發(fā)電企業(yè)疏解過程中職工之家建設(shè)創(chuàng)新與實(shí)踐

[關(guān)鍵詞]職工之家;發(fā)電企業(yè)疏解

2014年2月26日，習(xí)近平總書記在北京考察工作時(shí)提出了京津冀協(xié)同發(fā)展重大戰(zhàn)略。習(xí)近平總書記指出，北京是我國的首都，北京城市建設(shè)管理在不斷取得成績的同時(shí)，也面臨很多問題，主要表現(xiàn)在集聚了過多的人口和功能，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各要素處于“緊平衡狀態(tài)”。要堅(jiān)持和強(qiáng)化首都核心功能，調(diào)整和弱化不適宜首都的功能，疏解一些功能，轉(zhuǎn)移到河北、天津。

北京京能電力股份有限公司石景山熱電廠（簡稱“石景山熱電”）隸屬于京能集團(tuán)，其歷史可以追溯到1919年京師華商電燈股份有限公司建立的石景山發(fā)電分廠，是北京最早的公用發(fā)電廠。2015年3月19日，根據(jù)北京市政府關(guān)于疏解非首都功能的要求，石景山熱電四臺(tái)燃煤機(jī)組全部退出運(yùn)行序列，400余名職工承攬河北涿州京源熱電有限責(zé)任公司（簡稱“涿州熱電”）基建、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作。

石景山熱電是全國電力工業(yè)的搖籃，被譽(yù)為“電力工業(yè)戰(zhàn)線上一面旗幟”。機(jī)組退運(yùn)前，石景山熱電4臺(tái)220兆瓦國產(chǎn)燃煤供熱汽輪發(fā)電機(jī)組，裝機(jī)總量880兆瓦，年發(fā)電量50多億千瓦時(shí)，供熱量1200萬吉焦，供熱面積可達(dá)3000萬平方米，是當(dāng)時(shí)北京地區(qū)最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，也是首都西部最大的集中供熱熱源。石景山熱電在其發(fā)展歷程中，始終與國家和北京市的發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)，曾為北平和平解放、新中國建設(shè)以及首都發(fā)展和電力熱力供應(yīng)等方面做出突出貢獻(xiàn)，圓滿完成了開國大典、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、建國60周年和建黨90周年以及黨的“十八大”等各項(xiàng)重要政治保電任務(wù)，展現(xiàn)了首都國企的政治責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。公司相繼獲得“國家一級(jí)企業(yè)”“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“首都文明單位”“首都五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“奧運(yùn)能源運(yùn)行保障突出貢獻(xiàn)單位”“節(jié)能減排工作先進(jìn)單位”“北京市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

涿州熱電是京能集團(tuán)落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的窗口單位，是實(shí)現(xiàn)京冀基礎(chǔ)設(shè)施一體化、惠及京冀兩地民生的河北省重點(diǎn)工程，并作為域外引熱項(xiàng)目被列入北京市《“十三五”能源發(fā)展規(guī)劃》。項(xiàng)目一期建設(shè)2臺(tái)35萬千瓦國產(chǎn)超臨界、間接空冷燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，發(fā)電能力70萬千瓦，供熱能力780兆瓦，兩臺(tái)機(jī)組分別于2017年11月11日和2018年6月30日建成投產(chǎn)，目前已同時(shí)向涿州方向和北京方向供熱，供熱面積1600萬平方米，惠及兩地約50萬人。冬季供暖期可節(jié)約近2億立方米，改善了整個(gè)區(qū)域的用能結(jié)構(gòu)。機(jī)組達(dá)到國內(nèi)最嚴(yán)格的北京市燃?xì)怆姀S排放水平，建成后替代關(guān)停了京冀兩地近500臺(tái)燃煤小鍋爐，對(duì)改善京南區(qū)域大氣環(huán)境質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

一、實(shí)施背景

（一）在疏解過程中建設(shè)職工之家遇到的困難

發(fā)電企業(yè)落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略要求，從北京向河北、天津疏解非首都功能過程中，工作區(qū)域往往更加遠(yuǎn)離市區(qū)，工作環(huán)境更加偏僻。由于距離增加，企業(yè)為節(jié)約成本，一般會(huì)選擇每周或更長時(shí)間周期內(nèi)發(fā)送班車來往集中居住地和工作地，待在企業(yè)的時(shí)間大幅度增加，對(duì)于職工之家的需求更高。但由于長期形成的管理思路，發(fā)電企業(yè)，特別是新建發(fā)電企業(yè)在建設(shè)職工之家過程中會(huì)遇到很多困難。

