供稿 寧夏交投高速公路管理有限公司吳忠收費(fèi)站

寧夏吳忠作為絲綢之路北線重鎮(zhèn)，具有十分良好的地理優(yōu)勢(shì)，京藏高速公路使絲綢古道在新時(shí)代煥發(fā)出勃勃生機(jī)，吳忠收費(fèi)站便坐落在這條通往希望的高速公路上，這里有一支朝氣蓬勃、活力四射的團(tuán)隊(duì)，有一群花樣綻放的女孩，買婷就是她們中優(yōu)秀的一員。

立足崗位 奉獻(xiàn)如火青春

“青春是有限的，服務(wù)是無限的”是買婷的人生格言，刻苦努力是她的行為準(zhǔn)則。她總是利用業(yè)余時(shí)間苦練收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和微笑服務(wù)，遇到問題虛心向同事請(qǐng)教，她的微笑就像和煦的春風(fēng)，讓人溫暖，給人力量。短短幾年的時(shí)間，她從初出茅廬的小姑娘逐步成長(zhǎng)為收費(fèi)站的業(yè)務(wù)骨干，從收費(fèi)員成長(zhǎng)為文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，現(xiàn)已成為了吳忠收費(fèi)站的形象代言人。買婷所帶領(lǐng)的禮儀團(tuán)隊(duì)在她嚴(yán)格的訓(xùn)練和細(xì)心的指導(dǎo)下，每名成員都是業(yè)務(wù)技能過硬、微笑服務(wù)夠強(qiáng)的佼佼者。買婷不服輸?shù)母蓜?、韌勁和沖勁潛移默化地影響著周圍的同事們，作為業(yè)務(wù)骨干，她事事沖在前、搶在前，ETC推廣發(fā)行過程中，她熱心的服務(wù)、耐心的解答讓司乘人員印象深刻，也帶動(dòng)著同事們共同努力，使得吳忠收費(fèi)站ETC推廣成績(jī)名列前茅。

追求卓越 不斷提升自我

買婷與同事們共同創(chuàng)建了“三步工作法”，即崗前面對(duì)面手勢(shì)指導(dǎo)、崗中視頻指導(dǎo)、崗后現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，隨著全方位、多途徑指導(dǎo)工作的開展，吳忠收費(fèi)站的文明服務(wù)水平迅速提升，并獲得往來司乘紛紛夸贊：“你們吳忠收費(fèi)站的服務(wù)就是不一樣，任何時(shí)候都是笑著迎接我們。”

工作之余，買婷自學(xué)化妝技術(shù)，并在站內(nèi)開設(shè)了化妝培訓(xùn)課，義務(wù)教授女收費(fèi)員化妝技巧，使得收費(fèi)隊(duì)伍時(shí)刻保持著良好的形象和精神風(fēng)貌。在她的帶領(lǐng)和同事們共同的努力下，吳忠收費(fèi)站禮儀隊(duì)成為了寧夏高速公路禮儀展示的亮麗名片，曾先后多次接待湖南、貴州、甘肅等省份以及寧夏交通運(yùn)輸系統(tǒng)各單位的業(yè)內(nèi)同行學(xué)習(xí)、交流、觀摩，而買婷作為能力突出的內(nèi)訓(xùn)師，還曾受邀前往吳忠市多家企業(yè)單位教授文明禮儀和職業(yè)妝容課程。

買婷常說：“盡自己最大的能力去幫助別人、溫暖別人，自己也會(huì)更快樂、更幸福?！币淮蜗掳嗷丶彝局?，她在十字路口等紅綠燈，看到一位年邁的老人站在路口東張西望、左右徘徊，她便急忙上前攙扶老人，并將其安全護(hù)送到馬路對(duì)面，看到老人眼神迷茫還語無倫次，她實(shí)在不放心便報(bào)了警，最終在警察的幫助下將老人平安送回了家。買婷還經(jīng)常踴躍報(bào)名參加站內(nèi)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，利用休息時(shí)間看望孤寡老人，捐助貧困學(xué)生，向有需要的人傳遞愛心和溫暖。

直面疫情 堅(jiān)守抗疫前線

2020年初，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情肆虐祖國(guó)大地，吳忠收費(fèi)站作為出入?yún)侵沂械慕煌ㄒ?，防疫工作不能有絲毫松懈。疫情期間，買婷第一時(shí)間加入青年突擊隊(duì)，一邊協(xié)助做好車道檢疫點(diǎn)的消毒工作，一邊協(xié)助衛(wèi)健等部門進(jìn)行防疫宣傳、車輛疏導(dǎo)。“您好，請(qǐng)問您從哪里過來？體溫正常嗎？請(qǐng)您佩戴好口罩，注意安全”這是她每天說得最多的話。她知道，任何一次疏漏，都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，因此格外細(xì)心。她每天冒著嚴(yán)寒堅(jiān)守在收費(fèi)道口疏導(dǎo)車輛、記錄信息，經(jīng)常是手凍僵了、腳凍木了、嗓子也喊啞了，但她從未叫一聲苦，喊一聲累，堅(jiān)定地堅(jiān)守在防控一線。

買婷是一名質(zhì)樸、平凡的收費(fèi)員，堅(jiān)守在遠(yuǎn)離城市霓虹閃爍的郊野，在寒來暑往的日子里，她與星辰為伍，與月光做伴，她用實(shí)際行動(dòng)感染和感動(dòng)著身邊的每個(gè)人，她用堅(jiān)持不懈的努力在收費(fèi)崗?fù)ぐl(fā)光發(fā)熱，她用自己的堅(jiān)韌和篤定詮釋著高速公路人無私奉獻(xiàn)的初心。