王碧清
“建民本,興民生”。自“一帶一路”倡議提出以來,中國建設(shè)銀行湖南省分行(簡稱“建行湖南省分行”),緊密圍繞湖南省委“創(chuàng)新引領(lǐng),開放崛起”戰(zhàn)略,開拓優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)政、惠民、興企。
主動、及時、全力對接湘企“走出去”“引進來”,推動湖南外向型經(jīng)濟崛起,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部青年團隊,以創(chuàng)新為驅(qū)動力,積極探索、奮力拼搏。
一項項嚴(yán)謹(jǐn)、審慎、高效的金融業(yè)務(wù),與一顆顆富有勇氣、敢于創(chuàng)新的堅毅心靈,在三湘大地激揚起國際金融領(lǐng)域新氣象、新力量。
不久前,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部獲評湖南省第一屆“湖湘最美絲路青年集體”,這支團隊依托中國建設(shè)銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢,在傳承中奮進,踐行“融資”+“融智”服務(wù)理念,以創(chuàng)新助力“湘企出?!?。
上世紀(jì)80年代,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)從僅受理國際結(jié)算等常規(guī)業(yè)務(wù)開始,逐漸蓬勃發(fā)展。從“一帶一路”到“一帶一部”,從“內(nèi)陸大省”到“開放強省”,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部近年來提質(zhì)加速,全方位服務(wù)湖南省外向型經(jīng)濟發(fā)展。
如今,提到建行湖南省分行國際業(yè)務(wù),業(yè)界頗有口碑與影響力。近三年,建行湖南省分行累計為進出口企業(yè)投放進出口貿(mào)易融資850億元,金融服務(wù)延伸至29個國家地區(qū),為14個海外重大項目提供金融支持,年均增速20%,投放量穩(wěn)居同業(yè)第一。
國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理尹楨認(rèn)為,“國際業(yè)務(wù)呈現(xiàn)今天的發(fā)展?fàn)顟B(tài),是合力而為,有省行黨委關(guān)于國際業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的正確決策和大力推進,有團隊強大的執(zhí)行力,尤其省行各部門以及二級行大力協(xié)同聯(lián)動、巨大支持”。
在對客戶走訪與服務(wù)中,團隊了解到,很多“走出去”企業(yè)因應(yīng)收賬款難以及時到賬,或因到賬周期較長,現(xiàn)金流方面存在不小壓力。而傳統(tǒng)貿(mào)易融資類產(chǎn)品期限較短,難以滿足境外項目融資實際需求。“在施工前、施工中,以及工程完成后,都有這方面融資需求,”國際業(yè)務(wù)部周治平說,“客戶對于融資時效、成本等也提出較高期待”。
國際業(yè)務(wù)部將采集到的需求,逐級反饋,在總行支持下,進行產(chǎn)品創(chuàng)新,確立針對海外工程不同進展階段的“三建客”系列產(chǎn)品:在海外項目合同簽署后,適用于前期勘察、方案設(shè)計等準(zhǔn)備階段的“建單通”;工程完工后,根據(jù)應(yīng)收賬單為企業(yè)提供融資的“建票通”;在客戶投保中國出口信用保險公司“短期出口信用保險特定合同險”前提下,由建行提供買斷型融資“建信通”,切實幫助企業(yè)減輕負(fù)債壓力。