1.建家的參與度不高

由于落實(shí)疏解政策，大多數(shù)新建的發(fā)電企業(yè)均遠(yuǎn)離城區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面交通方式的選擇多樣化，越來越多的企業(yè)員工選擇日常居住在城區(qū)，乘坐班車定期往返企業(yè)，比如石景山熱電的老職工。另一方面，發(fā)電企業(yè)獲得生活配套用地的成本越來越高，越來越多的發(fā)電企業(yè)員工選擇購買市場上成熟的房地產(chǎn)項(xiàng)目，員工居住的越來越分散，比如涿州熱電的新職工。因此，工會(huì)組織開展建家活動(dòng)時(shí)，受限于時(shí)間和交通成本等因素，員工的參與積極性不高。很多發(fā)電企業(yè)都是利用工作日時(shí)間開展活動(dòng)，但大多數(shù)運(yùn)行員工由于倒班的因素，參與度仍然較低。

2.工會(huì)工作者能力不精

發(fā)電企業(yè)因?qū)I(yè)性較強(qiáng)，普遍均從電力院校招聘技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生。因此，工會(huì)工作者很大一部分來源均是從生產(chǎn)一線轉(zhuǎn)崗而來。所以，一些工會(huì)干部對(duì)建家工作的具體要求、方式方法等不甚了解，導(dǎo)致工會(huì)工作和建家活動(dòng)存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象，沒能很好的營造建家氛圍，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與也就存在不足。

3.建家活動(dòng)成效不明顯

職工之家的建設(shè)過程中，工會(huì)常通過一些文娛活動(dòng)來開展建家活動(dòng)。但很多工會(huì)工作者和員工對(duì)建家活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不清晰，把建家活動(dòng)單純地等同于搞活動(dòng)或者變相發(fā)福利，因此在活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和選擇上，沒有進(jìn)行深入的研究和探索。因此，建家的活動(dòng)成效不明顯，有時(shí)候活動(dòng)就僅僅流于形式。

4.企業(yè)的重視度不足

職工之家的建設(shè)需要充足的場地和一定的資金。隨著發(fā)電企業(yè)的建設(shè)成本提高，廠區(qū)建設(shè)趨向于緊湊，預(yù)留的土地空間不足。在廠區(qū)功能的設(shè)置上，規(guī)劃初期更多是關(guān)注生產(chǎn)設(shè)施的建設(shè)，相關(guān)的辦公及后勤保障的配套設(shè)施考慮的偏少，因此給后期功能的提升上帶來了很多困難。隨著發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)成本受環(huán)保投入、煤炭價(jià)格影響、維護(hù)成本上升及市場調(diào)控等多種因素的影響，企業(yè)的凈利潤率受到一定的影響，因此企業(yè)支持建家活動(dòng)的主動(dòng)意愿也相應(yīng)有所降低，資金投入的意愿也相對(duì)不足。

（二）建設(shè)職工之家的前期準(zhǔn)備

石景山熱電機(jī)組關(guān)停前，大多職工集中居住在廠區(qū)附近的小區(qū)，每天上班路程平均時(shí)間為15-30分鐘。機(jī)組關(guān)停后，職工需要每天7點(diǎn)鐘到老廠乘坐班車前往涿州廠區(qū)，晚上5點(diǎn)乘班車回京，路途時(shí)間延長2小時(shí)，工作壓力明顯增加。項(xiàng)目投產(chǎn)后，如何讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，成為公司思考的新課題。職工之家是企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的重要載體，也是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的廣闊平臺(tái)，伴隨著廠區(qū)條件設(shè)施的不斷優(yōu)化，企業(yè)工會(huì)將職工之家建設(shè)納入到重點(diǎn)工作中。

