曾倩 韋耿 蒙慶華 唐麗莉

摘? 要：2020年1月23日，面對(duì)肆虐的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，Corona Virus Disease-2019），武漢采取人類歷史上最嚴(yán)厲的防疫措施——封城。一石激起千層浪，寒假被迫延長(zhǎng)，這將會(huì)像多米諾骨牌一樣打亂師生習(xí)慣的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，沖擊全年的教學(xué)進(jìn)度。如何減弱新型冠狀病毒肺炎對(duì)學(xué)校教育的影響，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，是高校教學(xué)需要解決的首要問(wèn)題。文章將從教學(xué)方面、實(shí)踐方面、班級(jí)管理方面、畢業(yè)生等特殊群體管理和心理健康輔導(dǎo)方面提出一些應(yīng)急措施，并討論教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高等教育;突發(fā)事件;新型冠狀病毒肺炎;“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2021）02-0010-05

Abstract： Facing the ravages of the virus COVID-19（Corona Virus Disease-2019） on January 23， 2020， Wuhan has taken the most severe anti-epidemic measure in human history-lockdown. As a result， the winter vacation was extended， which disrupted the work， study and life styles of teachers and students， and impacted the teaching progress of the whole year. How to reduce the impact of the COVID-19 on school education and achieve the purpose of continuing teaching activities are the primary problems to be solved. This paper will put forward some emergency measures from teaching， social practice， class management， management of special groups such as graduates and mental health counseling， and finally discuss the evaluation mechanism of teaching quality.

Keywords： higher education; emergency events; COVID-19; "Internet+" learning; learning methods

一、發(fā)生COVID-19疫情下高等教育教學(xué)的困難

目前，我國(guó)的高等教育仍以線下課堂教學(xué)為主，由老師在課堂上對(duì)學(xué)生們進(jìn)行面對(duì)面的集體教學(xué)。此外，學(xué)生還在學(xué)校集體學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐課等課程。這些教育方式都存在學(xué)生進(jìn)行集體學(xué)習(xí)的特征。當(dāng)傳染性強(qiáng)的新型冠狀病毒肺炎發(fā)生時(shí)，對(duì)以上固定地點(diǎn)、人群聚集的教學(xué)開(kāi)展產(chǎn)生了極大的打擊，對(duì)教學(xué)提出了如下挑戰(zhàn)：

1. 教學(xué)進(jìn)度受影響。為了避免感染，學(xué)校不得不推遲開(kāi)學(xué)，學(xué)生不能按時(shí)上課，這導(dǎo)致原本的教學(xué)進(jìn)度推遲、教學(xué)質(zhì)量下降。

2. 實(shí)驗(yàn)進(jìn)度被推遲。疫情導(dǎo)致學(xué)生回校時(shí)間延后，如果學(xué)生需要在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)，就會(huì)由于無(wú)法回校而拖長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，甚至可能推遲畢業(yè)。

3. 不利于進(jìn)行班級(jí)管理。假期中大部分學(xué)生都分散在家，不容易將消息和通知傳達(dá)到位。

4. 畢業(yè)生等特殊群體的教學(xué)管理存在挑戰(zhàn)。畢業(yè)生面臨大量畢業(yè)前的準(zhǔn)備工作，延遲開(kāi)學(xué)將對(duì)學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)手續(xù)辦理帶來(lái)挑戰(zhàn)，進(jìn)而影響畢業(yè)生就業(yè)。

5. 對(duì)大學(xué)生的心理健康造成影響[1]。新型冠狀病毒肺炎疫情作為重大應(yīng)激源，使師生都陷入危機(jī)狀態(tài)，可能會(huì)出現(xiàn)不同的身心與行為反應(yīng)，這將影響教學(xué)的順利進(jìn)行。

