文/娜仁通拉嘎

高職院校的圖書館管理人員雖然不是高校教學(xué)一線的調(diào)研人員，但其工作任務(wù)依然十分重要。在高校圖書館管理中，不僅要對高校內(nèi)的現(xiàn)有圖書資源進(jìn)行歸類整理，而且要根據(jù)校內(nèi)知識的更新?lián)Q代速度，在圖書館內(nèi)導(dǎo)入與其匹配的相關(guān)資源，為用戶提供有針對性的服務(wù)，以便在圖書館檢索知識。所以，圖書館管理者不僅僅是圖書類的專家，也可以是某一學(xué)科、某一專業(yè)的教授，只有這樣，才能在高職院校圖書館中發(fā)揮他們的最大作用[1]。為此有關(guān)部門對新形勢下高職院校圖書館管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下高校圖書館管理隊伍中普遍存在人員老齡化、管理水平低、綜合服務(wù)能力不足、服務(wù)熱情不高、工作動力不足等問題。盡管也存在年齡較低的管理人員，但大部分管理人員的服務(wù)意識較差，不愿為他人提供服務(wù)，工作時面對大量的圖書資源耐心較差。還有一部分人員通過“其他”關(guān)系走向工作崗位，他們的專業(yè)與工作崗位不對口，甚至部分工作人員的文化程度較低，無法熟練的使用計算機(jī)等專業(yè)設(shè)備[2]。從當(dāng)前高職院圖書館管理現(xiàn)狀層面來分析，能擔(dān)任其管理工作職務(wù)的人員寥寥無幾。因此，下文將在新形勢發(fā)展的背景下，提出面向高職院校的圖書館人才培養(yǎng)的模式，盡快組建一支高素質(zhì)的管理隊伍，以發(fā)揮圖書館在高校管理中的真正優(yōu)勢。

一、健全高職院校圖書館管理人才競爭機(jī)制

隨著社會新形勢的發(fā)展，高職院校圖書館在管理工作實施中出現(xiàn)了“按資論輩”的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得越來越多的新進(jìn)人員被安排到不合適的工作崗位上，而一些重要崗位卻一直被“資歷較老”的人員占據(jù)。高職院校要改善這種現(xiàn)象，必須健全圖書館管理人才的競爭機(jī)制，并要求重要工作崗位采用用競爭的方式獲取[3]。同時，以培養(yǎng)每個工作人員的上進(jìn)心與毅力為圖書館人才培養(yǎng)的主導(dǎo)方向，營造校內(nèi)圖書館良好的競爭氛圍，使每位工作人員在崗位上均可創(chuàng)造最大的價值。

健全競爭機(jī)制過程中，應(yīng)遵循“優(yōu)勝劣汰”的生存原則，根據(jù)圖書館管理現(xiàn)狀，定期對人員進(jìn)行綜合考評，同時淘汰傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制，采用民主公平的方式，進(jìn)行人才的擇優(yōu)錄取[4]。同時，對于工作態(tài)度不積極，工作中對于發(fā)布的任務(wù)執(zhí)行能力差的人員，可對其進(jìn)行“留置察看”處理，以三個月為一個周期，觀察人員是否有改善現(xiàn)象，若管理人員的綜合水平無顯著提升，則應(yīng)更換工作人員。確立管理人員“服務(wù)至上，優(yōu)質(zhì)為先”的工作理念，要求其在工作中將個人利益滯后，以服務(wù)圖書館用戶為工作的第一要義，打消人員對其認(rèn)定的“鐵飯碗”的工作理念，使圖書館內(nèi)所有工作人員提高警惕與危機(jī)意識。

在此基礎(chǔ)上，引進(jìn)市場內(nèi)不同行業(yè)的人才，使面向高校圖書館管理者之間的競爭不斷縱向發(fā)展。綜上所述，本章提出的人才競爭機(jī)制不僅使高校圖書館人才呈現(xiàn)出規(guī)范的梯度結(jié)構(gòu)，同時也實現(xiàn)了多領(lǐng)域人才的有機(jī)引進(jìn)，使圖書館內(nèi)多個學(xué)科的發(fā)展向著更深遠(yuǎn)的層次邁進(jìn)，最大限度地發(fā)揮了人才的作用，為構(gòu)建全能型人才跨進(jìn)了一大步。

二、提出符合新形勢的管理人才培養(yǎng)制度

高校圖書館管理人員在樹立競爭意識的基礎(chǔ)上，應(yīng)整合圖書館管理現(xiàn)狀，制定與新形勢市場適配的人才培養(yǎng)管理制度。解放思想，全面推行合同制制度，并按照“賢者上、庸者下”的聘用理念，實行管理人員在行政上及職務(wù)上的“雙規(guī)”政策[5]。例如，在培養(yǎng)圖書館管理人員過程中，與崗位工作人員簽訂勞務(wù)合同，明確的劃分不同工作崗位人員的義務(wù)與責(zé)任，按照工作執(zhí)行量合理的分配勞務(wù)工資，使每名管理人員的績效工資與工作量呈現(xiàn)正比關(guān)系。