“思深以致遠(yuǎn)，謀定而后動(dòng)”。只有真正了解職工需求，才能將職工之家建設(shè)做到員工心坎兒里。為此，涿州熱電工會(huì)提前以分支會(huì)為單位，進(jìn)行了廣泛調(diào)研，針對(duì)職工活動(dòng)時(shí)間、興趣集中點(diǎn)、健康需求等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，從而獲得了職工之家建設(shè)需要滿足的幾個(gè)重要條件。如圖1所示。

1.球類場館作為重點(diǎn)

石景山熱電職工多以40-50歲年齡段為主，且企業(yè)有著悠久的文體活動(dòng)傳統(tǒng)，羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、足球、籃球等傳統(tǒng)文體項(xiàng)目的愛好者占職工總數(shù)的60%左右，因此，傳統(tǒng)場館的配套設(shè)施必須滿足專業(yè)級(jí)別水平的需求。

2.女工活動(dòng)場地體現(xiàn)特色

企業(yè)女職工的群體雖然人數(shù)不多，但絕大多數(shù)對(duì)文體活動(dòng)有著強(qiáng)烈需求，特別是對(duì)瑜伽、有氧健身等提出了濃厚興趣，這類場館也將納入到建設(shè)中。

3.“文化+健康”提升水平

在滿足文體活動(dòng)有場地的基礎(chǔ)上，越來越多的職工對(duì)于“如何健康運(yùn)動(dòng)”這一話題給予了高度關(guān)注，電廠職工日常工作比較辛苦，必須在運(yùn)動(dòng)后及時(shí)得到康復(fù)才能更好地投入到工作中，同時(shí)在硬件設(shè)施滿足條件的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)專業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo)講解，對(duì)于運(yùn)動(dòng)健康也是必不可少的，這也是職工之家建設(shè)初衷的體現(xiàn)。

二、創(chuàng)新要點(diǎn)結(jié)合

調(diào)研結(jié)果和目前職工之家建設(shè)中存在的問題，涿州熱電工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)工會(huì)精神，伴隨著辦公樓的投入使用，全力推進(jìn)“職工之家”建設(shè)工作，將職工之家作為了解職工需求的前沿陣地、服務(wù)職工的重要窗口、組織職工開展活動(dòng)的主要平臺(tái)，在密切與職工聯(lián)系、激發(fā)基層活力和提升工作水平中發(fā)揮了重要作用。運(yùn)用“PDCA”管理模式，發(fā)揮基層工會(huì)組織的群眾優(yōu)勢(shì)，依據(jù)調(diào)研結(jié)果和職工滿意度評(píng)價(jià)不斷提升工作質(zhì)量。圖2為職工之家建設(shè)管理流程圖。

（一）深入基層，提供精準(zhǔn)服務(wù)

涿州熱電職工約有450人，部門和班組較多，不同崗位對(duì)于職工之家的需求也有所差異，這點(diǎn)引起了工會(huì)的高度關(guān)注。針對(duì)不同崗位員工提供個(gè)性化服務(wù)，將職工小家延伸到一線基層，成為工會(huì)思考的新問題。運(yùn)行人員是電廠的重要組成部分，他們工作性質(zhì)特殊，作息時(shí)間不規(guī)律，在與一線運(yùn)行人員的交流中發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于就餐和休息環(huán)境的需求十分迫切。涿州熱電工會(huì)隨即啟動(dòng)“微餐廳”建設(shè)（如圖3所示），從墻壁顏色到整體設(shè)計(jì)，從桌椅選擇到裝飾點(diǎn)綴，都突出溫馨的家的氣氛。經(jīng)過2個(gè)多月的設(shè)計(jì)施工，涿州熱電主控、輔控兩個(gè)微餐廳投入使用。增強(qiáng)食欲的顏色搭配、由職工本人攝影作品組成的照片墻等獨(dú)特設(shè)計(jì)獲得一致認(rèn)可，工作中短暫的就餐時(shí)間不再匆忙，對(duì)于高度緊張的運(yùn)行人員來說，在這樣溫馨的環(huán)境中就餐也是一種片刻的放松，使大家更好地投入到工作中。

