淺談企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與對(duì)策

摘要：隨著生產(chǎn)力水平的日漸提高和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)在提高科學(xué)技術(shù)和銷售問(wèn)題上取得進(jìn)展的空間已經(jīng)越來(lái)越小，所以要想保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中獲得有利地位，成本控制就顯得尤為重要。目前生產(chǎn)消耗成本的降低已經(jīng)越來(lái)越難，而采購(gòu)過(guò)程中成本的降低卻有著更大的空間，因此采購(gòu)管理便成為了企業(yè)成本控制的關(guān)鍵所在。本文將針對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的對(duì)策與建議，以期能更好地幫助企業(yè)提高采購(gòu)管理水平，使企業(yè)更快更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)采購(gòu)管理;成本;問(wèn)題;對(duì)策

一、企業(yè)采購(gòu)管理概述

企業(yè)采購(gòu)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中供應(yīng)商提供的服務(wù)或者原材料的報(bào)價(jià)情況和效益情況進(jìn)行分析比較之后，以最低的總成本進(jìn)行采購(gòu)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為。采購(gòu)管理，是為了保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)的整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織，指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng)。采購(gòu)管理的具體內(nèi)容包括采購(gòu)管理組織、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)評(píng)價(jià)、采購(gòu)監(jiān)控等方面。采購(gòu)管理是站在整個(gè)企業(yè)層面上的，而不僅僅局限在一個(gè)部門，它與企業(yè)的各個(gè)部門都存在著具體聯(lián)系。

二、企業(yè)采購(gòu)管理的意義

隨著生產(chǎn)力水平的日漸提高，經(jīng)濟(jì)全球化以及新技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)在提高科學(xué)技術(shù)和銷售問(wèn)題上取得進(jìn)展的空間已經(jīng)越來(lái)越小，所以要想保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中獲得有利地位，成本控制就顯得尤為重要。目前生產(chǎn)消耗成本的降低已經(jīng)越來(lái)越難，而采購(gòu)過(guò)程中成本的降低卻有著更大的空間，因此采購(gòu)管理便成為了企業(yè)成本控制的關(guān)鍵?？茖W(xué)的采購(gòu)管理在保障供應(yīng)、利潤(rùn)杠桿、質(zhì)量控制、信息源、支持產(chǎn)品研發(fā)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面起到了至關(guān)重要的作用。

三、企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）忽視對(duì)采購(gòu)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)采購(gòu)管理工作涉及項(xiàng)目管理、法律、財(cái)務(wù)以及相關(guān)技術(shù)等多個(gè)不同領(lǐng)域，而一些企業(yè)的管理者認(rèn)為采購(gòu)工作就是簡(jiǎn)單的買賣、流程化的工作，對(duì)采購(gòu)工作未給予足夠的重視，忽視了對(duì)采購(gòu)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致了采購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)能力水平無(wú)法滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。一方面，低素質(zhì)的采購(gòu)人員在采購(gòu)中的不好現(xiàn)象不僅損害了公司利益，破壞了公司形象，還嚴(yán)重影響了企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。另一方面，業(yè)務(wù)能力水平低的采購(gòu)人員，無(wú)法跟上公司快速發(fā)展的腳步，已經(jīng)在一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，提高了公司的人力成本，降低了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）對(duì)成本控制認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

往往企業(yè)在控制采購(gòu)成本時(shí)總是一味的追求低價(jià)，認(rèn)為低價(jià)采購(gòu)就是最好的成本控制，就可以提高利潤(rùn)。因此，在實(shí)施采購(gòu)時(shí)把重點(diǎn)放在與供應(yīng)商的價(jià)格談判上，以期拿到最大折扣、最低價(jià)格。但是，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、貨期、運(yùn)輸、付款方式、售后服務(wù)等與隱性成本相關(guān)的問(wèn)題卻不予重視，總是出現(xiàn)問(wèn)題再去解決，這樣往往造成了實(shí)際多支出的成本遠(yuǎn)高于低價(jià)所降低的成本。同時(shí)，這種一味追求低價(jià)的做法也不利于對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商的篩選、評(píng)估和選擇，低質(zhì)低價(jià)的供應(yīng)商會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)極大的傷害。因此，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，一定要跳出這種對(duì)成本控制認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。