雖然隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)開(kāi)始大力普及線上教育，以突破時(shí)間和空間的限制，如“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高校線上教育[2]等。但目前來(lái)說(shuō)仍以學(xué)生和老師集中于學(xué)校的方式為主，對(duì)于新型冠狀病毒肺炎等突發(fā)危機(jī)，本文將從教學(xué)方面、實(shí)踐方面、班級(jí)管理方面、畢業(yè)生等特殊群體教學(xué)管理和心理健康輔導(dǎo)方面提出一些應(yīng)急措施，并對(duì)新形勢(shì)下的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行討論[3]。

二、發(fā)生COVID-19疫情期間的高等教育方式

面對(duì)此次突發(fā)事件對(duì)高校的教學(xué)常態(tài)造成沖擊，接下來(lái)將圍繞“一手防新型冠狀病毒肺炎，一手抓教學(xué)”的核心思想，從五個(gè)方面對(duì)高校教育方法進(jìn)行討論，如圖1所示。

圖1 在發(fā)生COVID-19疫情期間的高等教育方式

（一）教學(xué)方面

在疫情傳播時(shí)期，為了減少由于限制人員流動(dòng)帶來(lái)的教學(xué)困難，需要充分發(fā)揮信息科技的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)線上學(xué)習(xí)，充分利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助力“停課不停教，停課不停學(xué)”，主要分為數(shù)字化線上課堂和自主學(xué)習(xí)兩部分。

1. 數(shù)字化線上課堂

以錄播和直播來(lái)分，線上課堂的形式又可以分為在線視頻課程和直播教學(xué)課堂。在線課程形式指的是學(xué)生觀看已經(jīng)制作好的課堂視頻，比如，慕課（Massive Open Online Course，MOOC）、SPOC和微課等，學(xué)生通過(guò)觀看視頻自主上課。直播教學(xué)課堂形式指的是老師利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在電腦前直播講課，學(xué)生需要按時(shí)上線聽(tīng)課，并與老師實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。

國(guó)內(nèi)目前主要的在線視頻課程資源有中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、超星爾雅及學(xué)銀在線平臺(tái)、智慧樹(shù)、課堂派、雨課堂、學(xué)堂在線、清華教育在線平臺(tái)、課堂派在線直播平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)空間——國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目共享平臺(tái)、校友邦在線實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)、騰訊課堂、云朵課堂等等。除了以上專業(yè)平臺(tái)，還能利用QQ群、微信群的相關(guān)文字、語(yǔ)音、視頻通信等功能進(jìn)行直播教學(xué)。阿里旗下的線上辦公平臺(tái)釘釘也提供了教學(xué)直播服務(wù)。有的平臺(tái)僅支持錄播或直播，有的平臺(tái)能支持兩種課堂形式。

（1）在線視頻課程形式

按照課程時(shí)長(zhǎng)和規(guī)模來(lái)分，在線課程形式可以分為長(zhǎng)時(shí)的MOOC、SPOC和短時(shí)的微課三大類。

a. MOOC課堂形式

慕課（Massive Open Online Course，MOOC）是大規(guī)模開(kāi)放的在線課程的意思，目前是全世界范圍內(nèi)最大的在線公開(kāi)課，這些課程主要來(lái)自世界各個(gè)名校，比如哈佛、耶魯大學(xué)等名校的公開(kāi)課都屬于MOOC。我國(guó)網(wǎng)易公司聯(lián)手高教社，推出中國(guó)大學(xué)MOOC國(guó)家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，已經(jīng)有上億人學(xué)習(xí)[4]。在疫情期間推出免費(fèi)網(wǎng)課，讓高校學(xué)子線上學(xué)習(xí)，減輕疫情對(duì)學(xué)習(xí)的影響。相比于傳統(tǒng)教學(xué)，MOOC既能統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度和目標(biāo)，又能兼顧不同學(xué)生的接受程度，學(xué)生針對(duì)自己的理解能力加快或放慢聽(tīng)課進(jìn)度。且MOOC的資源都是來(lái)自每個(gè)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)課程，使學(xué)生能不受地域限制共同享受。課程還會(huì)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資料，學(xué)生能下載自行學(xué)習(xí)，還能在留言區(qū)與老師和其他同學(xué)討論。但MOOC的課堂屬于觀看視頻，缺乏與老師和同學(xué)進(jìn)行思想和觀點(diǎn)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，缺乏情感的交流。但針對(duì)現(xiàn)實(shí)疫情傳播的情況，MOOC仍是高校遠(yuǎn)程教學(xué)的有效手段。

