高校低成本二手交易制度優(yōu)化探究

耿子茜 徐以純 方涵婷 陳泓君 文露

【摘要】近年來(lái)，隨著人們生活水平提高，閑置物品增多，高校中二手交易平臺(tái)逐漸增多。項(xiàng)目組通過在G高校進(jìn)行問卷調(diào)查并依據(jù)調(diào)查結(jié)果分析高校二手交易平臺(tái)存在的問題，提出相關(guān)解決建議，將高校低成本二手交易與大學(xué)生勞動(dòng)教育，綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)分相結(jié)合，提升二手交易制度與當(dāng)前市場(chǎng)的適配程度。

【關(guān)鍵詞】高校二手交易;制度研究;大學(xué)生勞動(dòng)教育

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，各種產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，閑置物品的增多讓二手交易市場(chǎng)趨于繁榮。其中高校大學(xué)生對(duì)二手交易的需求尤為強(qiáng)烈，無(wú)論是畢業(yè)生的跳蚤市場(chǎng)，還是開學(xué)季新生對(duì)常規(guī)物品的極大需求都在展示著校園二手交易的興起。但校園交易供需不匹配，定價(jià)不合理等問題也頻頻顯現(xiàn)，降低了同學(xué)們的購(gòu)物體驗(yàn)，校園交易制度依然有待完善。二手交易有線上與線下兩種形式，校園里線下的二手交易平臺(tái)包括實(shí)體店和不定期的跳蚤市場(chǎng)，線上則是群聊和各種電子平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟的今天，年輕人更喜歡通過線上消費(fèi)，因此大多使用線上二手交易平臺(tái)。國(guó)家倡導(dǎo)可循環(huán)經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為了提高物品利用率，減少資源浪費(fèi)，如何解決現(xiàn)行高校二手交易存在的問題，規(guī)范化的新型二手交易制度成為了我們的關(guān)注點(diǎn)。

二、二手交易市場(chǎng)調(diào)查分析

1.二手交易市場(chǎng)簡(jiǎn)析

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，2021年上半年二手電商用戶規(guī)模約為2.02億人，從2017年起用戶規(guī)模出現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，截至2019年，二手電商“兩大寡頭、四大梯隊(duì)“格局中的兩大寡頭之一閑魚的用戶中，24歲以下活躍用戶占比最多，達(dá)862.32萬(wàn)人，而且用戶在逐年增多。但是閑魚用戶在讀學(xué)生占比11.4%，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶在讀學(xué)生占比17.1%，他們的核心都是全品類的二手商品交易，學(xué)生不是他們的主要目標(biāo)人群。隨著越來(lái)越多的大學(xué)生參與二手交易的今天，在校園二手交易方面擁有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的制度成為當(dāng)務(wù)之急。

2.問卷調(diào)查分析

項(xiàng)目組進(jìn)行問卷調(diào)查了解市場(chǎng)狀況和用戶視角下二手交易容易出現(xiàn)的問題，以便于項(xiàng)目組進(jìn)行優(yōu)化。問卷發(fā)放279份，問卷有效率為100%，其中約91%的學(xué)生產(chǎn)生過閑置品，95.74%的學(xué)生表示愿意通過線上買賣閑置品。81.24%的人使用過市場(chǎng)上的二手交易軟件，使用高校二手小程序的人僅達(dá)使用二手APP人數(shù)的一半，但在二手交易“兩大寡頭”之一的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)里，手機(jī)、服裝是交易的前兩大品類，根據(jù)調(diào)查問卷，學(xué)生最需要的是書籍（67.48%），其次是學(xué)習(xí)用品類（65.03%），能看出學(xué)生的需求沒有得到滿足，且沒有針對(duì)高校學(xué)生的模塊。在交易的過程中，學(xué)生用戶將花費(fèi)更多時(shí)間挑選商品，且交易時(shí)間久、距離長(zhǎng)，收貨速度慢，交易效率低下。

