摘 要：伴隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步而來的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化，以新媒體為核心的傳媒產(chǎn)業(yè)開始成為社會輿論的主要導(dǎo)向。與傳統(tǒng)的媒體模式相比，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播模式具有高效、穩(wěn)定、隱秘以及具備良好的互動性等特點，對于新聞媒體行業(yè)的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。凡事都具有雙重性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在具備開放性和自由性，在給許多以網(wǎng)絡(luò)圍觀為主的新聞受眾帶來一個良好的信息資訊互動與交流平臺的同時，在實際過程中也因網(wǎng)絡(luò)圍觀事件而造成的輿論影響事件時有發(fā)生，給社會的安定繁榮與團(tuán)結(jié)進(jìn)步帶來了不同程度的影響。在新媒體背景下，為有效地提高網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播質(zhì)量，本文簡要地論述了網(wǎng)絡(luò)圍觀的內(nèi)容，并針對如何在新媒體背景下把網(wǎng)絡(luò)圍觀轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播模式給出了一些行之有效的策略，旨在促進(jìn)我國新聞行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時代 網(wǎng)絡(luò)圍觀 網(wǎng)絡(luò)輿論 傳播方式

社會輿論的產(chǎn)生是以某個固定對象，利用固定范圍內(nèi)的整體意志和共同知覺性進(jìn)行向外表現(xiàn)和擴(kuò)張的一種社會行為。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新聞傳播模式的變化，人類社會中的傳統(tǒng)輿論傳播方式也開始向著網(wǎng)絡(luò)平臺為主的網(wǎng)絡(luò)輿論方向過渡，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中構(gòu)建出一個新型的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)。而網(wǎng)絡(luò)圍觀也正是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)前人類主流、高效的一種輿論傳播和表達(dá)方式。按照網(wǎng)絡(luò)圍觀的性質(zhì)，我們可以把網(wǎng)絡(luò)圍觀當(dāng)成一把“雙刃劍”，它既能夠促進(jìn)輿論傳播的速度和效率，但是也帶有巨大的風(fēng)險性和不確定性。因為網(wǎng)絡(luò)圍觀是基于網(wǎng)絡(luò)平臺而生成的，所以廣大網(wǎng)絡(luò)受眾在圍觀的過程中就容易接收到一些誤導(dǎo)性的輿論以及錯誤的思想，最終偏離了事件的真實結(jié)果，由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快和影響范圍大等特點，一旦這些網(wǎng)絡(luò)圍觀的受眾受到輿論的誤導(dǎo)，對于維護(hù)社會的穩(wěn)定與和諧發(fā)展是極為不利的。

一、網(wǎng)絡(luò)圍觀的概念與特性

（一） 網(wǎng)絡(luò)圍觀概念

網(wǎng)絡(luò)圍觀（Network onlookers），它是一種相對于現(xiàn)實圍觀而言的，網(wǎng)絡(luò)圍觀的前提必須是要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，而且整個圍觀的過程都是在網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)完成。相比較于現(xiàn)實生活中的圍觀，網(wǎng)絡(luò)圍觀除了具有即時性、高效性、影響范圍大、隱蔽性強(qiáng)等特點之外，許多網(wǎng)絡(luò)受眾會利用網(wǎng)絡(luò)平臺的互動性針對某一個公眾事件或者熱門話題，在各類人流量大的網(wǎng)絡(luò)平臺里（例如微博、博客、微信公眾號以及QQ群等）進(jìn)行關(guān)注，逐漸地形成一種圍觀行為。

（二）網(wǎng)絡(luò)圍觀特性

第一，網(wǎng)絡(luò)圍觀具有團(tuán)體性。按照近來的網(wǎng)絡(luò)圍觀事件可以了解到，現(xiàn)實生活里的圍觀行為通常只是發(fā)生在偶然性的個體在局限性強(qiáng)的環(huán)境中產(chǎn)生的集合，無論是從對象的數(shù)量或者影響力來說都無法達(dá)到群體的標(biāo)準(zhǔn)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圍觀群體是以個人為中心的大規(guī)模、大范圍的信息集合，同時這些參與到網(wǎng)絡(luò)圍觀里的受眾通常會有一種較為明確的團(tuán)體意識，并且會以某些共同的目的（例如社會價值、經(jīng)濟(jì)收入、影響力等）形成一種相互利用、共同進(jìn)退的團(tuán)體。 第二，網(wǎng)絡(luò)圍觀行為具有時間上的差異性。因為網(wǎng)絡(luò)行為通常是即時性，而且是持續(xù)性的，并且對于圍觀的對象是否存在并不在意，也不需要事件情境的持續(xù)性，只需要證明該事件存在過即可，所以就算是事件已經(jīng)發(fā)生了一段時間仍然會具備較大的影響力，而且各類智能移動終端的使用讓網(wǎng)絡(luò)的圍觀行為變得更加自由，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論所造成的破壞性也變得越來越大。

