某醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)的實踐與體會

徐潛

摘要：基于現(xiàn)代社會對人力資源管理水平的不斷完善，各個行業(yè)的人力資源系統(tǒng)也取得了一定的進(jìn)步，其中針對醫(yī)院行業(yè)的管理作用相對明顯，且持續(xù)發(fā)揮了重要影響。而在大環(huán)境下，醫(yī)院如何在人力資源管理方面體現(xiàn)人力、時間以及信息技術(shù)的優(yōu)勢性，并以內(nèi)部改革和規(guī)范管理進(jìn)行輔助，以進(jìn)一步提高自身的人力資源管理系統(tǒng)成為目前醫(yī)院的主要管理問題?，F(xiàn)針對某醫(yī)院管理的人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，為確保醫(yī)院人力資源信息的作用和整體管理效率，提出部分管理問題及對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源信息管理系統(tǒng);實踐與體會

隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷改革和深化，各類大型綜合性醫(yī)院的不斷產(chǎn)生，充分利用人力資源，實現(xiàn)最優(yōu)化的人員配置成為各大醫(yī)院的重點關(guān)注問題之一。規(guī)范的人員配置可為醫(yī)院的發(fā)展提供前提保證，也是醫(yī)院管理人員必須面臨的問題。而工作效率的提升，可促使管理流程的逐步優(yōu)化，繼而對深化人力管理科學(xué)化進(jìn)程，為確定信息管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供條件。

1人力資源信息管理現(xiàn)狀

醫(yī)院的強力競爭力，除各個學(xué)科的優(yōu)勢外，同時也對管理的科學(xué)性、先進(jìn)性以及管理模式具有密切的聯(lián)系。近年醫(yī)院傳統(tǒng)認(rèn)識信息管理系統(tǒng)的實施，主要從手工錄入、手工統(tǒng)計、計算、分析等方面開展管理流程，且各項工作獨立，無法形成工作連續(xù)性，部分情況下存在單機多用現(xiàn)象，其工作效率明顯不足、信息的更新頻率以及時間存在低下和滯后現(xiàn)象。借由傳統(tǒng)人工操作影響，大部分的工作人員均需要以手工錄入方式完成表格填寫，工作壓力較大[1]。而基于計算機應(yīng)用技術(shù)的逐步推廣，其完全可采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)取代傳統(tǒng)手工錄入。采用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造合理的人力資源管理系統(tǒng)和平臺。

2人力資源信息管理系統(tǒng)的構(gòu)件和運用

通過對某醫(yī)院和部門的需求以及分析指出，綜合性的人力資源管理系統(tǒng)可從多個方面完成對傳統(tǒng)人力資源管理信息的替代，綜合管理系統(tǒng)除包含傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)的特點外，同時具備多個優(yōu)勢性。

2.1 網(wǎng)絡(luò)

傳統(tǒng)管理僅能夠在特定的計算機管理中完成對人力資源信息的處理，而綜合管理系統(tǒng)的中央服務(wù)器可安裝特定軟件，以賬號分配方式實現(xiàn)多點多臺計算機的登錄和共同運行。

網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理同時可實現(xiàn)醫(yī)院人力資源信息的及時共享。系統(tǒng)管理員可隨時檢查網(wǎng)絡(luò)登錄狀態(tài)，執(zhí)行管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和到處數(shù)據(jù)等操作。網(wǎng)絡(luò)化管理可有效提高員工的自主操作，員工可分配工位編號和相應(yīng)的賬戶名，用以登陸綜合管理系統(tǒng)。員工可查看其人力資源信息，并在系統(tǒng)上申請個人信息并上傳相應(yīng)的材料進(jìn)行證明，完成后掃描證件即完成操作。該方式相對于人力錄入方式，其便捷性和流通性可更利于醫(yī)院的信息調(diào)用，確保人力資源應(yīng)用的穩(wěn)定性和及時性[2]。

