企業(yè)物流的供應鏈管理模式

康忠紅

（福建電力職業(yè)技術學院，福建 泉州 362000）

在科學技術和信息技術的基礎上，供應鏈管理模式應運而生，它不僅有助于提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的良好發(fā)展，而且對物流管理具有重要影響，即優(yōu)化企業(yè)內部結構，改變生產力，有效控制管理成本和提高效率。能夠為企業(yè)物流管理規(guī)劃提供關鍵信息和物流運行規(guī)劃，可以實施有針對性的物流管理，提高物流管理質量。因此，優(yōu)化供應鏈體系下的企業(yè)物流管理，為消費者提供優(yōu)質服務就顯得尤為重要。同時，幫助企業(yè)理清供應鏈與物流管理的關系，并在此基礎上提出科學合理的管理措施，對有效提高企業(yè)競爭力和管理質量具有重要意義。

1 供應鏈體系和特征

1.1 供應鏈體系

“價值鏈”的概念最早由哈佛商學院著名教授邁克爾波特于1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中提出。在此基礎上，內涵外延和系統(tǒng)發(fā)展的概念形成了供應鏈的理論。所謂供應鏈，是指企業(yè)產品從生產、加工、銷售到客戶端的整個流通過程和供需網絡。通常情況下，供應鏈的構成主要包括原材料供應商、產品制造商、產品批發(fā)商、產品零售商和終端消費者等幾個要素。供應鏈不僅是物流鏈，也是資金鏈、信息鏈和增值鏈。在供應鏈系統(tǒng)中，各個節(jié)點之間的供應關系離不開物流系統(tǒng)。從某種意義上說，物流系統(tǒng)維護著供應鏈的正常運行。簡而言之，供應鏈系統(tǒng)是供應鏈中業(yè)務關系和流程的整合，具體包括供應鏈中的業(yè)務流程、管理要素和網絡結構。供應鏈系統(tǒng)具有三個特點：1）一體化供應鏈系統(tǒng)趨于相對協(xié)作，以企業(yè)物流整體有效運行為核心目標，與傳統(tǒng)的分銷模式相比，供應鏈系統(tǒng)具有明顯的整合特征，供應鏈各個節(jié)點的企業(yè)被構建為一個更大的群體，相互依存、互補、不可分割。2）復雜性供應鏈各節(jié)點的企業(yè)特點不同，類型也不同[1]。因此，每個節(jié)點的企業(yè)履行職能的方式各不相同，同時又不可或缺。因此，大多數(shù)公司的供應鏈系統(tǒng)都呈現(xiàn)出一定程度的復雜性。3）動態(tài)性隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)的生產經營策略也必須適當調整，為了與時俱進，適應發(fā)展潮流，企業(yè)必須履行好各個節(jié)點的職能，改變供應鏈中的目標。在供應鏈的節(jié)點上，每個企業(yè)都扮演著重要且不可替代的角色。同時，它們也是其他供應鏈的獨立組成部分。通過迭代的相互關系構建的系統(tǒng)使整個供應鏈系統(tǒng)充動態(tài)性，也讓企業(yè)的管理難度不斷增加。

1.2 供應鏈的特征

作為物流系統(tǒng)供應鏈的結構呈現(xiàn)出的是網絡狀。在供應鏈中，每個企業(yè)都是一個獨立的節(jié)點，每個節(jié)點之間都存在供需關系，下文描述了鏈的特性。

1）復雜性。作為供應鏈中的個體節(jié)點，這些企業(yè)擁有多種類型的節(jié)點。因此這需要一個更復雜的供應鏈結構模型，但同時也具有不確定性。

2）完整性。從供應鏈的角度來看，中心是一切整體的目標，所以供應鏈是需要強強合作的競爭模式，同時供應鏈也不是簡單的由采購、銷售等活動組成的獨立模式。在供應鏈中，企業(yè)在各個節(jié)點上是不可分割的、緊密結合的。

3）動態(tài)和交叉性。隨著市場的不斷進步，供應鏈也必須不斷適應市場，同時企業(yè)戰(zhàn)略也必須隨著市場的變化而不斷變化。在這種情況下，作為供應鏈中的單一節(jié)點，企業(yè)必須不斷尋求變化。企業(yè)作為供應鏈中的主要環(huán)節(jié)，也是另一條供應鏈中的一個節(jié)點。在這種情況下，會形成一個重疊復雜的結構，同時給實際管理的難度會進一步增加。

4）物流鏈。信息鏈、資金鏈、價值鏈在供應鏈中，無論是企業(yè)生產的產品，還是終端用戶生產的產品，都可以有效地映射到供應鏈中。同時，供應鏈可以為所有參與方增加一些價值，同時為企業(yè)制造的產品增加價值，為企業(yè)的供應商、制造商、零售商等增加一些價值和收入。

2 企業(yè)物流管理在供應鏈中的價值

企業(yè)物流管理是供應鏈管理的重要組成部分。以供應鏈系統(tǒng)為基礎科學整合，把分散、沒有統(tǒng)一指揮的各環(huán)節(jié)，建立系統(tǒng)化的物流管理模式。供應鏈管理可以改善傳統(tǒng)物流管理的弊端，在原有基礎上進行創(chuàng)新，著力優(yōu)化企業(yè)產品和服務，增強企業(yè)內部競爭力，助力企業(yè)經濟發(fā)展。此外，供應鏈下企業(yè)的物流管理以技術為基礎，與現(xiàn)代電子信息技術相輔相成，構建現(xiàn)代新型物流體系，使系統(tǒng)更加完善、集中，充分體現(xiàn)信息化的效益。

