任 茹

（山西省圖書館，山西 太原 030021）

圖書館蘊含著濃厚的藏書文化、建筑文化和歷史底蘊，作為全民閱讀服務(wù)主體的公共圖書館也是貫徹國家文化旅游融合政策的重要平臺。文旅融合拓展了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，賦予了圖書館新的歷史使命，又豐富了旅游業(yè)的文化內(nèi)涵，推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)互利共贏。在這一大背景下，公共圖書館界應(yīng)將圖書館公共文化服務(wù)和旅游文化服務(wù)相結(jié)合，通過文化提升旅游品質(zhì)，通過旅游廣泛傳播文化，給公眾帶來更為豐富、深刻的閱讀體驗，為推動全民閱讀加注動力。

1 公共圖書館參與文旅融合實踐的必要性

公共圖書館是全民閱讀的重要陣地，利用自身館藏資源優(yōu)勢和特色服務(wù)，調(diào)動讀者興趣，滿足人民群眾日益增長的文化體驗式閱讀需求，是文旅融合大背景下圖書館新的使命。

1）文化與旅游深度融合的必然要求。在國家全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的提出和文化部與旅游局完成合并的大背景下，公共圖書館也迎來重要的轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。文化是旅游業(yè)發(fā)展的助推劑，鮮明的文化能夠更好地吸引游客，因此，需要多種形式來弘揚歷史文化，帶動新的旅游熱點，公共圖書館的參與就是其中之一。公共圖書館具備參與文旅融合的文獻信息資源，如國家圖書館的“四大鎮(zhèn)館之寶”；具備優(yōu)秀的專家資源，為圖書館開展培訓講座、閱讀推廣和科研活動中提供智力保障；具備國家政策支持，如文化和旅游部《“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，“2020年實現(xiàn)文化與旅游雙向深度融合”，使得公共圖書館參與文旅融合獲得了合理性；具備參與文旅融合的合作體系，一方面是圖書館自身就可以作為旅游目的地吸引公眾，另一方面是各地公共圖書館可以互相宣傳彼此的文旅項目。

2）圖書館服務(wù)延伸的必然要求。新的信息環(huán)境下，圖書館服務(wù)的延伸和拓展不斷對圖書館人提出新的挑戰(zhàn)，文旅融合成為公共圖書館社會教育和閱讀推廣的新方式，這就要求公共圖書館的管理和服務(wù)能夠適應(yīng)社會和用戶不斷變化的需求。隨著生產(chǎn)生活水平的提高，社會大眾對閱讀已經(jīng)不再滿足于提供書籍和閱讀場所這樣的基本階段，而是更加傾向于在體驗與互動中閱讀。公共圖書館作為各地人文活動的歷史記錄和保存載體，如果能夠收集、整理、加工地方特色文獻，充分發(fā)掘地方民俗文化特色，為文化旅游提供必要的文獻支持，向游客和讀者展示地方歷史文化資源中傳統(tǒng)文化的魅力，必將促進地方旅游業(yè)發(fā)展，滿足用戶的文化體驗式閱讀需求，從而實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。但是部分公共圖書館還沒有樹立文化與旅游融合的理念，消極看待服務(wù)創(chuàng)新。這就需要圖書館人轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮自身在文旅融合方面的優(yōu)勢，才能更好地適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的新形勢。

2 文旅融合下公共圖書館的定位

1）深入探索文旅融合，為用戶提供更好地服務(wù)?，F(xiàn)在，公共圖書館越來越重視讀者的服務(wù)體驗。在文旅融合背景下，圖書館要進一步加強對讀者需求的調(diào)研，明確自身服務(wù)定位，進一步與旅游服務(wù)融合和創(chuàng)新。首先，公共圖書館應(yīng)在明確自身旅游服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，努力打造旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺，幫助讀者了解當?shù)芈糜尉包c特色和人文特色。同時，加強對全國各地特色旅游景點和地方文化的推介，不斷擴展讀者眼界。其次，公共圖書館還可以在建立網(wǎng)上閱讀平臺的同時，搭建網(wǎng)上購買平臺，讓讀者可以隨時在官方網(wǎng)站上購買需要的書籍或者當?shù)芈糜窝苌?，公共圖書館按照讀者地址進行配送。