2015年初,團隊通過不斷討論、修改,最終確定“建票通”業(yè)務(wù)試行框架,并選擇湖南某大型國有工程施工企業(yè)“中國水電委內(nèi)瑞拉巴里納斯重油電廠”項目,作為“建票通”業(yè)務(wù)試點項目。這期間,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部、天心支行、長嶺支行三級聯(lián)動,專門成立工作小組,為企業(yè)提供高效服務(wù)。國際業(yè)務(wù)部團隊全程跟進,聯(lián)系總行、境外分行,進行相關(guān)對接與協(xié)商。
在客戶提出業(yè)務(wù)申請的第二天下午,前期所需資料全部按照計劃準(zhǔn)時完成。當(dāng)晚,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部、法蘭克福分行、香港分行三地聯(lián)動,按約定起息日將貸款資金匯劃至客戶在長嶺支行賬戶,業(yè)務(wù)順利達成。
“雖然是一項新產(chǎn)品,但我們在業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等各個環(huán)節(jié),都是以最快速度完成”,周治平回憶。建行團隊齊心并進的工作作風(fēng),給客戶留下深刻印象。此次融資也是中國建設(shè)銀行“建票通”產(chǎn)品落地的第一筆業(yè)務(wù),成功為客戶提供500萬美元融資款項,標(biāo)志著中國建設(shè)銀行服務(wù)“走出去”企業(yè)在應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)方面的突破。
2014年,建行湖南省分行與湖南省商務(wù)廳之間的交流合作逐漸深入。當(dāng)年年末,雙方策劃并聯(lián)合組織59家省內(nèi)進出口重點企業(yè)與建行的銀貿(mào)協(xié)作簽約儀式,正式開啟建行湖南省分行與省商務(wù)廳合作局面。
2017年,湖南省委提出實施“創(chuàng)新引領(lǐng),開放崛起”戰(zhàn)略,建行湖南省分行管理層更加敏銳意識到,把握外向型經(jīng)濟信息與商機來服務(wù)客戶的必要性與緊迫性。
國際業(yè)務(wù)部謝琰回憶,“那時行里高層提出構(gòu)想,沒有任何先例可循,政府部門也沒有這方面經(jīng)驗。尹楨總經(jīng)理帶領(lǐng)團隊和招商部門進行多次溝通,從最初框架搭建、想要達到的效果,到與開發(fā)公司一次次溝通,一層層把預(yù)想落地”。
經(jīng)過一次次協(xié)商、座談、調(diào)研,各方明曉癥結(jié)所在:企業(yè)信息不對稱、資源整合不力、海外項目資金不足等三大瓶頸問題,如風(fēng)浪礁石,阻滯湘企出海。
工作方向清晰后,團隊立即搭建“湘企出海+”綜合服務(wù)平臺——協(xié)同建立政府、企業(yè)、金融機構(gòu)及第三方服務(wù)機構(gòu)多方互動的快捷通道,實現(xiàn)信息互通與資源整合,實現(xiàn)信息傳遞、咨詢互動、項目撮合、統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)申報等多功能疊加。
構(gòu)建起合作模式與愿景,僅是第一步。為快速啟動,建行湖南省分行、省商務(wù)廳迅速組建項目團隊,明確分工、工作機制。國際業(yè)務(wù)部創(chuàng)新建立工作動態(tài)發(fā)布與議事機制——“省建行和省商務(wù)廳聯(lián)動動態(tài)”,將每一次溝通結(jié)果以文字方式記錄下來,呈送雙方高層、參與部門及相關(guān)團隊。
“發(fā)送范圍挺廣的,堅持多年。最初只要有事,就記錄。平臺建設(shè)完成后,一個月進行一次動態(tài)匯總?,F(xiàn)在內(nèi)容更加豐富,每一期動態(tài)內(nèi)容從最初一兩頁紙,變?yōu)楝F(xiàn)在四五頁紙,領(lǐng)域涵蓋外經(jīng)、外貿(mào)、外資、新業(yè)態(tài)等?!敝x琰說。
該項工作機制,有效發(fā)揮對團隊成員的督辦與督導(dǎo)作用,促進推動平臺開發(fā)工作。因運轉(zhuǎn)高效、及時,該工作機制在其他業(yè)務(wù)部門得到推廣。
