柴壽升 劉金峰 單 軍

一、引言

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

(一)旅游企業(yè)社會責(zé)任的維度劃分

(二)旅游企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系研究

通過文獻(xiàn)綜述可以看出，旅游企業(yè)可以選擇履行不同維度的社會責(zé)任，不同維度的社會責(zé)任實(shí)踐對企業(yè)價(jià)值的影響存在差異，并且當(dāng)前旅游企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)價(jià)值的影響分析僅停留在研究單個(gè)因素與結(jié)果變量間的關(guān)系，而企業(yè)由于受到企業(yè)資源的限制，選擇履行一種社會責(zé)任必然會影響對另一種社會責(zé)任投入，即社會責(zé)任不同維度之間存在相互影響，單一的相關(guān)性分析割裂了不同維度社會責(zé)任之間的內(nèi)在聯(lián)系(20)王曉巍、陳慧：《基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值關(guān)系研究》，《管理科學(xué)》2011年第6期。。企業(yè)通過社會責(zé)任實(shí)踐實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升是一個(gè)多元、動態(tài)、復(fù)雜的過程，鮮有研究考慮要素間的聯(lián)動效應(yīng)，從組態(tài)視角研究旅游企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價(jià)值提升的關(guān)系。所以本文采用QCA分析方法探索社會責(zé)任維度之間的聯(lián)動效應(yīng)對企業(yè)價(jià)值提升的影響，該方法綜合了定量與定性研究的優(yōu)勢，能夠幫助處理社會現(xiàn)象中普遍存在的復(fù)雜因果關(guān)系(21)杜運(yùn)周、賈良定：《組態(tài)視角與定性比較分析(QCA):管理學(xué)研究的一條新道路》，《管理世界》2017年第6期。，對彌補(bǔ)當(dāng)前旅游企業(yè)社會責(zé)任研究不足，豐富相關(guān)理論，指導(dǎo)企業(yè)高效的履行社會責(zé)任，提升企業(yè)價(jià)值具有重要意義。

三、研究設(shè)計(jì)

在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，確定符合中國情境特點(diǎn)的旅游企業(yè)社會責(zé)任維度，以企業(yè)社會責(zé)任維度為前因變量，用托賓Q來衡量企業(yè)價(jià)值，作為結(jié)果變量，研究上市旅游企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)動效應(yīng)的價(jià)值提升機(jī)制。

(一)研究方法

QCA(定性比較分析)方法是社會學(xué)家Ragin在1987年率先提出的一種集合分析方法，認(rèn)為導(dǎo)致現(xiàn)象發(fā)生的原因之間多是相互依賴的，關(guān)注前因條件與結(jié)果間復(fù)雜的因果關(guān)系，既能進(jìn)行小樣本跨案例研究，也能處理大樣本和分析復(fù)雜組態(tài)問題，是管理領(lǐng)域解決因果復(fù)雜性的重要工具。本文選用此方法具備以下三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

第一，能夠識別出促進(jìn)旅游企業(yè)價(jià)值提升的社會責(zé)任履行路徑，并得出哪些社會責(zé)任維度是核心條件，哪些是邊緣條件。傳統(tǒng)的定量研究假設(shè)變量間是相互獨(dú)立的，即使考慮到變量間的交互作用，處理的方法也較為主觀且交互的變量數(shù)量有限(22)唐建榮、趙菲、唐雨辰：《價(jià)值觀多元化與企業(yè)績效提升——基于QCA方法的實(shí)證分析》，《軟科學(xué)》2018年第2期。，很難回答變量間相互依賴及其構(gòu)成的組態(tài)如何影響結(jié)果變量。

第二，在一般相關(guān)分析中，解釋變量和結(jié)果變量之間的關(guān)系是對稱的，但是現(xiàn)實(shí)中往往是非對稱性的問題，QCA方法能夠有效地處理這種非對稱性問題。

第三，本研究共選取了26家上市旅游公司為研究對象，因樣本量受限，采用傳統(tǒng)的量化研究難以開展，而QCA方法既適用于較大樣本，又適用于小樣本研究(23)周俊、王敏：《網(wǎng)絡(luò)流行語傳播的微觀影響機(jī)制研究——基于12例公共事件的清晰集定性比較分析》，《國際新聞界》2016年第4期。，且能夠結(jié)合定性與定量分析的優(yōu)點(diǎn)，有效處理小樣本數(shù)據(jù)(24)杜運(yùn)周、賈良定：《組態(tài)視角與定性比較分析(QCA)：管理學(xué)研究的一條新道路》，《管理世界》2017年第6期。。

