用心治理，走出為民服務(wù)『勝浦路徑』

■徐曉明

時(shí)下，走近蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦街道，猶如走入一幅宜居宜業(yè)的秀美畫卷：主干道上綠樹成蔭、大街小巷干凈整潔、現(xiàn)代化小區(qū)花木環(huán)繞，處處都是生機(jī)勃勃的景象。

近年來，針對(duì)城市化進(jìn)程出現(xiàn)的新情況新問題，勝浦街道黨工委通過黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造了民生服務(wù)的“勝浦路徑”，切實(shí)提升了居民群眾的幸福感與獲得感。

“紅色管家”，讓基層治理效能提升

“我們社區(qū)是一個(gè)有著88 幢樓的回遷小區(qū)，之前各種矛盾很多，現(xiàn)在每棟樓都配備紅色網(wǎng)格員，每當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，他們就化身調(diào)解員、巡查員、宣傳員，解決了我們很多煩惱?！崩嘶ㄔ飞鐣?huì)黨委書記陳宏說。

在勝浦街道有大量的拆遷安置社區(qū)，這些社區(qū)很多缺乏專業(yè)的物業(yè)管理，在整體環(huán)境、管理秩序上都存在不足。為此，勝浦街道黨工委引入園區(qū)“紅色管家”工作模式，配備紅色網(wǎng)格員，推動(dòng)社區(qū)物業(yè)改革，成立蘇州工業(yè)園區(qū)第一家由街道直屬物業(yè)公司與市場(chǎng)化物業(yè)公司共同參股的合作公司——?jiǎng)俪俏飿I(yè)。成立不久，物業(yè)公司就成功建立停車收費(fèi)管理制度，盤活車位資源，解決了居民的停車難題。去年，街道推動(dòng)社區(qū)黨組織牽頭老書記、老黨員成立“紅色物管會(huì)”，出臺(tái)物管聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步為紅色物業(yè)賦能。

為突出黨員在社會(huì)治理中的主導(dǎo)作用，勝浦街道創(chuàng)新提出“紅色管家蜂巢行動(dòng)”機(jī)制，牢牢抓住街道機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員這一支300 余人的隊(duì)伍力量，定期進(jìn)入社區(qū)、樓道和居民家庭，聽取社情民意，排查隱患問題，協(xié)助解決矛盾糾紛。

一網(wǎng)通辦，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

“辦業(yè)務(wù)，只要一張身份證。萬一不方便到現(xiàn)場(chǎng)，還能請(qǐng)工作人員上門辦，真是太方便了?！痹趧倨纸值罏槊穹?wù)中心，居民邢明德高興地說。

為民服務(wù)中心是勝浦街道積極響應(yīng)蘇州工業(yè)園區(qū)“最多跑一次”的改革要求，依托園區(qū)“一網(wǎng)通辦”信息資源集約優(yōu)勢(shì)成立的一個(gè)綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，設(shè)有窗口21個(gè)，入駐公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、郵政等機(jī)構(gòu)5 個(gè)，提供街道綜合服務(wù)109項(xiàng)、派駐機(jī)構(gòu)服務(wù)40項(xiàng)。

“為民服務(wù)中心實(shí)行7項(xiàng)工作制度，即綜窗受理制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、幫代辦服務(wù)制、AB崗工作制、服務(wù)延伸制。推行網(wǎng)上‘融易辦’，實(shí)現(xiàn)了‘集中辦、就近辦、一次辦、網(wǎng)上辦、上門辦、一證辦’?！眲倨纸值擂k事處副主任、為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人歸益琴說。

同時(shí)，街道依托網(wǎng)格建立起一支專業(yè)“幫代辦”隊(duì)伍，重點(diǎn)輻射老年人、特殊人群等困難群體，讓群眾充分感受到了家的溫暖。

貼心服務(wù)，讓居民群眾喜笑顏開

散落在勝浦街道街頭小巷的書報(bào)亭，曾是城市里一道亮麗的風(fēng)景線。如今，大部分書報(bào)亭“轉(zhuǎn)型”為賣零食、配鑰匙的小門店，甚至出現(xiàn)了私拉電線等情況，安全隱患極大。

去年，勝浦街道對(duì)書報(bào)亭進(jìn)行集中拆除，建設(shè)起10座集治安管理、城市管理、便民服務(wù)等功能的“紅浦驛站”?！案脑旌蟮捏A站除了為居民提供充電、雨具、開水等便民服務(wù)，也用于城管、交警、環(huán)衛(wèi)等一線工作人員巡查值守，開展政策、法規(guī)宣傳以及針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢的黨群志愿服務(wù)等?！眲倨纸值傈h工委書記徐曉明說，街道還在部分驛站設(shè)置早餐經(jīng)營點(diǎn)，解決了原有的書報(bào)亭經(jīng)營者再就業(yè)難題。

這是勝浦街道為民服務(wù)零距離的一個(gè)縮影。近年來，勝浦街道從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)，實(shí)施了許多為民實(shí)施項(xiàng)目。

針對(duì)老年人較多的實(shí)際，街道深化“紅浦晚晴”等項(xiàng)目，引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，780 余位老年人被及時(shí)納入，“精準(zhǔn)助老”覆蓋率超過80%。

因?yàn)槊袼子绊?，街道婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費(fèi)、互相攀比現(xiàn)象盛行，增添了居民經(jīng)濟(jì)壓力，造成了食品浪費(fèi)。勝浦街道大力推進(jìn)移風(fēng)易俗工作，相繼出臺(tái)關(guān)于規(guī)范黨員干部辦理婚喪嫁娶事宜的暫行規(guī)定和“五帶頭”“五不準(zhǔn)”制度，以及公建食堂管理的補(bǔ)充規(guī)定和“移風(fēng)易俗十條”。截至目前，共計(jì)取消200 余場(chǎng)“紅事”，涉及6萬多人次，簡(jiǎn)化“白事”90余場(chǎng)，涉及3萬余人次，公建食堂預(yù)定率下降了78%。街道8個(gè)動(dòng)遷社區(qū)陸續(xù)將公建食堂改造升級(jí)，為居民提供服務(wù)便捷、文體活躍、寓教于樂的智慧化服務(wù)空間，有效遏制了攀比風(fēng)，樹立了文明新風(fēng)。街道移風(fēng)易俗相關(guān)做法被學(xué)習(xí)強(qiáng)國、蘇州電視臺(tái)等媒體宣傳推廣。