隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢困境解決方式探究

胡亞琴 龍帥宏 李婉婷

摘 要：隔代邊緣化留守兒童家庭是現(xiàn)代化發(fā)展的一種特殊的家庭結構類型，這種家庭通常存在著嚴重的溝通不暢問題。家庭治療作為社工介入該類家庭的理論基礎，對緩解溝通不暢問題，促進家庭成員心理健康發(fā)展具有重要意義。但傳統(tǒng)家庭治療理論中技巧與措施繁多，且運用不夠個性化，導致運用在此類家庭中時無法發(fā)揮應有的作用。針對此類家庭的溝通不暢問題，本團隊結合實際，創(chuàng)造應用針對隔代邊緣化留守兒童家庭的溝通方式，結合互聯(lián)網(wǎng)技術，引用家庭治療具體措施，以實現(xiàn)緩解溝通不暢的目標，同時減輕兒童孤獨感，預防抑郁情緒產(chǎn)生，減輕成人壓力。

關鍵詞：隔代邊緣化留守兒童；溝通不暢；家庭溝通模式

一、背景概述

隨著我國城市化和經(jīng)濟的高速發(fā)展，進城務工勞動人員增加，留守兒童問題在勞動力不斷向城市涌進的社會化進程中愈發(fā)突出。在廣大留守兒童家庭中，家庭成員外出務工，原本正常的家庭結構被打破，出現(xiàn)兒童無人監(jiān)護、單親監(jiān)護、隔代監(jiān)護、同代監(jiān)護等多種家庭類型。其中，隔代留守兒童家庭在留守兒童家庭中占比較高。在這類家庭中，父母均外出務工，且持續(xù)時間較長，難以兼顧家庭與工作，多是將孩子留在家中由隔代親屬進行監(jiān)護與養(yǎng)育。留守兒童缺乏父母的關懷和相應的關注，孩子與家人得不到有效溝通，無法形成穩(wěn)定的聯(lián)系和分工模式，兒童的認知、情感、意志及自我同一性等各方面畸形發(fā)展，最終容易出現(xiàn)心理邊緣化、發(fā)展權邊緣化、教育邊緣化、社會邊緣化等一系列問題。這類隔代留守兒童家庭，同時具有邊緣化問題的，就是“隔代邊緣化留守兒童家庭”。

隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式由本團隊首創(chuàng)提出，是一種運用溝通學、家庭治療學的知識，結合互聯(lián)網(wǎng)技術，對于隔代邊緣化留守兒童家庭中存在的溝通不暢問題進行緩解的溝通方式。該方式為選取適合介入隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題的實操性措施提供了思路。因此，本研究依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術，在線上與線下開展雙向性隊列研究，對隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的應用進行分析。本次研究對象為40名隔代邊緣化留守兒童，分別來自四川省成都市金堂縣某學校4到6年級。

二、隔代邊緣化留守兒童家庭中的溝通不暢問題

在隔代邊緣化留守兒童家庭結構下，由于雙親角色的缺失，家庭中無法形成穩(wěn)定的聯(lián)系和分工模式，孩子與父母得不到有效的溝通，家庭存在著嚴重的溝通不暢問題。分別表現(xiàn)為，留守兒童與隔代親屬之間的溝通不暢問題、留守兒童與父母之間的溝通不暢問題以及留守兒童由于長期溝通不暢自身存在的問題。

（一）留守兒童與隔代親屬之間的溝通不暢問題

在這類家庭中，兒童長期由祖父母撫養(yǎng)和教育，日常與祖父母溝通交流較多，但由于代際差異較大，兩代人在不同時代的成長環(huán)境下形成了不同的價值觀念，對社會、家庭及個人的認識也大不相同，兩代人在代際理解上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不一致的問題，這種差異反映在日常生活中，即祖輩的溝通方式兒童不易接受，兒童的想法祖輩不能理解，久而久之便會產(chǎn)生溝通不暢問題。再者，祖輩在撫養(yǎng)兒童時時常不能用理智控制感情，無法分清和權衡真愛和溺愛、自由與規(guī)則之間的界限，通常會過度溺愛，這也不利于孫輩與祖輩的良好溝通。

