陳月儀
【摘要】新冠肺炎疫情是分析“90后”“00后”社會心態(tài)的重要契機。通過對疫情期間B站“90后”“00后”的6.1萬字評論進行分析發(fā)現(xiàn),“90后”“00后”在情緒基調(diào)上經(jīng)歷了從恐慌、焦慮到基本平穩(wěn)的階段,其情緒基調(diào)與疫情的嚴重程度相匹配;在社會共識上對保護野生動物、科學(xué)防控疾病和青年群體的看法等方面形成了社會共識;在社會價值觀上體現(xiàn)了生命至上、國家利益至上、樂于奉獻的社會價值觀深入人心。把握“90后”“00后”的社會心態(tài)對青年教育和青年工作具有一定的啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】“90后”;“00后”;社會心態(tài);新冠肺炎疫情
一、研究的緣起
2020年年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情是全球百年未遇的重大衛(wèi)生安全事件,對社會經(jīng)濟、政治和社會生活產(chǎn)生了巨大的影響。在此期間“90后”“00后”生活和學(xué)習(xí)的常態(tài)化狀態(tài)被打破,不僅能呈現(xiàn)出社會心態(tài)的變化,也能反映出其核心特點。本研究希望通過探求在疫情期間“90后”“00后”的社會心態(tài)狀況,以求精準把握時代青年的精神狀態(tài)和群體特點。
新冠肺炎疫情是探尋“90后”“00后”社會心態(tài)狀況的一個契機?!?0后”“00后”的社會心態(tài)是近幾年青年教育者和研究者關(guān)注的一項重要課題,學(xué)界從不同視角、運用了多種方法對“90后”“00后”進行考察和分析,形成了多維度的、褒貶參半的各種結(jié)論。新冠肺炎疫情為研究者提供了特殊的研究背景,它是百年未遇的世界范圍的重大公共衛(wèi)生危機事件,在此期間人們現(xiàn)實的社會活動和社會交往被迫暫停而被網(wǎng)絡(luò)取代,個人與他人、與社會、與國家的密切關(guān)系被極致化地彰顯出來,它是一個非常態(tài)的特殊時期。在此期間,“90后”“00后”青年群體體驗了與常態(tài)生活不同的情緒和感受,能夠較為突出地表現(xiàn)出其根本的人生態(tài)度和人生追求,可以說新冠肺炎疫情是對“90后”“00后”社會共識和價值觀念的大考。因此考察新冠肺炎疫情期間“90后”“00后”的社會心態(tài)會使我們對其有一個準確的認識。
二、研究的內(nèi)容和方法
(一)研究內(nèi)容
本研究從情緒基調(diào)、社會共識和社會價值觀三個維度對“90后”“00后”的青年群體在新冠肺炎疫情期間的社會心態(tài)進行分析。社會心態(tài)是指彌散在整個社會和群體中的較宏觀的社會心理狀態(tài),包括社會的情緒基調(diào)、社會共識和社會價值觀。社會的情緒基調(diào)主要指社會感受,即社會成員普遍存在的情緒感受,是以外部行為(社會輿論、流行話語、生活方式等)顯現(xiàn)出來的,主要包含有信任感、幸福感、生活滿意度、公平感等內(nèi)容,可以分為積極的社會心態(tài)和消極的社會心態(tài)。社會共識和社會價值觀屬于社會認知的內(nèi)容,它們是社會心態(tài)的核心部分。社會共識是指社會成員基于相似或共同的情緒體驗而形成的對某一事物、某一事件共同的看法,在重大事件中社會共識或社會分歧、社會沖突呈現(xiàn)明顯,同時重大事件也容易促進社會共識的構(gòu)建或者社會沖突的加劇。社會核心價值觀是指社會成員有關(guān)價值的根本看法,是認識體系中最核心的部分。在社會心態(tài)中,社會情緒基調(diào)、社會共識和社會核心價值觀是緊密聯(lián)系、相互作用的,社會情緒基調(diào)是社會共識和社會價值觀的態(tài)度表現(xiàn),其內(nèi)在原因是社會共識和社會價值觀,因而社會共識和社會價值觀是社會心態(tài)的關(guān)鍵。本研究依據(jù)社會心態(tài)的構(gòu)成理論,對“90后”“00后”在新冠肺炎疫情期間的社會情緒基調(diào)、社會共識和社會價值觀進行考察和分析。
