要想家長(zhǎng)樂(lè)配合，教師先得善溝通

楊雪梅 鄒鵬

時(shí)常聽(tīng)到班主任發(fā)出慨嘆：“家長(zhǎng)一點(diǎn)也不配合工作”“沒(méi)有給力的家長(zhǎng)，老師再怎么發(fā)力也于事無(wú)補(bǔ)”……聽(tīng)得多了，便不免有所思考：真的是家長(zhǎng)不愿配合、不懂配合，還是教師的溝通交流方式影響了家長(zhǎng)的配合度？

帶著探究的姿態(tài)，我留心了班主任與家長(zhǎng)溝通的細(xì)枝末節(jié)，也從中探尋“配合缺失”的根源。通過(guò)與自身工作的實(shí)踐比對(duì)，我認(rèn)為班主任如果在溝通之中能稍稍修正一下節(jié)奏和方式，還是可以搭建起家校之間、教師與家長(zhǎng)之間溝通與合作的橋梁的。

一、用具體化的指導(dǎo)替代空洞式的要求

“各位家長(zhǎng)，‘十一小長(zhǎng)假馬上就要開(kāi)始了，對(duì)咱們這班特殊孩子來(lái)說(shuō)最重要的是社會(huì)生活能力的提升，家長(zhǎng)不能什么都代勞，也不能一直把孩子圈養(yǎng)在家里，不然以后走上社會(huì)了，他們肯定不能適應(yīng)，一定要多多放手，給孩子融入社會(huì)、鍛煉自我的機(jī)會(huì)……”

這是一位班主任假期前和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容。一番道理談下來(lái)后，家長(zhǎng)無(wú)不連連點(diǎn)頭稱是。但假期回來(lái)后，班主任卻滿臉怒色：這一幫家長(zhǎng)根本就沒(méi)長(zhǎng)心，難道是幫我養(yǎng)孩子的嗎？

真的是家長(zhǎng)不肯合作嗎？其實(shí)不然！問(wèn)題在于教師的指導(dǎo)方式：只告訴家長(zhǎng)某種道理，卻缺少了具體的操作方法。當(dāng)需要家長(zhǎng)配合或幫助時(shí)，我通常會(huì)這樣提要求：“本周我們學(xué)習(xí)了疊被子，以后回去，家長(zhǎng)就可以把這件事放手交給孩子了?！薄昂⒆觽円呀?jīng)認(rèn)識(shí)人民幣了，去超市的時(shí)候，試著讓他們自己去結(jié)賬?！边@樣溝通后，每次休假回來(lái)，我收到的都是家長(zhǎng)滿足的回饋：孩子在學(xué)校里確實(shí)學(xué)到了許多，老師這得是付出了多少心血呀！

明確目標(biāo)，將要求具體化，這是教師和家長(zhǎng)之間有效溝通的先決條件。當(dāng)這一條件缺失或模糊時(shí)，家長(zhǎng)們無(wú)論表面上再怎么認(rèn)可，內(nèi)心里終歸是迷茫的，教師的指導(dǎo)自然也就換不來(lái)有力度、有效度的配合。

二、將“我和你”的對(duì)立變形為“我們”的比肩

無(wú)意間聽(tīng)到鄰班的班主任抱怨家長(zhǎng)“說(shuō)話語(yǔ)氣太沖、對(duì)老師愛(ài)答不理”，這樣的態(tài)度“溝通都不順暢，又談什么合作呢”，確實(shí)如此，當(dāng)教師和家長(zhǎng)連簡(jiǎn)單的交流都不和諧，那就更難搭建起合作的橋梁了。

作為班主任，我們非常有必要深度審視自己的表述方式：當(dāng)與家長(zhǎng)溝通時(shí)，我是以什么樣的姿態(tài)進(jìn)行的，又把自己放在了什么位置？“感人心者莫先乎情”，當(dāng)教師能以合作心、同理心與家長(zhǎng)站在同樣的高度、同樣的角度去探討問(wèn)題時(shí)，無(wú)形之中就會(huì)消除身份上的對(duì)立與隔膜，拉近彼此間的距離。反之，若教師在交流中不注意自己的言辭，用諸如“你家孩子、你們的家庭教育如何如何，我怎樣怎樣”之類的語(yǔ)言，無(wú)形之中就把自己置于家長(zhǎng)的對(duì)立面，生發(fā)出交流的壁障。

溝通之時(shí)，關(guān)照言語(yǔ)細(xì)節(jié)，多用“我們的孩子”“我們的班級(jí)”這類的言辭將家長(zhǎng)拉到與自己比肩的位置，無(wú)疑是一條巧妙的合作之道。這條道的暢通，需要班主任的細(xì)心和慧心。

三、以分段式的目標(biāo)替代大一統(tǒng)的要求

曾經(jīng)讀過(guò)一則小故事：1984年，東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。兩年后的意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽上，他又一次折桂。在回顧自己優(yōu)秀成績(jī)的取得時(shí)，他認(rèn)為將大目標(biāo)劃分為一個(gè)又一個(gè)的小目標(biāo)才是制勝的關(guān)鍵。

這個(gè)故事不禁讓我聯(lián)想到了班主任工作。當(dāng)很多同行抱怨家長(zhǎng)不配合時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)可能是因?yàn)樽约禾岢龅囊筮^(guò)高、過(guò)多或者是過(guò)遠(yuǎn)了？比如有的教師面對(duì)一個(gè)剛?cè)雽W(xué)的新生家長(zhǎng)，噼里啪啦就是這樣一頓要求：“我們一定要從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活能力等各個(gè)方面培養(yǎng)孩子，讓他們通過(guò)九年的訓(xùn)練后回歸社會(huì)，長(zhǎng)成有為青年……”面對(duì)這么長(zhǎng)的戰(zhàn)線、這么多需要關(guān)注和培養(yǎng)的點(diǎn)，家長(zhǎng)不焦頭爛額才怪。反之，如果第一個(gè)周把目標(biāo)鎖定在孩子專注力的培養(yǎng)上，第二個(gè)周能在肯定之前成績(jī)的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)孩子自己完成某項(xiàng)任務(wù)……把孩子的學(xué)習(xí)劃分成一個(gè)個(gè)更易達(dá)成的小目標(biāo)，家長(zhǎng)就更容易感受到合作的力量。

贏得家長(zhǎng)的配合并不難，因?yàn)榘嘀魅魏图议L(zhǎng)都有著“為了孩子成長(zhǎng)”這一共同的朝向，但要真正收獲合作也不易，因?yàn)榘嘀魅蔚臏贤ǚ绞綍?huì)直接影響到家長(zhǎng)的配合力度。作為班主任，如果我們面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)能夠多一些對(duì)現(xiàn)狀的考量，多一些對(duì)家長(zhǎng)的體恤，會(huì)溝通、善引領(lǐng)，那么這座合作之橋必定順暢無(wú)礙。