(二)案例樣本選擇及變量選取

本研究的前因變量，依據(jù)胡兵等(26)胡兵、李婷、文彤：《上市旅游企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)構(gòu)維度與模型構(gòu)建——基于扎根理論的探索性研究》，《旅游學(xué)刊》2018年第10期。對中國上市旅游企業(yè)社會責(zé)任維度的劃分并基于利益相關(guān)者理論(27)Carroll A B，“The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders”，Business Horizons，1991，34(4)， p.48.將旅游企業(yè)社會責(zé)任劃分成企業(yè)對股東、社區(qū)、員工、顧客、環(huán)境、伙伴的責(zé)任以及政治責(zé)任，這些維度的責(zé)任社會關(guān)注度較高，能夠幫助企業(yè)滿足相關(guān)者利益訴求，獲得公眾認(rèn)可和政府支持，從而帶來企業(yè)價(jià)值的提升。尤其是環(huán)境責(zé)任符合旅游業(yè)對環(huán)境的依賴性較大的特點(diǎn)，政治責(zé)任也更符合中國企業(yè)的特點(diǎn)。這種劃分方法既符合中國情境下上市旅游企業(yè)履行社會責(zé)任的實(shí)際情況，又能兼顧企業(yè)各方利益相關(guān)者，能夠全面、準(zhǔn)確地評價(jià)中國旅游企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐情況。此外，鑒于旅游企業(yè)自愿披露社會責(zé)任報(bào)告也是一種履行社會責(zé)任的方式，能夠增加公眾對企業(yè)履行社會責(zé)任的認(rèn)知，引發(fā)市場關(guān)注，從而影響企業(yè)價(jià)值，也將這一變量納入研究當(dāng)中。

(三)數(shù)據(jù)整理

為了全面衡量旅游企業(yè)社會責(zé)任的履行情況，通過分析旅游企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，首先根據(jù)上述變量設(shè)計(jì)對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編碼，其次構(gòu)建真值表，最后分析上市旅游企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)價(jià)值提升的影響。

1.數(shù)據(jù)來源及編碼。本研究中26家上市旅游企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告資料，均來自巨潮資訊網(wǎng)，其中有6家企業(yè)連續(xù)三年發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，20家企業(yè)雖然沒有專門發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，但連續(xù)三年在年報(bào)中披露了社會責(zé)任情況。結(jié)果變量托賓Q涉及的數(shù)據(jù)來自國泰安數(shù)據(jù)庫。

通過對企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析，對所有變量進(jìn)行二分編碼。根據(jù)胡兵等(37)胡兵、李婷、文彤：《上市旅游企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)構(gòu)維度與模型構(gòu)建——基于扎根理論的探索性研究》，《旅游學(xué)刊》2018年第10期。人的研究，將報(bào)告中“保護(hù)股東權(quán)益”“履行對股東的責(zé)任”等要素納入股東責(zé)任范疇(R1)，將“倡導(dǎo)文明旅游”“旅游扶貧”“旅游文化傳播”“帶動地方發(fā)展”等要素納入社區(qū)責(zé)任范疇(R2)；將“尊重員工、信任員工”“建立多層次福利體系”“強(qiáng)化員工技能”“進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃”“加強(qiáng)員工溝通”納入員工責(zé)任范疇(R3)；將“保障游客權(quán)益”“注重顧客體驗(yàn)”“塑造差異化服務(wù)”“服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新”“服務(wù)質(zhì)量管理”等要素納入顧客責(zé)任范疇(R4)；將“建立完善環(huán)境體系”“節(jié)能減排”“強(qiáng)化員工環(huán)保意識”“加強(qiáng)資源保護(hù)與維護(hù)”納入環(huán)境責(zé)任范疇(R5)；將“開展跨界資源整合項(xiàng)目”“與伙伴建立穩(wěn)固的合作關(guān)系”等要素納入伙伴責(zé)任范疇(R6)；將“建立健全黨風(fēng)廉政體系”“強(qiáng)化廣大黨員思想道德教育和培訓(xùn)”“服務(wù)國家戰(zhàn)略”等要素納入政治責(zé)任范疇(R7)。若要素在企業(yè)報(bào)告中出現(xiàn)，則編碼為“1”，沒有出現(xiàn)則編碼為“0”。為了有效衡量企業(yè)社會責(zé)任的履行程度，當(dāng)每一維度的所有要素編碼結(jié)果之和大于等于要素?cái)?shù)量之和的50%時(shí)，則視為該企業(yè)切實(shí)履行了該維度的社會責(zé)任，編碼為“1”，否則編碼為“0”，即企業(yè)未充分履行該維度社會責(zé)任。上述企業(yè)披露社會責(zé)任報(bào)告的編碼為“1”，未披露則編碼為“0”。結(jié)果變量采用各企業(yè)連續(xù)三年托賓Q的均值，為了形成二分?jǐn)?shù)據(jù)表，以所有企業(yè)托賓Q的均值2.04為標(biāo)準(zhǔn)，高于2.04的編碼為“1”，說明企業(yè)市場價(jià)值遠(yuǎn)大于重置成本，發(fā)展前景處于同行業(yè)中上水平，企業(yè)價(jià)值相對較高；低于2.04的編碼為“0”，說明企業(yè)價(jià)值相對較低。參見表1。為了保證編碼的有效性，在初次編碼完成后，又按照上述編碼原則，對企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告進(jìn)行了二次編碼和修改，最終形成一致的結(jié)果。