(二)研究方法
本研究以2020年1月底至6月在嗶哩嗶哩網(wǎng)站(以下簡稱B站)與新冠肺炎疫情有關(guān)“專欄”中“90后”“00后”網(wǎng)民的評論為研究材料。選取時間從1月到6月是因為這段時間大體包含了疫情的暴發(fā)、防控、基本控制、再次在多地小面積暴發(fā)到防控常態(tài)化等整個階段。選取B站“專欄”中網(wǎng)民回復(fù)的評論作為分析的主要材料是基于以下兩點:
第一,B站用戶可以作為研究“90后”“00后”的樣本。B站用戶人數(shù)眾多,來自全國各地,大多用戶為“90后”和“00后”,從年齡段來看,基本能夠成為“90后”“00后”的代表樣本。新浪財經(jīng)2020年5月19日披露,B站每月活躍用戶達1.72億,每日活躍用戶突破5000萬。B站使用人群多數(shù)集中在30歲以下,也就是“90后”與“00后”用戶占比高達72.26%,平臺用戶的平均年齡為21歲,可以說B站是青年人的聚集地。此平臺的言論基本能夠代表“90后”“00后”的態(tài)度和觀點。
第二,網(wǎng)民在網(wǎng)上的即時回復(fù)能較為真實地展現(xiàn)其對某種事物或社會現(xiàn)象、某人或人群的基本態(tài)度和基本觀點。社會心態(tài)具有通過外在的言行表現(xiàn)出來的內(nèi)隱的特質(zhì),其內(nèi)隱性給研究分析帶來一定的難度。采用問卷調(diào)查的方法能夠一定程度了解受訪者的基本心態(tài),但在調(diào)查有關(guān)態(tài)度、觀點和情緒方面,問卷調(diào)查具有一定的局限性,受訪者可能有意或無意地修飾自己的態(tài)度和觀點,并且在疫情期間各類研究人員和研究機構(gòu)發(fā)放了大量的問卷進行調(diào)查,一定程度引發(fā)了受訪者的不滿和抵觸,這種情況在本研究的原始文本中有所體現(xiàn)。選取互動言論作為研究材料是因為與發(fā)布的文章相比,網(wǎng)上發(fā)言者較為主動地抒發(fā)情感,發(fā)表言論,言論較為隨意,也較為真實,能夠反映發(fā)言者比較真實的心理狀態(tài)。
本研究的具體研究方法如下:首先,以“新冠肺炎”為主題詞對B站中“專欄”內(nèi)容進行搜索,按照“評論最多”排序,選取與國內(nèi)疫情或者與青年相關(guān)的文章共24篇,這些文章涉及新冠肺炎、學(xué)業(yè)、志愿活動、海外中國留學(xué)生的行動、疫情的國際形勢、美國以及外媒對中國的態(tài)度和評價等內(nèi)容。其次,無差別地摘取此24篇文章下的所有評論共計6.1萬多字作為分析的原始文本材料。最后,對摘取的原始文本資料進行分析,對文本中表達情緒、態(tài)度、觀點的文字整理歸類,按時間軸進行梳理和比較,分析這些文本所表現(xiàn)出的情緒基調(diào)、社會共識和核心價值觀。
三、研究的結(jié)果及分析
(一)從情緒基調(diào)的維度看,大體上經(jīng)歷了從恐慌、焦慮到基本平穩(wěn)的階段,與新冠肺炎疫情的嚴重程度相匹配,可以說“90后”“00后”的情緒是健康的,較為平穩(wěn)理性
