周春梅

（江蘇省灌南縣圖書館，江蘇 連云港 222500）

兒童階段是幫助孩子樹立良好閱讀習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是促進(jìn)兒童能力發(fā)展和思維鍛煉的黃金時(shí)期。通過對(duì)兒童開展良好的閱讀引導(dǎo)和服務(wù)，可以幫助孩子對(duì)世界、社會(huì)、環(huán)境、人類、動(dòng)物等有一個(gè)更加正確的認(rèn)知，有趣的兒童讀物既可以讓孩子獲得閱讀的樂趣，也能讓他們?cè)陂喿x的過程中豐富自身的知識(shí)積累。從而提高他們的思維能力、判斷能力、想象力、觀察力等。在當(dāng)今社會(huì)越來越重視兒童教育的時(shí)期，學(xué)校、圖書館等單位也需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求和兒童閱讀的需求，不斷轉(zhuǎn)變自身觀念，優(yōu)化服務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)于兒童閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

1 重視推動(dòng)兒童閱讀服務(wù)的意義

1）引導(dǎo)兒童形成良好閱讀習(xí)慣。促進(jìn)“全民閱讀”的任務(wù)已經(jīng)被當(dāng)作政府工作任務(wù)連續(xù)寫入到每年的政府工作報(bào)告當(dāng)中。國家的文化素養(yǎng)提升和精神文明建設(shè)都與廣泛開展群眾閱讀密不可分。國家公共圖書館作為推廣閱讀的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也承擔(dān)著兒童閱讀服務(wù)的重要職責(zé)。幫助兒童從小就樹立起良好的閱讀習(xí)慣，豐富他們的思維認(rèn)知和文化素養(yǎng)，不僅可以為今后和諧社會(huì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也是提升孩子在將來熱愛學(xué)習(xí)、積累知識(shí)、提高自身能力的重要手段。

2）強(qiáng)化兒童學(xué)習(xí)認(rèn)知能力。學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是建立在良好的閱讀習(xí)慣上的，人類知識(shí)、技能、思想的傳承很大一部分功勞來源于書籍。兒童的閱讀能力很大程度上會(huì)決定其今后學(xué)校能力的培養(yǎng)，是其未來學(xué)習(xí)成長的基本要素。通過正確的閱讀行為培養(yǎng)，可以為孩子今后的課堂學(xué)校打下基礎(chǔ)。

3）促進(jìn)品德素養(yǎng)的教育。兒童階段的書籍閱讀可以有效幫助孩子樹立良好的品德和價(jià)值觀，只要老師、家長對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就可以有效幫助孩子構(gòu)建良好的道德觀和價(jià)值體系。帶領(lǐng)兒童閱讀正向的書籍，可以引導(dǎo)他們向書中的英雄典范人物學(xué)習(xí)，同時(shí)這些行為也會(huì)逐漸影響到兒童在生活中的行為。

4）促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展和精神文明建設(shè)。和諧社會(huì)的發(fā)展和國家精神文明的建設(shè)必須要重視新生代的培養(yǎng)和引導(dǎo)。要重視從基礎(chǔ)抓起，從孩子抓起。通過兒童閱讀和服務(wù)可以不斷培養(yǎng)新生代的良好生活習(xí)慣、言行舉止、愛國、誠信等多種良好品質(zhì)的樹立。而在國家的發(fā)展中，就需要將這些活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的基本任務(wù)。

2 加強(qiáng)兒童閱讀的創(chuàng)新措施

2.1 轉(zhuǎn)變兒童閱讀服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)體系

受到當(dāng)代一些機(jī)構(gòu)、公共圖書館服務(wù)理念陳舊落后的因素影響，很多內(nèi)部的從業(yè)人員在對(duì)于兒童閱讀服務(wù)的積極性方面還不夠高。因此針對(duì)服務(wù)意識(shí)方面，還有待改進(jìn)。

1）堅(jiān)持以人為本的理念。就如當(dāng)前各個(gè)城市的公共圖書館而言，其本質(zhì)的建設(shè)目的并不是單純的作為圖書收藏和展覽用的，為民眾提供文化服務(wù)才是其本質(zhì)目標(biāo)。讀者是作為圖書館生存和發(fā)展的根基，失去讀者，圖書館難以說還有什么存在的意義。所以，在公共圖書館的運(yùn)營期間，對(duì)讀者、用戶主體地位的認(rèn)識(shí)淡化，反而以圖書館為中心的陳舊觀念是不對(duì)的[1]。而以人為本的建設(shè)發(fā)展理念就是以讀者和用戶為核心，尤其在對(duì)于兒童讀者來說，更應(yīng)該積極強(qiáng)化引導(dǎo)和服務(wù)的意識(shí)。要在閱讀和運(yùn)營的過程中關(guān)愛這些新生代的孩子們，了解他們的所思所想，為他們提供更好的閱讀服務(wù)，積極引導(dǎo)他們養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣和價(jià)值行為。

