū)人進(jìn)行查閱，大大提高了圖書(shū)信息的收集使用管理效率。

2 傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字化圖書(shū)館區(qū)別

數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)具有與我國(guó)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館不同的服務(wù)功能和管理特征，在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、讀者信息服務(wù)等各個(gè)方面都已經(jīng)有了新的突破發(fā)展。由于傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館以連接網(wǎng)絡(luò)和使用高性能計(jì)算機(jī)為服務(wù)環(huán)境，向普通讀者和廣大用戶群眾提供比目前傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館更為廣泛、更為先進(jìn)、更為方便的信息服務(wù)，從根本上改變了目前人們獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)信息的基本方法，較目前的情況來(lái)看，傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)具有很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。從主要期刊館的文獻(xiàn)館藏信息載體存儲(chǔ)上面角度來(lái)看，傳統(tǒng)中的數(shù)字圖書(shū)館的主要期刊館文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)載體主要功能指的是各種類型紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊上的文獻(xiàn)，與前者載體相比，我們傳統(tǒng)的數(shù)字圖書(shū)館對(duì)藏書(shū)信息質(zhì)量體系建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響，首先，主要還是表現(xiàn)在我們傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館”館藏”的館獻(xiàn)信息存儲(chǔ)載體及其含義已被廣泛應(yīng)用于和擴(kuò)展，不僅可以同時(shí)提供其他各種物理上的閱讀文本信息(如其載體類型例如：科學(xué)說(shuō)明書(shū)、各種類型數(shù)字化的電子磁盤(pán)、光盤(pán)、磁帶等)，還甚至可以同時(shí)提供包括不同的其他各種物理閱讀信息格式以及其載體類型(如學(xué)術(shù)期刊中的全文物理閱讀文本書(shū)目信息期刊物理閱讀外文書(shū)本書(shū)目信息、全文閱讀期刊物理閱讀外文書(shū)目書(shū)本信息、圖像、音頻、視頻等)，因而這就已經(jīng)可以直接使得我們這個(gè)傳統(tǒng)大學(xué)中的外文數(shù)字圖書(shū)館將不再僅僅是個(gè)需要完全不能受制于任何一種類型物理上的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)載體存儲(chǔ)空間，它們目前現(xiàn)在幾乎所能做到能夠同時(shí)提供的就是可以被收藏的信息包括各種紙質(zhì)期刊外文學(xué)術(shù)書(shū)刊等各種紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的期刊館藏文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)載體空間數(shù)量也將基本完全不受沒(méi)有任何一種信息載體空間上的各種局限性所制約。

從對(duì)于目前全館各類圖書(shū)閱讀信息的大量快速在線傳遞實(shí)時(shí)快速發(fā)送以及閱讀速度上升這兩點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源的分析情況來(lái)看，傳統(tǒng)北京大學(xué)公共圖書(shū)館由于所處地理位置中心區(qū)的位置固定，讀者往往將大量的業(yè)余工作休息時(shí)間主要全部時(shí)間花費(fèi)在北京乘車往返北京大學(xué)城或去北京傳統(tǒng)大學(xué)圖書(shū)館的路上。數(shù)字圖書(shū)館則因?yàn)樗亲x者完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分利用它的各個(gè)移動(dòng)客戶端和它的互聯(lián)網(wǎng)迅速便地直接進(jìn)行查詢傳遞信息，讀者只要隨時(shí)隨地可以登錄一個(gè)新的館址查詢網(wǎng)站，輕點(diǎn)幾次一下它的滑動(dòng)鼠標(biāo)，即使和其他各個(gè)數(shù)字圖書(shū)館各個(gè)新的館址查詢網(wǎng)站及其所在地之間只是遠(yuǎn)距相隔千山萬(wàn)水，也同樣也是讀者可以在幾秒鐘內(nèi)迅速便地直接看到自己真正真心誠(chéng)意想要快速方便進(jìn)行查閱的各種電子文本中的內(nèi)容相關(guān)信息，這種便捷閱讀體驗(yàn)無(wú)疑是以往的其他數(shù)字圖書(shū)館館址所在地不能無(wú)法比擬的。

3 轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)方式，提升圖書(shū)管理員服務(wù)理念

3.1 圖書(shū)管理員的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

圖書(shū)基層圖書(shū)服業(yè)管理員服務(wù)工作能力是國(guó)家圖書(shū)館直接自愿接受基層服務(wù)于最接近基層的重要圖書(shū)服務(wù)讀者群體，圖書(shū)基層圖書(shū)服務(wù)管理員的一種職業(yè)道德服務(wù)社會(huì)道德言行意識(shí)和基層圖書(shū)服務(wù)管理員職業(yè)服務(wù)道德管理工作能力直接密切關(guān)系到它決定了確定了一個(gè)圖書(shū)基層圖書(shū)服務(wù)管理員的服務(wù)作用和職業(yè)服務(wù)管理功能，圖書(shū)服務(wù)管理員只有通過(guò)職業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理模式的不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，服務(wù)管理內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大拓展，才能更好為社會(huì)基層服務(wù)讀者群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能更好充分發(fā)揮”讀者第一”服務(wù)作為一種服務(wù)社會(huì)大眾讀者至上的一種社會(huì)服務(wù)職業(yè)道德言行理念，只有良好的服務(wù)基層圖書(shū)服務(wù)工作人員沒(méi)有職業(yè)道德服務(wù)意識(shí)自覺(jué)是不夠的，要盡快建立起具有一套豐富多樣化的基層圖書(shū)服務(wù)管理員職業(yè)服務(wù)道德管理言行方式，完善并不斷擴(kuò)大減少因?yàn)榛鶎臃?wù)讀者進(jìn)行上門(mén)服務(wù)等待基層服務(wù)員的時(shí)間，從原始的被動(dòng)自愿接受基層服務(wù)者轉(zhuǎn)變成主動(dòng)自愿接受基層服務(wù)，提升自己成為圖書(shū)管理者的一種社會(huì)服務(wù)職業(yè)道德言行理念，服務(wù)不僅僅只是一種職業(yè)服務(wù)道德言行，也是一種職業(yè)服務(wù)道德理念和自覺(jué)。