b. SPOC課堂形式

SPOC（Small Private Online Course）指的是小規(guī)模在線課程，“Small”指的是相對(duì)于MOOC的小規(guī)模，“Private”指的是限制了學(xué)生的準(zhǔn)入條件，即申請(qǐng)者達(dá)到要求才能進(jìn)入課程。SPOC是MOOC的發(fā)展和補(bǔ)充，在中國(guó)大學(xué)MOOC國(guó)家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中，也包含著MOOC和SPOC兩種形式[5]。進(jìn)行SPOC學(xué)習(xí)，需要老師根據(jù)教學(xué)大綱，每周定期發(fā)布教學(xué)視頻，布置作業(yè)和組織討論，學(xué)生按照學(xué)習(xí)清單根據(jù)時(shí)間點(diǎn)完成課程觀看、作業(yè)和進(jìn)行討論。由于疫情原因，原本老師在課堂的授課答疑可以繼續(xù)用線上交流代替。

c. 微課堂形式

微課最大的特點(diǎn)是內(nèi)容由課堂教學(xué)片段組成，相對(duì)于需要較長(zhǎng)時(shí)間集中精力學(xué)習(xí)的長(zhǎng)時(shí)間MOOC來(lái)說(shuō)，微課是專門針對(duì)教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行解答，主題突出，內(nèi)容靈活[6]。國(guó)內(nèi)比較好用的微課平臺(tái)有知乎live、千聊live、荔枝微課等。由于微課短小精悍，能儲(chǔ)存在手機(jī)等便攜式電子設(shè)備里進(jìn)行學(xué)習(xí)，不需要專門的學(xué)習(xí)空間，更方便學(xué)生疫情在家進(jìn)行隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。由于每節(jié)微課的播放時(shí)長(zhǎng)較短，因此更便于制作，在疫情期間，老師可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行課程調(diào)整，隨時(shí)錄制微課，進(jìn)行有針對(duì)的教學(xué)，提高教學(xué)效果[7]。

（2）實(shí)時(shí)直播課堂形式

從2016年的“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播元年”開(kāi)始，“直播”不再是傳統(tǒng)的“春晚”電視直播，互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)直播帶入平民生活，“直播+教育”迅速發(fā)展[8]。相比于視頻學(xué)習(xí)的局限性，直播能夠彌補(bǔ)線上交互不足的缺陷，老師和學(xué)生能夠拿起手機(jī)上課，進(jìn)行即時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)，學(xué)生有問(wèn)題也不需要先打字留言后再等待老師回復(fù)，大大降低學(xué)習(xí)交流的成本。對(duì)于老師和同學(xué)，每天能進(jìn)行互相交流，是緩解枯燥視頻學(xué)習(xí)的良好方式。實(shí)時(shí)直播課堂可以結(jié)合MOOC和SPOC，全方位立體地進(jìn)行在線教學(xué)，應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的教學(xué)難題。

2. 自主自學(xué)措施

雖然說(shuō)學(xué)校開(kāi)展了一系列線上學(xué)習(xí)的課程形式，但在家仍缺乏良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，且活動(dòng)范圍受限，對(duì)保持良好的情緒是一種考驗(yàn)，讓自制力差的學(xué)生集中精神學(xué)習(xí)更是一種挑戰(zhàn)。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力可以從如下幾個(gè)方面入手：

（1）鼓勵(lì)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)

學(xué)校要充分利用各種宣傳措施，比如在公眾號(hào)樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，及時(shí)表?yè)P(yáng)有進(jìn)步的同學(xué)，建立學(xué)生在家學(xué)習(xí)的信心，讓自制力差的學(xué)生也能體會(huì)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的意識(shí)。