2）完善文旅融合機制，加強社會參與感。公共圖書館的發(fā)展應(yīng)不斷強化社會參與，努力使所提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)符合用戶需求。首先，應(yīng)加強文化和旅游部門與宣傳部門、旅游部門的強強合作，積極為地方旅游的宣傳工作作出貢獻，實現(xiàn)文旅深度融合，吸引更多愛讀書的人去旅游，幫助更多喜歡旅游的人了解地方文化，這種雙贏模式也是公共圖書館實現(xiàn)文旅融合發(fā)展的大趨勢。其次，公共圖書館可以組織一些旅游閱讀活動，并邀請地方旅游機構(gòu)參與，以吸引更多愛好旅游的讀者，從而為文旅融合貢獻力量。政府職能部門則應(yīng)在加強地方旅游宣傳的同時，采取措施促進當?shù)毓矆D書館的良性運轉(zhuǎn)，以便更好地發(fā)揮公共圖書館在當?shù)芈糜问聵I(yè)發(fā)展中的作用。

3）加強技術(shù)創(chuàng)新，迎合時代需求。隨著文旅融合的不斷深入，公共圖書館必須通過技術(shù)創(chuàng)新來配合旅游事業(yè)的發(fā)展。目前很多圖書館已經(jīng)著手技術(shù)創(chuàng)新，打造現(xiàn)代文旅項目。首先，一些公共圖書館開始自行開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，希望通過更具文化內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品吸引更多讀者和游客。同時，通過具有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品形成口碑，為地方旅游事業(yè)吸引更大客流量。其次，游客在地方旅游景點的網(wǎng)絡(luò)平臺上可以獲取當?shù)毓矆D書館圖書資源的優(yōu)惠券，使用這些優(yōu)惠券既可以購買圖書館的傳統(tǒng)印刷書籍，也可以購買數(shù)字圖書館的虛擬書籍。最后，公共圖書館可以與地方特色旅游景點共同打造智慧平臺，通過智慧平臺為用戶提供旅游指導(dǎo)，讓用戶感受地方文化特色。

3 文旅融合下公共圖書館發(fā)展模式

1）打造主題圖書館。公共圖書館事業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入新的階段，文旅融合高質(zhì)量的發(fā)展推動其提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級，主題圖書館的價值在不斷彰顯，建設(shè)主題圖書館不僅可以滿足人民群眾高品質(zhì)的文化需求，還可以提供專業(yè)服務(wù)、打造文化品牌。現(xiàn)有的主題圖書館大致可以分為：“館中館”和“館外館”兩種模式，在建設(shè)主題圖書館的過程中要注意以下幾點：一是找準角色定位，公共圖書館既可根據(jù)自身實際情況，依托本館特色館藏資源建設(shè)主題圖書館，也可通過深挖本地文化，了解讀者需求確定特色主題，再根據(jù)確定的主題選擇合適的館舍位置建設(shè)主題圖書館；二是合作多元化，與社會機構(gòu)合作共建，充分利用社會資源，可以與系統(tǒng)內(nèi)的科技館、博物館、展覽館合作，也可以與職能部門、企業(yè)工廠、社區(qū)街道、學校、個人等深度合作，不斷豐富、深化公共圖書館服務(wù)體系；三是管理規(guī)范化，形成一套完備的規(guī)章制度，培養(yǎng)并配備與主題相關(guān)的專業(yè)館員；四是發(fā)展體系化，建設(shè)主題分館，并納入公共圖書館總分館體系；五是加強宣傳推廣，利用新媒體宣傳推廣主題文獻，邀請與主題文獻相關(guān)的名人名家舉辦閱讀推廣活動，深化服務(wù)方式以保證主題圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

2）創(chuàng)建文化服務(wù)品牌。國內(nèi)公共圖書館的文化服務(wù)起步較早，已形成很多全國知名的文化服務(wù)品牌，圖書館特色館藏資源要逐步形成文化服務(wù)品牌，通過打造圖書館文化服務(wù)品牌能夠擴大文化宣傳的效果。創(chuàng)建館藏特色資源的文化服務(wù)品牌，一是要分析服務(wù)群體，進行職業(yè)、性別和年齡等諸多標準的劃分，為精確地定位文化服務(wù)品牌提供實證參考；二是明確品牌定位，根據(jù)讀者需求分析、確定文化服務(wù)品牌在讀者心目中的形象，量身定制品牌活動策略，設(shè)計文化品牌活動并不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)容；三是注重文化服務(wù)品牌在各階段的全方位宣傳工作，建設(shè)品牌視覺識別系統(tǒng)，讓圖書館文化服務(wù)品牌深入人心，重塑新形象；四是健全文化服務(wù)品牌保障體系，注重讀者意見反饋并在實施中不斷改善。