2017年,由建行湖南省分行與省商務(wù)廳共建的“湘企出海+”綜合服務(wù)平臺正式上線。2019年,湖南省14個特色地市專區(qū)以及首爾、香港、米蘭、約翰內(nèi)斯堡四個海外專區(qū)全部上線,平臺服務(wù)出海企業(yè)功能不斷完善。
新冠肺炎疫情期間,線上活動直播模式、撮合平臺對接模式、境內(nèi)外分行聯(lián)動模式、云簽約模式,彼此融通互聯(lián),都可以在“湘企出海+”集中呈現(xiàn),實現(xiàn)平臺共享連通、服務(wù)創(chuàng)新融合。
2020年春節(jié)期間,湖南某防護用品有限公司承擔(dān)起緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)用防護服重任,在已有生產(chǎn)線基礎(chǔ)上,積極響應(yīng)政府號召,火線轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)用防護服助力防疫抗疫。進入四月,國內(nèi)防疫抗疫取得階段性勝利,該企業(yè)依然馬不停蹄生產(chǎn)醫(yī)用防護服,希望及時助力境外抗疫。然而,防疫物資如何才能安全出海?在建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部全力支持下,企業(yè)通過在“湘企出海+”平臺注冊,三天后,就收到來自俄羅斯的采購意向。
境外采購訂單是否真實可靠、資信如何?國際業(yè)務(wù)部團隊立即同建行俄羅斯分行聯(lián)系,境外建行工作人員16個小時便完成調(diào)研,并給予企業(yè)肯定答復(fù):“需求是真的,并且非常急切”。簽訂采購合同后第二天,俄羅斯商家貨款如約匯到,企業(yè)銷售部負(fù)責(zé)人也向國際業(yè)務(wù)部團隊發(fā)來“云點贊”。
“疫情之下,提貨的特別多、都很著急,省行國際業(yè)務(wù)部也在全程關(guān)注,還有同事過來,一起到企業(yè)倉庫,確保貨物準(zhǔn)確、及時發(fā)出”,湘潭岳塘支行副行長霍利回憶。當(dāng)天發(fā)往俄羅斯其中一批防疫物資,霍利及另兩名岳塘支行客戶經(jīng)理,冒著雨,幫忙裝車,“都是舉手之勞”。
謝琰感嘆:“防疫期間,雖然部分服務(wù)屬于非金融范圍,但正如建行人一直秉承‘以心相交,成其久遠,應(yīng)當(dāng)站在客戶角度,發(fā)揮大行擔(dān)當(dāng),我們也以行動得到了客戶認(rèn)可”。她表示,“像這樣的訂單還有很多,在團隊共同協(xié)作下,‘湘企出海+平臺僅兩個月時間,就成功撮合14萬件防疫物資出口,價值逾2000萬元”。
“湘企出海+”平臺,獲得湖南省政府授予的“湖南金融創(chuàng)新力量”稱號,并獲得建行總行“產(chǎn)品創(chuàng)新獎”、建行湖南省分行創(chuàng)新一等獎。建行總行戰(zhàn)略客戶部以“湘企出海+”平臺為藍本,打造“中資企業(yè)走出去新型銀企綜合服務(wù)平臺”,目前已在北京、廣西、河北、安徽等地形成“聚合”效用,“桂企出?!薄熬┢蟪龊!钡瘸晒ν瞥?。
創(chuàng)新不止,協(xié)調(diào)構(gòu)建,主動作為。建行湖南省分行推出“湖南招商云”平臺,向“智慧招商”模式邁進;成為最早與政府?dāng)?shù)據(jù)系統(tǒng)“中國國際貿(mào)易單一窗口”對接的金融機構(gòu),建立業(yè)內(nèi)首家一站式金融服務(wù)平臺“跨境E家”,并同步上線業(yè)內(nèi)首個專為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的純信用、無抵押快貸產(chǎn)品“跨境快貸”……國際業(yè)務(wù)部,將一個個哪怕微小的想法,一步步改善、落實。尹楨說:“首先具備決心與勇氣,其次在確定目標(biāo)和方案后,把握住方向與進度,把住每一個關(guān)鍵節(jié)點,協(xié)調(diào)好團隊與外圍各種關(guān)系,凝聚內(nèi)外合力,共同推進,無論多難,也不放手”。