在大學(xué)校園存在自發(fā)的二手交易，但沒有規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，只是在校學(xué)生通過群聊和相關(guān)校園平臺(tái)的方式進(jìn)行商品信息交換。45.4%的受訪者遇到過商家信譽(yù)差的問題，47.24%的受訪者關(guān)注商品衛(wèi)生狀況，分別有52.76%、56.44%、67.58%的受訪者有過價(jià)格難保證，售后服務(wù)沒保證，商品質(zhì)量難以信任的擔(dān)憂。

人們生活水平提高，大學(xué)生的購(gòu)買能力也隨之提升，閑置物品增加，學(xué)校不定期的“跳蚤”市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法滿足需求，而且，目前沒有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)，難以解決售后服務(wù)，商品質(zhì)量，商品價(jià)格，商家信譽(yù)等用戶關(guān)注的問題。[1]高校二手市場(chǎng)的供求雙方對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈，因此建立低成本高校二手交易制度，會(huì)變得更可行、更具必要性。[2]

對(duì)于沒有校園二手平臺(tái)的高校，學(xué)生進(jìn)行校園二手交易時(shí)，都只是一些組織或個(gè)人發(fā)起的短暫性交易，會(huì)受到多方面因素限制，得不到持續(xù)發(fā)展。對(duì)于擁有交易平臺(tái)的高校，大多借鑒社會(huì)上的二手交易app制定一個(gè)基本交易制度。注冊(cè)的學(xué)生用戶可以發(fā)布自己的商品，并且對(duì)商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，選擇雙方見面交易，沒有完備的監(jiān)督規(guī)則，不能很好的保護(hù)買家的權(quán)益。

三、關(guān)于高校低成本二手交易制度的建議

基于以上分析，我們對(duì)高校低成本二手交易制度的建議如下：

1.交易平臺(tái)

交易平臺(tái)首頁(yè)頂部，選擇所在學(xué)校和校區(qū)，體現(xiàn)平臺(tái)交易僅覆蓋一個(gè)校區(qū)的特色;在頂部輪播圖部分是廣告投放，平臺(tái)盈利的組成部分。首頁(yè)底部“我的”欄目中，將用戶身份與其學(xué)生賬戶綁定，以便管理。售后相關(guān)可以詢問在線客服，在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將出現(xiàn)頻率較高的問題及其解決方法定期加入自助售后。同校區(qū)會(huì)更方便尋找某專業(yè)的物品，同專業(yè)屬性可以幫助學(xué)生更方便地找到專屬某專業(yè)的書籍或者工具，相對(duì)于閑魚等app“大海撈針”式的尋找特殊物品，這種方式顯然可以更方便地幫助用戶找到合適的物品。同時(shí)單個(gè)校區(qū)交易減少了等待快遞物流的時(shí)間，使交易變得高效化快速化。當(dāng)學(xué)生在交易平臺(tái)下單以后，同校區(qū)的賣家只需要將商品放入學(xué)校菜鳥驛站的交易點(diǎn)，買家根據(jù)賣家提供的位置信息取走商品即可。同時(shí)買家賣家雙方可以選擇讓第三方代存取快遞和送上門服務(wù)，交易更加便捷。

2.人員安排

平臺(tái)程序可以交由有能力的學(xué)生進(jìn)行編程，由老師檢驗(yàn)合格后投入使用，若無(wú)相關(guān)專業(yè)，由學(xué)生會(huì)購(gòu)買相關(guān)代碼使用權(quán)。經(jīng)過調(diào)查，在買賣二手物品的過程中，人們更擔(dān)心二手物品的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能否有效落實(shí)，因此在交易糾紛有關(guān)二手物品成色方面，由第三方判定，惡意方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定受到懲罰（下降信用評(píng)級(jí)，扣除德育分等），售后客服可以招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生擔(dān)任或者作為大學(xué)生勞動(dòng)教育相關(guān)職位，檢查憑證，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。平臺(tái)公益模塊由平臺(tái)管理成員進(jìn)行安排，聯(lián)系有關(guān)組織進(jìn)行捐贈(zèng)。其中，學(xué)生兼職平臺(tái)提供一些勤工儉學(xué)的崗位，幫助貧困學(xué)生，緩解貧困學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難，同時(shí)還能鍛煉學(xué)生的綜合能力，有效提高學(xué)生與人交流的能力。

