阮直
在前不久全國創(chuàng)建文明城市的評選活動中,南方某市萬萬沒有想到竟然因超市、大商場門前購物車有亂擺、亂棄的現(xiàn)象被扣分。個別顧客甚至把購物車都丟棄在花叢中,扔在停車場的兩個汽車之間。檢查組給出的結(jié)論很“嚴重”:市民的文明素質(zhì)有待提升,這個城市原來最擔心的衛(wèi)生、環(huán)保等大事反倒得分很高。
因購物車被扣分,“創(chuàng)城辦”的同志不服氣,這么一件小事兒好整改,于是告訴超市、大商場再增加2名購物車管理人員不就行了嗎。各大商場、超市包括機場,都在市“創(chuàng)城辦”的統(tǒng)一要求下,加大了對購物車、行李車的管理力度。
又在報紙、電臺、開辟“市民素質(zhì)與城市文明”專版、專欄。公益廣告“文明素質(zhì)從點滴小事做起”到處粘貼。中小學生走上街頭向市民宣傳“公共空間也是我們的家園”,不要亂丟棄購物車。各街道居民委員會、社區(qū)也向廣大市民進行遵守公德的教育,還特意強調(diào):用過的購物車一定要放回原處。經(jīng)過一段時間的整改有所好轉(zhuǎn),但沒想到的是,在創(chuàng)建文明城市的復檢時這個問題又出現(xiàn)了。事情還是這個事情,問題還是這個問題。
一座上百萬人口的城市,大大小小的超市、商場上百家,每天有數(shù)萬人出入。要說在商場、超市、機場的廣場上見不到一輛亂丟的購物車難度真的很大。如果不是“創(chuàng)城”考評,有個別人亂扔幾臺購物車,沒被及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是常事兒??梢霠巹?chuàng)文明城市,那就“眼睛里容不得沙子”。
為解決這一問題,“創(chuàng)城辦”還組織了相關(guān)的干部、社會學者、作家召開座談會,商討對策。有人提議:不按規(guī)定亂扔購物車,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元,可有人反對,因為罰款沒有法律依據(jù),誰去執(zhí)行?商場有權(quán)罰款嗎?有人主張再增加管理人員,可商場、超市、機場反對,企業(yè)管理成本加大了,一個月可以,常態(tài)不可,除非政府給補貼。
難道就沒有辦法破解購物車隨意亂放這道難題嗎?
有位人士獻了高招,她說,這樣吧:咱們也學外地有些城市那樣,今后誰再用購物車就要先投幣,投進一塊錢硬幣才能取車。用完之后,再統(tǒng)一放在商場的幾處固定回收點兒,一輛車插入一輛車的后邊,連上數(shù)據(jù)線后,你用車時投入的那枚硬幣就自動退回。誰圖方便亂扔購物車,你用車時投入的一枚硬幣就拿不回去了。
超市、商場和“文明辦”抱著試試的態(tài)度,采用了這項技術(shù)。試行當天就立竿見影。幾乎就沒有亂扔車的,沒想到一元錢的力量有這么大。超市、商場目前已經(jīng)減少了回收購物車的管理人員。先不說這一元錢對市民的文明素質(zhì)能提升多高,就從節(jié)約商場、超市、機場的人員開支上,哪家一年下來都是十幾萬。
一元錢的力量如此之大,讓城市的管理者震驚了。其實這個城市誰都沒花一元錢,就讓城市的市民“素質(zhì)”提升了。就算改造購物車時有少許的投入,可這點成本比起雇傭管理購物車人員的開支就太微不足道了,3個月不到成本就收回了。
一元錢在當下不算錢,可當這一元錢在自己的口袋里,誰都不愿意白白地扔掉了。買個鉆戒,多花幾十元沒人在意,推一臺購物車僅僅因為錯誤地停放而支出一元錢,這就劃不來了。
無論是調(diào)動人的自覺性還是煥發(fā)人性的潛能,遵照人性的優(yōu)點與弱點往往事半功倍!