2.2 多管理模塊的集成

綜合管理系統(tǒng)屬于動態(tài)管理綜合性系統(tǒng)，同時包含多項子系統(tǒng)。

2.2.1 考勤管理模塊

傳統(tǒng)考勤模式通常以部門每月月底填報的紙質(zhì)考勤報告為主，通過送至人力資源部門，并由專人接手進(jìn)行手工匯總，最后結(jié)算工資和獎金的流程。綜合管理系統(tǒng)可通過集成網(wǎng)絡(luò)填表方式解決該類問題，可大大降低因手工紙質(zhì)報告所產(chǎn)生的工作量，加快員工工作效率，考勤信息匯總完成后更具時效性，填寫員工本人的信息并于日后進(jìn)行查詢和統(tǒng)計。

2.2.2 勞動合同管理模塊

模塊主要用于記錄員工的勞動合同，同時采用預(yù)警提示方式告知人力資源管理人員的合同信息。另外，員工也能夠通過自主服務(wù)查看自己的合同狀態(tài)，電子合同相對于紙質(zhì)文檔，綜合管理系統(tǒng)對各個條例的記錄和提示功能相對紙質(zhì)合同更具有效性。

2.2.3 電子技術(shù)檔案管理模塊

醫(yī)療行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)管理包括職稱、繼教、授權(quán)、準(zhǔn)入、考核等信息，均需要納入員工技術(shù)檔案之中。通過中心化的人力資源管理系統(tǒng)，各醫(yī)院各職能科室根據(jù)分配好的權(quán)限和工作要求，維護(hù)本單位需要管轄的人員技術(shù)檔案信息，再根據(jù)權(quán)限設(shè)置進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)人員信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，共同維護(hù)與即時的更新查詢。

2.2.4 制成評聘管理模塊

醫(yī)院作為高級技術(shù)人員和高技術(shù)力的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，院內(nèi)的職稱評聘對其具有重要的影響。目前，醫(yī)師職稱評聘工作的需求不斷提高，各個級別的職稱均需具有嚴(yán)格的需求，由此導(dǎo)致了醫(yī)院職稱評聘管理工作的復(fù)雜化。在傳統(tǒng)管理模式下，職稱申報人員通常需要填寫大量表格和佐證材料，并由人工審核、評定、計票進(jìn)行選拔。于該情況下極易導(dǎo)致操作失誤，同時整體工作效率較低。通過綜合管理系統(tǒng)所集成的職稱評聘管理模塊，可對系統(tǒng)中的各級各類職稱評聘條件機械能篩選，申報人員以自主操作功能并按照系統(tǒng)表格進(jìn)行填寫。系統(tǒng)能夠依照多個指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、保證醫(yī)務(wù)工作者的工作權(quán)益，提高管理效率[3]。

2.2.5 統(tǒng)計分析管理模塊

醫(yī)院作為重要的醫(yī)療服務(wù)部門，通常涉及多種醫(yī)療業(yè)務(wù)，而在上級部門管理中，各類部門人員的統(tǒng)計報表種類較多、難度也具有一定的差異性，會為整體工作帶來一定的難度。結(jié)合相關(guān)拓展模塊，通過系統(tǒng)化的邏輯程序變化，進(jìn)而產(chǎn)生人員的各個報表。

2.2.6 預(yù)警提示模塊

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的條件，管理人員在進(jìn)行登錄后會自動產(chǎn)生預(yù)警功能，如試用期滿人員、合同到期人員、培訓(xùn)人員等，并由系統(tǒng)自動收發(fā)郵件等信息。

2.3 多系統(tǒng)對接性

綜合性人力資源管理系統(tǒng)除多項管理模塊外，同時具備和其他醫(yī)院信息的對接平臺。

2.3.1 招聘系統(tǒng)對接

招聘工作是人力資源的日常工作之一，通過系統(tǒng)集成與接口對接，人力資源管理系統(tǒng)可將各個簽約合作招聘平臺、集團官網(wǎng)、集團招聘郵箱收到的簡歷進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取與初篩，經(jīng)過格式化整理展現(xiàn)在人員招聘管理模塊中，形成直觀可見的應(yīng)聘人員數(shù)據(jù)庫，供管理人員進(jìn)行下一步篩選。