社會心態(tài)中的情緒基調(diào)是指社會成員因相互聯(lián)系、相互影響而形成的集體的情緒狀態(tài),彌散在社會中形成一定的心理氛圍,以外顯的言行表現(xiàn)出來。本研究的原始文本材料中出現(xiàn)了許多表達情緒的詞匯,這些詞匯及其出現(xiàn)的頻率一定程度地體現(xiàn)了“90后”“00后”的情緒基調(diào)。在6.1萬字的評論中,與負性情緒相關(guān)的詞匯主要有“慌”“害怕”“煩”“難受”“無奈”等,其中出現(xiàn)頻次最高的是“慌”,一共出現(xiàn)了56次,與“慌”有關(guān)的詞匯還有“恐慌”(8次)、“瑟瑟發(fā)抖”(6次),不過在使用“恐慌”一詞時大多表達的是“不要恐慌”“不要制造恐慌”,“害怕”和“煩”出現(xiàn)了13次,另外還有“難受”(5次)、“無奈”(3次)、“人心惶惶”(1次)。與正性情緒相關(guān)的詞匯“開心”(4次),還有兩個詞匯“加油”和“感謝”,雖然它們不是直接表達情緒的詞匯,但與情緒有關(guān),一定程度地表達了信任感和幸福感。在原始文本材料中“加油”一共出現(xiàn)了182次,是出現(xiàn)頻次最高的詞匯;“感謝”出現(xiàn)了10次。由此可以看出,在新冠肺炎疫情期間,“90后”“00后”的緊張焦慮情緒體驗持續(xù)了一段時間,同時他們對醫(yī)務(wù)工作者、社會各行業(yè)的工作者以及國家和政府表現(xiàn)出信心、表示感謝。
第一,社會安全感、社會信任感、國家認同感是情緒基調(diào)的重要內(nèi)容,在新冠肺炎疫情期間“90后”“00后”愛國熱情高漲,表現(xiàn)出較為強烈的國家認同感。除了較為明確地表達情緒的詞匯外,“美國”是出現(xiàn)頻次較高的詞匯,共出現(xiàn)了88次,位居第二。在出現(xiàn)“美國”一詞的語句中,大部分表達了對美國政府和美國政客的看法,蘊含著強烈的不滿和憤怒的情緒,同時展現(xiàn)了高昂的愛國熱情。在社會安全感、社會信任感和國家認同感方面,有人直接表達了“對我國現(xiàn)在的醫(yī)療防疫系統(tǒng)充滿信心”“相信黨和國家,相信醫(yī)務(wù)人員能帶領(lǐng)我們戰(zhàn)勝這次困難”。不過在評論中有對“紅十字會”質(zhì)疑的言論,一定程度地表現(xiàn)了較低的社會信任感,這與以往研究的結(jié)論中國國民信任感較低大體一致。
第二,在新冠肺炎疫情期間“90后”“00后”的情緒基調(diào)是變化的。從各月的評論數(shù)據(jù)可以看出,發(fā)表評論最多的時期是1月,恐慌和害怕的情緒表達也主要在1月;5月幾乎沒有與新冠肺炎有關(guān)的文章和評論;6月雖然有一定數(shù)量的評論數(shù),但文字很少。這些變化與疫情防控的狀況有關(guān),也和“90后”“00后”的自我調(diào)節(jié)是有關(guān)聯(lián)的。在疫情初期因為新冠病毒的不確定、疫情狀況不明晰等引發(fā)“90后”“00后”較為強烈的恐慌;2月武漢疫情嚴重,面對生命安全威脅,“90后”“00后”把精力投注于抗擊疫情上,網(wǎng)上評論減少;5月我國抗疫已經(jīng)取得階段性成果,各種情況已經(jīng)較為明朗,“90后”“00后”的關(guān)注點轉(zhuǎn)移;6月北京疫情再次暴發(fā),引起“90后”“00后”一定程度的關(guān)注,但對常態(tài)化疫情防控已取得一定程度的共識,“90后”“00后”能夠理性平靜地對待疫情的常態(tài)化。由此可見,“90后”“00后”的情緒基調(diào)從最初的恐慌較快地調(diào)整為適應(yīng)、理性平穩(wěn)。
第三,疫情期間,“90后”“00后”的情緒基調(diào)與新冠肺炎疫情的嚴重程度是相匹配的。青年具有敏感、情緒起伏變化大的特點,而在疫情期間,“90后”“00后”的情緒基調(diào)并不比其他年齡段的人更負面,相反他們更早地覺知危險,更快地進行自我調(diào)節(jié),更容易產(chǎn)生“希望”的內(nèi)在需求。在原始分析材料中,“希望”這一詞匯出現(xiàn)了75次,在含有“希望”這一詞匯的表達中有單純表示希望和信心的意思,也有對各方面、各部門提出建議的意思。情緒是人類適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物,具有適應(yīng)環(huán)境的功能,在重大公共衛(wèi)生危機中,適度的恐慌和焦慮可以使人們自覺地采取自我保護措施?!?0后”“00后”在疫情期間的恐慌、焦慮的情緒基調(diào)與新冠肺炎疫情的嚴重程度是相匹配的,對遵守嚴格的臨時管制措施、加強自我防護具有積極的意義。由此說明,“90后”“00后”的情緒健康且功能良好。