在建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部工作,無論新兵、老將,總會感受到濃濃創(chuàng)新意識與創(chuàng)業(yè)氛圍。
2018年,黃璇通過建行選人用人機制,從基層網(wǎng)點來到省行國際業(yè)務(wù)部。兩年奮進時光,她給出兩個關(guān)鍵詞:執(zhí)著與創(chuàng)新。
2018年夏,張家界市人民醫(yī)院向建行咨詢,希望可以獲得一筆關(guān)于醫(yī)療設(shè)備進口的融資款項。當(dāng)了解到進口設(shè)備的采購方案,國際業(yè)務(wù)部意識到業(yè)務(wù)難度:“采購金額過億元,貸款期限超10年,設(shè)備供應(yīng)商還指定境外融資銀行……”黃璇回憶,當(dāng)時國內(nèi)從未接過這樣的業(yè)務(wù),“難上加難”。
進口設(shè)備很先進,是醫(yī)院新院建設(shè)急需的關(guān)鍵設(shè)備。醫(yī)院曾嘗試其他辦法,都遇到艱難阻力。建行湖南省分行決定一戰(zhàn)?!拔覀儺?dāng)時只有一個想法,一定要把貸款發(fā)放下來?!?/p>
黃璇介紹,這個項目頗為復(fù)雜,過去一般融資模式是出口買方信貸(出口國政府支持出口方銀行直接向進口商或進口商銀行提供信貸支持),或直接由建行境外分行進行轉(zhuǎn)貸款,而這筆業(yè)務(wù)設(shè)備供應(yīng)商指定了采購方與境外融資銀行,“以往交易模式不再適用于新交易背景,這需要我們創(chuàng)新流程與產(chǎn)品”。
100多頁英文協(xié)議,研究、核定每一個條款,同供應(yīng)商、翻譯、律所等反復(fù)溝通協(xié)商,跨越中德兩國7個小時時差、7400公里……
國際業(yè)務(wù)部阮進仍記得與境外銀行在某些協(xié)議條款中,難以達成一致的時刻。“比如,外資行需要我們給一個承諾,在貸款期間,也就是10年內(nèi),我們不能再給其他機構(gòu)、客戶進行擔(dān)保。從他們的角度,給出更有利于自身的條款,雖然苛刻,但也是正常的。但是有的條款對我們銀行不適用,且本身不會對這筆業(yè)務(wù)造成實質(zhì)性影響,這就需要雙方不斷磋商溝通。初期,類似這樣難以達成共識的條款,約有四五十條,每當(dāng)收到新反饋意見,我們一兩天內(nèi)就趕快回復(fù)。我們知道,客戶這邊很著急,盡量不在我們這個環(huán)節(jié)耽誤時間?!?/p>
千磨萬擊仍堅勁。從雙方爭執(zhí)不下,到一步步、一輪輪多方多次談判協(xié)商,國際業(yè)務(wù)部團隊最終以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆烧Z言,將各方訴求達成共識,落實在文本上。
歷時近兩年,具有突破性、創(chuàng)新性的“龍轉(zhuǎn)貸”產(chǎn)品破繭而生。為期10年、金額近2000萬歐元的“龍轉(zhuǎn)貸”業(yè)務(wù),為張家界市人民醫(yī)院引進低于國內(nèi)貸款利率的資金,成功破解醫(yī)院大型成套醫(yī)療設(shè)備進口融資難題,開創(chuàng)“銀醫(yī)”合作新路徑。
國際業(yè)務(wù)部團隊仍記得簽約成功時的激動與感動。2020年11月20日上午,德國巴登-符騰堡州銀行、中國建設(shè)銀行湖南省分行、張家界市人民醫(yī)院“龍轉(zhuǎn)貸”融資協(xié)議簽約儀式在長沙舉行。建行湖南省分行行長文愛華說:“‘龍轉(zhuǎn)貸產(chǎn)品是在總行戰(zhàn)略部牽頭指導(dǎo)下,將傳統(tǒng)轉(zhuǎn)貸模式有機融合,聯(lián)合多方共同傾力打造的全國首創(chuàng)產(chǎn)品,在張家界市人民醫(yī)院率先上線,成功破解醫(yī)院大型成套醫(yī)療設(shè)備進口融資難題。”
德國巴登-符騰堡州銀行對建行湖南省分行的工作作風(fēng)敬佩贊嘆,北京代表處首席代表高速評價:“湖南建行對服務(wù)客戶、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的堅守與執(zhí)著,讓我們看到中資銀行業(yè)務(wù)前沿的楷模。”
