“出逃”互聯(lián)網(wǎng)大廠
2021-06-04 18:56吳陽煜
南風(fēng)窗 2021年11期
吳陽煜
“互聯(lián)網(wǎng)大廠”的標(biāo)簽曾是一個耀眼的光環(huán)。剛剛進入其中的人努力適應(yīng)著，轉(zhuǎn)化著，在生產(chǎn)過程中，將自己改造為模糊了上下班邊界的工作狀態(tài)。然而，他們對生活其他方面的熱情也再難尋覓。
他們有的稱自己是“沒有感情的工作機器”，把每周的雙休日看作奢侈的幸福感體現(xiàn)；有的則把自己比作情緒消耗殆盡的“黑洞”，無法忍受“工具人”的低勞動價值。
終于，他們想逃離。
放 空
王季在床上翻了個身，還是睡不著。他閉上眼睛，眼前卻浮現(xiàn)出幾個小時前自己對著電腦打的一個個文檔。盡管肉體極度疲累，腦子始終進入不了睡眠狀態(tài)。他再拿起手機，時間顯示已經(jīng)接近凌晨五點。
失眠已經(jīng)持續(xù)快2年了，這種身體困倦、大腦卻依舊處于興奮和活躍的狀態(tài)，王季已經(jīng)非常熟悉。要改善這樣因工作重壓溢出而導(dǎo)致的失眠，他有自己摸索出來的應(yīng)付辦法：喝酒和刷手機，兩種王季口中“最快速放空可以放松注意力”的日常消遣。
特別是喝酒。王季堅稱自己沒有酗酒，但自從半年前，他入職現(xiàn)在這家全球性的移動互聯(lián)網(wǎng)公司后，幾乎每天晚上都要喝上半瓶威士忌，或者2瓶330毫升的啤酒，才能趁著微醺的醉意躺上床，希望借助酒精的作用早些合眼睡去。雖然這樣“幸運”的成功率并不高，但與其對著腦海里跑馬燈似的工作內(nèi)容閃回畫面，清醒到天明，這樣要減輕不少痛苦。
對王季而言，玩手機的放松原理也類似?！翱赡芡媸謾C會越玩越精神，但刷多了，大腦能夠放松，也能更好入睡?！蓖跫究嘈χ蚰巷L(fēng)窗表示，刷手機和喝酒對治療自己失眠的功效還算明顯。強行放空的“經(jīng)驗”豐富，可是在另一方面，他也意識到，如果想徹底治好失眠，“只能是令到自己的工作節(jié)奏發(fā)生改變”。
文 檔
6年前大學(xué)本科畢業(yè)后，王季就踏入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從事人力資源崗位一直到現(xiàn)在。
在2020年下半年，王季跳槽到了如今這家在業(yè)內(nèi)以“寫文檔”著稱的互聯(lián)網(wǎng)大廠。他的匯報形式，就從過往的PPT變成一個個線上Word文檔。從人員調(diào)查到崗位盤點，再到分析方案，不變的仍舊是巨量的文字工作。王季說，等于是無論自己做了什么工作，都要留下文字記錄：“比如要對關(guān)鍵崗位做盤點，所有的這些訪談?wù){(diào)研等記錄材料，都是事后和領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作成果展示。在對項目做事后周期性的回顧時，這些還是判斷自己之前工作有無成效的依據(jù)?！?/p>
對公司來說，如此巨量的文字記錄工作要求，有著更現(xiàn)實的考量。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員流動性較大，只有把員工做過的工作留下文字記錄，變成文檔保存下來，這樣下個接手的繼任者才能更快上手、熟悉崗位。王季估算，假如以自己每周100小時的工作時長來看，其中就有50個小時在寫各類文檔，還需要30個小時的時間，去思考如何將自己的工作事項和思路轉(zhuǎn)化成文字表達出來，剩下20小時來完成日常的溝通調(diào)研事宜。
幸福感
面對如此重度依賴思考和文字記述的工作內(nèi)容，加班對于王季而言，自然是逃不過的安排，早的話就深夜11點，稍微再忙一些，就趕著零點的鐘聲下班。晚上回到家已是第二天凌晨，有時還要繼續(xù)打開筆記本電腦加班，都已是常態(tài)。
處在高強度和快節(jié)奏的工作之下，王季說，每天腦袋里鉆研和“反芻”的都是如何從人的維度，來幫助公司業(yè)務(wù)更加成功—精力和專注度消耗殆盡后，相比較身體上的疲倦，他直言，所謂的“心累”更加讓自己覺得可怕。對生活的其他方面提不起精神，這樣懨懨的狀態(tài)，幾乎從他投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一年后就開始持續(xù)，陪伴他到現(xiàn)在快5年了。