二、輿論的概念與特性

（一）輿論概念

輿論（public opinion），按照學(xué)術(shù)界的觀念來看，所謂的輿論也就是人們在針對某個環(huán)境里的事件內(nèi)容表達(dá)趨于完整且高度統(tǒng)一的融合體；從傳統(tǒng)的思維理解可以把輿論等同于群眾的集體言論，它不僅僅是所有社會成員的共同訴求，還是所有合法公民給當(dāng)前社會結(jié)構(gòu)以及社會發(fā)展情況提出一個正確評價的有效途徑。與新時期的輿論模式相比，傳統(tǒng)輿論模式所沿用的是以傳統(tǒng)媒體為主的輿論主導(dǎo)與傳播模式，它是社會輿論推行和發(fā)展的重要媒介。輿論必須要經(jīng)過不同媒體的整理和一定的加工之后才能夠產(chǎn)生?？砂凑漳壳盎ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的速度來看，網(wǎng)絡(luò)圍觀的行為也開始成為輿論監(jiān)督的重要表現(xiàn)形式，而且所造成的影響和對社會的破壞性會更大。

（二）輿論特性

從社會發(fā)展觀的角度來看，輿論的本身并不是某個有一定影響力的對象，或者對某個熱門的話題或者大型社會事件給出一些言論內(nèi)容就可以把它當(dāng)成輿論。輿論從客觀的角度分析它就是一種內(nèi)在的心理反射，網(wǎng)絡(luò)圍觀的定義中，將其定義為心理戰(zhàn)的一種，可見網(wǎng)絡(luò)圍觀和輿論密切相關(guān)。輿論對個體和群體有著一定的影響力，不僅具有鼓勵作用，同時還起約束作用。輿論是關(guān)乎社會問題和個人利益的公眾意見的集合體，其本身具有協(xié)調(diào)性與合理性。在通常情況下輿論結(jié)構(gòu)主要包括以下幾個部分：主體、客體以及輿論的本身。主體指的是公民群眾，本文是分析新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?，?qiáng)調(diào)的是以大眾網(wǎng)民為主體的形式。網(wǎng)民是形成網(wǎng)絡(luò)圍觀下輿論的根本主體，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，將意見不斷整合和指引?？腕w是指現(xiàn)實社會現(xiàn)象，輿論的客體種類繁多，根據(jù)本文研究重點新媒體時代環(huán)境下的研究分析，即虛擬網(wǎng)絡(luò)世界環(huán)境為輿論客體。網(wǎng)民根據(jù)熱點事件的發(fā)生，自身進(jìn)行挑選進(jìn)而傳播輿論，也可以說主體網(wǎng)民通過客體網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行熱議和發(fā)表言論。在此期間，同時也有傳統(tǒng)媒體的初步傳播和催化作用。輿論本身其實就是由主體意見和想法結(jié)合和指引兩者合二為一所產(chǎn)生的，所以輿論自身具有不確定性和變動性，其根本原因在于輿論主體的不斷變化和輿論客體的進(jìn)展，這同上文提到過網(wǎng)絡(luò)圍觀的三個角度是息息相關(guān)的，因為在新媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)的千變?nèi)f化促成了網(wǎng)絡(luò)圍觀這種新型輿論形態(tài)。由于輿論本身會受到輿論主體和輿論客體變化的影響，那么輿論導(dǎo)向也會隨著構(gòu)成輿論的三要素的變化而改變。所以在探究網(wǎng)絡(luò)圍觀轉(zhuǎn)變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ綍r，應(yīng)當(dāng)將其不確定性和動態(tài)性綜合考慮研究，梳理清楚兩者的關(guān)系以及推進(jìn)方式，才能使其更加完整。值得注意的是，在經(jīng)過一段時間的循序漸進(jìn)的發(fā)展，就可以從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圍觀所造成的破壞性以及影響力是無法統(tǒng)計的。而且在網(wǎng)絡(luò)圍觀形勢下，所有在網(wǎng)絡(luò)上參與圍觀的人只需要通過互聯(lián)網(wǎng)對于某個事件進(jìn)行擴(kuò)散或者討論，就會加速整個事件的傳播，在加快傳播速度的同時讓更多人了解事件的發(fā)展和詳細(xì)信息，從而形成一種強(qiáng)烈的輿論趨勢。