（三）只關(guān)注采購(gòu)本身，缺乏通盤考慮

在實(shí)際采購(gòu)工作中，采購(gòu)人員往往只關(guān)注具體的采購(gòu)工作本身，而忽視了在公司層面的通盤考慮，比如符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的供應(yīng)商選擇、符合公司財(cái)務(wù)狀況的支付方式，以及節(jié)省資金成本的采購(gòu)規(guī)劃等。個(gè)人認(rèn)為缺乏通盤考慮的采購(gòu)，往往在做采購(gòu)決策與實(shí)施采購(gòu)時(shí)無(wú)法做到根本上的成本控制，無(wú)法在本質(zhì)上、全局關(guān)鍵點(diǎn)上做好有效的成本控制，僅僅著眼于采購(gòu)本身做出的采購(gòu)決策是片面且缺乏高度的。

（四）信息溝通不暢

我認(rèn)為采購(gòu)部門是一個(gè)既對(duì)外又對(duì)內(nèi)的部門。采購(gòu)部門對(duì)外了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集市場(chǎng)信息，與供應(yīng)商進(jìn)行談判，實(shí)施采購(gòu)行為;對(duì)內(nèi)與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行溝通，收集、綜合分析企業(yè)整體情況，從而做出合理的采購(gòu)決策。

采購(gòu)部門對(duì)外的信息溝通不暢主要體現(xiàn)在，采購(gòu)人員對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和形勢(shì)等動(dòng)態(tài)的變化不敏感，從而無(wú)法進(jìn)行有效的分析和對(duì)比，進(jìn)而無(wú)法在談判時(shí)占據(jù)有利地位并做出利益最大化的采購(gòu)決策。在一些企業(yè)中，尤其是一些規(guī)模較大的公司，采購(gòu)部門的人員通常都獨(dú)立進(jìn)行采購(gòu)行為，缺少與其他部門的信息交流、溝通。這會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)信息偏差或者遺漏，造成信息不對(duì)稱的情況，致使采購(gòu)人員在做采購(gòu)決策時(shí)無(wú)法做出準(zhǔn)確、合理的判斷，從而給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（五）采購(gòu)管理墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新

目前一些企業(yè)還是在運(yùn)用比較傳統(tǒng)的采購(gòu)模式，比如先由需求部門提出采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)部門再根據(jù)需求部門提出的申請(qǐng)，制定采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后再進(jìn)行采購(gòu)。這種采購(gòu)屬于后置采購(gòu)、被動(dòng)采購(gòu)，采購(gòu)部門在實(shí)施采購(gòu)時(shí)往往不能抓住最佳采購(gòu)時(shí)機(jī)，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整采購(gòu)策略，會(huì)增大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，占用大量資金，給公司財(cái)務(wù)上造成較大資金壓力，同時(shí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購(gòu)、集中采購(gòu)。也有一些企業(yè)單一的采用集中采購(gòu)的方式，這種方式雖然可以提高議價(jià)能力，降低單位采購(gòu)成本，減少企業(yè)對(duì)采購(gòu)的重復(fù)管理，但是集中采購(gòu)也會(huì)增加各部門協(xié)調(diào)的難度，受時(shí)間因素、市場(chǎng)變化因素的影響，使采購(gòu)資源配置難度增加，導(dǎo)致訂貨成本和存儲(chǔ)成本的增加。以上都會(huì)造成采購(gòu)成本的居高不下，降低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的發(fā)展。

四、解決企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）樹(shù)立統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化歸屬感、責(zé)任感

企業(yè)要幫助采購(gòu)人員樹(shù)立和企業(yè)發(fā)展相一致的價(jià)值觀，幫助采購(gòu)人員樹(shù)立并培養(yǎng)大局觀。只有采購(gòu)人員和企業(yè)擁有統(tǒng)一的目標(biāo)和愿景，為了企業(yè)目標(biāo)共同努力，企業(yè)才能快速、穩(wěn)步的向前發(fā)展。同時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)還要通過(guò)建立“軟”、“硬”兼?zhèn)涞钠髽I(yè)制度、文化，強(qiáng)化采購(gòu)人員的責(zé)任感、歸屬管。完善企業(yè)制度建設(shè)，嚴(yán)把企業(yè)制度紅線，企業(yè)制度面前一視同仁，考核、獎(jiǎng)懲清晰，制度落實(shí)到位。建立人性化的企業(yè)文化，注重人才培養(yǎng)與人文關(guān)懷，給予采購(gòu)人員職責(zé)范圍內(nèi)的信任，使采購(gòu)人員有歸屬管，感受到被認(rèn)同被信賴，從而強(qiáng)化對(duì)采購(gòu)工作的責(zé)任感?！败洝?、“硬”相結(jié)合的有效的組織管理會(huì)使企業(yè)形成良好的企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，確保企業(yè)良性可持續(xù)的發(fā)展。