由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員流動性較大，只有把員工做過的工作留下文字記錄，變成文檔保存下來，這樣下個接手的繼任者才能更快上手、熟悉崗位。
最讓王季感受到工作帶來的痛苦的是，自己已經(jīng)過了4年單雙休的日子。盡管在不少從業(yè)者眼里，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大小周的休息制度已是司空見慣，但每到需要上六天班的那個星期，王季還是有一種身處血汗工廠，被人拿著鞭子趕著干活兒的感覺：“單休日的時候，睡醒一覺就要上班，但雙休可以給到自己幸福感，和喘息的休息時間，真的不一樣?！?/p>
王季曾經(jīng)也有過不少愛好。他喜歡曼聯(lián)和皇家馬德里兩家足球俱樂部，讀書時還是一個籃球愛好者?？勺匪萜鹕洗问鞘裁磿r候完整看完一場籃球比賽，王季說要數(shù)到四年前去了，更不用說為時更長的足球賽事。對于現(xiàn)在沒有辦法集中精神休閑的他，在吃飯的時候瀏覽下體育新聞，已經(jīng)是奢侈。他總結(jié)道，自己的業(yè)余愛好，已經(jīng)變成“怎么快就怎么來”，全部都是快餐式消遣。
王季對未來的生活還有不一樣的期待。“我覺得人始終是情感動物，有和朋友和家人交流相處的需要?！彼f，年輕人還是要有年輕人的活力，自己在30歲以后，沒有辦法再繼續(xù)這樣的工作了。這對于1993年出生的王季而言，距離他心目中黎明的曙光應(yīng)該不遠了。
客 服
和王季同齡的葉欣動作則更快。今年春節(jié)剛過，他婉拒了領(lǐng)導(dǎo)的挽留，辭去了在一線城市互聯(lián)網(wǎng)大廠從事技術(shù)研發(fā)的職務(wù)，換了一份離家更近的教師工作。
回憶起自己碩士研究生畢業(yè)兩年來，在大廠的工作經(jīng)歷，葉欣認(rèn)為自己離開它“是遲早的事情”。在他看來，最大的問題是隨著自己對該行業(yè)認(rèn)知的加深，越來越明白自己作為一個執(zhí)行者的角色，只能被裹挾在洪流里，貢獻大部分的腦力去完成指派的工作任務(wù)。而這些任務(wù)的量級和難度似乎永遠沒有上限，“沒有自己個人意志的體現(xiàn)，也沒有表達個人思考的空間，只是做一個全神貫注的工具人”。
用葉欣帶有程序員口吻的敘述概括，就是這兩年來，自己“只有瘋狂輸出的時候，能夠稍作停留，思考總結(jié)和輸入的時間幾乎沒有了”。
在日常的工作中，葉欣具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺研發(fā)方面的工作，需要迭代和維護公司的基礎(chǔ)平臺。
葉欣參與研發(fā)的系統(tǒng)是公司的基礎(chǔ)設(shè)施，可用性和穩(wěn)定性對于系統(tǒng)而言都是極為重要的，直接或間接影響到公司實際收益：“這是一個重度消耗的項目。”
葉欣所感慨的重度消耗，既指對自己日常應(yīng)對系統(tǒng)出現(xiàn)各種技術(shù)問題的龐大工作量付出，也是描述自身工作熱情等情緒資源跌至零點的狀態(tài)。在2020年9月的時候，葉欣參與到另一個快速迭代項目的研發(fā)中。這個新接手的項目，使得葉欣原本就飽和的工作量繼續(xù)陡增，而工作難度本身亦是成倍增加。
在具體負(fù)責(zé)的系統(tǒng)上，葉欣只有一位資歷更老的工作伙伴。同事在平時不會插手對項目的細致管理。于是，總共就只有兩個人負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，只剩他一個人，來覆蓋系統(tǒng)日常的各項操作問題處理，“任務(wù)分配占比始終是一個動態(tài)伸縮的狀態(tài)”。
因此，從上午九點到晚上九點，在葉欣每天的工作時長中，平均有一半的時間來處理使用系統(tǒng)平臺的用戶問題，有時候可能還需要遠程登錄服務(wù)器排查問題，如果問題復(fù)雜可能半天時間就過去了。