習(xí)近平總書記在2018年9月全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)“教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)，懂得勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗的道理，長(zhǎng)大后能夠辛勤勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)”[3]，“我在勞動(dòng)中肯定了自己的個(gè)人生命”“我的勞動(dòng)是自由的生命表現(xiàn)，因此是生活的樂趣”[4]。因此本項(xiàng)目將大學(xué)生勞動(dòng)教育融入其中。腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)在人類實(shí)踐勞動(dòng)的歷史上相輔相成、緊密聯(lián)系，缺一不可。與此同時(shí)還能增加學(xué)生的實(shí)踐能力，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，鍛煉學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。二手交易突出學(xué)生與學(xué)生的交流，與高校聯(lián)立，以新興的社會(huì)實(shí)踐形式完善教育體系。黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代?！痹谛聲r(shí)代背景下，二手交易制度有利于提高大學(xué)生的勞動(dòng)素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)實(shí)踐教育的進(jìn)步。

3.平臺(tái)監(jiān)管模塊

用戶方面，本項(xiàng)目通過與學(xué)校德育系統(tǒng)掛鉤，自建信用評(píng)級(jí)教育用戶注意自身行為，并落實(shí)相關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目后臺(tái)人員方面，融入大學(xué)生勞動(dòng)教育，“培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)清勞動(dòng)的本質(zhì)，深化勞動(dòng)認(rèn)知”。[5]勞動(dòng)教育的目的是讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)到合法，誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，若有違規(guī)行為由學(xué)校決定處罰。將高校二手交易與學(xué)校掛鉤，可以大幅度降低安全隱患，學(xué)生在該交易平臺(tái)進(jìn)行二手交易時(shí)，前臺(tái)不會(huì)獲取他人全部身份信息，只能獲取到商品的所有信息，以及交易地點(diǎn)等。倘若交易對(duì)象之前有違規(guī)行為，（例如提供虛假商品信息），交易界面會(huì)跳出交易提示，告知買家上次對(duì)方的違規(guī)行為。在交易制度的監(jiān)管下，會(huì)由學(xué)生組成的第三方判定小組來(lái)判斷賣家是否存在違規(guī)行為。在一定程度上約束賣家行為，對(duì)買家提供了充分的保障，防止賣家遭受惡意評(píng)價(jià)。[6]

4.售后模塊（依據(jù)《閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》改編）

買賣雙方在平臺(tái)上交易發(fā)生交易爭(zhēng)議，應(yīng)以公平、誠(chéng)信為原則進(jìn)行友好、理性協(xié)商，若雙方無(wú)法自行協(xié)商解決的，任一方向平臺(tái)投訴處理的，平臺(tái)將視爭(zhēng)議內(nèi)容將交由平臺(tái)小法庭作為獨(dú)立的第三方進(jìn)行判斷，將根據(jù)小法庭的判斷結(jié)果對(duì)該等爭(zhēng)議作出處理。當(dāng)交易任意一方無(wú)法處理，為保障買賣雙方交易安全，平臺(tái)可主動(dòng)介入處理。小法庭由某一校區(qū)（隨機(jī)，不包括發(fā)生爭(zhēng)議的校區(qū)）用戶組成，判定結(jié)果由投票結(jié)果產(chǎn)生。

5.用戶管理

最開始給予用戶一定基礎(chǔ)分，根據(jù)用戶行為加減，信用評(píng)級(jí)由下封口的分?jǐn)?shù)段區(qū)分，評(píng)級(jí)過低會(huì)影響學(xué)生德育分和畢業(yè)評(píng)價(jià)。分?jǐn)?shù)較高會(huì)得到德育分獎(jiǎng)勵(lì)在學(xué)校評(píng)優(yōu)時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行二手交易需要先提前完善學(xué)生個(gè)人信息，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，杜絕校外人員的參與，保障學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全和交易安全。同時(shí)平臺(tái)將其與學(xué)生的征信系統(tǒng)與學(xué)生檔案掛鉤，防止不誠(chéng)信行為的出現(xiàn)。設(shè)立“黑名單”制度，對(duì)于不遵守市場(chǎng)交易制度的賣家和買家采取懲罰措施。