(二)從社會共識的維度看,“90后”“00后”對保護野生動物、科學(xué)防控疾病和青年群體的看法等方面形成了社會共識
第一,社會共識是指社會成員對某一事物所擁有的相同的態(tài)度和觀點,與社會價值觀相比,它比社會價值觀更為具體,是對明確對象的態(tài)度和觀點,這些明確的認識對象既包含外部事物,也包含自身。從評論中可以發(fā)現(xiàn),“90后”“00后”具有強烈的保護野生動物的意識,對食用野生動物的行為抵制態(tài)度堅決,不過對食用野生動物的人有言語過激甚至是謾罵的言論。在對待疾病和防疫方法方面,“90后”“00后”較快達成共識,普遍認為正確的防護措施可以有效地避免感染疾病。當(dāng)然在此方面也存在一些分歧,如關(guān)于周易的科學(xué)性、中醫(yī)的科學(xué)性和效果等。
第二,除了對野生動物、新冠肺炎等事物形成共識之外,“90后”“00后”對群體自身的看法也形成了共同的認識,認為“90后”“00后”是能夠擔(dān)當(dāng)大任的積極的一代。他們反駁了社會上對“90后”“00后”不當(dāng)?shù)脑u論,集中反駁了“‘90后‘00后是垮掉的一代”這一評價,認為“90后”“00后”有歷史擔(dān)當(dāng),“能成長為有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任有能力的人”。類似“我們得到的太多,現(xiàn)在應(yīng)該由我們站出來,扛起責(zé)任,護我中華安寧!”這樣的評論,表明“90后”“00后”強烈的自我認同和自我肯定。與以往的代際相比,“90后”“00后”更加重視自我,具有較強的自我認識能力,是自我接納、自我肯定的一代?!?0后”“00后”成長于我國快速發(fā)展、不斷富裕和強大的階段,普遍接受了較為完整全面的教育,國家的自信促進了群體的自信,這樣的成長背景增強了“90后”“00后”的自信。在新冠肺炎疫情期間,“90后”“00后”充分展現(xiàn)了積極的自我認識,主要表現(xiàn)為積極參與社會公共事務(wù),比如從事與醫(yī)學(xué)相關(guān)的網(wǎng)民積極提供醫(yī)學(xué)、生物學(xué)等知識進行科普,從事統(tǒng)計、計算機科學(xué)的網(wǎng)民制作數(shù)據(jù)模型、病毒傳播模擬視頻等。
(三)從社會價值觀的維度看,“90后”“00后”的言行彰顯了生命至上、國家利益至上、樂于奉獻的社會價值觀
新冠肺炎疫情是比較特殊的生活場景,在此期間,“90后”“00后”的言行展現(xiàn)了生命至上、國家利益至上、樂于奉獻的社會價值觀。
第一,生命至上的價值追求體現(xiàn)在“90后”“00后”對自己、對他人尤其是對醫(yī)務(wù)工作者生命健康的關(guān)注上。在6.1萬多字的評論中只有一例表達了對別人生命尊重而對自己生命的貶低,反映了其病態(tài)的心理狀態(tài),需要引起有關(guān)部門的重視并加強引導(dǎo),以免重大災(zāi)難后的次生的心理災(zāi)害。除此之外,大多數(shù)“90后”“00后”表達了對逝者的惋惜、對生者健康的關(guān)注,如“依照臨床數(shù)據(jù)看來,不幸死亡的大多數(shù)是老年人,心疼。”“愿奮戰(zhàn)于前線的醫(yī)生們保重身體不要累壞自己?!边€探討了避免疾病、提高免疫力的方法,這些言論都表達了對生命的珍視,表現(xiàn)出“90后”“00后”肯定生命的意義和價值。
