宦菁

不作惡，是底線，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

最近，“副處長(zhǎng)體驗(yàn)送外賣”的視頻火了。在視頻中，北京市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長(zhǎng)王林拜師美團(tuán)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富的老騎手，騎著電動(dòng)車在中關(guān)村送外賣。王林注冊(cè)了騎手，戴上頭盔，真正成為一名外賣小哥。他跟著騎手師傅從白天跑到黑夜，感受著老騎手一下子接15單的速度。然而輪到他“單飛”時(shí)，送了12小時(shí)外賣卻只送了5單，僅有41元的收入。

無獨(dú)有偶，5月初，發(fā)表在核心期刊《社會(huì)學(xué)研究》上的一篇博士論文，又讓外賣小哥這一群體火遍全網(wǎng)。北大博士后陳龍為做研究，加入了中關(guān)村附近的一個(gè)外賣騎手團(tuán)隊(duì)，在5個(gè)半月的外賣員體驗(yàn)生活后，寫成了一篇長(zhǎng)達(dá)23頁的論文，題目為《“數(shù)字控制”下的勞動(dòng)秩序——外賣騎手的勞動(dòng)控制研究》。

去年，一場(chǎng)關(guān)于“算法與外賣員”的討論，讓人們關(guān)注起這個(gè)穿梭在大街小巷的忙碌群體。這場(chǎng)討論揭開了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作邏輯——無數(shù)的外賣小哥在理性得可怕的大數(shù)據(jù)算法下，馬不停蹄。陳龍的研究更細(xì)致地剖析了“資本如何控制勞動(dòng)者”這一命題。

根據(jù)陳龍的口述，在臥底外賣行業(yè)數(shù)月后，他發(fā)現(xiàn)：外賣騎手工作越努力，處境卻越艱難。比如說，外賣員發(fā)現(xiàn)在餐館和送餐目的地之間有一條捷徑，能夠大大縮減外賣時(shí)間，為自己擠出一些休息的時(shí)間，繼而將這條捷徑分享給其他外賣員后，平臺(tái)的算法便會(huì)即時(shí)縮減送餐的時(shí)限，讓外賣員的送餐再次變得緊張起來。在壓縮配送時(shí)間上，平臺(tái)不遺余力，通過算法不斷試探騎手們的極限，外賣員的勞動(dòng)力極限也在一次又一次的試探中不斷擴(kuò)大。

從表面上看，外賣小哥的困境是理性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造成的，然而究其本質(zhì)，這一困境實(shí)際上是技術(shù)背后隱匿著的身影——資本一手操縱。當(dāng)資本看中外賣平臺(tái)，投入其中時(shí)，平臺(tái)對(duì)外賣員的控制便不可避免地出現(xiàn)了。平臺(tái)因?yàn)橘Y本的投入，建立起平臺(tái)交易數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫進(jìn)而通過對(duì)外賣員位置、配送進(jìn)程節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，收集外賣員的行動(dòng)過程數(shù)據(jù)。在算法的不斷“優(yōu)化”下，外賣員的效率越來越高，勞動(dòng)力的異化不可避免。為了節(jié)省時(shí)間，外賣員不惜做出逆行、闖紅燈等多種危害交通安全的行為。外賣員在平臺(tái)的算法中僅僅只是個(gè)工具，一個(gè)能為平臺(tái)和資本帶來巨大收益的工具。

在外賣行業(yè)，資本讓外賣員異化為工具;在粉絲經(jīng)濟(jì)中，資本的肆意妄為則會(huì)引發(fā)突破認(rèn)知底線的荒誕劇。5月初，愛奇藝自制選秀節(jié)目《青春有你3》停播，事情的起因是“粉絲‘倒奶打投”的視頻。表面上看，瘋狂的粉絲為了成就心儀的偶像，做出了“倒奶”的荒唐行為。然而，背后的資本才是“倒奶”鬧劇的始作俑者。

在資本的裹挾下，選秀節(jié)目利用瘋狂的粉絲，將選票放置在贊助商的商品中。粉絲如果要為偶像助力，除了正常的渠道外，便是消費(fèi)贊助商的商品。為了讓偶像在排行榜上占據(jù)一席之地，在瓶蓋內(nèi)側(cè)印有二維碼的瓶蓋就成了香餑餑。在這個(gè)場(chǎng)景中，瓶中奶這個(gè)商品原本的價(jià)值不值一提，瓶蓋反倒成了粉絲心中的重要價(jià)值。在資本的左右下，在粉絲的狂熱追捧中，商品猶如一匹脫韁野馬，離它原本的商業(yè)意義越來越遠(yuǎn)。

在資本的推動(dòng)下，外賣平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，為消費(fèi)者帶來更多的便利;文娛產(chǎn)品的內(nèi)容也在不斷豐富，滿足大眾對(duì)文化的需求。然而，外賣小哥的幸福感卻并沒有在這一輪的技術(shù)發(fā)展中得到提升，他們的工作極限在算法中一次又一次被撐開，卻難以得到更好的勞動(dòng)保障;粉絲看似在“倒奶”中獲得了追星的快感，卻丟失了節(jié)儉的美德，糟蹋了商品的價(jià)值，造成浪費(fèi)。

在利益最大化的目標(biāo)下，勞動(dòng)和商業(yè)逐漸被扭曲。我們不禁要問，這真的是我們想要的世界、想要的未來嗎？不作惡，是底線，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。面對(duì)資本，希望平臺(tái)和商家永遠(yuǎn)保持初心，因?yàn)椋诶孀畲蠡?，還有不可忽視的社會(huì)責(zé)任。