對于用戶問題的解決，每周需要花費掉葉欣40%到50%的工作時間去應(yīng)付，“可以說這周我過得好不好，基本取決于用戶問題的數(shù)量和問題緊急程度。有可能一天下來，我自己需要寫的代碼一行沒動，都是在解決用戶問題”。面對各種隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)問題，葉欣的工作計劃完全趕不上變化，“上周做的這周的工作計劃，根本不管用。因為我不知道這周會被插入什么問題，不知道自己手頭的活兒能干多少”。
警 報
葉欣的手機里存著公司系統(tǒng)的警報電話。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)如果出現(xiàn)不正常運行和故障，都會直接通過電話警報的方式第一時間通知到他。
葉欣已經(jīng)習(xí)慣和保持警惕，自己的手機隨時保持電量充足，并處于開機狀態(tài)。在每個模糊了工作和休憩邊界的夜里，已經(jīng)入睡的葉欣被電話里的機械報警聲音叫醒，也不再感覺驚慌。“我們程序員時刻帶著電腦，就是因為接到警報電話之后，就要立刻盡快去處理。”
他回憶過去讀書的時候， “在學(xué)校實驗室，很多時候都工作到挺晚，盡管通宵達旦也很開心，因為感覺一天下來做了很多東西，這完全是自己可控的狀態(tài)。這種認(rèn)可感不是別人給的，而是自己心底油然而生的”。
可身處大廠，葉欣發(fā)現(xiàn)壓力的來源，不僅僅是高強度的工作內(nèi)容本身。做的事情需要百分百投入，自己卻認(rèn)為是低價值的，這樣的分裂使他產(chǎn)生了前所未有的危機感和焦慮，只有瘋狂輸出、沒有輸入過程，還能持續(xù)多久呢？
“上級能看到我們的狀態(tài)，但不能準(zhǔn)確判斷每個人工作量的差值有多大，他們不會主動去評估，（員工）可壓榨的空間和自己能達到的極限是不一樣的?！?/blockquote>規(guī) 則
他曾經(jīng)也期待過，在工作中是否有改變發(fā)生，比如希望在忙完一個大的項目后，能有一兩個星期稍微減輕點工作量。但很快，他對這樣輕重結(jié)合的節(jié)奏感的期盼破滅。相反他意識到，自己只要咬牙堅持一天，就永遠處于非常高壓的狀態(tài)：“業(yè)務(wù)擴張、平臺功能迭代快，上級能看到我們的狀態(tài)，但不能準(zhǔn)確判斷每個人工作量的差值有多大，他們不會主動去評估，（員工）可壓榨的空間和自己能達到的極限是不一樣的。”
但葉欣自己感受到了，差異是真實存在的。情緒資源消耗殆盡后，他清晰地發(fā)現(xiàn)自己的身體對上班產(chǎn)生了明顯的抗拒和惰性：“以前再忙，周末休息兩天，周一還能精神滿滿去上班，可以做到全力以赴的投入。但后來周末雙休也緩不過來了，情緒消耗太大?！?/p>
忙完一個里程碑事項，熬了足足一個月，葉欣說自己每天早上睜開眼睛，心里就感覺很難。這種工作突發(fā)情況凸顯的不確定性，和在可預(yù)見的時期內(nèi)工作量的堆積，讓他堵在心里焦慮的感覺越來越嚴(yán)重，反噬著自己的工作狀態(tài)，讓葉欣更加沒辦法全神貫注投入到，內(nèi)心并不認(rèn)可的低價值工作。
讓葉欣覺得可怕的點還在于，其他同事在高壓的常態(tài)下，對分配到個人的工作量沒有異議，“隨著工作量的加大、工作業(yè)務(wù)不斷深入，需要的責(zé)任也會越重。但在這個過程中，也許我并沒有做好準(zhǔn)備，但不會有商量和討價還價的余地，這就是規(guī)則，也是我覺得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別容易產(chǎn)生焦慮的原因之一”。
其他同事覺得自己的工作都屬于正常的狀態(tài)，默認(rèn)這種規(guī)則，身體不舒服，或者情緒壓抑太久，就會請個年假自我調(diào)整。但這樣的緩和之道，在葉欣看來并非長久之計。在離職談話的時候，他想得很清楚：“做時間的朋友吧，如果一項工作太累，不能活在當(dāng)下，甚至要犧牲自己身體健康為代價，就是不值得長久做下去的，尤其是對于一個更看重長期價值主義的堅持者來說?！痹诖髲S2年，帶走了什么？葉欣回憶起來，最后告別的時候，前同事們送了他一本紀(jì)念冊，里面寫滿了贈別的寄語：“就像高中畢業(yè)時候收到的祝福一樣，希望大家都好。”
（應(yīng)受訪者要求，文中王季、葉欣為化名）
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