后疫情時(shí)期下的線上教育教學(xué)系統(tǒng)分析

王圓

北京翱誠教育科技有限公司，北京100025

2020年開年，新冠疫情的肆虐使全國各行各業(yè)陷入困境。為防控疫情在學(xué)校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等學(xué)生聚集地蔓延，做出了培訓(xùn)關(guān)停、學(xué)校延期開學(xué)等措施安排。基于此，教育部于2月中旬迅速下發(fā)了《關(guān)于中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》，提出規(guī)定利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來保證師生有序的教與學(xué)。線上教育由此從選擇性使用的增值教育產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)制性使用的必備教育產(chǎn)品，由此，在線教育產(chǎn)品的可行性，實(shí)用性，適用性都將經(jīng)受從小學(xué)、初中、高中，甚至到大學(xué)及以上教育階段學(xué)生及教師的檢驗(yàn)。

1 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)下的線上教育產(chǎn)品

疫情期間很多線上教育產(chǎn)品“火了”，用戶量激增、流量帶寬、軟件評(píng)分等等詞語出現(xiàn)在了新聞中。各類學(xué)校、資訊公司、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)的校長、老師、服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、管理人員從春節(jié)期間就開始了多輪會(huì)議。選取合適的線上教育產(chǎn)品成為了他們的首要工作，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司教育產(chǎn)品同真實(shí)學(xué)校的課堂產(chǎn)生碰撞時(shí)，最根本的適用性問題也隨之而來。以下，我選取了幾種不同類型的線上教育產(chǎn)品來進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比分析。

1.1 以直播功能為主的線上教育產(chǎn)品

這類教育產(chǎn)品如騰訊會(huì)議、ZOOM 等，以實(shí)時(shí)直播課程功能為主，基本可以完成簡單的師生互動(dòng)，語音視頻對(duì)話、視頻錄制、視頻回放、屏幕共享、舉手發(fā)言等。此類教育產(chǎn)品多由社交軟件或者會(huì)議軟件演變而來，極易學(xué)習(xí)和操作，穩(wěn)定性相對(duì)較好，但是沒有直播課程之外的相關(guān)配套措施，如上課的打卡簽到功能、課件下載、作業(yè)上傳、師生留言等，都必須搭配其他軟件使用，無法在同一個(gè)教學(xué)平臺(tái)上完成。

1.2 以增設(shè)學(xué)生作業(yè)為特點(diǎn)的線上教育產(chǎn)品

此類教育產(chǎn)品如釘釘、慕課等，在直播功能的基礎(chǔ)上，想到了教學(xué)需要有一定的作業(yè)作為知識(shí)掌握與反饋手段，于是增加了此類功能，可以使學(xué)生對(duì)老師布置的作業(yè)在線創(chuàng)建、完成、提交并且老師也可以進(jìn)行在線的批改、而后反饋。

1.3 以增設(shè)后臺(tái)管理為特點(diǎn)的線上教育產(chǎn)品

此類教育產(chǎn)品如ManageBac、ClassIn 等，比前兩種更加強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的作用，老師不僅可以在平臺(tái)上授課、批改作業(yè)，還可以在后臺(tái)對(duì)學(xué)生的資料、出勤進(jìn)行管理。當(dāng)然這類教育產(chǎn)品中還有幾種功能更加強(qiáng)大，豐富了使用主體，增設(shè)家長賬號(hào)，將家長納入到教育的一環(huán)，建立線上新型家校平臺(tái)。使家長可以查看課程表、學(xué)生成績、同時(shí)在聊天區(qū)域和教師進(jìn)行互動(dòng)，了解學(xué)生情況。

以上三種類型的教育產(chǎn)品極大的滿足了疫情期間的教學(xué)，但是在后疫情時(shí)期，我們是否可以將如此功能的教育產(chǎn)品納入到正常的教學(xué)中。是否可以輔助線上線下混合式教學(xué)成為我們?cè)诤笠咔闀r(shí)期最主要的教學(xué)模式，線上教育產(chǎn)品又可否成為一種新的教學(xué)手段應(yīng)用到這種教育新常態(tài)下呢？

2 建構(gòu)滿足學(xué)校各類角色的線上教育教學(xué)系統(tǒng)