（二）留守兒童與父母之間的溝通不暢問題

溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。在隔代邊緣化留守兒童家庭中，長期在外務工的父母沒有時間承擔教養(yǎng)兒童的責任，且由于距離限制，他們與留守兒童之間缺少直接溝通的通道，逐漸導致親子關系疏離。進一步說，父母與孩子相處時間較短，父母不能參與孩子的成長，對孩子不夠熟悉和了解，在與孩子溝通的時候，父母不能很好地了解孩子的想法與心愿，加之一些父母自身文化水平較低，不能運用合適的溝通技巧與孩子進行溝通，在溝通碰壁時，沒有良好的互動，反而受傳統(tǒng)觀念影響，為了維護自身的威望，蠻橫地打斷孩子的話語，甚至進行申斥、說教、諷刺，等等。這種不正確的溝通方式正是導致長期處在孤獨狀態(tài)的留守兒童產(chǎn)生一系列心理問題的因素之一。同時，由于此類家庭中兒童存在被邊緣化的問題，所以此類兒童多存在著攻擊性語言與行為，對于親屬的溝通存在逆反心理，而親屬受諸多限制，在多次溝通不暢之后，便會采取極端化的教育方式，這更加劇了雙方的溝通不暢問題。

（三）留守兒童由于長期溝通不暢自身存在的問題

由于沒有良好的家庭溝通方式，留守兒童不能很好地感受到家庭的關懷，感覺自己被拋棄，通常會沒有安全感，產(chǎn)生孤獨感、挫敗感等心理問題，并導致心理發(fā)育不健全，很難建立起自尊和自信，且容易產(chǎn)生犯罪傾向。同時，在面對逆境的過程中，由于留守兒童家庭成員的支持力度較弱，且自身缺乏自信，抗逆力低下，在家庭溝通不暢的情況下容易產(chǎn)生逆反心理與逃避心理，導致溝通不暢問題惡性循環(huán)，且不利于兒童心理健康與發(fā)展。

三、隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的應用

研究小組發(fā)現(xiàn)，運用隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式，對于推動社工介入家庭治療，緩解隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題發(fā)揮著顯著作用，同時減輕了此類家庭中成人的壓力，在降低兒童孤獨感與預防抑郁方面也起著積極的作用。該方法的應用也對探索介入隔代邊緣化留守兒童家庭的通用過程提供了參考，現(xiàn)總結如下：

（一）澄清家庭溝通模式，推動社工開展家庭治療服務

在家庭治療中，溝通一直是占據(jù)重要板塊的課題。而家庭溝通模式的澄清對于改善家庭氛圍、減少家庭矛盾起著顯著作用。在薩提亞所提出的家庭溝通理論中，家庭溝通模式的廓清被放在了極其重要的位置，她注意到，陷于逆境的家庭中的溝通模式是傾向于曖昧的，換句話說，在該類家庭中，兒童、父母、隔代親屬這三方可能會避免表達自己的需要和愿望，甚至根本意識不到家庭中需要溝通。本研究小組在進行大量的調(diào)研后，采取相應的溝通措施，正面對留守兒童、隔代親屬進行線下訪談，對留守兒童父母進行線上訪談，對家庭中溝通的基本情況進行了解和澄清。側面則通過線下聯(lián)系留守兒童的老師了解情況，將老師發(fā)展為溝通開展的側面支持系統(tǒng)。從兩方面了解家庭和不斷澄清這些家庭的溝通模式，同時將溝通模式歸納總結為以下幾種類型，作為具體溝通機制、措施制定與實施的依據(jù)。

1.討好型家庭溝通模式

討好型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬感覺內(nèi)心虧欠孩子，希望在物質(zhì)或者精神上對孩子進行補償，于是在與孩子的溝通中，態(tài)度多表現(xiàn)為過度迎合孩子，對兒童不良行為過分縱容，換句話說，就是對孩子產(chǎn)生溺愛。在日常生活中，父母及其隔代親屬言語多為“都是我的錯”“你想怎么樣”，害怕孩子的逆反而過分和善、道歉，給予物質(zhì)上的補償過多。在此類家庭溝通模式下，孩子多出現(xiàn)高自尊、抗逆力低等狀況，與親屬的溝通多存在著輕蔑的態(tài)度，使溝通無法正常進行。