（二）重視對(duì)采購(gòu)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)

采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)決定企業(yè)的采購(gòu)工作能不能良性的開(kāi)展和落實(shí)。個(gè)人認(rèn)為一方面，采購(gòu)人員要具備優(yōu)良的道德品質(zhì)和作風(fēng)，能夠一切從企業(yè)利益角度出發(fā)，在不違反相關(guān)法律和規(guī)定的情況下為企業(yè)節(jié)省采購(gòu)成本，創(chuàng)造利益最大化，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)重視采購(gòu)人員的道德培養(yǎng)，培養(yǎng)、選擇符合要求的采購(gòu)人員。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核，全面的提升采購(gòu)人員的知識(shí)技能水平，激發(fā)采購(gòu)人員的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)對(duì)新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)、研究和引進(jìn)，使采購(gòu)部門的保持活力。具體方法有：企業(yè)結(jié)合自身采購(gòu)管理現(xiàn)狀，制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方案，定期的組織采購(gòu)人員進(jìn)行學(xué)習(xí);定期組織企業(yè)內(nèi)部及外部的相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)交流;實(shí)行績(jī)效考核，修正采購(gòu)活動(dòng)中的失誤，更換不符合要求的采購(gòu)人員，引導(dǎo)和激勵(lì)采購(gòu)人員努力工作;建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，在精神和物質(zhì)上鼓勵(lì)采購(gòu)人員的創(chuàng)新，鼓勵(lì)參加關(guān)于新科技、新技術(shù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)采購(gòu)人員的不斷學(xué)習(xí)、充電等。

（三）重視并完善供應(yīng)商評(píng)估體系

我認(rèn)為供應(yīng)商管理是采購(gòu)管理工作的重點(diǎn)，而供應(yīng)商的篩選與評(píng)估又是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)要進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就需要有合格的供應(yīng)商給予支持，完善供應(yīng)商的評(píng)估體系將對(duì)采購(gòu)管理工作起到至關(guān)重要的作用，不僅幫助企業(yè)篩選、補(bǔ)充合格、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，還幫助企業(yè)不斷更新、淘汰劣質(zhì)的供應(yīng)商，維持供應(yīng)系統(tǒng)的平衡，激勵(lì)供應(yīng)商跟隨企業(yè)不斷的進(jìn)步、提升，保障企業(yè)生產(chǎn)物資的及時(shí)供應(yīng)。

我覺(jué)得應(yīng)該完善現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)估體系，建立供應(yīng)商檔案，收集、完善供應(yīng)商資料，采用多維度、多視角的評(píng)估辦法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)定。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定便于企業(yè)劃分和管理的供應(yīng)商等級(jí)，將評(píng)定后的供應(yīng)商按等級(jí)劃分，每年進(jìn)行定期的等級(jí)評(píng)估，不定期的對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)、供應(yīng)、售后等合作情況進(jìn)行抽查。對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商予以升級(jí)或者簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，增加采購(gòu)額度;對(duì)不合格的供應(yīng)商進(jìn)行降級(jí)，限制采購(gòu)額度，甚至清出供應(yīng)商庫(kù)，不予合作。有效的完善供應(yīng)商評(píng)估體系將對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理起到積極的推動(dòng)作用。

（四）制度是企業(yè)采購(gòu)管理落地的保證

企業(yè)采購(gòu)管理的有效落地，需要制度的保障，如果企業(yè)不建立科學(xué)的采購(gòu)管理制度，內(nèi)部管理不嚴(yán)，沒(méi)有組織性，缺乏監(jiān)管，沒(méi)有合理完善的獎(jiǎng)懲制度，企業(yè)采購(gòu)管理將無(wú)從談起，因此建立健全企業(yè)采購(gòu)管理制度體系是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。我覺(jué)得首先，企業(yè)的采購(gòu)管理制度要確保對(duì)采購(gòu)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的管理和有效的監(jiān)控，要充分結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)制定，要注重實(shí)用性和可操作性，確保崗位規(guī)范化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)人員專業(yè)化，獎(jiǎng)懲制度公開(kāi)化，使采購(gòu)工作是有據(jù)可依，有證可查的。其次，采購(gòu)管理制度要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)施中的反饋不斷完善。企業(yè)不同的發(fā)展階段，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化以及新技術(shù)、新方法的不斷涌現(xiàn)，都會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的采購(gòu)管理制度產(chǎn)生影響和沖擊，會(huì)促使企業(yè)管理人員不斷的完善和改進(jìn)采購(gòu)管理制度。摸索制定出一套符合企業(yè)自身特點(diǎn)，適用于本企業(yè)并可不斷完善的采購(gòu)管理制度體系是企業(yè)采購(gòu)管理落地的保障，也是企業(yè)提高綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。