表1 上市旅游企業(yè)社會責(zé)任披露情況及企業(yè)價(jià)值

2.構(gòu)建真值表。本研究借助fsQCA2.0軟件，對二分?jǐn)?shù)據(jù)表進(jìn)行清晰集定性比較分析，首先形成了布爾組態(tài)真值表(表2)。26家案例企業(yè)形成了19種組態(tài)，每種組態(tài)都存在至少一個(gè)企業(yè)與之相對應(yīng)。

表2 26家企業(yè)布爾組態(tài)真值表

(四)數(shù)據(jù)分析

1.單維度前因變量充分性與必要性分析。將編碼的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件以后，首先分析單維度前因變量是否構(gòu)成高企業(yè)價(jià)值的充分條件或必要條件，結(jié)果顯示其一致性和覆蓋度均低于0.80，說明單維度企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐不能提升企業(yè)價(jià)值，從側(cè)面說明了各維度共同作用，聯(lián)動起來才有可能實(shí)現(xiàn)高企業(yè)價(jià)值。

2.多維度前因變量充分性與必要性分析。表3數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，構(gòu)成上市旅游企業(yè)高價(jià)值的組態(tài)有五種，這五條路徑的總覆蓋度和總一致性都達(dá)到91%以上，說明這五種組態(tài)是高企業(yè)價(jià)值的充分條件，由于不存在某一要素或組合包含在所有路徑中，所以不存在企業(yè)高價(jià)值的必要條件。研究結(jié)果還顯示，不管旅游企業(yè)是否專門發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，不影響企業(yè)價(jià)值提升。路徑分析如下：

表3 高企業(yè)價(jià)值旅游企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐組態(tài)分析

(1)～股東責(zé)任·員工責(zé)任·社區(qū)責(zé)任(H1a)+員工責(zé)任·～顧客責(zé)任·社區(qū)責(zé)任·～伙伴責(zé)任·～政治責(zé)任(H1b)。在旅游企業(yè)社會實(shí)踐過程中，充分重視履行員工責(zé)任和社區(qū)責(zé)任，減少對股東責(zé)任或者顧客責(zé)任、伙伴責(zé)任和政治責(zé)任的投資有助于企業(yè)提升企業(yè)價(jià)值，這一類的企業(yè)主要有A8、A10、A11、A13、A25這五家企業(yè)。說明在我國旅游業(yè)發(fā)展的過程中，旅游目的地與社區(qū)的聯(lián)系越來越密切，切實(shí)履行好社區(qū)責(zé)任是處理好景區(qū)-社區(qū)之間關(guān)系的重要方式，同時(shí)員工是企業(yè)之本，讓員工感受到企業(yè)對自己的重視，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作活力。從表中可以看出這兩條路徑涵蓋了接近50%的樣本企業(yè)，說明旅游企業(yè)多數(shù)選擇這兩種社會責(zé)任實(shí)踐路徑來實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。

(2)顧客責(zé)任·社區(qū)責(zé)任·～環(huán)境責(zé)任(H2)(對應(yīng)A19、A21兩家企業(yè))。當(dāng)旅游上市企業(yè)高度重視顧客責(zé)任，輔以履行社區(qū)責(zé)任，較少關(guān)注環(huán)境責(zé)任，也能帶來企業(yè)價(jià)值提升，一方面說明以顧客需求為導(dǎo)向，提高顧客滿足度，重視社區(qū)責(zé)任是提升企業(yè)價(jià)值的重要途徑；另一方面可以看出企業(yè)環(huán)境責(zé)任并不能帶來企業(yè)價(jià)值的提升，原因可能是隨著我國對生態(tài)文明建設(shè)、對環(huán)境保護(hù)的重視程度不斷提高，切實(shí)履行環(huán)境責(zé)任已逐漸成為企業(yè)經(jīng)營中必須踐行的義務(wù)，由于人們認(rèn)為旅游企業(yè)從事環(huán)境保護(hù)工作是企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，從而?dǎo)致環(huán)境責(zé)任對企業(yè)價(jià)值的影響減弱，反之，企業(yè)也就有可能會減少對環(huán)境責(zé)任的投入。