第二,國家利益至上的社會價值觀深入“90后”“00后”的內(nèi)心,主要體現(xiàn)在對國家抗疫政策的認同和遵守、回擊國外尤其是美國對我國的不當(dāng)言行上。從原始分析材料看,面對疫情,“90后”“00后”普遍認同國家的政策,一切以人民的生命安全為上,一切聽從國家指揮,自覺自愿為國家和人民的利益作貢獻?!?0后”“00后”認為國家利益不是各地域利益的簡單相加,而是國家的整體利益,就像評論所說“難道你還分你的湖北,你的江西,我的浙江嗎?中華民族從來都是一個整體,覆巢之下焉有完卵?”“與個人利益、群體利益相比,國家利益是至上的,在危急時刻個人聽從國家指揮?!泵鎸σ咔槿蚵?,國外尤其是美國對我國的不當(dāng)言論和做法,“90后”“00后”表達了愛國熱情,抨擊美國對我國的不當(dāng)言論。在此次疫情中,“90后”“00后”最突出的表現(xiàn)是國家認同感、國家自豪感。
第三,樂于奉獻的人生價值追求體現(xiàn)在“90后”“00后”盡自己所能參與社會志愿服務(wù)上。積極參與社會志愿服務(wù)正逐漸成為“90后”“00后”的時尚,在此次疫情期間,“90后”“00后”參與公共事務(wù)熱情高,迫切渴望為社會有所奉獻。一是在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)表對有關(guān)疫情各項工作的建議。在所分析的材料中共有66個“希望”,這些希望聚焦在防疫工作、國家發(fā)展等方面。二是發(fā)揮專業(yè)專長主動做一些有助于疫情防控的工作,如制作人群感染病毒的模擬模型、統(tǒng)計分析感染人群規(guī)律,從事與醫(yī)學(xué)相關(guān)的“90后”“00后”積極提供醫(yī)學(xué)、生物學(xué)科普知識等。三是積極參加志愿活動,共青團員和共產(chǎn)黨員在評論中一致表示“聽從祖國、聽從黨的召喚”,愿意盡自己所能承擔(dān)社會責(zé)任。甚至有些初中生強烈要求參加志愿活動,為自己沒有一技之長不能為國家作貢獻而著急。由此可見,“90后”“00后”并不是只知索取和享受的一代,他們有意愿有能力為國家和社會奉獻,樂于奉獻已經(jīng)成為“90后”“00后”的社會價值觀。
綜上,在新冠肺炎疫情期間,“90后”“00后”的社會心態(tài)良好。需要說明的是,本研究選取B站專欄的文章主要涉及科學(xué)防疫、愛國宣傳、志愿活動等主題,其下的評論自然也都與此相關(guān)。從網(wǎng)民對B站“評論須先回答一些問題”的規(guī)則表示不滿的言論可以看出,B站可能對網(wǎng)民的留言進行了篩選。因而本研究可能存在原始分析材料不全面的問題。不過,從數(shù)量上看,近3000條6.1萬字的評論大體能夠代表“90后”“00后”主流的態(tài)度和觀點,本研究的分析結(jié)果一定程度地揭示了“90后”“00后”在新冠肺炎疫情期間的社會心態(tài),具有一定的科學(xué)性。
四、啟發(fā)與思考
(一)“90后”“00后”對社會事件有敏銳的感受能力,有較強的情緒調(diào)節(jié)能力,社會重大危機事件的輿論宣傳要盡可能公開透明
“90后”“00后”對社會事件有敏銳的感受能力,能夠較早地察覺社會重大的危機事件。感覺敏銳、反應(yīng)迅速、活躍是青年的一般特點,這些特點“90后”“00后”在新冠肺炎疫情期間表現(xiàn)突出,他們比其他年齡階段的大多數(shù)人早10多天關(guān)注新冠肺炎疫情。在2020年1月19日已經(jīng)有3.4萬字有關(guān)疫情的評論,這些評論不只有一些情緒的表達,還涉及病毒的來源、醫(yī)學(xué)的知識和自我防護措施等內(nèi)容。除了青年的一般特點外,與前幾代青年相比,“90后”“00后”大多接受了較高水平的教育,具有較強的認識能力和自我肯定的能力,關(guān)注自我的心理建設(shè),情緒調(diào)節(jié)能力較強,而且從本研究可以看出,“90后”“00后”在核心問題上具有正確的價值觀。因而,要正確認識和充分相信“90后”“00后”,對社會重大危機事件的輿論宣傳可以適度地公開透明。在輿論宣傳上不必過分擔(dān)心青年不能正確認識社會重大事件、青年的非理性情緒和缺乏判斷能力,社會信息的發(fā)布盡可能公開透明。同時大力發(fā)揮輿論宣傳的引導(dǎo)作用,在了解社會心態(tài)的基礎(chǔ)上把握社會危機事件公開的時間節(jié)點和發(fā)布、引導(dǎo)的節(jié)奏。