（五）確保企業(yè)內(nèi)外部信息暢通，采購(gòu)信息化升級(jí)

采購(gòu)人員要想在采購(gòu)時(shí)做出合理的采購(gòu)決策，確保采購(gòu)工作順利完成，使企業(yè)利益最大化，就要真實(shí)、全面的掌握市場(chǎng)和企業(yè)的相關(guān)信息。一方面，采購(gòu)人員要對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)形勢(shì)等動(dòng)態(tài)了如指掌，全面了解供應(yīng)商的情況，并進(jìn)行有效的分析和對(duì)比，才能在談判時(shí)占據(jù)有利地位，獲得有利于公司的合作條件。另一方面，采購(gòu)管理不僅局限在一個(gè)部門，它與企業(yè)的各個(gè)部門都存在著具體的聯(lián)系，部門間的信息溝通十分重要。保障信息的暢通，加強(qiáng)信息的交流和及時(shí)反饋，會(huì)給采購(gòu)人員的采購(gòu)決策提供強(qiáng)有力的支持，幫助采購(gòu)人員做出正確、合理的判斷，給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)損失。

目前采購(gòu)的信息化管理已被普遍接受和應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，體會(huì)到了信息化建設(shè)帶來(lái)的好處，很多的線下工作已向系統(tǒng)化的線上平臺(tái)轉(zhuǎn)移，因此不斷的升級(jí)、完善采購(gòu)信息化建設(shè)，利用ERP系統(tǒng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高協(xié)同辦公能力和數(shù)據(jù)收集、分析能力，是提高采購(gòu)管理水平必不可少的一項(xiàng)工作。

（六）提高企業(yè)采購(gòu)管理創(chuàng)新力

我覺(jué)得目前大多數(shù)企業(yè)的采購(gòu)管理模式比較傳統(tǒng)、單一，比如簡(jiǎn)單的采用根據(jù)需求申請(qǐng)制定計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購(gòu)，或者單一的采用定期集中采購(gòu)的模式。前者這種后置采購(gòu)、被動(dòng)采購(gòu)是一種較為落后的采購(gòu)方式，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，更已經(jīng)無(wú)法滿足EPC項(xiàng)目的采購(gòu)要求。因此，要變被動(dòng)為主動(dòng)，變后置為前置，在項(xiàng)目計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段就介入，提前做出采購(gòu)計(jì)劃和供應(yīng)商篩選、詢價(jià)等采購(gòu)前期工作。這樣不僅能夠抓住最佳采購(gòu)時(shí)機(jī)，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整采購(gòu)策略，同時(shí)還能夠通過(guò)采購(gòu)前期的市場(chǎng)反饋、供應(yīng)商技術(shù)支持等幫助設(shè)計(jì)人員更好的調(diào)整、完善產(chǎn)品。

盡管采用單一的集中采購(gòu)方式存在著不可忽視的弊端，但是集中采購(gòu)可以降低單位采購(gòu)成本，優(yōu)化采購(gòu)資源的配置。因此要根據(jù)不同物資的采購(gòu)特點(diǎn)分不同的情況，在符合總體規(guī)劃的前提下，采用多樣化的采購(gòu)方式，如：集中采購(gòu)、分散采購(gòu)，臨時(shí)采購(gòu)、第三方采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、供應(yīng)鏈采購(gòu)。優(yōu)化企業(yè)原有的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，采用多樣化的采購(gòu)方式，將會(huì)對(duì)企業(yè)降低成本，提高采購(gòu)質(zhì)量和效率，加速企業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)采購(gòu)管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)采購(gòu)管理水平的高低直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，那么就必須重視企業(yè)采購(gòu)管理，要探究采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題，找出相應(yīng)的對(duì)策，避免類似問(wèn)題的發(fā)生，并不斷提高采購(gòu)管理水平，改進(jìn)采購(gòu)管理的模式，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和方法。只有這樣才能使企業(yè)保持高效運(yùn)作，最大限度的節(jié)約企業(yè)成本，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，健康可持續(xù)的發(fā)展。

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