三、網(wǎng)絡(luò)圍觀和輿論的關(guān)系

想要了解這兩者之間的關(guān)系，就必須要從根源性的內(nèi)容開始著手。新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)圍觀相對于傳統(tǒng)的圍觀機(jī)制而言，其形成的范圍大、時間短。它代表了廣大網(wǎng)民的意愿和建議，同時也是社會民眾的呼聲。當(dāng)今社會應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)圍觀，網(wǎng)絡(luò)圍觀在短時間內(nèi)就能形成龐大的力量對現(xiàn)實造成不可描述的影響。網(wǎng)絡(luò)圍觀與輿論同樣是存在變化性和多樣性的，兩者起著相輔相成的作用。這個動態(tài)且連續(xù)的變化，能夠做到息息相關(guān)且相互對應(yīng)。在這個變化發(fā)展線中，輿論主體也就是網(wǎng)民起著至關(guān)重要的作用，輿論是主體意見和想法的統(tǒng)一。在這一系列的變化中，始終離不開主體的指引和改變，最終成為圍觀者的想法和意見的集中體現(xiàn)。在新媒體時代，信息的傳播同時也離不開傳統(tǒng)媒體的催化和促進(jìn)作用，換句話也可以稱之為圍觀者之一，傳統(tǒng)媒體傳播模式雖然單一，但也表露出部分圍觀者的心聲。按照輿論的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出來網(wǎng)絡(luò)圍觀和輿論兩者都是動態(tài)形成的過程，所以在其中無法避免一些負(fù)面消極的影響和行為，例如謠言、造謠、夸大事實等行為會不斷產(chǎn)生并隨之惡性傳播。在當(dāng)今的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，無法做到信息的透明性和有效性，大多數(shù)圍觀者會根據(jù)自己的所見所想總結(jié)觀點和結(jié)論，尤其是一些媒體紅人、影響力大的這一群體，這難免會與事實有所偏頗，同時也沒有正確的導(dǎo)向和指引。在其中，無法避免有人出于某種想法和目的惡意造謠和夸大事實真相。如何規(guī)劃和劃清網(wǎng)絡(luò)圍觀的界限是探究網(wǎng)絡(luò)圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ降囊淮箅y點。

此外，網(wǎng)絡(luò)圍觀所造成的社會效應(yīng)是很難量化的，這也給探究傳播模式增加了許多障礙。對此，在探究新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)圍觀如何演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論的傳統(tǒng)模式時，對于網(wǎng)絡(luò)圍觀和輿論的負(fù)面消極因素應(yīng)當(dāng)著重加以考慮。這種負(fù)面影響并非依存于新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)圍觀這一現(xiàn)象中，雖然在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速的今天，能做到足不出戶就可知天下事，對于熱點事件的圍觀程度將大大提升，但在傳統(tǒng)媒體時代中，這些也是無法避免的，不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，必須要堅持對事實真相的挖掘。在網(wǎng)絡(luò)圍觀和輿論形成的多變性過程中，同樣也無法避免一些消極負(fù)面事件的產(chǎn)生。在這整個過程中，應(yīng)當(dāng)有主體者擔(dān)起責(zé)任，在不同的形成和變化階段對這種事件和行為進(jìn)行更正和制止，并且針對事件的真實性予以及時的澄清，要求相關(guān)人員按照公開的方式來向廣大受眾解釋，這樣才能夠防止一些別有用心的人為了獲得個人的利益去誤導(dǎo)廣大網(wǎng)民的思想和輿論導(dǎo)向而造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