6.盈利模式

盈利由招收第三方廣告費(fèi)用，提供中介平臺(tái)服務(wù)獲得抽成，會(huì)員入會(huì)費(fèi)組成。由于平臺(tái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力極差，放棄利用現(xiàn)金池投資的盈利。隨著會(huì)員增多，可以提供一些專屬于會(huì)員的服務(wù)。隨著平臺(tái)不斷完善，會(huì)員服務(wù)增加，可以適當(dāng)增加會(huì)員入會(huì)費(fèi)。當(dāng)大多數(shù)學(xué)生二手買賣選擇平臺(tái)時(shí)，可以適當(dāng)提高廣告費(fèi)用。

7.公益模塊

大學(xué)生將自己的閑置品放在平臺(tái)上售賣，既減少了浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，又讓物品得到二次利用，提高了資源配置效率。高校二手交易制度很好地響應(yīng)了國(guó)家提出的“可持續(xù)性發(fā)展”概念，中共十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步提出推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。我們要加快推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量，提升生態(tài)系統(tǒng)質(zhì)量和穩(wěn)定性，全面提高資源利用效率，希望學(xué)生在制度的規(guī)范下培養(yǎng)出環(huán)保意識(shí)。對(duì)于同校學(xué)生的物物交換和二手交易，減少了對(duì)快遞盒、膠帶的使用，進(jìn)一步改善校園環(huán)境，節(jié)約資源，促進(jìn)資源的二次利用，有利于構(gòu)建“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”社會(huì)。在保障學(xué)生權(quán)益的同時(shí)做到與公益事業(yè)的聯(lián)動(dòng)完善。[7]

四、結(jié)語(yǔ)

盡管大多數(shù)高校二手交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，但是高校二手交易前景廣闊?；诖髮W(xué)生勞動(dòng)教育綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的高校低成本二手交易制度能夠降低成本，保障使用平臺(tái)的學(xué)生的權(quán)益，使閑置品得到充分利用，更加環(huán)保綠色，給學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐添加了新的選項(xiàng)。同時(shí)加強(qiáng)了大學(xué)生勞動(dòng)教育的覆蓋面，提高了大學(xué)生的勞動(dòng)素質(zhì)，優(yōu)化了多重素質(zhì)教育的發(fā)展。高校低成本二手交易制度主張學(xué)生自主勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源互換，以勞動(dòng)教育引導(dǎo)大學(xué)生尊重勞動(dòng)，參與勞動(dòng)，為大學(xué)生發(fā)揚(yáng)奮斗精神提供途徑，突出了學(xué)生與學(xué)生間的交流，與高校聯(lián)立，以新型的社會(huì)實(shí)踐形式完善教育體系。

參考文獻(xiàn)：

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[3]習(xí)近平.堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[N].人民日?qǐng)?bào)，2018-09-11（1）.

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[7]李奕，王少華.論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問題及解決對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009（15）：80-81.

該文章受到上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助;項(xiàng)目編號(hào)：S202111047083。

作者簡(jiǎn)介：

耿子茜，女，2001.06.29，漢，籍貫：云南省，職稱：學(xué)生，學(xué)歷：高中，研究方向：金融學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

方涵婷，女，2000.11.09，漢，籍貫：四川省，職稱：學(xué)生，學(xué)歷：高中。

徐以純，女，2002.08.24，漢，籍貫：江西省，職稱：學(xué)生，學(xué)歷：高中。

陳泓君，女，2000.12.18，漢，籍貫：四川省，職稱：學(xué)生，學(xué)歷：高中。

文露，女，2001.01.01，漢，籍貫：四川省，職稱：學(xué)生，學(xué)歷：高中。