想要了解后疫情時(shí)期下各類角色對(duì)線上教育產(chǎn)品的真實(shí)需求，首先就要明確誰是線上教育產(chǎn)品的直接或間接相關(guān)者。我認(rèn)為首先它不僅是老師和學(xué)生，甚至不僅是老師、學(xué)生和家長。在疫情期間，如果說為了應(yīng)急處理，涉及到的利益相關(guān)者是這三種角色的話，那么后疫情期間，如果把線上教育作為一種新的教學(xué)手段，融入到新的教學(xué)模式時(shí)，它就需要稱為教學(xué)管理制度中的一環(huán)，來承載強(qiáng)化教學(xué)管理，穩(wěn)定教學(xué)秩序，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量控制的一個(gè)工具。利益相關(guān)者就會(huì)變成學(xué)校校長及財(cái)務(wù)和招生等相關(guān)管理人員、學(xué)校教師、學(xué)生、學(xué)生家長等。借用此線上教育教學(xué)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化、教務(wù)工作規(guī)范化。我們需要分析這些角色對(duì)線上教育產(chǎn)品的需求，才可以提供更好的解決方案輔助后疫情時(shí)期下的雙模式教學(xué)。

2.1 學(xué)校校長及財(cái)務(wù)和招生等相關(guān)學(xué)校管理人員的實(shí)際需求

一定有人疑惑為什么這類管理人員也要在線上教育產(chǎn)品的考慮范疇內(nèi)，我認(rèn)為線上教育產(chǎn)品如果只能滿足授課或者批改作業(yè)，那么社交或者會(huì)議軟件加上其他聊天軟件已然可以做到。對(duì)于校長及各層級(jí)教學(xué)管理人員，在教育管理的層面，即使是線上，也需要對(duì)教師的授課以及學(xué)生的反饋?zhàn)鞒鼋逃u(píng)價(jià)和考核的。對(duì)于像財(cái)務(wù)和招生等學(xué)校行政管理人員，雖然同線上線下混合式教育不太相關(guān)，但作為學(xué)校必備業(yè)務(wù)，也同樣需要利用線上教育產(chǎn)品，將線下同線上緊密結(jié)合起來。

2.1.1 校長的實(shí)際需求

校長，作為學(xué)校運(yùn)行的總指揮，不管從管理者、教育者還是領(lǐng)導(dǎo)者的職能，都需要發(fā)揮校長的作用。通過資源的整合，統(tǒng)籌對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理，通過課程體系落實(shí)核心價(jià)值觀，通過促進(jìn)學(xué)校各部門、各類角色的溝通協(xié)調(diào)來提高學(xué)校的工作效率，使得學(xué)校的規(guī)劃和發(fā)展遠(yuǎn)景得以實(shí)現(xiàn)。線上教育作為一種嶄新的教育手段，如果使用得當(dāng)，可以促使校長以上三種想法和愿景得到十足發(fā)展。由此可見，校長通過線上教育產(chǎn)品是可以更好的管理學(xué)校的，我認(rèn)為作為校長，主要有以下幾種需求。

（1）可在不耽誤教學(xué)進(jìn)度的前提下，隨時(shí)在教師授課時(shí)進(jìn)行訪課，并與學(xué)生這一角色進(jìn)行顯著區(qū)分。

