最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模

[美]里奇·卡爾加德 邁克爾·馬隆 王素婷 任苗 浦千里/譯

最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多大，一直備受爭議。

人力資源專家蘇珊·希思菲爾德認(rèn)為：“最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模并沒有一個(gè)簡單的答案。從經(jīng)驗(yàn)和研究來看，最佳的規(guī)模是5～7人，可以持續(xù)發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是4～9人，而能夠保持緊密協(xié)作、履行職能的團(tuán)隊(duì)規(guī)模最多12人?！?/p>

即使是在全球互聯(lián)網(wǎng)無線覆蓋和萬維網(wǎng)的年代，小團(tuán)隊(duì)也不會(huì)立刻消失。事實(shí)上，它們很可能是人類的內(nèi)在屬性之一，將伴隨人類存在的始終。

英國軍隊(duì)最小的構(gòu)成單元，是以希思菲爾德提到的規(guī)模限度進(jìn)行組織的：1個(gè)火力小組有4名成員，而2個(gè)火力小組構(gòu)成一個(gè)分隊(duì)，由1名下士進(jìn)行管理。

美國軍隊(duì)里，一個(gè)班由2個(gè)火力小組構(gòu)成，每個(gè)火力小組由4名步槍兵組成，由1名參謀軍士進(jìn)行指揮，共9人。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)中，一個(gè)班是由3個(gè)火力小組和1名負(fù)責(zé)指揮的軍士長共13人組成。但是在實(shí)戰(zhàn)中，如二戰(zhàn)和越南戰(zhàn)爭，人員傷亡、替補(bǔ)滯后和人員短缺使得一個(gè)班經(jīng)常缺少一名或多名成員。全世界軍隊(duì)構(gòu)成單元的規(guī)模大致相當(dāng)（如俄羅斯軍隊(duì)的構(gòu)成單元是9人，中國人民解放軍則是12人）。

為什么是這個(gè)規(guī)模？這同人類歷史和戰(zhàn)爭史一樣古老。例如，一個(gè)班的士兵數(shù)量是在武器交錯(cuò)撞擊的斗爭中能夠聽到指揮官命令的人數(shù)。羅馬軍團(tuán)中，一個(gè)班的數(shù)量（8人）是由能夠共用一頂帳篷的人數(shù)決定的。

兩千年以后，這些限制團(tuán)隊(duì)規(guī)模的諸如帳篷大小等因素消失，任意數(shù)量的士兵都可以在戰(zhàn)斗中通過無線電設(shè)備進(jìn)行溝通，班（軍隊(duì)組織的基本單位）依然保持了同樣的規(guī)模。這表明有一種比傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)條件約束更為深層次的力量、某些人性內(nèi)在的因素在發(fā)揮著作用。

這股力量是什么？它有可能是人類大腦本質(zhì)（尤其是短期記憶）的運(yùn)作規(guī)律，這就是心理學(xué)家喬治·米勒提出的“神奇的數(shù)字7，±2”。它的意思是，人類的短期記憶能夠捕獲并暫時(shí)保持5到9條信息（如郵政編碼），并且能夠強(qiáng)化這種能力的技巧也非常有限。

小團(tuán)隊(duì)的最佳規(guī)模和短期記憶的自然極限，兩者之間出現(xiàn)一致性不可能只是一個(gè)巧合。我們的思維似乎在2人組合以及在“7+2”時(shí)有著最佳的工作能效。少于“7+2”，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)分成幾個(gè)2人或3人組合;超過“7+2”，則會(huì)分裂成穩(wěn)定的5人團(tuán)隊(duì)或者6人團(tuán)隊(duì)。

這并不令人意外，我們?cè)谌魏蔚胤接龅降男卧蛐F(tuán)隊(duì)，很少偏離6或者12倍數(shù)的原始模型。這種策略既像歷史一樣久遠(yuǎn)，又像最前沿的科技公司中的新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一樣新奇。下面是來自加拿大的團(tuán)隊(duì)管理顧問米什金·貝爾泰格在確定適宜的團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí)優(yōu)先考慮的要素。

假設(shè)你被公司任命為一個(gè)由100名開發(fā)人員構(gòu)成的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在你們要承擔(dān)一項(xiàng)非常重要的工作項(xiàng)目，下面哪個(gè)方案更好？

方案一：將100人全部安排進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目（提供良好的項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力等），或者……

方案二：在團(tuán)隊(duì)中找到愿意參與此項(xiàng)目的最強(qiáng)的7個(gè)人（也就是說，這最強(qiáng)的7個(gè)人是對(duì)此項(xiàng)目真正感興趣的人），讓他們承擔(dān)此項(xiàng)目，解雇其余的人，將節(jié)約下來的費(fèi)用為這7個(gè)人提供他們需要并且想要的最好的工具和環(huán)境;如果費(fèi)用還有剩余，那就用這些費(fèi)用提升他們的愉悅感或舒適感。

雖然方案二很殘酷，但我仍然會(huì)把賭注下在它身上。

（摘自《如何創(chuàng)建天才團(tuán)隊(duì)》）