（2）充分利用班級(jí)群組，解決學(xué)習(xí)中遇到的困難

鼓勵(lì)同學(xué)將學(xué)習(xí)中遇到的困難、困惑和質(zhì)疑在班級(jí)群中進(jìn)行討論，從而提高聽(tīng)課的信心和積極性。

（3）進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)

利用班級(jí)群組或者教學(xué)軟件的功能，進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡，利用外部壓力促使學(xué)生學(xué)習(xí)，保證在疫情期間的教學(xué)進(jìn)度。

（4）制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，化繁為簡(jiǎn)

在家學(xué)習(xí)容易導(dǎo)致時(shí)間觀念不足，因此需要老師給學(xué)生制定細(xì)化的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，老師能夠做到具有針對(duì)性的凝練指導(dǎo)，從而引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性和高效的學(xué)習(xí)。

（5）組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高學(xué)習(xí)能力

由于教師個(gè)人力量有限，很難照顧到每個(gè)學(xué)生，因此需要充分利用各種社交軟件，安排學(xué)習(xí)較好的同學(xué)做群主，組建小群，讓學(xué)生之間形成互幫互助的小團(tuán)體，保證每個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3. 補(bǔ)考、重修和體育課等特殊課程的靈活安排

針對(duì)面臨補(bǔ)考的學(xué)生，可以安排線上視頻考試或者暫緩補(bǔ)考。對(duì)需要重修的學(xué)生，可以通過(guò)安排進(jìn)行數(shù)字化線上課堂和自主學(xué)習(xí)的方式重修。對(duì)于體育課的安排，可以改成依賴訓(xùn)練場(chǎng)地、訓(xùn)練器材較少的運(yùn)動(dòng)安排。教師通過(guò)直播、視頻教學(xué)的方式帶領(lǐng)學(xué)生做運(yùn)動(dòng)，也可以讓學(xué)生跟著Keep APP里的課程進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，靈活選擇HIIT（High Intensity Interval Training，高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練）、瑜伽等方式，并進(jìn)行上課打卡。選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，利用遠(yuǎn)程直播進(jìn)行考核，對(duì)于不適合考核的項(xiàng)目，等開(kāi)學(xué)后再進(jìn)行考核。

（二）實(shí)習(xí)、論文等實(shí)踐方面

在疫情期間，不得不暫停組織學(xué)習(xí)在學(xué)校或外地的一切實(shí)習(xí)、技能培訓(xùn)、競(jìng)賽集訓(xùn)、課程和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的調(diào)研活動(dòng)。但依托5G（5th-Generation，第五代移動(dòng)通信技術(shù)）高帶寬、低時(shí)延的特點(diǎn)，可以利用VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)進(jìn)行虛擬實(shí)踐教學(xué)。高速傳輸?shù)?G通信打破了VR技術(shù)需要大數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣日系K，可謂天作之合[9]。2019年3月，首個(gè)“5G+人工智能應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”在上海工程技術(shù)大學(xué)建成，這一技術(shù)非常適合在疫情等突發(fā)事件期間開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)。

1. 實(shí)踐環(huán)境虛擬化

在疫情隔離期間，受到教學(xué)條件的限制，學(xué)生不能進(jìn)行實(shí)地操作，因此可以在計(jì)算機(jī)或手機(jī)上生成模擬環(huán)境，較好地解決空間限制的問(wèn)題，增加實(shí)踐教學(xué)的機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐教學(xué)的效率。

2. 實(shí)踐時(shí)空自由化

老師能結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)，不用擔(dān)心疫情帶來(lái)的實(shí)踐時(shí)間延遲，可以提供任何時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象的教學(xué)組合內(nèi)容。學(xué)生還可以在家隨時(shí)隨地的進(jìn)入學(xué)習(xí)環(huán)境，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，將自主學(xué)習(xí)的積極性充分發(fā)揮。