（2）可在后臺(tái)對(duì)每位教師的課程進(jìn)行評(píng)分和評(píng)價(jià)，且僅對(duì)教師可見，學(xué)生無法查看。

（3）可對(duì)單位教師或者幾位教師的總體表現(xiàn)情況進(jìn)行匯總，并形成圖表以便比較分析。

（4）可對(duì)各班學(xué)生總體狀況以及單一學(xué)生狀況通過形成圖表進(jìn)行比較分析。

（5）可對(duì)學(xué)校的各類管理人員及管理內(nèi)容進(jìn)行查看，如財(cái)務(wù)整體狀況，人事出勤率等。

2.1.2 財(cái)務(wù)和招生等相關(guān)管理人員的實(shí)際需求

在這一層面上，我認(rèn)為需要對(duì)學(xué)校辦公管理系統(tǒng)和線上教育產(chǎn)品進(jìn)行明確的說明。學(xué)校辦公管理系統(tǒng)，同企業(yè)類似，或者出于學(xué)校內(nèi)部技術(shù)開發(fā)、或者使用外包團(tuán)隊(duì)、或者第三方企業(yè)提供管理軟件，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)化、數(shù)字化的協(xié)助學(xué)校日常管理運(yùn)營穩(wěn)步進(jìn)行。線上教育產(chǎn)品，從狹義來看，就是一種教學(xué)輔助系統(tǒng)，從廣義看，我認(rèn)為可以作為未來的學(xué)校教育管理系統(tǒng)。一般說來，教育管理本身就是為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，通過各種手段，將人、財(cái)、物等資源加以整合，來提高學(xué)校的工作效率，完成學(xué)校既定目標(biāo)的過程。也就是說線上教育產(chǎn)品如果開發(fā)合理且實(shí)用，完全可以包含學(xué)校辦公管理系統(tǒng)，做到辦公管理、教學(xué)管理同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

基于此，作為學(xué)校的管理人員他們的實(shí)際需求就需要特別明確。

（1）作為學(xué)校招生老師，尤其是民辦學(xué)?；蛘邍H學(xué)校的招生負(fù)責(zé)人，線上訪校以及線上體驗(yàn)課都是招生老師工作中非常重要的一環(huán)。這不僅可以作為線下招生工作的支撐，也為無法到校的家長提供了選擇空間。

（2）作為學(xué)校財(cái)務(wù)老師，學(xué)雜費(fèi)的收付款也可通過線上系統(tǒng)來進(jìn)行。

（3）作為學(xué)校人事負(fù)責(zé)人，除了招聘以及培訓(xùn)外，線上培訓(xùn)以及出勤考量都需要平臺(tái)支撐。

（4）作為學(xué)校外事管理，對(duì)于一些有外籍老師聘用的學(xué)校，辦理外專、居留等提供材料以及外師到任前后雜事都可以通過線上來跟進(jìn)記錄。

（5）作為學(xué)?？倓?wù)管理，比如車輛、維修、技術(shù)、食堂等可登記出行、報(bào)修、通知、餐飲服務(wù)等。

2.2 學(xué)校教師的實(shí)際需求

學(xué)校教師作為實(shí)際教學(xué)的主體，是線上教育產(chǎn)品最直接的使用者，通過線上平臺(tái)輸出知識(shí)給學(xué)生時(shí)，需要在學(xué)生自覺性、學(xué)生聽課效果、考試等諸多方面加以適應(yīng)。由此可以得出除教學(xué)以外，教師關(guān)注的重點(diǎn)以及實(shí)際需求。

首先關(guān)于學(xué)生自覺性。由于我國長期處于應(yīng)試教育階段，大多數(shù)學(xué)生仍需要教師的督促，否則就會(huì)出現(xiàn)簽到人不到、關(guān)注點(diǎn)被其他更有意思的事情轉(zhuǎn)移或認(rèn)為學(xué)習(xí)枯燥乏味無法堅(jiān)持長時(shí)間聽課，所以這種對(duì)教師的依賴是長此以往形成的，如何在遠(yuǎn)距離教學(xué)的過程中有合適的方式讓學(xué)生同教師之間保持互動(dòng)、提高好奇心和求知欲就非常關(guān)鍵。

其次關(guān)于學(xué)生聽課效果。聽課效果涉及到我們的教學(xué)質(zhì)量，我國學(xué)生對(duì)教師自始至終都有非常強(qiáng)的黏著性，但是一旦通過線上教育產(chǎn)品來進(jìn)行溝通上課，就無法通過眼神立刻得知學(xué)生的掌握狀況，甚至有一些內(nèi)向的學(xué)生會(huì)因?yàn)椴桓姨釂柖艞墶?/p>

第三關(guān)于考試。我認(rèn)為線上考試是教師面對(duì)的一大問題。如何從教師端口準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的考試情況，比如考試系統(tǒng)是否真的出現(xiàn)問題、學(xué)生是否利用網(wǎng)絡(luò)查詢答案、是否和其他學(xué)生用通訊設(shè)備進(jìn)行溝通、是否翻閱材料等，都成為了老師監(jiān)考需要特別注意的問題點(diǎn)。