2.指責型家庭溝通模式

指責型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬以自我為中心，以過高的自我標準對孩子的行為進行衡量，常常忽視孩子的正常需求與感受。這類家庭中父母及隔代親屬語言多為“都是你的錯”“你到底在搞什么？”“你從來都沒做對過”……在此類家庭溝通模式下，孩子多存在低自尊現(xiàn)象，沉默寡言，不愿意與人溝通。

3.超理智型家庭溝通模式

超理智型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬由于與孩子關系不夠親近或因為年齡上的代溝，常以居高臨下的態(tài)度與孩子溝通，多引述規(guī)條，逃避涉及個人的或情緒上的話題，輕視家庭溝通中情感的共融。父母及隔代親屬語言多為“人就是要講邏輯的”“這一切統(tǒng)統(tǒng)都有科學依據(jù)的”“你需要鎮(zhèn)靜”“這種事不需要你過多糾結”。在此類家庭溝通模式下，孩子成長階段的正常感受多被忽略，變得壓抑自己的內(nèi)心，表現(xiàn)多為早熟，情感淡漠，不重視與親屬之間的溝通，也不能進行合理有效的溝通。

4.忽視型家庭溝通模式

在忽視型家庭溝通模式下，父母及隔代親屬對孩子不夠關心，在溝通時態(tài)度隨意，不能認真聽取并理解孩子的需求和傾訴，在與孩子的溝通中很少對孩子進行回應。父母及隔代親屬語言多為“我自己也搞不清”“你自己看著辦吧”“隨便”。在此類家庭中，孩子多為逃避型人格，每每避重就輕，習慣閃躲，缺乏專注，避開自我的或情感上的話題，分散他人注意力，也減輕自己對壓力的關注。但由于長期的壓抑，孩子失去與親屬交流的內(nèi)在動力，轉(zhuǎn)而投入各種刺激性事物的誘惑中（如上網(wǎng)、抽煙等），更加劇了家庭中的誤解，家庭溝通受阻。

5.阻斷溝通型家庭溝通模式

父母因為地理距離、傳播媒介或是自身因素的限制無法與孩子面對面溝通，孩子與家長出現(xiàn)溝通受阻的現(xiàn)象。隔代親屬由于更多關注孩子的溫飽問題，因而容易忽視與孩子的溝通。從父母、隔代親屬那里得不到溝通，孩子更多將自我封閉，阻斷了溝通。在此類家庭中，孩子通常孤獨感偏高，缺少親屬的關愛，出現(xiàn)內(nèi)心隔絕、孤僻、自閉等情況。

家庭溝通模式的澄清，不僅為社工開展后續(xù)治療工作提供了參考資料，也在一定程度上改變了以往介入時的問題導向思維，體現(xiàn)了“人在環(huán)境中”的理論觀點，大大提高了社工的服務質(zhì)量。

（二）緩解隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢問題

為緩解隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢的問題，本研究小組基于留守兒童、父母、隔代親屬三方建立具體的溝通機制：對案主想法進行澄清，教授并繪制個人冰山圖、家庭結構圖、家庭雕塑圖、家譜圖繪制，幫助兒童創(chuàng)建自我認知機制，從行為、應對方式、感受、認知（想法）、期待、渴望、自我（本性）等角度啟發(fā)兒童，使兒童在此機制中更加深刻地探索和了解自我，對自我的構成進行分析和療愈，評估自身的溝通能力，激發(fā)自身溝通的內(nèi)在動力。分析家庭、生活環(huán)境等，使兒童對自身所處的溝通環(huán)境有更深刻的感受，進而提高其改變溝通環(huán)境的能力。通過將留守兒童與父母之間建立的家庭規(guī)則轉(zhuǎn)換為家庭溝通指南，以不改變規(guī)則的基本智慧為前提，推動家庭溝通模式改變，從而構建內(nèi)外一致的良性溝通模式，幫助雙方更加輕松、自由地交流。在兒童與隔代親屬中應用線上家庭溫度計讀取機制，幫助小組成員改進他們的溝通技巧，避免信息傳遞受阻。從留守兒童自身、兒童與隔代親屬、兒童與父母三方面改變溝通不暢的現(xiàn)狀，暫緩隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢問題。