（二）拓展職能，滿足職工需求

隨著年輕職工的增加，“準(zhǔn)媽媽”這個(gè)集體的數(shù)量越來越多。涿州熱電工會(huì)為保證其獲得健康優(yōu)質(zhì)的飲食，在食堂為“準(zhǔn)媽媽”們?cè)O(shè)立了職工小家，提供個(gè)性化的就餐服務(wù)。針對(duì)準(zhǔn)媽媽孕期營養(yǎng)吸收的重要性，食堂師傅們準(zhǔn)備了特殊的飯菜，比如低鹽少油等刺激性調(diào)料，對(duì)孕婦進(jìn)行科學(xué)合理的營養(yǎng)搭配。服務(wù)人員和準(zhǔn)媽媽們建立了微信群，每天推出不同菜譜并征求意見，及時(shí)更改不合適的菜品。同時(shí)職工小家的每個(gè)座位上都配備了棉墊，桌子上擺上鮮花，鋪上漂亮的桌布，為“準(zhǔn)媽媽”們營造溫馨的用餐氛圍。

（三）走進(jìn)班組，暢通交流渠道

涿州熱電工會(huì)通過多種方式探索職工心理疏導(dǎo)的服務(wù)，形成多個(gè)“流動(dòng)驛站”。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，班子成員黨組織關(guān)系分配到多個(gè)支部，按照管理部室與生產(chǎn)部門深入交流的原則，增強(qiáng)了班子與一線職工的交流，在班組安全日、值隊(duì)學(xué)習(xí)日期間，領(lǐng)導(dǎo)與職工進(jìn)行座談，傾聽職工訴求，并幫助他們疏導(dǎo)壓力，通過講解企業(yè)發(fā)展前景和規(guī)劃，對(duì)他們進(jìn)行正向激勵(lì)，讓職工卸下包袱，調(diào)整生活狀態(tài)，提高幸福指數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)班子把基層的聲音帶回交流，為構(gòu)建和諧良好的企業(yè)文化提供了充分的素材。

針對(duì)青年職工需求多樣化的特點(diǎn)，工會(huì)與團(tuán)委密切聯(lián)系，搭建平臺(tái)，提供服務(wù);針對(duì)年輕人婚戀交友、成長成才等困惑進(jìn)行疏導(dǎo)，激勵(lì)他們擺正心態(tài)、發(fā)揮生力軍作用，將自己的青春夢(mèng)想融入到企業(yè)發(fā)展中。

（四）形成反饋，提高服務(wù)水平

為保證及時(shí)有效地得到員工對(duì)于職工之家建設(shè)的意見和建議，涿州熱電工會(huì)堅(jiān)持建家、建制、管家、評(píng)家同步推進(jìn)，每季度組織員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)職工之家、食堂、宿舍的使用和管理進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，針對(duì)職工需求進(jìn)行整改。例如員工提出早餐期間人員集中，餐廳打卡速度較慢的問題，工會(huì)立即組織召開伙食委員會(huì)，建立了每日打卡計(jì)時(shí)制，通過分類擺放菜品、組織打卡人培訓(xùn)等方式提高效率，實(shí)現(xiàn)了人均取餐時(shí)間不超過2.5秒，整改效率和整改措施獲得了職工認(rèn)可。除此之外，工會(huì)充分利用網(wǎng)上平臺(tái)，在合理化建議等平臺(tái)中重點(diǎn)提取關(guān)于職工之家建設(shè)的意見，及時(shí)落實(shí)整改，建家工作不斷完善。

三、具體做法

涿州熱電工會(huì)在認(rèn)真分析職工需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合新投用辦公樓的整體規(guī)劃，將職工之家劃分為室外活動(dòng)區(qū)、室內(nèi)球類運(yùn)動(dòng)區(qū)、室內(nèi)健身區(qū)和室內(nèi)休閑區(qū)“四大區(qū)域”（如圖4所示）。按照上級(jí)集團(tuán)工會(huì)要求，強(qiáng)化工會(huì)意識(shí)，形成品牌內(nèi)涵，突出規(guī)范化管理，全面開展“五亮”工作，明確職工之家建設(shè)和管理的方案。

（一）“四大區(qū)域”發(fā)揮各自職能

1.室外活動(dòng)區(qū)重“功能”