(3)股東責(zé)任·顧客責(zé)任·～伙伴責(zé)任·政治責(zé)任(H3a)+員工責(zé)任·顧客責(zé)任·社區(qū)責(zé)任·～伙伴責(zé)任·政治責(zé)任(H3b)。當(dāng)旅游上市企業(yè)以政治責(zé)任和顧客責(zé)任為核心責(zé)任，伙伴責(zé)任缺失時(shí)，可通過兩條路徑提升企業(yè)價(jià)值。第一，切實(shí)履行好股東責(zé)任；第二，通過履行員工責(zé)任并輔以履行社區(qū)責(zé)任(對應(yīng)A1)。這一路徑對應(yīng)中國國旅，對于國有旅游企業(yè)而言，由于受政府干預(yù)較大，決定了其需要履行更為全面的社會責(zé)任，尤其是要切實(shí)履行好政治責(zé)任，在發(fā)展中不斷完善責(zé)任機(jī)制。

四、結(jié)論與啟示

(一)結(jié)論

本研究主要探討中國情境下上市旅游企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值提升路徑和作用機(jī)制，即旅游企業(yè)在7種社會責(zé)任維度中，如何統(tǒng)籌兼顧、相互結(jié)合，發(fā)揮社會責(zé)任的聯(lián)動效應(yīng)，有效提升企業(yè)價(jià)值。

1.企業(yè)價(jià)值的提升不依賴于單維度社會責(zé)任實(shí)踐，多維度聯(lián)動提升企業(yè)價(jià)值。研究結(jié)果顯示，旅游企業(yè)單方面的社會責(zé)任實(shí)踐對企業(yè)價(jià)值提升不具有充分必要性，說明企業(yè)價(jià)值的提升不依賴于單維度社會責(zé)任實(shí)踐對企業(yè)的“凈效應(yīng)”，表3顯示出社會責(zé)任各維度的聯(lián)動效應(yīng)構(gòu)成了企業(yè)高價(jià)值的充分條件。覆蓋度和一致性都達(dá)到了91%以上，說明旅游企業(yè)間社會責(zé)任實(shí)踐具有較強(qiáng)的規(guī)律性，相同的社會責(zé)任組態(tài)能夠達(dá)到一致的結(jié)果，研究結(jié)果具有較強(qiáng)的解釋力。旅游企業(yè)要想提高社會責(zé)任投資效率，提升企業(yè)價(jià)值，必須從多個(gè)方面，選擇合適的社會責(zé)任實(shí)踐組合。

2.社會責(zé)任實(shí)踐多元化組合提升企業(yè)價(jià)值，路徑不同，側(cè)重點(diǎn)相異。表3展示了構(gòu)成企業(yè)價(jià)值提升的充分條件，共有五個(gè)條件組合。依據(jù)核心條件之間的差異，可以分成四種主要構(gòu)型。第一種構(gòu)型的旅游企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐以員工和社區(qū)責(zé)任為核心條件；第二種構(gòu)型以顧客責(zé)任為核心條件，以社區(qū)責(zé)任為輔助條件；第三種構(gòu)型以政治責(zé)任、顧客責(zé)任和股東責(zé)任為核心條件；第四種構(gòu)型以員工責(zé)任、政治責(zé)任和顧客責(zé)任為核心條件，以社區(qū)責(zé)任為輔助條件。這五條路徑的側(cè)重點(diǎn)各有不同，但都能帶來企業(yè)價(jià)值的提升。同時(shí)有4條路徑均存在社區(qū)責(zé)任，說明了旅游企業(yè)與社區(qū)之間存在重要聯(lián)系，在旅游企業(yè)發(fā)展過程中要正確處理好景區(qū)-社區(qū)關(guān)系。

3.具有不同情境特征的企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的社會責(zé)任履行路徑不同。將分析結(jié)果回歸到案例中可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、經(jīng)營環(huán)境、地理位置等情境因素不同，構(gòu)成企業(yè)價(jià)值提升的社會責(zé)任組合不同。例如：中國國旅作為國有控股企業(yè)，其國有成分決定了政治責(zé)任為企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐的核心；峨眉山A、西藏旅游、西安旅游都是區(qū)域型企業(yè)且地理位置相對偏遠(yuǎn)，這類企業(yè)多以社區(qū)責(zé)任和員工責(zé)任為核心實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升；長白山和大連圣亞對環(huán)境有著較高依賴性，即使在社會責(zé)任報(bào)告中沒有體現(xiàn)環(huán)境責(zé)任，在經(jīng)營過程中也應(yīng)將環(huán)境保護(hù)視為一種義務(wù)。

