韓娜 方琳

摘 要：年長員工在人口老齡化與組織復(fù)雜化的環(huán)境下面臨著危機(jī)和沖突，悖論式領(lǐng)導(dǎo)是一種基于對(duì)立統(tǒng)一的思維邏輯，強(qiáng)調(diào)陰陽平衡的新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要集中于討論悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工行為及組織行為的影響，較少探討悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年長員工創(chuàng)造力的影響分析。本文深入探討了悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年長員工工作重塑行為和心理安全感的影響機(jī)制。研究表明：悖論式領(lǐng)導(dǎo)能夠促進(jìn)年長員工的工作重塑行為，提升其在組織中的心理安全感。本研究的結(jié)論不但豐富了悖論式領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的研究理論，而且為企業(yè)更好地利用年長員工人力資源提供了新的方向。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工;人口老齡化;影響

一、引言

處于經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)逐步提高和人口老齡化不斷加劇的時(shí)代，不少年長員工正經(jīng)歷著中年危機(jī)。組織該如何利用與管理老年人力資源，已經(jīng)成為各界重點(diǎn)關(guān)注的問題。但年長員工與其他員工存在著較大差異，因此還需要針對(duì)年長員工特征與需求在悖論式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域進(jìn)行專門的研究。

同時(shí)，組織和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行為與員工的組織生活充滿了張力和沖突。在以往相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)行為也相對(duì)地保持著穩(wěn)定的管理模式。但在內(nèi)外部環(huán)境充滿復(fù)雜性、多樣性和模糊性的背景下，如何理解矛盾，如何創(chuàng)建新關(guān)系的悖論思維是需要深入研究與分析的。

悖論式領(lǐng)導(dǎo)不僅有利于提高員工創(chuàng)造力和工作績(jī)效，而且有利于領(lǐng)導(dǎo)者以對(duì)立統(tǒng)一的辯證思想去面臨環(huán)境多樣性和復(fù)雜性的組織管理實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。組織環(huán)境的日益復(fù)雜化，也對(duì)悖論管理的需求提出了更高的要求。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)往往秉持著“二選一”的思維邏輯，但如今更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“兩者都”的悖論思維，并將其融入對(duì)企業(yè)的管理模式中。

二、理論基礎(chǔ)

（一）悖論式領(lǐng)導(dǎo)

盡管研究者們認(rèn)識(shí)到悖論式領(lǐng)導(dǎo)的影響，但在悖論式領(lǐng)導(dǎo)的研究領(lǐng)域，對(duì)于年長員工的研究甚少。Zhang等（2015）以中國傳統(tǒng)的陰陽哲學(xué)為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)管理內(nèi)部的陰陽平衡，提出了在內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜變化下亟需的悖論式領(lǐng)導(dǎo)。悖論式領(lǐng)導(dǎo)基于矛盾與整合的思維，采用“二者都”而不是“二選一”的策略解決管理中的悖論問題，用看似矛盾實(shí)際上相互聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)行為滿足員工和組織的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與內(nèi)外部環(huán)境的良好匹配。

在以往的研究中，研究的重點(diǎn)多數(shù)在于員工的雙元行為、主動(dòng)性行為、創(chuàng)造力、工作家庭平衡等，而對(duì)于年長員工的創(chuàng)造力影響分析研究甚少。王朝暉（2018）認(rèn)為悖論式領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠幫助服務(wù)員工建立心理安全感，而且能提升其工作繁榮感，從而促進(jìn)員工的雙元行為。彭偉等（2018）認(rèn)為在悖論式領(lǐng)導(dǎo)與員工主動(dòng)行為的關(guān)系中團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連帶強(qiáng)度發(fā)揮著中介作用。因此，在老齡化日益嚴(yán)重以及組織日益復(fù)雜的環(huán)境下，深入剖析悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年長員工創(chuàng)造力的影響分析中工作重塑和心理安全感的中介作用無疑具有重要的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

（二）年長員工管理實(shí)踐

目前年長員工研究依據(jù)成人心理社會(huì)發(fā)展理論，以40歲為界限將員工劃分為年輕員工與年長員工。當(dāng)前有關(guān)年長員工領(lǐng)域的研究較為有限，并且多停留在對(duì)待年長員工態(tài)度，以及年長員工知識(shí)轉(zhuǎn)移層面，從悖論式領(lǐng)導(dǎo)這一視角對(duì)年長員工進(jìn)行有效性分析的研究少之又少。

三、工作重塑的中介作用

Wrzesniewski與Dutton （ 2001） 定義工作重塑為： 員工在自身興趣和需求的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下， 基于自身能力特征， 為達(dá)到個(gè)人、工作和環(huán)境相匹配的狀態(tài)而在一定范圍內(nèi)采取自我激發(fā)等一系列改變性行為。悖論式領(lǐng)導(dǎo)是一種綜合運(yùn)用“既-又”的悖論思維來滿足組織結(jié)構(gòu)和下屬需求的領(lǐng)導(dǎo)方式。悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬既一視同仁又允許個(gè)性化發(fā)展、既與下屬維持親密聯(lián)系又與下屬保持距離、既嚴(yán)格執(zhí)行工作要求又保持靈活性（Zhang等，2015）。