室外活動(dòng)區(qū)主要包括足球場、籃球場、健步走通道和室外健身器械區(qū)，在廠區(qū)建設(shè)過程中公司工會(huì)組織各相關(guān)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人廣泛提出合理化建議，就場地布置給予技術(shù)支持，尤其注重各室外區(qū)域的功能性。

足球場采用國際標(biāo)準(zhǔn)尺寸，并在足球協(xié)會(huì)建議下加裝5人制小球門，為小范圍活動(dòng)提供便利;購置足球收納筐，有利于場地的定期管理和美觀;配備邊旗、室外記分牌，讓活動(dòng)更加專業(yè)。圖5為職工足球協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。

籃球場安裝了儲(chǔ)鞋柜，方便職工下班后能隨時(shí)來到場地?fù)Q鞋活動(dòng)，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)又保證了健康。足球籃球場均配備休息座椅，為運(yùn)動(dòng)員休息和觀眾收看比賽提供便利。健步走通道兩旁種植了海棠等植物，為職工提供了休閑的良好環(huán)境。公司計(jì)劃以企業(yè)百年發(fā)展中涌現(xiàn)的勞模為原型塑雕像，將工匠精神與休閑運(yùn)動(dòng)緊密結(jié)合。

2.室內(nèi)健身區(qū)重“引領(lǐng)”

室內(nèi)健身區(qū)由健身房和瑜伽室組成，涿州熱電工會(huì)考慮到，電廠職工平時(shí)用于健身的時(shí)間較少，專業(yè)性不強(qiáng)。因此從健身房健身之初便與專業(yè)的健身學(xué)院保持緊密聯(lián)系，通過與賽普健身學(xué)院的前期溝通，了解企業(yè)職工身體及運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀。健身學(xué)院制定了專業(yè)的調(diào)查問卷，通過問卷結(jié)果科學(xué)制定健身房器材的配備及布置，確保區(qū)域合理利用且達(dá)到最佳的訓(xùn)練效果。健身房投用后，其專業(yè)性也得到了職工的一致認(rèn)可。

合理健康的使用健身器械和參與健身活動(dòng)是建設(shè)的延伸內(nèi)容，公司將賽普健身學(xué)院的資源由硬件設(shè)備延展到技術(shù)支持中，邀請(qǐng)專業(yè)教練定期來廠指導(dǎo)（如圖6所示），糾正職工動(dòng)作，帶動(dòng)“骨干”學(xué)員，營造健身氛圍，引導(dǎo)廣大職工更加科學(xué)健康的參與進(jìn)來。

3.室內(nèi)球類區(qū)重“專業(yè)”

室內(nèi)球類區(qū)包括多功能運(yùn)動(dòng)館、臺(tái)球室、乒乓球館。與健身區(qū)不同，職工對(duì)于球類運(yùn)動(dòng)有著更加專業(yè)的追求和水平，所以如何做到精益求精，滿足職工的“專業(yè)化”需求，成為球類區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。為此，工會(huì)組織了球類協(xié)會(huì)代表到多個(gè)專業(yè)訓(xùn)練基地進(jìn)行調(diào)研，挑選質(zhì)量好、專業(yè)性強(qiáng)的設(shè)備，在硬件設(shè)施上達(dá)到優(yōu)良水平，同時(shí)更加注重細(xì)節(jié)的管控，多功能運(yùn)動(dòng)館可同時(shí)進(jìn)行羽毛球和籃球活動(dòng)，也可隨時(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝和拆卸，既方便日常活動(dòng)，也為舉辦專項(xiàng)活動(dòng)提供保障。羽毛球場地和乒乓球室配備發(fā)球機(jī)，可隨時(shí)滿足職工日常訓(xùn)練需求。臺(tái)球室配備斯諾克球臺(tái)和計(jì)分設(shè)備等，為職工提高技術(shù)水平提供保障。

4.室內(nèi)休閑區(qū)重“文化”

室內(nèi)休閑區(qū)包括職工書屋、書畫室、茶室和理療室。作為職工業(yè)余休閑的活動(dòng)區(qū)域，室內(nèi)休閑區(qū)注重讓員工在繁忙的工作之余能進(jìn)行充分放松。職工書屋配備各類圖書近1000本，窗外能看到花園和廣場等，為閱讀提供了良好的氛圍。書畫室和茶室的布置參考了相關(guān)專家的意見，在滿足職工需求的基礎(chǔ)上注重企業(yè)文化內(nèi)涵的結(jié)合。理療室的建設(shè)過程中與首都醫(yī)科大學(xué)北京康復(fù)醫(yī)院形成了良好合作，在設(shè)備配置及后期服務(wù)上滿足了職工對(duì)于健康的需求（如圖7所示）。