3 供應鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理的有效措施

3.1 服務內容和方式創(chuàng)新

首先是創(chuàng)新服務內容。在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)的客戶群越大，所能取得的經濟效益就越多，將促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標，為我們的客戶提供高質量的服務是非常必要的?；诖?，在加強物流管理的同時，要注重創(chuàng)新服務內容。也就是說，在基礎物流服務的基礎上增加增值服務，拓展以客戶為中心的服務類型，注重完善各項服務以滿足客戶多樣化的需求，形成滿足客戶多樣化需求的服務理念。提高員工服務整體水平，真正為客戶考慮和服務。其次，創(chuàng)新服務方式。在發(fā)展物流服務過程中，企業(yè)要積極參與與客戶相關的物流管理，為客戶提供優(yōu)質服務，滿足客戶需求[2]。當然，實現(xiàn)這一目標需要創(chuàng)新的服務方式，了解供應鏈系統(tǒng)中的產品銷售環(huán)節(jié)，盡可能收集客戶信息，分析客戶需求，實施多式聯(lián)運等服務。讓客戶對企業(yè)在交互交易和便捷支付等方面的服務感到滿意。

3.2 將物流管理作為戰(zhàn)略發(fā)展目標

就市場經濟發(fā)展而言，實物管理確實具有更高的應用價值和更好的發(fā)展前景。因此，要注意供應鏈系統(tǒng)下物流管理的合理協(xié)調，讓物流管理在未來為企業(yè)產生更高的經濟效益，最好將物流管理作為戰(zhàn)略目標。使企業(yè)高度重視物流管理，積極與供應鏈系統(tǒng)相結合，實施物流供應鏈管理，動態(tài)管理整個物流過程，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，做好物流企業(yè)運營。

3.3 推動供應鏈系統(tǒng)與物流管理高度融合

供應鏈系統(tǒng)是現(xiàn)代經濟發(fā)展的產物，是新時代企業(yè)提高綜合管理水平的核心。推動供應鏈系統(tǒng)與物流管理的高度融合，可以有效提升物流管理能力。例如，企業(yè)在執(zhí)行物流管理任務時，將現(xiàn)代信息技術與自身經營條件相結合，有效連接物流管理的各個環(huán)節(jié)，構建高效可行的供應鏈體系，極大地提高管理質量和效率[3]。在降低管理風險方面具有很好的推動作用。為實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)的價值，企業(yè)必須結合自身物流管理現(xiàn)狀，制定科學合理的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標，同時還要建立和完善各種支撐體系為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的打下堅實基礎。

3.4 物流管理的專業(yè)操作水平提升

供應鏈系統(tǒng)的某些業(yè)務操作，應該使用更加專業(yè)的供應鏈系統(tǒng)在企業(yè)的物流管理中。在企業(yè)物流管理過程中，需要建立專門的組織機構來進行一定的供應鏈系統(tǒng)運作。我們專業(yè)的勞動力專家部門能夠實施專業(yè)的工作方式，將物流管理融入標準化、科學的管理流程。企業(yè)可根據(jù)實際情況靈活操作物流管理。通過運用創(chuàng)新人員的專業(yè)知識，企業(yè)可以在競爭中脫穎而出。企業(yè)可以用先進的科學技術引進先進的管理理念，使企業(yè)發(fā)展與時俱進，順應商業(yè)發(fā)展的潮流，創(chuàng)造實效。

3.5 積極引進現(xiàn)代信息技術

在現(xiàn)代化建設中，越來越多的現(xiàn)代信息技術被應用于各個領域，并發(fā)揮著非常重要的作用。在此基礎上，企業(yè)應認識到這一點，積極運用現(xiàn)代信息技術，使信息技術與供應鏈系統(tǒng)有效結合，即電子商務平臺與供應鏈管理有機結合，使企業(yè)可以生產、跟蹤物品的銷售和運輸，為物流管理提供、優(yōu)化和調整重要信息，進行有針對性的開發(fā)，加強對物流設備、物流風險、物流人員等的有效管控，確保公司盡可能多的物流運輸，力求公司經濟效益最大化。

3.6 加強供應鏈專業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展

在現(xiàn)代科技招聘體系中，供應鏈管理效率難以提高的主要原因之一是缺乏明確的分工。為了提高供應鏈管理的專業(yè)水平，從現(xiàn)代發(fā)展的角度來看，有必要加強員工的培訓和建設。必須做到以下幾點：一是為了引進人才，企業(yè)必須相應提高專業(yè)服務人員的招聘門檻。工作人員必須具備良好的技術和信息技術技能，并在后期進行適當?shù)脑u估，以建立一對一的批準。高度發(fā)達的人才團隊將提高供應鏈管理的效率。其次，企業(yè)應針對現(xiàn)有人才開展專家講座、課程培訓、繼續(xù)教育等一系列業(yè)務培訓和咨詢，不斷提高人才的專業(yè)水平和綜合素質。

4 結束語

涉及物流管理的企業(yè)很多，相關的內容也很多。在供應鏈框架下運營可以給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。物流企業(yè)管理可以通過培養(yǎng)自身優(yōu)勢實現(xiàn)有效的商業(yè)模式融合，不斷提升企業(yè)的經濟效益，使供應鏈體系下的物流管理更加穩(wěn)定。通過物流企業(yè)的科學運作，企業(yè)可以逐步避免在發(fā)展過程中出現(xiàn)的發(fā)展矛盾，以及如何解決各項業(yè)務中出現(xiàn)的問題[4]。利用供應鏈管理系統(tǒng)進行物流管理是現(xiàn)代經濟的重要標志。通過網絡管理使運營業(yè)務成為一次重要嘗試，在未來的發(fā)展過程中，供應鏈經濟可以實現(xiàn)多方合作、多方聯(lián)動，實現(xiàn)營銷模式企業(yè)與企業(yè)之間切實可行的資源協(xié)同開發(fā)。