齊抓共管 “智”治有方

劉艷梅

內(nèi)江市：以“建立三項制度、建設(shè)五個項目、開展四類行動、實施五大工程”為主要內(nèi)容開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)綜合治理新局面。

“不信中獎不上當(dāng)，不讓黑客把號盜”……3月23日，走進(jìn)內(nèi)江市第十小學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)語隨處可見，幾名學(xué)生圍著網(wǎng)絡(luò)文化小廣場上的《網(wǎng)絡(luò)安全要知道》大聲地朗讀著?！白鳛閮?nèi)江市網(wǎng)絡(luò)安全示范校，我們通過不同形式的宣傳教育，營造學(xué)安全、懂安全、筑安全的氛圍，讓學(xué)生在潛移默化中提升網(wǎng)絡(luò)安全意識?！眱?nèi)江市第十小學(xué)校校長陳光元告訴記者。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們獲取信息、學(xué)習(xí)交流的重要渠道，也是各類矛盾和信息集中的最大平臺。為保障人民群眾權(quán)益，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，內(nèi)江市委網(wǎng)信辦創(chuàng)新提出以“建立三項制度、建設(shè)五個項目、開展四類行動、實施五大工程”為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)綜合治理新路徑，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)綜合治理新局面。

構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間

前段時間，隆昌市網(wǎng)民發(fā)帖，反映其在向市社保局咨詢關(guān)于退休事情時，被市社保局工作人員告知其1987年至2006年在原隆昌縣山川機(jī)械廠購買的醫(yī)療保險已被清零，不能記入醫(yī)療保險累計年限，不知該如何處理。

內(nèi)江市委網(wǎng)信辦發(fā)現(xiàn)該帖文后，及時通過網(wǎng)絡(luò)綜合治理中心系統(tǒng)交隆昌市核實處置。隆昌市醫(yī)保局工作人員及時電話聯(lián)系該網(wǎng)民，解釋清楚相關(guān)政策，并告知其在原隆昌縣山川機(jī)械廠以單位職工身份參加的隆昌市職工基本醫(yī)療保險繳費年限可合并計算。短時間內(nèi)，該網(wǎng)民的疑問得到解答。

“如果問題解決不及時，網(wǎng)上情緒化的宣泄就可能導(dǎo)致輿論走偏。”內(nèi)江市委網(wǎng)信辦綜合科科長、四級調(diào)研員陳學(xué)其表示，為構(gòu)建科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)綜合治理機(jī)制，內(nèi)江市統(tǒng)籌全市政法、宣傳、網(wǎng)信、公安等部門的技術(shù)力量和數(shù)據(jù)資源，搭建“1+6”網(wǎng)絡(luò)綜合治理技術(shù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)治理由虛擬向可視、人工向“人工+智能”、分散向集中、線下向線上融合治理轉(zhuǎn)變。

“我們通過數(shù)據(jù)化、可視化的系統(tǒng)及時對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)參考。”內(nèi)江市委網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)宣傳評論與社會工作科科長雷坦認(rèn)為，信息化時代，正確處理網(wǎng)絡(luò)輿情已成為領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾的必要路徑。

為加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，內(nèi)江市健全完善市委領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)信工作制度、網(wǎng)信工作目標(biāo)考核制度、過程化執(zhí)紀(jì)問責(zé)制度三項制度，全力保障網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗。據(jù)悉，內(nèi)江市作為網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)試點市（州）之一，在全省率先以地方黨委名義出臺《市委領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作規(guī)定》，明確市委及其常委會對網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作實施全面領(lǐng)導(dǎo)的具體實現(xiàn)形式，確保中央和省委關(guān)于網(wǎng)信領(lǐng)域決策部署的有效貫徹落實。

信息化賦能基層治理

“光華大道路面破損嚴(yán)重，是內(nèi)江市第六中學(xué)學(xué)生上學(xué)放學(xué)必經(jīng)之路，安全問題不容忽視……”