2）面向群體，廣泛開展服務(wù)。以往的公共圖書館的辦館方式就是臉朝里交易模式，遵循著老舊的“你讀我借”的落后理念。而很多公共圖書館滯后的軟硬件服務(wù)條件和服務(wù)意識(shí)也使得公共圖書館在當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展中遠(yuǎn)遠(yuǎn)被市場(chǎng)企業(yè)甩在后邊，無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。為了照顧到廣大兒童群體的閱讀交流的基本需求，這也是圖書館應(yīng)該提供的基本義務(wù)。所以，在服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考方面，應(yīng)該要積極開展“走出去、引進(jìn)來”的方式，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通的良好方式，整合多樣化的閱讀資源來為兒童提供更好的閱讀體驗(yàn)。

3）服務(wù)人員應(yīng)該要秉持正確的價(jià)值感和使命感。毋庸置疑，兒童是未來社會(huì)發(fā)展和建設(shè)的重要基礎(chǔ)。圖書館等機(jī)構(gòu)單位應(yīng)該盡量滿足兒童的基本的閱讀需求，將所在單位作為促進(jìn)兒童健康成長的第二課堂，發(fā)揮出學(xué)校教學(xué)過程中所欠缺的教育功能，為兒童提供更多的閱讀渠道和方式，積極幫助兒童擴(kuò)寬認(rèn)知視野，強(qiáng)化他們自主獲取知識(shí)的能力，幫助他們成人成才，為建設(shè)新時(shí)期的學(xué)習(xí)型社會(huì)奠定基礎(chǔ)。因此來看，針對(duì)兒童閱讀服務(wù)，并不是一個(gè)簡簡單單的工作任務(wù)，也不是無足輕重的舉動(dòng)，做好這項(xiàng)工作是需要服務(wù)人員具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的。

2.2 明確服務(wù)需求，針對(duì)性開展閱讀服務(wù)

兒童讀者的廣泛閱讀需求，是公共圖書館、市場(chǎng)企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)的前提基礎(chǔ)。只有充分考慮到兒童讀者的閱讀需求，才能有效地解決閱讀需求的無限性和節(jié)約資源有限性兩者之間的矛盾。保證讀者和服務(wù)方可以有效的對(duì)接溝通，保證服務(wù)質(zhì)量的針對(duì)性、有效性。否則，在不明確服務(wù)目標(biāo)的前提下，盲目的開展兒童閱讀服務(wù)只會(huì)使得需求與服務(wù)相互脫節(jié)，既浪費(fèi)了服務(wù)資源，也無法讓兒童獲得滿意的閱讀體驗(yàn)。因此，若想強(qiáng)化兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化，了解他們的閱讀需求，就需要針對(duì)性的開展調(diào)查工作。在制定調(diào)查方案時(shí)，首先需要明確具體的調(diào)查內(nèi)容：第一，首先調(diào)查了解目前兒童開展閱讀的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)。了解到經(jīng)常參與到閱讀的兒童群體占據(jù)多大的比例，同時(shí)在隨著當(dāng)前社會(huì)教育發(fā)展形勢(shì)和教育體質(zhì)的不斷深入改革的情況下，服務(wù)方單位應(yīng)該采取怎樣的措施來應(yīng)對(duì)這些形勢(shì)變化；第二，深入到兒童群體當(dāng)中，積極了解兒童群體的具體愛好興趣，喜歡怎樣的書籍和內(nèi)容。針對(duì)不同年齡階層、家庭、學(xué)業(yè)的兒童讀者，在書籍類目方面的選擇都會(huì)有哪些不同的需求[2]；第三，了解兒童讀者的閱讀和理解能力，是否會(huì)在閱讀過程中形成閱讀障礙，是否有良好的閱讀習(xí)慣，提供何種幫助來提升他們的閱讀能力；第四，調(diào)查總結(jié)對(duì)服務(wù)方式有何種需求，尤其針對(duì)個(gè)性化的服務(wù)方式有什么好的意見想法。調(diào)查對(duì)象的選取中，服務(wù)方應(yīng)該首先針對(duì)直接提供服務(wù)的兒童讀者，掌握更加真實(shí)的資料；然后，可以擴(kuò)展調(diào)查范圍，對(duì)中小學(xué)教師、家長、圖書管理人員等展開問卷調(diào)查。由于這些人員長期與兒童進(jìn)行接觸，因此會(huì)更加了解當(dāng)前階段的兒童會(huì)需要怎樣的閱讀需求；最后，重點(diǎn)關(guān)注兒童讀者的意見，由于兒童閱讀的興趣和行為很大程度上會(huì)受到家庭教育的影響，因此了解家長的想法也十分重要。在開展問卷調(diào)查的方式上，也要采取靈活多樣的方式，可以在圖書館、學(xué)校等地進(jìn)行面對(duì)面交流，也可以在這些地方開展座談會(huì)、交流會(huì)等。當(dāng)然，利用新媒體、交流軟件來進(jìn)行調(diào)查訪問也是一種高效化的方式。