（二）“五亮”展現(xiàn)職工之家管理水平

1.“亮牌子”實(shí)現(xiàn)區(qū)域覆蓋

為保證涿州熱電建“家”的統(tǒng)一性和原則性，各活動(dòng)場地職工之家懸掛統(tǒng)一由京能集團(tuán)工會(huì)設(shè)計(jì)的“職工之家”標(biāo)識(shí)（如圖8所示）。標(biāo)識(shí)中的“一個(gè)家”，整體線條勾勒房屋外形，寓意以人為本，家的溫暖?！耙豢脴洹?，左側(cè)線條勾勒樹形，寓意以為職工遮風(fēng)擋雨，呵護(hù)職工成長進(jìn)步。“一片森林”，左側(cè)陰影視覺延伸，似一片森林，寓意新鮮空氣、充沛養(yǎng)分，滋潤心田使人身體健康?！耙蛔蹫场?，底部線條勾勒可以停泊的港灣，使職工放松心情，修身養(yǎng)性，聚集能量?！耙粋€(gè)懷抱”，右側(cè)線條勾勒，溫暖而親切，為職工排憂解難，維護(hù)職工合法權(quán)益。整體標(biāo)識(shí)以綠色為主，象征著“健康、希望、自然、環(huán)保和對(duì)未來的憧憬”

2.“亮身份”明確職責(zé)

成立了建家工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工會(huì)負(fù)責(zé)日常工作，各職能部門各司其職，指定保潔人員負(fù)責(zé)日常工作。工作人員佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，公布自己的崗位，向職工“亮身份”，明確職責(zé)分工。作為職工之家第一責(zé)任人的工會(huì)主席向職工公布自己的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱，并在設(shè)立的“主席開放日”當(dāng)天上崗，構(gòu)建暢通溝通，解決職工切身問題。有條件的單位建設(shè)職工活動(dòng)中心，作為職工之家開展活動(dòng)的重要陣地。本著“一室多用”原則，設(shè)置勞動(dòng)爭議調(diào)解室、職工減壓室、職工書屋、職工學(xué)習(xí)室等場所。在做好服務(wù)窗口建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)職工服務(wù)組織體系建設(shè)，構(gòu)建以單位“職工之家”為龍頭、工區(qū)分會(huì)服務(wù)站和班組小組服務(wù)點(diǎn)為支撐的“家、站、點(diǎn)”三級(jí)服務(wù)職工組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)職工之家建設(shè)惠及全員的服務(wù)體系。

3.“亮項(xiàng)目”實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù)

隨著企業(yè)管理深化轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展進(jìn)程的加快，職工的安全健康意識(shí)、，職業(yè)發(fā)展愿望，精神文化需求也逐步增強(qiáng)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，豐富和拓展職工之家服務(wù)領(lǐng)域，要“亮項(xiàng)目”，明確職工之家的服務(wù)內(nèi)容。確立生活保障、醫(yī)療健康、技能提升、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新活動(dòng)、文體活動(dòng)、權(quán)益維護(hù)、法律事務(wù)、信訪接待、特殊需求等常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目，通過多元化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織服務(wù)職工群眾和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的相互統(tǒng)一、相融共進(jìn)。涿州熱電充分利用了職工之家建設(shè)建設(shè)資源，創(chuàng)新服務(wù)形式，因地制宜開展多項(xiàng)服務(wù)。比如利用理療室資源，與北京康復(fù)醫(yī)院合作開展理療服務(wù)，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開辟艾灸功能，關(guān)注職工亞健康的情況，為職工提供多種服務(wù);聘請(qǐng)羽毛球、乒乓球和籃球?qū)I(yè)教練，帶領(lǐng)職工科學(xué)運(yùn)動(dòng)，合理訓(xùn)練，提高水平的同時(shí)也強(qiáng)健了體魄。