3. 實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)情境化

利用VR技術(shù)，老師能對(duì)實(shí)踐學(xué)習(xí)現(xiàn)象進(jìn)行模擬。在物理實(shí)驗(yàn)課中，老師可以通過(guò)虛擬環(huán)境展示實(shí)驗(yàn)過(guò)程和結(jié)果。在化學(xué)課中，老師能夠建立虛擬的操作場(chǎng)景，讓學(xué)生熟悉各種化學(xué)反應(yīng)。讓學(xué)生在家也能做到理論與實(shí)驗(yàn)結(jié)合學(xué)習(xí)，加深對(duì)知識(shí)的理解。

4. 結(jié)合遠(yuǎn)程信息交流方式，合理調(diào)整實(shí)習(xí)和論文的進(jìn)程和選題等

雖說(shuō)VR技術(shù)能在一定程度上緩解疫情帶來(lái)的教學(xué)難題，但有些實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的工作還是會(huì)受影響。教師應(yīng)利用相關(guān)管理系統(tǒng)、QQ、微信、電話和郵箱等線上交流工具進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)調(diào)整和制定實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果的交付方式。對(duì)的確需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐等的課題，適當(dāng)調(diào)整進(jìn)程，在恢復(fù)上課后補(bǔ)增實(shí)驗(yàn)，保證教學(xué)質(zhì)量。

（三）班級(jí)管理方面

班級(jí)管理是高校管理的基礎(chǔ)單元，只有管理好班級(jí)，才能實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)秩序。

1. 學(xué)校和學(xué)院層面需要做好總體組織方案

班級(jí)的管理需要以學(xué)校和學(xué)院的總體方案為依托，因此學(xué)校應(yīng)該在突發(fā)事件前做好充足的預(yù)案，并在突發(fā)事件的第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)方案，把握正確導(dǎo)向，讓班級(jí)管理層面有制度可依。

2. 加強(qiáng)班級(jí)管理，提高對(duì)學(xué)生的掌控力

面對(duì)疫情等突發(fā)事件，一般都是無(wú)法預(yù)料和避免，每個(gè)班級(jí)的管理措施將對(duì)突發(fā)事件的第一反應(yīng)尤為重要。因此需要在平時(shí)建立各級(jí)突發(fā)事件的處理預(yù)案。平時(shí)建立各級(jí)防范體系，一旦發(fā)生突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)寢室長(zhǎng)、班長(zhǎng)、輔導(dǎo)員的各級(jí)上報(bào)制度，統(tǒng)計(jì)好班級(jí)人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)時(shí)情況的掌握。

3. 建立科學(xué)的危機(jī)處理系統(tǒng)，準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息

危機(jī)爆發(fā)伊始，往往會(huì)出現(xiàn)由于信息不對(duì)稱引起的“謠言滿天飛”現(xiàn)象，這不利于班級(jí)管理的開(kāi)展，甚至可能帶來(lái)更大的恐慌，導(dǎo)致危機(jī)升級(jí)。一方面需要班級(jí)管理者準(zhǔn)確全面的收集信息，另一方面，需要管理者準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)布信息，把握輿論導(dǎo)向，穩(wěn)定學(xué)生情緒。做到信息公開(kāi)透明的有力傳達(dá)。

4. 輔導(dǎo)員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，社交軟件隨時(shí)在線，保持和學(xué)生、家長(zhǎng)的聯(lián)系

此時(shí)，需要輔導(dǎo)員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，做好事件的緊急處理和通知的傳達(dá)，穩(wěn)定好學(xué)生和家長(zhǎng)的情緒，才能在特殊時(shí)期保證學(xué)校教學(xué)的正常開(kāi)展。

5. 增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，共同對(duì)抗突發(fā)事件

平時(shí)開(kāi)展豐富的班級(jí)線上活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生積極參與，增加凝聚力和榮譽(yù)感。在突發(fā)事件時(shí)，即使同學(xué)們天各一方，但仍能團(tuán)結(jié)起來(lái)，互幫互助，共同度過(guò)特殊時(shí)期。