2.3.2 自動化辦公系統(tǒng)對接

自動化辦公系統(tǒng)（OA）是醫(yī)院行政管理的重要工具，通過與人力資源管理系統(tǒng)的對接，可以實現(xiàn)人員變動的同步，在OA系統(tǒng)中的管理權(quán)限隨之變動，減少了二次維護(hù)的工作。員工在OA中進(jìn)行請假審批、外出審批、進(jìn)修學(xué)習(xí)審批等，也可以同步對接至人力資源管理系統(tǒng)的考勤管理和人員技術(shù)檔案管理中，實現(xiàn)雙端數(shù)據(jù)同步，從而降低管理成本。

2.3.3 醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）與電子病歷系統(tǒng)對接

醫(yī)院開展日常診療工作的重點信息化工程就是HIS系統(tǒng)與電子病歷系統(tǒng)，通過與人力資源管理系統(tǒng)的對接，可以實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)權(quán)限授予、技術(shù)檔案與手術(shù)授權(quán)管理同步、考勤排班數(shù)據(jù)同步等功能，簡化醫(yī)院信息科、醫(yī)政部、護(hù)理部等職能管理部門的工作，實現(xiàn)人員信息一表通用，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通[4]。

3體會

3.1 管理層

任何管理制度的改革，通常需要受到管理層的重視才可得到有效推動。確保領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)識和肯定，可促進(jìn)人力資源信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建和改進(jìn)，同時為確保工作的必要性，各個部門也需具有一定的配合度，用于提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作，降低工作難度。

3.2 充分需求調(diào)研

完善的信息管理系統(tǒng)需做好前提的準(zhǔn)備工作，需求調(diào)研屬于必要的前提條件。醫(yī)院在人力資源管理方面的復(fù)雜更高，同時可涉及多醫(yī)院部門和管理等領(lǐng)域，在進(jìn)行信息的收集過程中需確保有序的工作流程和措施，進(jìn)而用以確保信息的完整性，而系統(tǒng)在建設(shè)初期，前期的準(zhǔn)備、信息采集部門、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性需通過院內(nèi)制定有效的對策進(jìn)行處理。在分類進(jìn)修/學(xué)習(xí)、年度考核、研究生導(dǎo)師、學(xué)術(shù)帶頭人等[5]。醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)通常需要滿足多個部門的需求，另外在進(jìn)行需求調(diào)研的情況下同時也需要對全體員工的需求進(jìn)行統(tǒng)計，通過具有前瞻性地對人力資源系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，實現(xiàn)二次對接和系統(tǒng)化管理。

3.3 人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)

醫(yī)院可選擇部分知名公司進(jìn)行軟件開發(fā)，盡量選擇服務(wù)對象為醫(yī)院人力資源信息系統(tǒng)的公司進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，同時對完成檢驗的客戶醫(yī)院進(jìn)行參觀，了解開發(fā)人員的水平，用于檢驗公司的綜合能力[6]。

3.4 嚴(yán)格計劃實施

在確定系統(tǒng)開發(fā)公司后，需嚴(yán)格開展開發(fā)步驟實施，確保準(zhǔn)確開發(fā)進(jìn)度。安排計算機能力較好的人員進(jìn)行跟進(jìn)，開發(fā)期間保證溝通的及時，對各類開發(fā)問題進(jìn)行及時反饋。

3.5 后續(xù)擔(dān)保

信息系統(tǒng)的溝通具有一定的復(fù)雜性，運行期間可能產(chǎn)生多種故障現(xiàn)象，由此需要在系統(tǒng)開發(fā)項目完成后建立與開發(fā)公司的后續(xù)擔(dān)保，確保系統(tǒng)運行開展后各項問題可及時得到解決。

4結(jié)語

人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)以及在醫(yī)院中的實際應(yīng)用能夠提高醫(yī)院各項器材、數(shù)據(jù)的利用效率，結(jié)合采用報表法制度，對當(dāng)前醫(yī)院的科技建立、理念建設(shè)以及人力進(jìn)行準(zhǔn)確規(guī)劃，明確人員層級間的崗位職責(zé)劃分以及績效評估，后期加強人員的繼續(xù)教育規(guī)劃，最終為醫(yī)院的整體發(fā)展決策帶來相應(yīng)的對策，人力資源信息管理系統(tǒng)使我院人力資源管理水平上了一個新的臺階，對醫(yī)院的人事分配制度改革也起到了積極的推動作用[7]。

參考文獻(xiàn)

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