（三）保障兒童自尊正常發(fā)展，降低兒童孤獨感，預防抑郁產(chǎn)生

研究顯示，親子親合是兒童心理正常發(fā)展的基礎，親子親合指數(shù)與兒童孤獨感和抑郁情緒有密切關系。而隔代留守兒童家庭由于其特殊性，親子親合度不夠。

家庭溝通方式作為一種治療方法，強調(diào)家庭溝通模式的澄清。研究小組在后期的訪談中發(fā)現(xiàn)，溝通不暢問題緩解后，家庭親子關系逐漸親密，父母逐漸改變不合理或者極端化的教育方式：通過建立家庭溫度計、家庭規(guī)則轉(zhuǎn)換為指南的機制，雙方掌握了高效率的溝通技巧，改變了傳統(tǒng)“兒童自尊受損—家庭忽視溝通—親子關系疏離—兒童產(chǎn)生孤獨感與抑郁情緒”的惡性循環(huán)。

（四）緩解父母壓力，促進排除心理障礙

隔代邊緣化留守兒童家庭中，父母多作為流動打工人口進入較發(fā)達地區(qū)和城市。相關研究結果顯示，這些流動人口面臨著許多問題和多方壓力，如社會網(wǎng)絡缺失、身份認同障礙、高壓工作、住房問題等。父母養(yǎng)老、子女教育、家人生病是流動人口面臨的最主要的三大壓力源，而家庭中子女的誤解作為子女教育問題中的一部分，也是父母的壓力源泉之一。本研究小組通過每周一次的社工與父母線上訪談活動，記錄父母對于溝通態(tài)度問題的變化情況和溝通技巧的掌握情況，同時對父母的心理進行評估。采用親子壓力宣泄小課堂，促進父母進行情緒宣泄，不僅起到了增加父母溝通動力的作用，更緩解了父母壓力，幫助其排除心理障礙，避免了父母壓力過高而導致的家庭矛盾。

（五）探索介入隔代邊緣化留守兒童家庭通用過程

將家庭溝通方式運用于隔代邊緣化留守兒童家庭中，以減輕家庭溝通不暢而導致的留守兒童邊緣化問題。為了使本研究成果能得到更好的應用，保證實際操作的條理性和針對性，總結出以下緩解隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題的通用過程：接案—家庭溝通障礙評估—制定個性化家庭溝通方式—采取對應措施—鞏固家庭溝通新模式—結案。

社工介入隔代邊緣化留守兒童家庭后，對相應家庭進行前期評估和資料收集，基于前文提及的家庭溝通五種模式對不同類型家庭進行溝通障礙的判斷，制定有對癥性的家庭溝通方式，并采取對應措施，線上與線下相結合，從家庭到個人，從表面治療到內(nèi)部轉(zhuǎn)換，再由心理改變促進外部行為的健康發(fā)展。社工采取針對性的措施解決相應問題后，在一定的時間內(nèi)，協(xié)助案主，對重新形成的家庭溝通模式進行檢查和鞏固，查缺補漏，發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性措施，不斷促進家庭溝通方式向好發(fā)展，檢驗成效，最終解決此類家庭中留守兒童的邊緣化問題。

四、結語

本研究在對隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的探索中發(fā)現(xiàn)，隔代留守兒童家庭普遍存在著家庭溝通不暢的問題，同時兒童普遍存在極端化問題，容易產(chǎn)生孤獨感與抑郁情緒。在這種家庭中，外出打工的父母對于孩子普遍的溝通方式為冷處理或者極端化處理，少數(shù)存在逃避心理，真正溝通的時間少之又少。隔代親屬由于家庭溝通不暢，心理負擔加重，無法感受到溫暖和諧的家庭氛圍?？偨Y來說，溝通渠道受阻、溝通效率低下等問題在這些家庭中極為突出。本研究針對此類家庭存在溝通不暢的問題，運用不同方法，從隔代親屬、父母、個人三方主體進行改變，進而對家庭溝通效率低下、溝通不良的危害被放大等問題進行改善，并總結出了一套針對隔代邊緣化留守兒童家庭溝通新方式的通用過程。對此類家庭溝通方式進行矯正之后，有效緩解了隔代邊緣化留守兒童家庭因溝通不良而產(chǎn)生的一系列問題，提高了溝通效率，強化了溝通效果，達成一致性溝通。