（四）畢業(yè)生等特殊群體教學(xué)管理

畢業(yè)生面臨大量畢業(yè)前的準(zhǔn)備工作，延遲開(kāi)學(xué)將對(duì)辦理繁瑣的畢業(yè)手續(xù)帶來(lái)挑戰(zhàn)，并影響畢業(yè)生就業(yè)。學(xué)校應(yīng)該在相關(guān)手續(xù)上進(jìn)行簡(jiǎn)化，改進(jìn)服務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)，充分使用線上工具，進(jìn)行在線通知、辦理，并推出相關(guān)小程序，縮短人工線上辦理的時(shí)間。對(duì)于盲審、畢業(yè)答辯等，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行論文提交和在線畢業(yè)答辯。并利用網(wǎng)絡(luò)信息手段進(jìn)行招聘通知的發(fā)布和在線招聘，保證畢業(yè)生的畢業(yè)不受到疫情影響。

（五）心理健康管理

突發(fā)的傳染性疾病威脅著學(xué)校的每個(gè)人，是具有很大影響的應(yīng)激源，無(wú)論對(duì)于學(xué)校群體還是學(xué)生個(gè)體都可引起不同程度的心理危機(jī)。尤其是那些與該事件產(chǎn)生密切聯(lián)系的人，如病患密切接觸者等，在這種特殊情況下會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)不同程度的應(yīng)激心理反應(yīng)。在疫情期間構(gòu)筑應(yīng)對(duì)突發(fā)事件管理的心理防線，實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)和教育工作的相結(jié)合，關(guān)系到師生情緒的穩(wěn)定。

1. 加強(qiáng)疫情防控期間的思想宣傳工作

通過(guò)采用各種線上、線下宣傳手段，在微博、微信公眾號(hào)、各大社交群、宣傳欄等平臺(tái)，大力加強(qiáng)宣傳工作：（1）進(jìn)行預(yù)防知識(shí)的宣傳，讓廣大師生了解相關(guān)知識(shí)，減少恐慌心理，有效穩(wěn)定人心。（2）加強(qiáng)政府和學(xué)校實(shí)施各項(xiàng)防控措施的宣傳，使學(xué)校師生統(tǒng)一思想行動(dòng)，上下一條心，保證各項(xiàng)防控措施和教學(xué)任務(wù)的順利進(jìn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)個(gè)人和集體的宣傳，比如大力宣傳鐘南山、李蘭娟等防控專家，山東、河南等政府的抗疫行動(dòng)。鼓勵(lì)師生勇于面對(duì)危機(jī)，相信困難終究會(huì)過(guò)去。

2. 開(kāi)展心理咨詢和心理健康輔導(dǎo)

要針對(duì)特殊疫情時(shí)期存在的師生心理問(wèn)題，大力開(kāi)展心理咨詢和健康輔導(dǎo)工作，為心理咨詢輔導(dǎo)咨詢室臨時(shí)增加經(jīng)費(fèi)，盡量擴(kuò)大工作室面積，配備更多設(shè)備。心理工作室開(kāi)展靈活多樣的活動(dòng)，如進(jìn)行線上心理問(wèn)診、進(jìn)行師生心態(tài)調(diào)查等，開(kāi)通全天的咨詢電話、微信和QQ等社交工具，增加值班人數(shù)，隨時(shí)為學(xué)生答疑解惑。

3. 加強(qiáng)對(duì)特殊群體的關(guān)心

對(duì)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察的學(xué)生、家鄉(xiāng)在疫情重災(zāi)區(qū)的學(xué)生要特別關(guān)心，對(duì)假期留校的學(xué)生要特殊關(guān)懷。對(duì)處于將要求職、升學(xué)等關(guān)鍵時(shí)刻的學(xué)生要采取一些針對(duì)性的措施。他們處于特殊事件的中心，受到的影響要比其他同學(xué)更大，因此要時(shí)刻了解他們的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)溝通，做到及時(shí)的安撫，幫助他們克服心理困惑，并提供最大能力的幫助。

三、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)是高校監(jiān)控疫情期間教學(xué)質(zhì)量和確保培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，針對(duì)普遍使用線上教學(xué)的特殊性，在此對(duì)特殊時(shí)期的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制提出幾點(diǎn)建議。