四、網(wǎng)絡(luò)圍觀存在的缺陷及正確引導(dǎo)

（一）內(nèi)容要真實可靠

網(wǎng)絡(luò)圍觀存在著許多負(fù)面和不健康的問題，其中非理性網(wǎng)絡(luò)圍觀是普遍存在的。網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)絡(luò)圍觀者中起著導(dǎo)向性作用，對虛假造謠信息應(yīng)當(dāng)及時過濾，必須堅持自身道德的底線。在網(wǎng)絡(luò)圍觀中，網(wǎng)絡(luò)媒體是至關(guān)重要的，是猶如風(fēng)向標(biāo)一樣的存在。應(yīng)當(dāng)更多地去考慮人民群眾，而不是為了獲取更高的流量。多一些民生情懷，對正能量的話題和熱議事件展開報道，自覺抵制惡意虛假信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)圍觀者的視野中，起到積極向?qū)Ш痛龠M(jìn)作用。例如在新浪官微中有一板塊是針對信息曝光和透明化的專區(qū)，圍觀者可以對虛假信息、欺騙信息等進(jìn)行舉報，同時后臺會進(jìn)行審核，對于符合這一類別的信息進(jìn)行及時處理，避免此類信息的傳播，誤導(dǎo)更多的圍觀者群眾。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)以此為榜樣，傳承媒體人的道德理念，對廣大圍觀者的輿論導(dǎo)向負(fù)責(zé)，并積極主動地承擔(dān)責(zé)任。在自媒體時代，在公眾號、微博、貼吧、論壇等渠道建立自己的官方號，積極交流溝通整合，傳播事實真相，并完善相應(yīng)的監(jiān)督與管理機(jī)制，如此才能夠為廣大網(wǎng)民提供一個干凈純正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）保障信息的權(quán)威性

在一些不正確的圍觀行為的影響和誤導(dǎo)下，會出現(xiàn)許多想要利用該事件的影響力而獲利的不良現(xiàn)象。這種網(wǎng)絡(luò)圍觀所造成的危害涉及范圍之廣，對此應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)圍觀體系，最關(guān)鍵一點是政府部門要建立完善的制度體系，加大信息的公開透明度。目前，有許多政府部門已經(jīng)開設(shè)自己的官微，在熱點事件中起著輿論的正確向?qū)Ш椭敢?，這種行為應(yīng)該鼓勵，可以提升政府部門的公信力和執(zhí)行力。在形成網(wǎng)絡(luò)圍觀的初期階段，官方就應(yīng)對此進(jìn)行正確向?qū)?，尤其是對無法辨別事情真相和誤導(dǎo)群眾方向的行為，在沒有第一時間的證據(jù)和解釋時，不應(yīng)當(dāng)對此妄下結(jié)論，針對這一現(xiàn)象，政府應(yīng)成立有關(guān)部門，平復(fù)群眾的焦慮，并在第一時間給廣大主體一個滿意準(zhǔn)確的答復(fù)。同時健全有關(guān)信息的收集和反饋機(jī)制，加強(qiáng)對輿論的正確引導(dǎo)。對惡意增加虛假信息、夸大事實造謠等行為，采取懲罰和處理措施?？v觀互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的前景，政府有關(guān)部門應(yīng)主動搭建與網(wǎng)絡(luò)圍觀者也就是網(wǎng)民溝通交流的橋梁，保障信息的權(quán)威性。

