基于國際焊接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的專業(yè)審核服務(wù)體系

陳宇 陳大軍 趙佳能 張勇 盧峰華

摘要： 基于多年的ISO 3834，EN 15085和EN 1090焊接企業(yè)國際認(rèn)證審核實(shí)踐和探索，總結(jié)介紹了基于國際焊接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的專業(yè)審核服務(wù)體系。結(jié)合認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求，以客戶為中心，通過多種形式的審核或服務(wù)，應(yīng)對(duì)認(rèn)證企業(yè)在不同階段的需求。其包括企業(yè)資質(zhì)的取得、項(xiàng)目運(yùn)行階段及定期的維護(hù)。體現(xiàn)了專業(yè)性、規(guī)范性和綜合性。更有針對(duì)性，更有利于實(shí)施，對(duì)焊接企業(yè)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展起到一定的助力作用。

關(guān)鍵詞： 焊接質(zhì)量體系; 審核; 技術(shù)支持; 專項(xiàng)交流

中圖分類號(hào)： TG 47

Professionalaudit service system based on international welding technical standards system

Chen Yu1， Chen Dajun1， Zhao Jianeng2， Zhang Yong3， Lu Fenghua4

（1. Harbin Welding Training Institute， Harbin 150046， Heilongjiang， China;2. Shanghai Zhenhua Heavy Industry Co.， Ltd.， Shanghai 200000， China; 3. CRRC Changchun Railway Vehicle Co.， Ltd.， Changchun 130000， Jilin， China; 4. CRRC Tangshan Co.， Ltd.， Tangshan 064000， Hebei， China）

Abstract： Based on practice and exploration of ISO 3834， EN 15085 and EN 1090 welding enterprises international certification and audit for many years， the typical audit service system based on international welding technical standards system was summarized and introduced. Combined with the requirements of certification body， the customer was the center， and various forms of audit or service were adopted to meet the needs of certification enterprises in different stages， and it included the acquisition of enterprise qualification， project operation stage and regular maintenance， which reflects the professionalism， standardization and comprehensiveness. It was targeted， more conducive to implementation， and played a certain role in promoting the innovation and highquality development of manufacturing enterprises.

Key words： ?welding quality system; audit; technical supporting; seminar

0 前言

焊接企業(yè)國際認(rèn)證自1999年在中國首次開展以來，經(jīng)過20余年的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)應(yīng)客戶或項(xiàng)目要求通過了ISO 3834[1]國際焊接質(zhì)量體系、EN 15085[2]（軌道車輛及其零部件金屬材料的焊接）和EN 1090[3]（鋼結(jié)構(gòu)和鋁結(jié)構(gòu)施工）等認(rèn)證。

根據(jù)國際焊接學(xué)會(huì)（IIW）[4]和德國焊接學(xué)會(huì)（DVS）當(dāng)前發(fā)布的數(shù)據(jù)，先后有1 100余家國內(nèi)焊接企業(yè)通過了ISO或EN標(biāo)準(zhǔn)的焊接企業(yè)國際認(rèn)證，涵蓋上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司、中車長春軌道客車股份有限公司、中車唐山機(jī)車車輛有限公司、中鐵山橋集團(tuán)有限公司、中船澄西船舶修造有限公司、中航光電科技股份有限公司、中煤北京煤礦機(jī)械有限責(zé)任公司、太原重工股份有限公司、大連華銳重工集團(tuán)股份有限公司、徐州徐工隨車起重機(jī)有限公司等大型國有企業(yè)，也涵蓋西門子電氣傳動(dòng)有限公司、青島龐巴迪運(yùn)輸軌道設(shè)備有限公司、上海阿爾斯通交通設(shè)備有限公司、卡特彼勒（青州）有限公司、蒂森克虜伯扶梯（中國）有限公司、林德（中國）叉車有限公司、迅達(dá)中國（電梯）有限公司等外資企業(yè)在華的合資或獨(dú)資公司，以及眾多的國內(nèi)中小型企業(yè)。