（一）提高評(píng)價(jià)的靈活性

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)方式容易“一刀切”，容易忽略學(xué)生的個(gè)體差異。有的學(xué)生可能并不適合線上教學(xué)，有的在學(xué)校表現(xiàn)平庸的學(xué)生，卻很能在線上教學(xué)中脫穎而出。具體教學(xué)情境的改變可以作為教學(xué)評(píng)價(jià)的“加權(quán)值”之一，因此需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)價(jià)的尺度進(jìn)行改變。

（二）重視過(guò)程

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)方式更側(cè)重最終結(jié)果的評(píng)價(jià)，追求排名和等級(jí)劃分。而由于每個(gè)學(xué)生在家學(xué)習(xí)的具體環(huán)境不同，會(huì)大大影響學(xué)習(xí)效果。在發(fā)生疫情的危急時(shí)刻，處于疫情區(qū)、在家學(xué)習(xí)和留校學(xué)習(xí)的學(xué)生，由于學(xué)習(xí)環(huán)境的差異和心態(tài)的差異，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)成果不同。因此在線教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)該更重視過(guò)程而非結(jié)果，只要學(xué)生有進(jìn)步就值得鼓勵(lì)，減輕因疫情導(dǎo)致的心理包袱。

（三）采取不同評(píng)價(jià)指標(biāo)

在疫情等特殊情況下，要考慮到不同科目教學(xué)的條件差異，不能按照統(tǒng)一規(guī)格評(píng)價(jià)指標(biāo)。有的科目需要做實(shí)驗(yàn)，甚至實(shí)地實(shí)踐，對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)。因此需要樹(shù)立多元化的教學(xué)質(zhì)量觀、采納不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，符合各科特色。

（四）增加在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是“具有記憶性”。學(xué)生在線學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)和軌跡都能被一一記錄，這能打破老師對(duì)學(xué)生的“固有印象”，比如總感覺(jué)一些學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間更多，從而更傾向于給他高分。教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制中加入學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、參與討論頻率、小組提問(wèn)頻率等指標(biāo)，有助于進(jìn)行全方位進(jìn)行考察，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

（五）適當(dāng)處理評(píng)價(jià)結(jié)果

由于高校集體線上教學(xué)的突發(fā)性，比起傳統(tǒng)的教學(xué)模式，仍缺乏經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)考察結(jié)果，要正確看待。需要因時(shí)因地制宜，充分理解學(xué)生學(xué)習(xí)的難處，對(duì)取得成績(jī)差的學(xué)生適當(dāng)寬容。合理利用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，并在疫情過(guò)后及時(shí)查缺補(bǔ)漏，以保證教學(xué)進(jìn)度的順利進(jìn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

事實(shí)上，高校教學(xué)過(guò)程中每次遭遇的重大危機(jī)，同時(shí)也都在為教學(xué)和教育進(jìn)步提供新的契機(jī)。經(jīng)歷過(guò)暴風(fēng)雨的天空必將見(jiàn)到彩虹。高校在日常教學(xué)中需要居安思危，牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。還需要科學(xué)制定教學(xué)預(yù)案、完善線上學(xué)校管理和教學(xué)系統(tǒng)，使危機(jī)管理規(guī)范化、制度化。建立良好的行政危機(jī)管理機(jī)制，樹(shù)立良好的信譽(yù)和學(xué)校形象，提供利用各方資源以應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，減少危機(jī)帶來(lái)的沖擊、放大效應(yīng)。對(duì)廣大師生要加強(qiáng)危機(jī)教育，在疫情當(dāng)前穩(wěn)住陣腳，培養(yǎng)廣大師生的應(yīng)對(duì)能力。只有全校師生都有很強(qiáng)的心理承受能力和應(yīng)變能力，才能在疫情發(fā)生之際，統(tǒng)一遵守學(xué)校安排，穩(wěn)定有序的開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)工作，同心同德，共度疫情難關(guān)。

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