4.“亮程序”實(shí)現(xiàn)過程管控

深入開展職工之家實(shí)體化工作不僅是全面加強(qiáng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)和諧企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的需要。建家活動(dòng)成為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作，不斷賦予建家活動(dòng)的時(shí)代內(nèi)涵。職工之家根據(jù)工作職責(zé)和不同服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定工作程序，職工理療預(yù)約表、職工之家合理化建議反饋平臺(tái)、職工理療服務(wù)全過程記錄手冊(cè)等，“亮程序”以流程圖形式對(duì)外公開，再次體現(xiàn)“會(huì)家合一”的工作原則，使職工可以隨時(shí)查看工作的各項(xiàng)流程，以工作流程來監(jiān)督督促各項(xiàng)工作。以“亮程序”的內(nèi)容，規(guī)范工作過程，使職工之家的運(yùn)行常態(tài)化、規(guī)范化。

5.“亮制度”實(shí)現(xiàn)規(guī)范公開

涿州熱電所有開放的職工之家，均同步制定了服務(wù)章程、工作制度、服務(wù)項(xiàng)目及工作流程，并張貼上墻，服務(wù)記錄實(shí)施檔案管理。利用合理化建議平臺(tái)、服務(wù)電話等形式，對(duì)職工的求助和訴求，按照登記受理、確認(rèn)分派、跟蹤督辦、按時(shí)反饋等環(huán)節(jié)及時(shí)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)職工之家建設(shè)全過程覆蓋。借用檔案管理的形式，將職工之家的建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)行等不同階段，以照片的形式保留和記錄，讓職工身臨其境的感受到職工之家建設(shè)的歷程。

四、取得效果及思考

（一）職工之家建設(shè)取得的成果

1.職工之家建設(shè)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

職工之家的投用，為職工生活增添了活動(dòng)場所，幫助全體職工以更加飽滿的熱情投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。2019年，涿州熱電完成發(fā)電量31.78億千瓦時(shí)，為年度計(jì)劃的105.93%;供熱量532.21萬吉焦，為年度計(jì)劃的106.44%。公司完成扭虧為盈目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

2.工會(huì)服務(wù)職工的責(zé)任感明顯提升

職工之家建設(shè)將家的理念與工作相結(jié)合，感受到“家”的責(zé)任，打造服務(wù)型職工之家，發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。按照建家的“五亮”要求，職工之家做到了“亮牌子、亮身份、亮項(xiàng)目、亮程序、亮制度”。在職工之家中向職工公開展示了工作流程、會(huì)員權(quán)益維護(hù)、職工之家的各項(xiàng)流程和制度，便于職工查閱及操作，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任感。工會(huì)干部在職工之家中統(tǒng)一佩戴標(biāo)識(shí)向職工亮身份，主動(dòng)利用閑暇時(shí)間服務(wù)于職工;設(shè)立合理化建議平臺(tái)，聽取職工的建家意見;從職工的生活需求出發(fā)，設(shè)置微餐廳、準(zhǔn)媽媽空間等多項(xiàng)生活服務(wù)設(shè)施，以便捷職工生活為己任，想職工之所想，從職工的利益出發(fā)，為職工辦事，打造貼心的“家”服務(wù)，展示了工會(huì)干部作為職工“娘家人”的責(zé)任。在“家”中有很多職工精心挑選并捐贈(zèng)的物品，有職工捐書、咖啡機(jī)、綠植等，體現(xiàn)了“職工之家大家建，建家為大家”的職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任。

3.職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感明顯增強(qiáng)