同時，提出“權(quán)利下方”管理人才培養(yǎng)制度，建立網(wǎng)絡(luò)圖書館與實體圖書館部門間的聯(lián)系，做到權(quán)利均衡分配，克服傳統(tǒng)高校圖書館管理中存在的矛盾。如設(shè)立人才培養(yǎng)責(zé)任制，借鑒校內(nèi)外各部門的管理經(jīng)驗，科學(xué)布設(shè)不同工作人員的權(quán)限，將人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)落實到圖書館的各項管理崗位中，確保對人才管理行為的規(guī)范性。

在此基礎(chǔ)上，制定管理人才的年度考核制度，是指按照每年高校對圖書館提出的指導(dǎo)性文件，對管理人員進(jìn)行思想政治素質(zhì)、管理工作行為、實際工作業(yè)績、繼續(xù)教育成果等方面進(jìn)行綜合評價[6]。為了進(jìn)一步提高人才的管理能力，在早期管理工作的基礎(chǔ)上，高職院?？蛇m當(dāng)縮短人員考核的周期，以一個月為一個考核周期，從“品德、能力、績效”等方面，對管理人員的行為進(jìn)行考評。并將得到的最終評估結(jié)果作為薪資發(fā)放、續(xù)簽合同的依據(jù)。同時，應(yīng)注意考核的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性，且考核的細(xì)則具有覆蓋性全、設(shè)計范圍廣的特點(diǎn)，考核的方式與手段相對簡單，考核結(jié)果要公平公正等等。具體評估方法包括：使用大數(shù)據(jù)對管理人才的行為進(jìn)行定量評估；整合部門自評與他評結(jié)果等。

另外，還應(yīng)增設(shè)獎罰制度。按照多勞多得的酬勞劃分方式，對圖書館的人才行為進(jìn)行約束，對在工作中取得顯著成績的或做出突出貢獻(xiàn)的管理人員，由高校給予這部分人員資金獎勵?？傊?，上述提出的所有制度均為圖書館管理人才培養(yǎng)的重點(diǎn)制度，他們具有相輔相成且相互促進(jìn)的關(guān)系，任何一個環(huán)節(jié)的缺失，均會導(dǎo)致人才培養(yǎng)上的誤區(qū)。所以，完善的制度建設(shè)是高職院校圖書館人才培養(yǎng)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。

三、定期開展以管理學(xué)科為主題的服務(wù)活動

為了全面提高圖書館人才的管理水平，在完成上述相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，應(yīng)定期開展以管理學(xué)科為主題的圖書館服務(wù)活動。

在每年的“4·23圖書館讀書日”，學(xué)?？梢耘e辦“以書會友”的活動，鼓勵管理人才在這段時間到校園開展圖書等資源的推廣。此過程以培養(yǎng)人才的交流能力與隨機(jī)應(yīng)變能力為主，并利用此次活動的推廣，召開高校文藝類讀書活動，并根據(jù)校內(nèi)圖書館的管理現(xiàn)狀，完善活動中服務(wù)學(xué)生的相關(guān)環(huán)節(jié)[7]。比如，根據(jù)不同學(xué)生的需求，要求管理人才解放思想，在圖書館內(nèi)增設(shè)更多的服務(wù)窗口，包括科普知識區(qū)域、多媒體電子閱覽室等，按照書籍的功能，規(guī)范圖書的分類，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，面向圖書館管理人員，定期組織學(xué)術(shù)演講活動，吸引市場贊助商為高校圖書館管理人才培養(yǎng)提供資金。并與合作單位簽訂協(xié)議，定期調(diào)派管理人員到企業(yè)參與其檔案項目等資源管理[8]。這樣既可以提高人才的管理水平，同時也可以借鑒企業(yè)的檔案規(guī)范化管理模式，對高校圖書館內(nèi)的信息資源進(jìn)行管理。因此，要提高管理人員的工作積極性，應(yīng)從主觀與客觀兩個層面考慮問題，不僅應(yīng)將研究的側(cè)重點(diǎn)置于完善圖書館外部機(jī)制建設(shè)層面上，而且也應(yīng)提高管理人才的主觀意識，培養(yǎng)其正確的服務(wù)學(xué)生能力，這樣才能更好地提升高職院校圖書館的管理水平[9]。

綜合幾點(diǎn)，圖書館無疑是高等職業(yè)院校儲備知識與教育資源的主要場所，圖書館不僅在高校中占有十分重要的比重，而且在推進(jìn)社會文化發(fā)展與政治經(jīng)濟(jì)一體化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。尤其是在當(dāng)今知識化時代的背景下，信息資源量呈現(xiàn)爆炸式增長趨勢，知識更新速度急劇增長，越來越多的資源被導(dǎo)入校內(nèi)圖書館，為適應(yīng)市場的變革趨勢，避免相關(guān)人員在工作中出現(xiàn)“手忙腳亂”的管理現(xiàn)象，上文基于新形勢，對高職院校圖書管理人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究，以樹立員工正確的服務(wù)意識為主，提高圖書館管理的綜合水平。因此，在后期的圖書館建設(shè)與發(fā)展中，應(yīng)精準(zhǔn)定位高校圖書館管理現(xiàn)狀，規(guī)范管理人員的招聘與面試流程，在真正意義上為高校圖書館管理提供一支有組織、有紀(jì)律的高素質(zhì)人才隊伍，解決當(dāng)下圖書館管理中存在的問題，從而完成新形勢下社會賦予高校圖書館的歷史使命。