張麗

李竹林，現(xiàn)任中國家用電器研究院檢查中心部長。自1985年至今，李竹林已經(jīng)陪伴家電院走過了36個春秋。在他看來，無論是最初從事的小家電、電動機等產品檢測、標準制訂、產品設計、質量改進等工作，還是如今從事的CCC產品認證工廠檢查工作，其本質都是為了推動整個中國家電產業(yè)的健康有序發(fā)展，“這是家電院的職責，也是每個家電院人必須有的擔當?！?/p>

工廠檢查是提升工廠質量保證能力的重要手段

對于自己所從事的工廠檢查工作，李竹林認為，雖然很多普通大眾對它還不太熟悉，但其推進情況卻關系著萬千消費者的家電產品應用安全，關系著行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?！肮S檢查是產品認證的重要一環(huán)，其主要目的有兩個，評價工廠的質量體系是否能滿足認證要求以及檢查工廠批量生產認證產品的一致性。”概括來說，就是評價工廠是否具有持續(xù)生產滿足認證要求產品的能力，以保證批量生產的認證產品與已獲型式試驗合格的樣品的一致性。

《工廠質量保證能力要求》對電器產品生產廠的產品質量保證能力要求主要有11個方面，包括：職責和資源、文件和記錄、采購與關鍵件控制、生產過程控制、例行檢驗和確認檢驗、檢驗試驗的儀器設備與人員、不合格產品控制、內部質量審核、認證產品的一致性、產品防護與交付、認證標志和證書的使用。“有別于質量體系認證，產品認證工廠檢查包含了體系審核和產品審核，它涉及到了產品形成過程的多個方面，每一個環(huán)節(jié)都不容疏漏?！崩钪窳终f道。工廠檢查工作本就繁雜，而他所在的檢查中心，主要承接中國質量認證中心下達的強制性和自愿性產品認證工廠檢查工作，涉及的產品主要有家用電器、電器附件、低壓電器、電動機、電動工具、照明電器及附件等，業(yè)務領域非常寬泛。繁雜的流程疊加繁多的品類，讓檢查中心的工作量直線上升。

“長期出差和加班是我們的工作常態(tài)。但這并不是最難的。”李竹林坦言，從事產品認證工廠檢查工作就是要與人打交道。但就目前而言，很多生產企業(yè)對認證要求的認知、認可程度并不高，導致了很多工作推進困難?！疤岣吖S對認證要求的認知、認可程度是我們檢查工作首先要解決的問題?！?/p>

承擔引領職責，惠及行業(yè)發(fā)展

作為國家級的專業(yè)機構，中國家用電器研究院致力于引領行業(yè)健康有序發(fā)展。李竹林表示，檢查中心是家電院檢測認證鏈條的重要組成部分，擁有著過硬的技術和豐富的經(jīng)驗積累，是行業(yè)的佼佼者，同樣應該以服務企業(yè)、助力行業(yè)發(fā)展為己任。為了承擔起這樣的責任，李竹林和他的同事們一直在努力。

針對工廠對認證要求認知度、認可度低的難題，檢查中心積極推動普及認知。“通過耐心講解、舉例說明、幫助工廠了解《工廠質量保證能力要求》的具體內容和重要性，讓他們從被動接受變?yōu)橹鲃勇鋵崱！崩钪窳指嬖V記者，檢查中心所轄的工作區(qū)域是華北地區(qū)，很大部分工廠的規(guī)模都比較小，生產條件相對也較差，他們通常會采用通過咨詢機構的服務以達到認證水平，而當下的咨詢機構能力參差不齊，提高他們的專業(yè)能力，成為了提高整個行業(yè)水平的關鍵。“我會對他們進行悉心指導，并編寫一些作業(yè)文件供他們使用?！弊?002年起，李竹林編寫了大量的培訓教材和相關作業(yè)指導書，如，《國家強制性產品認證工廠檢查員培訓教材》、《“工廠質量保證能力要求”中的質量計劃》、《認證產品一致性控制與產品一致性檢查》等，這些舉措為提高整個行業(yè)的認證水平做出了很大貢獻。

打鐵還需自身硬。為了保持專業(yè)優(yōu)勢，檢查中心高度重視人員能力提高、完善?！拔覀儠ㄆ谶M行內部培訓討論會，及時發(fā)現(xiàn)問題并前瞻性的解決問題，以便更好地為企業(yè)提供幫助?！蓖瑫r，李竹林和他的同事們還會根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際需求，及時更新工作方法。例如，在疫情期間，為了不影響工廠復工復產，檢查中心及時調整工作方式，采用文件審閱、遠程檢查等方式滿足了委托方的要求，盡自己所能為企業(yè)的復工復產掃清障礙。

李竹林強調，產品認證工廠檢查工作是為了督促工廠不斷改善其質保能力、以便持續(xù)穩(wěn)定生產出滿足消費者需求的產品。這就決定了檢查中心的工作價值：幫助工廠完善自身的質量保障體系，而非給企業(yè)生產制造門檻。

扎根家電領域三十余年，李竹林見證了中國家電產業(yè)的從弱到強，也親身經(jīng)歷并推動著檢測認證行業(yè)的不斷向前。他認為，社會的發(fā)展、科技的進步使得整個中國家電行業(yè)整體水平得以迅速提高，就生產企業(yè)而言，“站的高度不同，認證需求自然不同。”目前，我國產品認證模式也在發(fā)生著很大的變化，證實工廠質保能力的方式除了傳統(tǒng)現(xiàn)場檢查外，有些產品還可采用“自我聲明”。面對這些新變化，檢查機構必須有相應的舉措調整，更好的服務于企業(yè)。

在李竹林看來，面對全新的形勢，在確保專業(yè)、嚴謹?shù)那疤嵯?，檢查中心的工作方式、態(tài)度都應該更加靈活，在更好地服務企業(yè)的同時，也持續(xù)為整個家電行業(yè)的高質量發(fā)展構筑屏障?！罢J證是在傳遞信任，是督促行業(yè)規(guī)范、持續(xù)發(fā)展的重要手段。無論形式如何變化，內核都不能變，這正是我們存在的價值！”他如此強調。