根據(jù)認(rèn)證規(guī)程，認(rèn)證企業(yè)需要定期經(jīng)歷審核，比如初次審核、年度審核、換證審核等。為了更好地服務(wù)于廣大認(rèn)證企業(yè)，專業(yè)規(guī)范的審核服務(wù)體系顯得至關(guān)重要。

文中基于焊接審核服務(wù)體系在中國的實(shí)踐和摸索，從技術(shù)角度加以分析，供廣大焊接同行參考。

1 專業(yè)規(guī)范的焊接質(zhì)量審核服務(wù)體系

專業(yè)規(guī)范的焊接質(zhì)量審核服務(wù)體系是企業(yè)建立焊接質(zhì)量體系的保障。焊接企業(yè)在面對(duì)客戶要求進(jìn)行ISO 3834或EN 15085/EN 1090等企業(yè)認(rèn)證的時(shí)候，實(shí)際的需求有兩個(gè)方面，第一是企業(yè)認(rèn)證國際資質(zhì)，因?yàn)橹挥腥〉孟鄳?yīng)的企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)才能參與投標(biāo)或者進(jìn)行項(xiàng)目的生產(chǎn);第二是在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，如何確保自己的團(tuán)隊(duì)切實(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施。

針對(duì)企業(yè)的需求，WTI中德國際集團(tuán)基于20余年焊接企業(yè)認(rèn)證咨詢、審核及項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督和技術(shù)支持的實(shí)踐和總結(jié)，建立了專業(yè)規(guī)范的審核綜合服務(wù)體系，如圖1所示。從審核服務(wù)類別角度包括解決企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)的體系初審（ISO 3834）、制造資格初審（比如EN 15085或EN 1090）、年度監(jiān)督審核（企業(yè)認(rèn)證證書在有效期內(nèi)，每年審核確認(rèn)證書有效性）、復(fù)審換證審核（企業(yè)認(rèn)證證書到期，復(fù)審更換新的證書）、基于變更的附加審核（比如焊接責(zé)任人員變更、車間地址變更等，需要附加審核以確認(rèn)有效性）;也包括為了滿足企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)行需求的二方審核（幫助企業(yè)審核焊接供應(yīng)商，理順焊接供應(yīng)鏈）、項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督及技術(shù)支持等。

由于審核工作涉及綜合而復(fù)雜的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，審核員對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)體系要求的掌握，以及該體系最新發(fā)展變化情況的了解非常重要，因此，審核機(jī)構(gòu)需要定期組織審核員交流，由來自于權(quán)威機(jī)構(gòu)專家（比如歐洲軌道車輛焊接委員會(huì)ECWRV，德國焊接學(xué)會(huì)DVS）對(duì)審核員進(jìn)行培訓(xùn)與交流。

2 ISO/EN焊接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

焊接企業(yè)國際認(rèn)證審核是焊接專業(yè)領(lǐng)域的審核，必然涉及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，而對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的熟練應(yīng)用是對(duì)于審核員的基本要求。

2.1 ISO 3834認(rèn)證審核

ISO 3834國際焊接質(zhì)量體系認(rèn)證涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)首先是ISO 3834系列標(biāo)準(zhǔn)，其次是其中涉及的人員、工藝、材料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、設(shè)備及計(jì)量等方方面面所涉及的標(biāo)準(zhǔn)，簡單枚舉見表1。此外，還包括認(rèn)證審核規(guī)程，比如國際焊接學(xué)會(huì)國際授權(quán)委員會(huì)的ISO 3834認(rèn)證規(guī)程IIW IAB337[5]。