那么線上教育產(chǎn)品就需要針對(duì)以上的問題，細(xì)化教師需求，在后疫情時(shí)期優(yōu)化教育教學(xué)產(chǎn)品，提供更好的解決方案。教師需求總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（1）保證線上教研的完成情況，通過線上記錄功能，將學(xué)情分析圖表化、教學(xué)計(jì)劃明確化、任務(wù)分配透明化、線上檔案記錄教學(xué)實(shí)踐信息反饋等。

（2）加強(qiáng)同學(xué)生的課堂互動(dòng)，讓所有學(xué)生可以通過點(diǎn)擊頁面回答問題參與其中。

（3）可以自主創(chuàng)建及編輯教學(xué)內(nèi)容，不局限于直播或者錄播視頻。

（4）豐富班級(jí)管理功能，增加學(xué)生之間互動(dòng)。

（5）監(jiān)考設(shè)備以及限制頁面跳轉(zhuǎn)，多方位進(jìn)行監(jiān)考。

2.3 學(xué)生的實(shí)際需求

學(xué)生作為實(shí)際教學(xué)的最重要主體，無論通過自學(xué)還是向他人學(xué)習(xí)，線上平臺(tái)都是一種良好的輔助媒介。如果說疫情期間給了學(xué)生一種新的學(xué)習(xí)模式，那么后疫情時(shí)期線上教育無論是對(duì)大城市的學(xué)生在家自學(xué)、中小城市的學(xué)生得到額外的教育資源、還是貧困地區(qū)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育公平，實(shí)際上都有著非常深遠(yuǎn)的意義。因?yàn)閷W(xué)生才是判斷能否將新的教學(xué)手段落地、普及化的關(guān)鍵。

學(xué)生的思維開闊，但定性不強(qiáng)，我們?cè)谏衔睦蠋煹膶?shí)際需求中也有提到這樣的問題，在無法面對(duì)老師直接授課的情況下，自覺性就變得尤其重要。另外，主體更換到了學(xué)生，學(xué)生們除了上課和交作業(yè)的固定任務(wù)外，線上教育事實(shí)上極大的減少了學(xué)生之間以及學(xué)生同老師之間面對(duì)面的溝通，學(xué)科上的溝通我認(rèn)為是無法通過社交軟件來完成實(shí)現(xiàn)的。第三，學(xué)生之間的學(xué)習(xí)差距也是很重要的問題，學(xué)生對(duì)老師授課內(nèi)容接受程度不同、接受快慢也不同，如果說接受快的學(xué)生可以將老師講課的內(nèi)容看作鞏固消化，但接受慢的學(xué)生就需要課后更加努力來趕上進(jìn)度。所以我將學(xué)生的實(shí)際需求總結(jié)如下：

（1）平臺(tái)需要系統(tǒng)化的課件以及教師授課回放。

（2）平臺(tái)需有同老師直接對(duì)話或者發(fā)郵件的渠道。

（3）平臺(tái)需要班級(jí)這一概念，并可以同本班甚至本學(xué)年同學(xué)討論課題的板塊。

（4）平臺(tái)可有老師總結(jié)的好題、錯(cuò)題等題庫。

（5）平臺(tái)需要考慮到內(nèi)外向的學(xué)生，做到皆可和教師在課堂上進(jìn)行互動(dòng)。

2.4 學(xué)生家長的實(shí)際需求

家長是間接的相關(guān)者，從前家長可通過家長會(huì)或者同老師聯(lián)絡(luò)來掌握學(xué)生的狀態(tài)、表現(xiàn)、出勤以及學(xué)習(xí)情況。線上平臺(tái)對(duì)家長來說可以更加便捷的了解學(xué)生的各種情況，而后對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，或同教師聯(lián)絡(luò)溝通。另外，同學(xué)生一樣，因?yàn)榫€上教育本就減少了各種角色之間面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，本來可以通過家長會(huì)了解其他同學(xué)的學(xué)習(xí)方法，同其他家長交流進(jìn)步，但是線上限制了這種渠道，這也是線上教育無法逾越的一關(guān)。

我認(rèn)為家長的實(shí)際需求事實(shí)上只有兩點(diǎn)：

（1）可以很清晰明了的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及各方面學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