（三） 加大網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管力度

除了要采用圍觀行為之外，還要針對事件的輿論導(dǎo)向性作用等進(jìn)行深入性的研究和探索，如果要全面性從源頭消滅網(wǎng)絡(luò)圍觀所帶來的負(fù)面影響，應(yīng)從輿論主體也就是新媒體時代下的網(wǎng)民本身出發(fā)。媒介素質(zhì)是指網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)圍觀的素質(zhì)層次，互聯(lián)網(wǎng)普及速度之快，現(xiàn)如今能夠做到全民上網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民的素質(zhì)參差不齊會對網(wǎng)絡(luò)圍觀產(chǎn)生很大的影響，對于虛假事件信息的選取，有些網(wǎng)民能夠有效預(yù)防，有些網(wǎng)民則會上當(dāng)受騙，因此要注重培養(yǎng)網(wǎng)民素質(zhì)，提高網(wǎng)民對事件信息的辨別程度?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時應(yīng)當(dāng)具有社會責(zé)任感和使命感，他們的一言一行或多或少會影響到現(xiàn)實生活，提高自身的鑒別能力，同時抵制虛假惡意信息的侵入都能夠有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)圍觀環(huán)境。倡導(dǎo)積極向上正能量的輿論傳播，不能因為在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，就放下自身約束和管理，要做到輿論監(jiān)督，網(wǎng)民無關(guān)乎職位高低等方面，群眾在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動都會被放大，所以要謹(jǐn)言慎行。作為輿論形成的主體，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，促進(jìn)文明社會的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)圍觀也是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的另一種表現(xiàn)形式，行使權(quán)在每個網(wǎng)民個體手中，沒有明確制度的制約，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快的特點，將信息帶到全球各地，在提出觀點后通過網(wǎng)絡(luò)媒介，例如貼吧、論壇、微博等方式，進(jìn)行自我觀點的陳述，同時對偏頗于自身觀點的角度進(jìn)行抨擊。對于網(wǎng)絡(luò)圍觀的概念并沒有明確的定義，但在大眾心目中都不言而喻了。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，可以通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到古代所向往的日行千里萬里，通過網(wǎng)絡(luò)了解各地發(fā)生的事件，許多網(wǎng)民對此進(jìn)行圍觀，事情最終得到了解決，與此同時網(wǎng)絡(luò)圍觀也成為新媒體時代下最顯著的產(chǎn)物和現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)圍觀能夠促進(jìn)事件的監(jiān)督作用，卻并不能準(zhǔn)確劃清網(wǎng)絡(luò)圍觀的某些行為是否觸犯法律，這給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督執(zhí)行制約方面造成無法跨越的障礙。

（四）重視多元化融合

在重視新媒體傳播方式發(fā)展與變化的同時，還要結(jié)合運(yùn)用多元化的思維方式把傳統(tǒng)媒體融入其中，以此提高新媒體的影響力和價值。傳統(tǒng)媒體對于新媒體模式也能夠起到推動的作用。引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向是無論新媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體還是傳統(tǒng)媒體應(yīng)具備的理念，只有媒體人對道德底線的堅守，才能夠維護(hù)圍觀環(huán)境。傳統(tǒng)媒體以報紙刊物等方式傳播，具有不可更改性和強(qiáng)調(diào)性，所以傳統(tǒng)媒體所報道的事件必須是事實，同時無法被推翻。在輿論形成初期，傳統(tǒng)媒體應(yīng)起到風(fēng)向標(biāo)的導(dǎo)向性作用，積極關(guān)注事件發(fā)展，并對網(wǎng)絡(luò)媒體的弊端進(jìn)行有效的互補(bǔ)，催化促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)絡(luò)圍觀中的積極作用。傳統(tǒng)媒體應(yīng)堅守本心，保持最初心態(tài)，堅守職業(yè)操守，穩(wěn)定實際生活環(huán)境中大眾情緒，不能因為當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體就能毫無作為，應(yīng)與新媒體網(wǎng)絡(luò)媒體起到相輔相成的作用，網(wǎng)絡(luò)媒體占有主導(dǎo)地位，傳統(tǒng)媒體起輔助作用，二者相輔相成，不斷融合，為未來新媒體的進(jìn)步與發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

總而言之，在新媒體大背景下，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的傳播形式更加多元化，傳播程度更加開放，除了要做好正確的引導(dǎo)之外，相關(guān)部門也要積極主動地配合，在提高監(jiān)管力度的同時還要重視新舊媒體的結(jié)合，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。同時網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里的輿論內(nèi)容也會變得更加積極、向上，這對于加快新時代新社會的發(fā)展和改革具有極為重要的意義。

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基金項目： 2019年度河套學(xué)院科學(xué)研究一般項目“新媒體環(huán)境下內(nèi)蒙古少數(shù)民族聚居區(qū)輿論場調(diào)查與輿論引導(dǎo)體系研究”（項目編號：HYSQ201905）

作 者： 朱艷茹，河套學(xué)院講師，研究方向：新聞學(xué)、傳播學(xué)。

編 輯：曹曉花 E-mail：erbantou2008@163.com