2.2 應(yīng)用領(lǐng)域焊接認(rèn)證審核

EN 15085（軌道車輛及其零部件金屬材料的焊接）認(rèn)證審核是在ISO 3834焊接質(zhì)量體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，附加EN 15085系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及軌道車輛認(rèn)證委員會(huì)的規(guī)程ECWRV Guidline[6]。EN 1090（鋼結(jié)構(gòu)和鋁結(jié)構(gòu)施工）認(rèn)證審核與EN 15085類似，也是在ISO 3834焊接質(zhì)量體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，附加EN 1090系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.3 二方審核

應(yīng)行業(yè)主機(jī)廠或大客戶的要求，進(jìn)行二方審核。結(jié)合具體基本焊接質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制造標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)等，WTI作為第三方專業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)受主機(jī)廠或客戶的委托與第二方一道對(duì)其的分包商進(jìn)行評(píng)審，以客觀、公正、專業(yè)地評(píng)判焊接分包商的整體焊接制造流程是否滿足合同中規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，提出改進(jìn)意見，比如德國西門子高速列車項(xiàng)目、北京縱橫機(jī)電科技有限公司高鐵電器設(shè)備項(xiàng)目等。通過專業(yè)規(guī)范的審核服務(wù)，為國際標(biāo)準(zhǔn)體系真正貫穿到從整機(jī)到每一個(gè)零部件的制造環(huán)節(jié)中提供監(jiān)督和幫助，從而不斷推進(jìn)中國焊接制造水平的不斷發(fā)展。

3 審核發(fā)現(xiàn)、跟蹤服務(wù)措施及效果分析

審核工作除了結(jié)論性的合格與否之外，更重要的是審核發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。一般專業(yè)規(guī)范的審核在審核發(fā)現(xiàn)中應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：①從審核認(rèn)證角度，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，必要的要素是否齊全，指出其中缺少的項(xiàng)點(diǎn)，以便企業(yè)及時(shí)整改補(bǔ)充，以取得企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)，比如缺少焊接工藝評(píng)定或焊工資質(zhì);②按照標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程，企業(yè)已經(jīng)落實(shí)相關(guān)要求，但是其中做的并不完善的地方，指出需要完善的地方，以便企業(yè)改進(jìn)和提高，比如現(xiàn)場焊接未完全按照焊接工藝進(jìn)行;③從項(xiàng)目運(yùn)行角度，特別是系統(tǒng)角度，指出需要改進(jìn)的質(zhì)量隱患，比如焊接工藝不夠優(yōu)化，存在操作繁瑣不易執(zhí)行等問題;④從企業(yè)發(fā)展角度，提出建設(shè)性的意見，以便認(rèn)證企業(yè)能夠更加高效完成項(xiàng)目，高質(zhì)量發(fā)展，比如焊接責(zé)任人員數(shù)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，但是不完全滿足項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行需要。

一般在提出審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)與企業(yè)有很好的溝通，提供書面的報(bào)告，并清晰講解其中內(nèi)容，特別是需要整改的項(xiàng)點(diǎn)，必要時(shí)，還包括如何改進(jìn)的方案和措施探討。認(rèn)證企業(yè)被要求在一定時(shí)間內(nèi)完成不符合項(xiàng)的整改并提交整改證據(jù)，同時(shí)提供觀察項(xiàng)的整改計(jì)劃、方案措施，并在下一次審核時(shí)逐一現(xiàn)場確認(rèn)整改效果。

4 裝備制造業(yè)重點(diǎn)企業(yè)業(yè)績數(shù)據(jù)分析

在國家大力發(fā)展裝備制造業(yè)的背景下，越來越多的裝備制造類企業(yè)通過了ISO 3834，EN 15085或EN 1090焊接企業(yè)國際認(rèn)證，據(jù)統(tǒng)計(jì)，裝備制造業(yè)企業(yè)占比85%以上。

4.1 焊接管理人員能力提升及工藝革新

隨著審核工作不斷深入到企業(yè)焊接生產(chǎn)的各相關(guān)環(huán)節(jié)，越來越多的焊接企業(yè)不斷擴(kuò)大和提升其焊接質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，以滿足焊接質(zhì)量管理的需要。