經(jīng)此一戰(zhàn),國際業(yè)務(wù)部的年輕人,變得更加自信。該項業(yè)務(wù)成為全國第一筆跨境出口信用保險(ECA)商業(yè)轉(zhuǎn)貸款業(yè)務(wù),并成為第三屆進博會簽約成果。
迎難而上、始終站在客戶角度去拓展每一筆業(yè)務(wù)、去攻克每一道險阻,將不可能變?yōu)榭赡?,國際業(yè)務(wù)部一顆顆充滿熱情、責(zé)任感的心,于看似平凡崗位上,迸發(fā)出有力光芒,構(gòu)筑起“金智”之橋,延伸至絲路遠方。
志同者不以山海為遠。建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部近年來,不斷創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,承擔(dān)起越來越多責(zé)任,破解企業(yè)出海難點,務(wù)實而求新。
2018年11月,建行湖南省分行協(xié)同省商務(wù)廳在越南河內(nèi),舉辦中國(湖南)-越南經(jīng)貿(mào)合作交流會,真金白銀護航湘企“走出去”??朔r間緊、任務(wù)重、活動地點臨時調(diào)整等困難,“建行藍”圓滿實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),得到湖南省委領(lǐng)導(dǎo)高度評價,省商務(wù)廳特出具感謝信,贊揚建行湖南省分行“境內(nèi)外聯(lián)動作戰(zhàn)服務(wù)走出去企業(yè)高效實干”。
2019年6月,在長沙舉行的第一屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會,建行湖南省分行作為唯一金融機構(gòu),協(xié)同省商務(wù)廳共同承辦非洲國家投資合作推介會。承辦博覽會后半年內(nèi),建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部,繼續(xù)積極跟進省內(nèi)企業(yè)非洲項目需求,先后為加納、科特迪瓦、埃及、贊比亞等多個非洲國家項目出具融資興趣函及意向條件函,部分項目已經(jīng)審批通過,等待投放,金額合計約7億美元。
2020年第127屆中國進出口商品交易會(廣交會)期間,建行湖南省分行專門打造“3D數(shù)字銀行展館”,助力省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)“云”參展、“云”洽談、“云”簽約,服務(wù)湖南省內(nèi)300余家參展企業(yè),保障企業(yè)“敢拿單”“拿大單”。
著眼出海企業(yè)融資需求同時,建行湖南省分行自響應(yīng)“一帶一路”倡議以來,不斷精細化金融服務(wù),尤其近三年,聯(lián)動政府,依托“建行大學(xué)”優(yōu)質(zhì)資源,踐行“金智惠民”工程,舉辦多場“走出去”培訓(xùn),覆蓋企業(yè)2600余家。
2020年10月,建行湖南省分行聯(lián)合省商務(wù)廳舉辦新冠肺炎疫情發(fā)生以來全省規(guī)模最大“走出去”業(yè)務(wù)現(xiàn)場專項培訓(xùn)?!拔覀兞私獾狡髽I(yè)的困惑,尤其后疫情時期,國際貿(mào)易中面臨不確定性,許多客戶有這方面咨詢需求,原計劃100人,企業(yè)報名踴躍,現(xiàn)場企業(yè)代表達到180人”,謝琰說。
湖南省商務(wù)廳、中信保、法律專業(yè)機構(gòu)、安全技術(shù)及建行總行分行多位專家,分享湘企“走出去”道路上可能遇到的風(fēng)險控制、金融投資、知識產(chǎn)權(quán)保護等“干貨”,獲得企業(yè)點贊。郴州一家貿(mào)易公司總經(jīng)理參加此次為期兩天的培訓(xùn),“我們正在投資一個柬埔寨工業(yè)園區(qū)項目,我全程做了筆記,風(fēng)險防控、投融資方面的知識及時,能面對面和政府、銀行交流,為我到境外投資增加了底氣!”