去年底，內(nèi)江市東興區(qū)高橋街道長安社區(qū)網(wǎng)格員鐘其學(xué)在“智慧長安社區(qū)”微信小程序上發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題后，第一時間找到社區(qū)，社區(qū)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場核實，并將核實情況告知區(qū)住建局，區(qū)住建局接到消息后及時進(jìn)行路面修補。

長安社區(qū)成立于2017年，有1.4萬余人。社區(qū)居民大多由周邊村（社區(qū)）征地拆遷“農(nóng)轉(zhuǎn)非”而來。“人員雜、訴求多”成為社區(qū)工作的一個顯著特征。

“隨著網(wǎng)絡(luò)和移動社交媒體的普及，線上處理群眾訴求和調(diào)解糾紛的趨勢越來越明顯?！遍L安社區(qū)黨支部書記趙安瓊表示。為此，長安社區(qū)開發(fā)“智慧長安社區(qū)”微信小程序，實現(xiàn)黨務(wù)、居務(wù)、便民服務(wù)等四大類13小類事項即時公開。同時，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)13家企事業(yè)單位，定期對群眾通過小程序反映的問題進(jìn)行集體協(xié)商，共同化解，構(gòu)建社區(qū)“智”治新模式。

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)過程中，內(nèi)江市通過實施基層治理隊伍“進(jìn)圈入群”工程，組織志愿者、網(wǎng)格員等加入各類微信群、QQ群，提高輿情發(fā)現(xiàn)力、引導(dǎo)力和處置力。同時，實施“智慧治理示范點”項目，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與社區(qū)治理的深度融合，用信息化手段賦能基層治理。

唱響網(wǎng)絡(luò)正能量“時代之歌”

去年10月23日，內(nèi)江一民警下班后準(zhǔn)備在民族路吃碗牛肉面，誰知在面館里偶遇網(wǎng)逃人員胡某某。在帶離嫌疑人時，民警還不忘幫其付款擦嘴。該短視頻一經(jīng)發(fā)布，獲得網(wǎng)友紛紛點贊，并被評為內(nèi)江市優(yōu)秀新媒體作品獎。

為講好內(nèi)江故事、傳播內(nèi)江聲音、網(wǎng)聚內(nèi)江正能量，近年來，內(nèi)江市委網(wǎng)信辦分類別分階段開展“網(wǎng)上主題宣傳優(yōu)秀作品評選活動”，用網(wǎng)民喜聞樂見的方式，宣傳主流價值、彰顯時代精神、引領(lǐng)道德風(fēng)尚。

“營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，需要人人都做建設(shè)者、維護(hù)者，成為正能量的傳播者?！标悓W(xué)其表示。為此，內(nèi)江市通過成立市網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、新聯(lián)會新媒體和網(wǎng)絡(luò)人士分會，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履責(zé)，實現(xiàn)網(wǎng)民自律。

網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會常務(wù)副會長胡耀斌告訴記者，網(wǎng)聯(lián)會聚合了新聞傳播、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、商品服務(wù)等本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及社會團(tuán)體會員40余家，各會員單位發(fā)揮熟悉行業(yè)、資源豐富的優(yōu)勢，發(fā)動社會各界共同參與構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。自成立以來，先后發(fā)起“甜城味”網(wǎng)上促銷、“網(wǎng)絡(luò)安全你我他”等多個大型活動，影響力、凝聚力不斷提升。同時，多家商業(yè)網(wǎng)站成功轉(zhuǎn)型，“內(nèi)江第一城”網(wǎng)站從原來的“標(biāo)題黨”自媒體，變身為網(wǎng)絡(luò)公益參與者、推動者，贏得了公信力、美譽度。

新聯(lián)會新媒體和網(wǎng)絡(luò)人士分會則聚合本市近百名“大V”網(wǎng)紅、網(wǎng)絡(luò)作家、網(wǎng)絡(luò)律師、文明志愿者等有較強網(wǎng)上號召力的優(yōu)秀人士，并不斷發(fā)展壯大會員隊伍，讓更多的民間力量參與網(wǎng)絡(luò)治理，有效提升了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)“自凈”能力，唱響網(wǎng)絡(luò)正能量“時代之歌”。（責(zé)編/馮雅可）