部分焊接管理人員由于出色的焊接質(zhì)量管理，進(jìn)入到企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)，使得焊接質(zhì)量管理得到企業(yè)內(nèi)部高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的更多支持。

參與審核的中外審核員普遍反饋，企業(yè)的焊接管理人員團(tuán)隊(duì)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握程度逐步提升，對(duì)于國際焊接標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐的能力逐年上升。同時(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，認(rèn)證企業(yè)中焊接工藝的改進(jìn)、新工藝方法的應(yīng)用比例逐步提高。

4.2 客戶滿意度

根據(jù)對(duì)裝備制造業(yè)多家重點(diǎn)企業(yè)的焊接分包商在初次審核及后續(xù)服務(wù)過程中，其客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行結(jié)果匯總，如圖2所示?？梢钥闯?，在認(rèn)證準(zhǔn)備的過程中，通過系統(tǒng)的服務(wù)，可以大幅度提升客戶滿意度;認(rèn)證后，通過后期持續(xù)的審核服務(wù)，企業(yè)的客戶滿意度得到持續(xù)的提升。

由此可見，專業(yè)規(guī)范的焊接審核服務(wù)體系，不僅幫助主機(jī)廠規(guī)范焊接質(zhì)量管理，提升焊接質(zhì)量水平，也規(guī)范和提升其焊接供應(yīng)商的質(zhì)量水平，從而提升全行業(yè)的焊接質(zhì)量管理水平和焊接質(zhì)量水平。

4.3 吸收再創(chuàng)新

基于前期專業(yè)規(guī)范的焊接審核服務(wù)體系對(duì)國際先進(jìn)焊接標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)推廣和應(yīng)用的有力促進(jìn)作用，很多國內(nèi)企業(yè)基于該基礎(chǔ)，對(duì)國際焊接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行吸收再創(chuàng)新。比如，國內(nèi)首家國際焊接認(rèn)證企業(yè)上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司，經(jīng)歷多年的焊接審核服務(wù)體系服務(wù)，通過吸收再創(chuàng)新，建成全球規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的上海洋山深水港四期無人碼頭;國內(nèi)軌道交通高速列車生產(chǎn)主機(jī)廠中車唐山建成全生命周期數(shù)字化高速列車。

5 結(jié)束語

專業(yè)規(guī)范的焊接企業(yè)國際認(rèn)證審核服務(wù)體系不僅幫助企業(yè)取得國際焊接認(rèn)證資質(zhì)，還可以通過審核過程、審核發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)意見，以及后續(xù)的改進(jìn)提高，不斷提升企業(yè)的焊接質(zhì)量管理水平和焊接質(zhì)量水平，從而不斷提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]The International Organization for Standardization. Quality requirements for fusion welding of metallic materials — part 5： documents with which it is necessary to conform to claim conformity to the quality requirements of ISO 38342， ISO 38343 or ISO 38344： ISO 38345[S]. 2015.

[2] European Committee For Standardization. Railway applications — welding of railway vehicles and components — part 2： quality requirements and certification of welding manufacturer： EN 150852：[S].2007.

[3] European Committee For Standardization. Execution of steel structures and aluminium structures — part 1： requirements for conformity assessment of structural components： EN 10901[S]. 2011.

[4] 解應(yīng)龍. 國際授權(quán)委員會(huì)（IIWIAB）2019研究進(jìn)展[M]//李曉延. 國際焊接學(xué)會(huì)（IIW）2019研究進(jìn)展. 北京： 機(jī)械工業(yè)出版社， 2020.

[5] IIW Manufacturer Certification Scheme forthe Management of Quality in Welding. Interpretation and implementation of ISO 3834 requirements： IAB337r110 [S].2010.

[6] European Committee for Standardization. Railway applicationswelding of railway vehicles and components — part 2： quality requirements and certification of welding manufacturer： EN 150852： 2007 [S].2007.