（2）可以通過線上家委會(huì)來增進(jìn)同學(xué)校、老師、其他家長的交流。

3 國外線上教育教學(xué)平臺(tái)

國外線上教育的發(fā)展事實(shí)上經(jīng)歷了演變的過程，從一開始為了幫助轉(zhuǎn)學(xué)生不影響學(xué)分所得而出現(xiàn)的函授課程到2001年美國麻省理工學(xué)院開始啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課件開放工程，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)公開課的出現(xiàn)。隨即，2003年，中國的開放教育資源共享會(huì)成立，使我國正式加入了線上教育的發(fā)展浪潮中。國外線上教育教學(xué)平臺(tái)的發(fā)展多樣，比如以MOOC 為代表的教育-互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)，以領(lǐng)英主導(dǎo)運(yùn)營的Lynda 學(xué)習(xí)平臺(tái)，或者如Khan Academy、Open Culture 等等。

在關(guān)注這些國外線上教育平臺(tái)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的事實(shí)，就是他們更加注重系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，甚至可以說是一所完整的線上學(xué)校，同線下實(shí)體學(xué)校的唯一區(qū)別大概就是沒有硬件設(shè)備，沒有實(shí)體建筑。但是除此之外，應(yīng)有盡有。

比如Coursera（MOOC 旗下品牌），此平臺(tái)為目前世界上最大規(guī)模的線上教育平臺(tái)，全球擁有超過3700 萬的使用者。涵蓋了多所名校的多門學(xué)科，提供免費(fèi)與付費(fèi)的課程。再比如，edX（MOOC 旗下品牌），同Coursera 類似，它也是提供大學(xué)教育的在線平臺(tái)，擁有超過2500 萬的使用者，修滿學(xué)分后可以為學(xué)生提供認(rèn)證證書。又如Lynda，是2015年被領(lǐng)英收購的老牌在線教育系統(tǒng)，涵蓋的內(nèi)容主要涉及特定領(lǐng)域，針對(duì)特定人群，由各種行業(yè)專家授課并提供學(xué)習(xí)證書。

除以上幾種學(xué)習(xí)平臺(tái)外，國外還有很多優(yōu)秀的線上平臺(tái)，但我們的例子主要有一個(gè)共性就是不管從學(xué)習(xí)平臺(tái)還是從課程設(shè)置的模式上都同目前我們?cè)谝咔槠陂g涉獵的線上平臺(tái)有一個(gè)非常根本的不同：提出需求的主體不同。這些平臺(tái)完全是從教育者的角度出發(fā)，從教育者的方向來提出需求，然后用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來使之實(shí)現(xiàn)。從而擁有了非常完整的模擬課堂、交互式的學(xué)習(xí)媒介、豐富的課程內(nèi)容、順暢的學(xué)習(xí)路徑，而后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以輔助，使一切線下教育所有的內(nèi)容在線上平臺(tái)得以呈現(xiàn)。這是我認(rèn)為目前國內(nèi)的教育平臺(tái)所欠缺和應(yīng)該學(xué)習(xí)的部分。

4 結(jié)語

疫情期間，線上教育產(chǎn)品滿足了我們教學(xué)的極大需求，或許它有很多弊端，或許應(yīng)用最大的主體教師和學(xué)生對(duì)線上教育有諸多想法，但是我認(rèn)為在后疫情時(shí)期線上教育的發(fā)展著實(shí)是重要的。從國家層面來說，線上教育產(chǎn)品可以推動(dòng)教育公平、城鄉(xiāng)教育發(fā)展不均、促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)；從學(xué)校層面來說，線上教育可以推動(dòng)學(xué)校線上線下雙模式教學(xué)、促進(jìn)學(xué)校之間優(yōu)秀課堂或教師的交流、也可以幫助學(xué)生提高自學(xué)能力、擴(kuò)充知識(shí)范圍。我認(rèn)為后疫情時(shí)期下的線上教育發(fā)展應(yīng)該盡快從互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的教育產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)校和教育者為主導(dǎo)的教育產(chǎn)品開發(fā)，才可以更好的將線上教育教學(xué)系統(tǒng)發(fā)揮出它應(yīng)有的功效和能力。