(二)“90后”“00后”在重大公共衛(wèi)生事件中形成社會共識并不意味著沒有觀點的差異,這就需要發(fā)揚“和而不同”的中國傳統(tǒng)文化的智慧,提高其求同存異的能力
“90后”“00后”在對待病毒和健康的生活方式上已形成基本的共識,尤其是對保護環(huán)境、正確對待野生動物方面已達成一致的看法,但是在很多方面還存在認識上的差異,比如對中醫(yī)的看法。不同的人對具體事物具有不同的看法是生活的常態(tài),如果在溝通和辯論中只表達情緒而不講證據(jù),唯我獨尊,以非理性的言行,甚至以暴力的手段對待觀點不同的人,將會產(chǎn)生各種社會沖突,破壞社會信任感、生活幸福感。對此,應(yīng)該發(fā)揚中國傳統(tǒng)文化中“和而不同”的智慧?!昂投煌币恢笔俏覈鴤鹘y(tǒng)文化所推崇的君子人格特征之一,在多樣化的今天,它仍然具有避免個人認識的僵化、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進社會穩(wěn)定的價值?!?0后”“00后”要繼承和發(fā)揚“和而不同”的思想,在實踐中提高求同存異的能力。通過理性思考辨別是非,在非原則問題上求同存異,對異己的觀點給予尊重,學(xué)習(xí)理性溝通的方法,與人溝通時要文明說理,以理服人,講科學(xué)講論據(jù),而非僅僅是情緒性的表達。求同存異的能力需要基礎(chǔ)教育培養(yǎng),在教育中要增強科學(xué)意識、理性精神的培養(yǎng),加強理性溝通的訓(xùn)練。
(三)“90后”“00后”認同國家利益至上,愛國熱情高漲,但仍需要進行理性愛國的教育
從本項研究可以看出,“90后”“00后”已經(jīng)形成國家至上的價值觀,普遍充滿愛國熱情。愛國是人的天然情感,愛國主義一直以來都是中國人的精神支持,可以說它是中國人的精神信仰,在重大危機時刻愛國主義都會特別地顯現(xiàn)出來并發(fā)揮巨大的作用。從疫情期間“90后”“00后”的愛國心理還可以看出,愛國主義教育、社會主義核心價值觀的教育取得了一定的成效?!?0后”“00后”的愛國主義能夠凝聚磅礴力量,形成實現(xiàn)偉大中國夢的動力。疫情期間,因為從眾等社會心態(tài)的影響,“90后”“00后”在愛國言行中還存在非理性的成分,主要表現(xiàn)為不能正確認識和評價我國的國情,不能正確認識我國和別國的關(guān)系,觀點偏執(zhí)、情感過激;或者只在網(wǎng)絡(luò)評論中表現(xiàn)愛國熱情,缺乏實際行動。因此,要繼續(xù)加強愛國主義教育并注重理性愛國的教育,正確認識國家發(fā)展的機遇和條件,正確認識我國和世界發(fā)展的大勢?!昂B(yǎng)積極進取、開放包容、理性平和的國民心態(tài)。加強宣傳教育,引導(dǎo)人們正確把握中國與世界的發(fā)展大勢,正確認識中國與世界的關(guān)系,既不妄自尊大也不妄自菲薄,做到自尊自信、理性平和?!贝偈埂?0后”“00后”更好地把愛國熱情轉(zhuǎn)化為愛國行為,學(xué)好自己的專業(yè),提高為國貢獻的能力,投身國家建設(shè)。倡導(dǎo)知行合一,使時代青年理性表達愛國情感,反對極端行為。
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(作者單位:首都經(jīng)貿(mào)大學(xué))