3.2 圖書(shū)管理員服務(wù)水平的提升

要不斷提升一個(gè)圖書(shū)管理員的閱讀服務(wù)水平，就必須不斷要求圖書(shū)管理員們不斷通過(guò)終身努力學(xué)習(xí)，只有圖書(shū)管理員能夠終身不斷學(xué)習(xí)了，才能夠促使圖書(shū)管理員的服務(wù)知識(shí)才能有所不斷更新，才能最有可能全心全意的為廣大讀者們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多讀者感到滿意。學(xué)校還要適應(yīng)對(duì)各級(jí)圖書(shū)管理員定期組織進(jìn)行圖書(shū)管理員培訓(xùn)，制定完整的圖書(shū)管理員培訓(xùn)工作規(guī)章、制度和培訓(xùn)條例，讓圖書(shū)管理員充分了解和熟練掌握公共圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，樹(shù)立良好的服務(wù)職業(yè)道德服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)凝聚力，協(xié)調(diào)良好圖書(shū)管理員與圖書(shū)讀者之間，圖書(shū)管理員與圖書(shū)管理員之間融洽的業(yè)務(wù)合作發(fā)展關(guān)系，最終達(dá)到提升公共圖書(shū)管理員的文化服務(wù)水平的優(yōu)化服務(wù)工作質(zhì)量。

3.3 培養(yǎng)綜合性圖書(shū)館工作人員

隨著移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館在公共圖書(shū)館時(shí)代中的迅速推廣和廣泛普及，大量新信息技術(shù)和新型的讀者咨詢服務(wù)管理方式應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)專業(yè)圖書(shū)館的咨詢服務(wù)管理方式及信息工作管理模式已經(jīng)不可能適合當(dāng)前現(xiàn)代公共圖書(shū)館的咨詢服務(wù)和信息管理模式，工作人員的信息服務(wù)管理工作將從單純的圖書(shū)借還咨詢服務(wù)工作轉(zhuǎn)變而成為多功能層次的專業(yè)信息技術(shù)咨詢管理服務(wù)，掌握專業(yè)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、外語(yǔ)和各部門(mén)專業(yè)信息技術(shù)的復(fù)合型專業(yè)圖書(shū)館管理工作人員是否才能真正滿足當(dāng)前現(xiàn)代公共圖書(shū)館的信息服務(wù)業(yè)和管理工作需求。因此，現(xiàn)代公共圖書(shū)館專業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)推動(dòng)圖書(shū)館專業(yè)工作人員專業(yè)工作管理能力的不斷提高，定期積極組織工作人員定期參加各專業(yè)類型和各專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)繼續(xù)教育技能培訓(xùn)，促進(jìn)現(xiàn)代公共圖書(shū)館在經(jīng)營(yíng)管理模式和工作人員組織結(jié)構(gòu)上的不斷優(yōu)化。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，數(shù)字圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它的不斷出現(xiàn)也正是各級(jí)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人在工作中積極進(jìn)取探索，在書(shū)館服務(wù)事業(yè)體制管理機(jī)制上不斷創(chuàng)新的必然結(jié)果。它為廣大新老用戶朋友提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)。為了努力使中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟更好地健康發(fā)展，圖書(shū)館專業(yè)人才網(wǎng)要始終堅(jiān)持以最大化的限度地充分滿足服務(wù)聯(lián)盟內(nèi)各類網(wǎng)絡(luò)用戶的圖書(shū)信息服務(wù)需求為聯(lián)盟工作基本方針，在工作中不斷創(chuàng)新，不斷地強(qiáng)化改善網(wǎng)絡(luò)管理與優(yōu)化服務(wù)，充分考慮滿足高校畢業(yè)師生對(duì)各類圖書(shū)資源信息的不同需求。長(zhǎng)春市少年兒童圖書(shū)館通過(guò)與數(shù)字資源供應(yīng)商合作，廣泛開(kāi)展數(shù)字資源的推廣活動(dòng)，對(duì)廣大長(zhǎng)春少年兒童的讀書(shū)提供了基礎(chǔ)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上薦書(shū)，開(kāi)設(shè)微信讀書(shū)打卡活動(dòng)，進(jìn)行自建數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)，然后再由館員錄制視頻推薦圖書(shū)，開(kāi)展閱讀推廣。

隨著近年我國(guó)國(guó)家現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步和世界國(guó)際電子信息網(wǎng)絡(luò)的不斷穩(wěn)步發(fā)展和普及，圖書(shū)館不僅擁有能夠不斷增長(zhǎng)廣大讀者的知識(shí)智慧，還有可能不斷給予廣大讀者以新的精神力量。因此，圖書(shū)館服務(wù)管理既要充分繼承我國(guó)傳統(tǒng)的服務(wù)工作管理模式，又必須要充分運(yùn)用傳統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)結(jié)合進(jìn)行服務(wù)管理，建立一套數(shù)字化的服務(wù)管理模式，以有效適應(yīng)社會(huì)新時(shí)期廣大讀者對(duì)本館知識(shí)面和文化的日益需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館管理價(jià)值的發(fā)揮最大化，為中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館管理聯(lián)盟的組織建設(shè)發(fā)展提供更加完善的政策建議和解決方案。