2.3 選用適當(dāng)?shù)姆?wù)載體，強(qiáng)化服務(wù)的互動(dòng)性

服務(wù)載體是指承擔(dān)服務(wù)內(nèi)容的多種形式、手段、媒介等。而針對(duì)兒童閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，就需要重點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)的載體內(nèi)容。可以利用多樣化的活動(dòng)、設(shè)備、媒體等來進(jìn)一步完善服務(wù)性質(zhì)和方法，同時(shí)在主動(dòng)式服務(wù)當(dāng)中融入更多有趣的內(nèi)容，來積極迎合和滿足兒童閱讀的需求，提高他們的閱讀質(zhì)量。

1）可以廣泛開展推介活動(dòng)。通過積極主動(dòng)開展多樣化的介紹活動(dòng)，吸引兒童主動(dòng)參觀圖書館、閱覽室等，或者也可以發(fā)布宣傳廣告，利用媒體加大曝光力度，積極宣傳推廣圖書館可以為兒童提供何種資源、服務(wù)項(xiàng)目，解決教育學(xué)習(xí)中的哪些問題。讓兒童可以獲得更多感性的認(rèn)知體驗(yàn)，進(jìn)而來激發(fā)更多的閱讀興趣，比如可以開展新書展示、專題內(nèi)容的展示導(dǎo)讀、集中化的推薦某種類型的讀物作品。通過利用重點(diǎn)作品讀物和服務(wù)人員的專門講解，加上播放影像資料、朗讀少兒作品、故事集等來作為推廣宣傳的良好手段。

2）通過外界力量來擴(kuò)大宣傳服務(wù)?？梢試L試在一些特殊節(jié)假日開展一些特殊的閱讀會(huì)議，舉辦兒童讀者與書籍作者或者與作品內(nèi)容相關(guān)的學(xué)者、模范榜樣人物的見面會(huì)。通過雙方的交流溝通，來全面宣傳作品的含義內(nèi)容，把握作品的主體，讓家長、兒童更加容易領(lǐng)會(huì)到書籍作品的內(nèi)涵。此外，還可以積極借助學(xué)校、老師、家長等多方面的力量，來宣傳和推薦讀書計(jì)劃，讓更多的相關(guān)人員參與到交流輔導(dǎo)、研討助讀的方案計(jì)劃中去；當(dāng)然，還可以組織相關(guān)的旅游展覽活動(dòng)，帶領(lǐng)兒童們到與作品相關(guān)的地點(diǎn)中去親身體會(huì)，不但拓寬他們的知識(shí)面、獲得更多的感性知識(shí)。

3）廣泛推動(dòng)親子閱讀的活動(dòng)?，F(xiàn)代兒童教育心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，家長和孩子之間開展親子閱讀的方式會(huì)比孩子獨(dú)自閱讀的效率高出一半。通過親子閱讀的方式不僅可以強(qiáng)化孩子的閱讀興趣和閱讀能力，也能同時(shí)促進(jìn)家長與孩子之間的情感交流，幫助家長更加深入地了解到孩子的內(nèi)心世界，了解他們的需求，從而更加方便他們進(jìn)行積極的引導(dǎo)[3]，有利于孩子的身心健康發(fā)展。圖書館、學(xué)校等單位可以專門開設(shè)家庭閱覽區(qū)域，專門為親子閱讀提供一個(gè)良好的環(huán)境。教育研究中也指出，兒童的閱讀習(xí)慣往往是從傾聽逐漸開始，孩子從最初的閱讀興趣到此后的閱讀習(xí)慣都是來自傾聽，因此通過這種方式來創(chuàng)新兒童閱讀服務(wù)方式，可以極大提升兒童閱讀的質(zhì)量，鍛煉他們的語言、思維能力。

4）創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)的便利性。各個(gè)地區(qū)在兒童閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的目標(biāo)中，可以形成以市縣為建設(shè)基礎(chǔ)、以圖書館、學(xué)校為龍頭的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。改善當(dāng)前很多圖書館不重視履行自身服務(wù)職責(zé)，不提供兒童閱讀服務(wù)的不良偏向。通過完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來積極創(chuàng)造更多的閱讀條件，開設(shè)更多的閱讀媒介來面向更多的兒童群體。同時(shí)這類結(jié)構(gòu)也要主動(dòng)從自身內(nèi)部的服務(wù)模式抓起，積極改善服務(wù)理念和方法，將服務(wù)的觸角延伸到分館、偏遠(yuǎn)的書店等地方。也要切實(shí)關(guān)注到各類弱勢(shì)群體的閱讀需求，改善對(duì)殘疾兒童、留守兒童的服務(wù)。

3 結(jié)語

轉(zhuǎn)換當(dāng)前兒童閱讀服務(wù)的理念和思維，將傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù)。當(dāng)然，這樣的服務(wù)理念和模式都是需要經(jīng)過一個(gè)長期積累和完善的過程，不可能一蹴而就。提升社會(huì)各機(jī)構(gòu)對(duì)兒童閱讀服務(wù)的效能，要首先從單位的內(nèi)部做起，從人員的服務(wù)理念優(yōu)化轉(zhuǎn)變，從社會(huì)、市場(chǎng)的調(diào)查分析中了解兒童的閱讀興趣和需求，從新時(shí)期的社會(huì)形勢(shì)發(fā)展來引入更多的服務(wù)方法，開拓更多渠道，這樣才能逐步的完成兒童閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。