一項項業(yè)務(wù)開發(fā),一個個平臺搭建,一場場活動承辦……尹楨說,“任何創(chuàng)新都要面對挑戰(zhàn),要有敢于迎接挑戰(zhàn)的決心和勇氣,其次就是非常執(zhí)著,決不放棄”。她認(rèn)為,一個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地,如同充滿生機的樹生發(fā)枝芽,如何蓬勃生長、開花結(jié)果,需要不斷耕耘,“要想盡一切辦法,窮盡一切手段,讓它不斷實現(xiàn)價值創(chuàng)造”。
幫助“走出去”企業(yè)提升綜合服務(wù)能力,打造“金融+科技+政府+企業(yè)+教育”,除了依托中國建設(shè)銀行雄厚發(fā)展實力外,建行湖南省分行國際業(yè)務(wù)部,由管理者到分管不同業(yè)務(wù)的青年員工,在良好管理機制、積極學(xué)習(xí)氛圍中,孜孜以求,不斷突破。
崢嶸歲月,壯懷激烈。2013年9月5日,尹楨任國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理一年零四個月。帶著壓力與使命,她率領(lǐng)的國際業(yè)務(wù)部已經(jīng)開始有較為清晰的發(fā)展規(guī)劃。這年,她將自己的經(jīng)驗與心得,寫入《國際業(yè)務(wù)要發(fā)展,隊伍強化須先行——關(guān)于我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展問題系列思考之一》。至2020年8月18日,她已經(jīng)完成258篇,遠遠超出計劃中的“50篇”,內(nèi)容涵蓋隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、考核考評、營銷機制、產(chǎn)品運用、區(qū)域策略、平臺搭建、銀政合作、數(shù)據(jù)挖掘、項目追蹤、政策解讀等,涉及領(lǐng)域多元、內(nèi)容豐富。
周治平感慨,“自己2011年加入建行,2015年加入省行國際業(yè)務(wù)部,湖南分行國際業(yè)務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,一步步踏踏實實發(fā)展到今天,無論是業(yè)務(wù)量還是業(yè)務(wù)氛圍,與幾年前相比,都不能同日而語,也能夠感受到部門在全行的影響力每年都有明顯增長,這讓我很自豪,也非常有成就感”。
國際業(yè)務(wù)部王靜介紹,部門注重條線專業(yè)能力的培養(yǎng)與鍛造,打造系統(tǒng)化人才培養(yǎng)方案,圍繞“學(xué)、寫、講、做、賽”等多維度,提升員工專業(yè)能力,現(xiàn)場培訓(xùn)、外省或境外交流培訓(xùn),以不同形式,不斷提升人才儲備與隊伍建設(shè)。建行人的培訓(xùn),春風(fēng)化雨,從入職第一天就開始,一名參加2020年實習(xí)培訓(xùn)的建行員工深有感觸:他們臉上的微笑、耐心指導(dǎo)的言語間,專業(yè)、溫暖與親切。
創(chuàng)新務(wù)實、精益求精的敬業(yè)精神,感染著建行青年一代,將“吃得苦、霸得蠻”的湖湘精神扎實于每一事項、每一筆業(yè)務(wù)之中。不局限于走過的路,未來已來,風(fēng)景可期。
“未來五年,商業(yè)銀行將面臨錯綜復(fù)雜外部環(huán)境和前所未有不確定性”,國際業(yè)務(wù)部團隊表示,將認(rèn)真貫徹落實十九屆五中全會精神,全面落實“十四五”規(guī)劃決策部署,深入踐行“新金融”發(fā)展理念,深化境內(nèi)外聯(lián)動,實施更高質(zhì)量創(chuàng)新,提升本外幣一體化經(jīng)營能力,深耕數(shù)字化經(jīng)營,牢固樹立審慎經(jīng)營理念,加快推動國際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯 張惠清