年長員工正處于職業(yè)生涯的中后期，面臨著身體素質(zhì)下降、自身成長動(dòng)機(jī)下降等一系列困境，悖論式領(lǐng)導(dǎo)有利于年長員工積累自身資源，能讓年長員工感受到自己被公平對(duì)待，提高年長員工自我效能感，從而促進(jìn)工作重塑。悖論式領(lǐng)導(dǎo)與年長員工保持一定的親密關(guān)系有利于營造良好的工作環(huán)境，幫助年長員工個(gè)體與所處情境的信息交互，增強(qiáng)年長員工在組織中的身份認(rèn)同感，促進(jìn)工作重塑。同樣，悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高要求又允許靈活，可以有效提高年長員工增加挑戰(zhàn)性工作要求的積極性，挑戰(zhàn)性工作要求通過內(nèi)部動(dòng)機(jī)正向激發(fā)工作重塑。最后，悖論式領(lǐng)導(dǎo)給予年長員工一定的決策自主權(quán)，能夠發(fā)揮年長員工工作主動(dòng)性，進(jìn)而激發(fā)工作重塑。因此，悖論式領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)年長員工工作重塑行為產(chǎn)生積極影響。根據(jù)人—環(huán)境匹配理論，工作重塑根據(jù)員工的自主意愿，改變了工作邊界和內(nèi)容，增加了其工作資源—要求平衡水平，提升其工作投入和滿意程度，有助于提升年長員工效率;隨著認(rèn)知等工作資源的增加，自我效能感和滿意度的提高，可以激發(fā)年長員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)，在高效完成本職工作后，進(jìn)行工作外的創(chuàng)新行為。

本文認(rèn)為，在悖論式領(lǐng)導(dǎo)中，年長員工以開放友好的心態(tài)面對(duì)新的觀點(diǎn)和想法，并對(duì)新想法進(jìn)行深入分析和思考，這個(gè)過程不僅能讓年長員工重新審視自身工作，還能讓他們更好的與工作適配，適應(yīng)變化，從而激發(fā)年長員工的自主性動(dòng)機(jī)，促進(jìn)工作重塑。進(jìn)一步，年長員工既能從重塑后的工作情境中得到了更多認(rèn)知角度、資源積累等，也能從工作重塑中感受到自身尚能發(fā)揮“余熱”，從而在工作重塑中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新想法并推廣和應(yīng)用。

四、心理安全感的中介作用

心理安全感是員工對(duì)企業(yè)中行為的人際風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果的感知 （Edmondson， 1999， 2004） 。當(dāng)個(gè)體在心理上具有安全感， 會(huì)展示真實(shí)自我， 無需因挑戰(zhàn)上司的地位而蒙受負(fù)面后果 （Kahn， 1990）。職場(chǎng)中常出現(xiàn)“年齡倒掛”等現(xiàn)象導(dǎo)致年長員工對(duì)自身能力不信任，產(chǎn)生焦慮等情緒。悖論式領(lǐng)導(dǎo)有利于拉近與年長員工的距離，營造公平、信任的工作氛圍，在一定程度上減少年長員工內(nèi)心的不安、焦慮感覺，增加他們心理安全感。

心理安全感會(huì)增加年長員工參與具有挑戰(zhàn)性活動(dòng)的積極性 （De La Rosa et al.， 2016） 。雖然挑戰(zhàn)性活動(dòng)具有風(fēng)險(xiǎn)， 較高的心理安全感使年長員工具備發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的動(dòng)力， 降低了員工對(duì)提出新觀點(diǎn)后的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期， 從而使得創(chuàng)造力意愿轉(zhuǎn)化為行為。

本文認(rèn)為，在悖論式領(lǐng)導(dǎo)中，年長員工以開放平和的心態(tài)面對(duì)企業(yè)高績(jī)效的目標(biāo)，這個(gè)過程不僅能讓年長員工獲取新的知識(shí)和技能，還能讓他們擁有更多的試錯(cuò)空間和機(jī)會(huì)，營造企業(yè)信任的氛圍，從而提高年長員工心理安全感。進(jìn)一步，年長員工在較高的心理安全感狀態(tài)下敢于在風(fēng)險(xiǎn)中進(jìn)行創(chuàng)造實(shí)踐、探究新想法，在實(shí)現(xiàn)年長員工工作變換適應(yīng)的同時(shí)，還能為組織持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值，發(fā)揮“余熱”。

五、總結(jié)和未來展望

本文認(rèn)為，在悖論式領(lǐng)導(dǎo)中，年長員工能以更開放平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，完成自身的工作重塑行為，同時(shí)建立心理安全感。年長員工在工作重塑行為過程中以及較高心理安全感狀態(tài)下，能更有效地獲取知識(shí)與技能，保持創(chuàng)新思維，順應(yīng)時(shí)代的潮流，提升自身與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與年長員工的共贏，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)一無二的價(jià)值。

本文旨在揭示悖論式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年長員工的工作重塑行為與心理安全感的影響機(jī)制，解決年長員工人力資源利用的問題。研究主要有兩個(gè)方面的理論貢獻(xiàn)：第一，本文選擇年長員工該群體來對(duì)悖論式領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了有效的探討。第二，本文設(shè)計(jì)工作重塑行為與心理安全感為中介變量，豐富了在悖論式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域現(xiàn)有的研究，拓寬了對(duì)悖論式領(lǐng)導(dǎo)-員工創(chuàng)造力之間關(guān)系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

盡管本文對(duì)于悖論式領(lǐng)導(dǎo)與年長員工創(chuàng)造力的關(guān)系進(jìn)行了研究與闡述，但仍存在些許不足。因此，未來的研究將拓寬悖論式領(lǐng)導(dǎo)與年長員工創(chuàng)造力關(guān)系的更多結(jié)果變量，采用實(shí)證研究范式，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究的結(jié)論。

參考文獻(xiàn)：

[1]Zhang， Y， Waldman， D A， Han， Y L，&li， x B，Paradoxical leader behavior in people management： Antecedents and consequences. Academy of Management Joumal， 2015，58（2）， 538.

[2]王朝暉.悖論式領(lǐng)導(dǎo)如何讓員工兩全其美？——心理安全感和工作繁榮感的多重中介作用[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2018，40（3）：107-120.

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