3）拓展思路理念，探索多方合作。公共圖書館要充分發(fā)揮社會力量的參與，實現(xiàn)人、資源、空間、活動全方位合作。建議在利用館內(nèi)空間開展活動的同時，充分利用合作對象的社會資源積極開展館外活動。在當前文化和旅游深度融合的大背景下，公共圖書館人應(yīng)拓展思路理念，加強對文旅融合的認識，打破圖書館傳統(tǒng)的條塊分割、自成體系的局限，積極尋求與本地旅游及文化和旅游部門的合作，謀求共同發(fā)展。在自身不具備旅游服務(wù)資質(zhì)的情況下，建議公共圖書館選擇正規(guī)的旅行社開展合作，通過簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，確保圖書館實施文旅融合過程中的權(quán)益，同時，做好活動滿意度評估。政府層面需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資金投入、旅游服務(wù)和安全保障等方面出臺細化政策。城市閱讀空間建設(shè)，應(yīng)由政府統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，包括空間環(huán)境設(shè)計、空間建設(shè)位置選擇、閱讀空間功能定位、閱讀空間服務(wù)項目設(shè)計等，目的是建設(shè)能覆蓋城市各個角落，集閱讀、學習、文化娛樂、社交與休閑等一體的惠及大眾的閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4）發(fā)展多元化服務(wù)方式。文旅融合發(fā)展的背景下，公共圖書館與旅游服務(wù)資源的融合主要體現(xiàn)在空間雙進入、功能雙融合，因而要著力促進優(yōu)質(zhì)文旅資源的雙向轉(zhuǎn)化，讓公共圖書館成為特色景點，讓旅游資源成為公共文化設(shè)施。一方面，公共圖書館資源要深入旅游場所和景區(qū)。在酒店、工業(yè)園區(qū)、旅游景點等地建立公共圖書閱讀空間，擴大公共圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)人群；聯(lián)合酒店或景點開展面向公眾的多樣化的惠民文化活動，拓寬旅游服務(wù)的深度和廣度。另一方面，將旅游宣傳推廣功能植入公共圖書館。在公共圖書館內(nèi)設(shè)置咨詢臺，發(fā)放旅游宣傳品；與旅游企業(yè)合作，開展旅游分享活動；舉辦文旅活動，集線上、線下文旅空間場館打卡解謎、互動答題等創(chuàng)新體驗游戲，吸引更多民眾走進公共圖書館和旅游景點。同時，借助圖書館資源優(yōu)勢加強二次文獻建設(shè)，推出地方特色保護性政策，提高地方政府對文旅工作的重視，從而更好地開展文旅融合發(fā)展工作。

5）多渠道開展文化旅游宣傳工作。公共圖書館應(yīng)高度重視文化旅游的宣傳工作。借助互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體平臺，傳播和普及旅游文化，宣傳各地旅游資源。根據(jù)讀者行為數(shù)據(jù)，有針對性地為不同讀者群體開展不同的文旅服務(wù)。利用旅游行業(yè)傳播范圍廣的特點，擴大圖書館服務(wù)的覆蓋面，為圖書館吸引更多的潛在用戶。

6）建設(shè)專業(yè)人才隊伍。公共圖書館需通過自主培養(yǎng)人才和引進外部人才相結(jié)合的方式，建設(shè)一支專業(yè)人才隊伍，服務(wù)文旅融合。一是針對不同服務(wù)項目主題配備不同學科背景的學科館員；二是配備熟悉服務(wù)項目主題的、具備一定外語知識和自然歷史知識及閱讀推廣方法的導(dǎo)師；三是培養(yǎng)具備一定的組織策劃能力和應(yīng)變能力的工作人員。四是考慮引進高水平的專家和高端文化旅游服務(wù)人才，投身文旅融合。

4 結(jié)束語

文化和旅游的融合發(fā)展，要堅持以民眾需求為導(dǎo)向。圖書館服務(wù)與旅游服務(wù)融合，形成新的旅游發(fā)展優(yōu)勢和增長點，以激發(fā)文化活力，打造民眾喜愛、特色鮮明的文旅融合新型服務(wù)業(yè)態(tài)。公共圖書館在文旅融合發(fā)展的過程中，要不斷創(chuàng)新和改革，提高對地方特色旅游和特色文化的重視，努力為文旅融合的進一步深化和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。