通過職工之家建設(shè)，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)發(fā)展的使命感，提升了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。深入開展職工技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造，共有262名職工參與技術(shù)比武，石景山熱電老員工與涿州熱電新職工互相交流，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)與實(shí)操能力的有效銜接，技術(shù)比武成為了企業(yè)推進(jìn)技能培訓(xùn)、培養(yǎng)工匠人才、選拔技術(shù)骨干的有效途徑。公司職工在平臺(tái)、集團(tuán)和行業(yè)內(nèi)組織的采制化和值長競賽中均取得了優(yōu)異成績。2019年京西項(xiàng)目部熱控班榮獲北京市工人先鋒號(hào);公司1人獲集團(tuán)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人獲集團(tuán)技術(shù)能手稱號(hào)，各有2人榮獲京能電力五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞腿思t旗獎(jiǎng)?wù)拢髽I(yè)內(nèi)形成了“學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞?！钡臐夂穹諊＝Y(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，公司的“王斌創(chuàng)新工作室”以成立專項(xiàng)課題組及創(chuàng)新課題組形式培養(yǎng)創(chuàng)新人才，為員工提供技術(shù)研究、科技創(chuàng)新的平臺(tái)，提升了員工創(chuàng)新能力和項(xiàng)目管理能力，解決了多個(gè)制約發(fā)展的難題。組織球類、文藝成果展示等豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工生活，職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)。

4.建立與外界溝通交流的平臺(tái)

職工之家不僅是服務(wù)于企業(yè)職工的一個(gè)平臺(tái)，也是對(duì)外交流的窗口。以職工之家為載體，打造文化交流平臺(tái)。職工之家成為涿州熱電主動(dòng)融入當(dāng)?shù)卣髥挝弧⒓訌?qiáng)與外界溝通交流的平臺(tái)。公司組織了平臺(tái)級(jí)別的羽毛球賽，以足球、籃球隊(duì)為抓手，以球會(huì)友與業(yè)務(wù)相關(guān)單位和共建單位組織友誼賽增進(jìn)情感。以職工之家為基地，履行首都國企社會(huì)責(zé)任。職工之家展示了石景山熱電百年發(fā)展的歷史，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工及家屬參觀職工之家，學(xué)習(xí)了解百年石電文化、歷史和發(fā)展過程，感受其發(fā)展的艱辛和輝煌，傳承艱苦奮斗的拼搏精神。

（二）職工之家建設(shè)取得的感悟

1.轉(zhuǎn)變職工之家建設(shè)的思想觀念

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先驅(qū)。要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、員工及工會(huì)工作者對(duì)建家工作的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到職工之家的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。職工之家是員工維護(hù)自身合法權(quán)益、提升自身綜合素質(zhì)的有效平臺(tái)，是企業(yè)凝聚員工，引導(dǎo)員工發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的載體，是強(qiáng)化勞資雙方聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共促的橋梁。建家的核心目的是服務(wù)員工，幫助員工更好地成長，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。

2.發(fā)揮文化引導(dǎo)在職工之家建設(shè)的作用

隨著物質(zhì)生活水平的上升，員工更加注重高質(zhì)量精神層面的需求。因此，要通過多種方式開展員工喜聞樂見活動(dòng)，滿足員工的精神文化需求。要準(zhǔn)確把握黨對(duì)工會(huì)工作的要求，創(chuàng)新教育模式，將黨中央的方針、路線和政策宣傳融入工會(huì)工作日常，教育職工群眾樹立“企業(yè)發(fā)展靠我，企業(yè)發(fā)展為我”的新主人翁理念，在耳濡目染中引導(dǎo)員工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。要重視工會(huì)工作者的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展多方位有針對(duì)性的教育，提升工會(huì)干部對(duì)建家工作的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技能。要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)為抓手，構(gòu)建“愛廠如家”的價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感，營造家的氛圍。

3.創(chuàng)新職工之家建設(shè)工作機(jī)制

創(chuàng)新關(guān)鍵在于與時(shí)俱進(jìn)，把建家工作和企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)新工作方式和方法。要將工會(huì)的建家活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成相結(jié)合，一方面有利于獲得公司行政的支持，另一方面也有利于活動(dòng)的有效開展和員工的參與。要結(jié)合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)模式，提升建家活動(dòng)的吸引力。例如，針對(duì)運(yùn)行值班人員的活動(dòng)設(shè)計(jì)，堅(jiān)持以人為本，可以考慮結(jié)合上班時(shí)間設(shè)置專場?？梢钥紤]引入積分制管理，將工會(huì)的建家活動(dòng)參與形成積分制，對(duì)會(huì)員參與度、貢獻(xiàn)度進(jìn)行量化積分，作為年度先進(jìn)的評(píng)選依據(jù)，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)會(huì)員積極參與建家。

編輯/車玉龍 統(tǒng)籌/任麗艷