4.企業(yè)是否披露社會責(zé)任報(bào)告對企業(yè)價(jià)值沒有影響。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，企業(yè)是否披露社會責(zé)任報(bào)告對企業(yè)價(jià)值提升沒有影響。樣本案例中有77%的企業(yè)選擇在年報(bào)中披露社會責(zé)任情況，僅有33%的企業(yè)專門制定社會責(zé)任報(bào)告，這與我國市場機(jī)制和相關(guān)制度不夠完善，對社會責(zé)任重視程度不夠，存在信息不對稱等問題有很大的關(guān)系，我國CSR披露正處于政策建設(shè)和規(guī)范初期，社會責(zé)任報(bào)告信息的真實(shí)性、完整性、可獲得性程度有待提高(40)沈洪濤、王立彥、萬拓：《社會責(zé)任報(bào)告及鑒證能否傳遞有效信號?——基于企業(yè)聲譽(yù)理論的分析》，《審計(jì)研究》2011年第4期。(41)劉學(xué)文：《基于AHP-Fuzzy法的上市公司環(huán)境信息披露質(zhì)量評價(jià)》，《山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2012年第4期。。這在一定程度上解釋了不同學(xué)者對于企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系的研究結(jié)果存在較大差異以及我國的企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值作用機(jī)制不明顯的原因。

(二)啟示

本文從旅游企業(yè)社會責(zé)任角度出發(fā)，確定了中國情境下旅游企業(yè)社會責(zé)任維度及其要素組成，基于定性比較分析方法研究了上市旅游企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值提升路徑，將企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐上升至理論層面，并借此理論來指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，根據(jù)實(shí)證結(jié)果，為旅游企業(yè)高效選擇社會責(zé)任投資實(shí)踐組合，提升企業(yè)價(jià)值提出以下建議：

1.實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐橫向聯(lián)動。單維度社會責(zé)任實(shí)踐不能帶來企業(yè)價(jià)值的提升，多個(gè)要素跨維度組合的聯(lián)動有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升。對旅游企業(yè)來講，要加強(qiáng)社會責(zé)任實(shí)踐的跨維度組合，多維度履行企業(yè)社會責(zé)任，選擇合適社會責(zé)任投資實(shí)踐組合，明確價(jià)值提升路徑，實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任實(shí)踐橫向聯(lián)動，提高投資效率。

2.選擇最佳的社會責(zé)任實(shí)踐組合。旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)特性、地理位置、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等情境因素，有的放矢地進(jìn)行社會責(zé)任實(shí)踐。企業(yè)履行社會責(zé)任要消耗企業(yè)成本和資源，盲目、沒有計(jì)劃的進(jìn)行社會責(zé)任實(shí)踐不僅不能創(chuàng)造價(jià)值反而會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。國有企業(yè)相對于民營企業(yè)而言，資金更雄厚，應(yīng)該更全面的履行社會責(zé)任，民營企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中應(yīng)考慮到自身的狀況，選擇最佳的社會責(zé)任實(shí)踐組合。

3.建設(shè)和規(guī)范CSR披露政策，加強(qiáng)監(jiān)管，提高社會責(zé)任實(shí)踐水平。西方很多國家普遍實(shí)施強(qiáng)制社會責(zé)任披露政策，規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任行為，而我國正處于CSR披露和規(guī)范的初期，缺乏市場競爭及引導(dǎo)機(jī)制(42)馮鋒、張燕南：《社會責(zé)任承擔(dān)對企業(yè)發(fā)展的影響：行業(yè)競爭的調(diào)節(jié)作用》，《山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2019年第5期。。因此，應(yīng)建設(shè)完善的社會責(zé)任披露機(jī)制，提高社會對企業(yè)社會責(zé)任的重視，厘清政府和企業(yè)社會責(zé)任邊界，提高企業(yè)CSR報(bào)告的重要性，引進(jìn)公正、權(quán)威第三方鑒定機(jī)構(gòu)，借鑒通用性和國際化鑒定標(biāo)準(zhǔn)，審核和監(jiān)督披露信息，提高信息質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任價(jià)值提升作用，引導(dǎo)企業(yè)更加積極主動的履行、披露社會責(zé)任。