江東旭
觀念決定思路,思路決定出路
在一次演講中,羅振宇講了他與“華為云”結(jié)緣的經(jīng)歷。原來,作為知識服務(wù)應(yīng)用“得到”APP的創(chuàng)始人,不少提供企業(yè)服務(wù)的公司都向羅振宇伸出橄欖枝,其中不乏一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭。能與這些財(cái)力和技術(shù)都十分雄厚的公司合作,無疑是一件雙贏的事情??墒牵捎谶x擇太多,反而使羅振宇患得患失,難以作出最終的決定。
一天,羅振宇收到一封電子郵件,是“華為云”的一名主管發(fā)來的。在郵件中,這名主管陳述了“華為云”想與“得到”合作的意向。郵件快看完了,并沒有讓羅振宇特別心動的地方。然而,就在信的末尾,有一句話深深打動了他:“我們沒有‘美式裝備,但是在您最需要的時候,我們一定是金剛川上的那座‘人橋?!?/p>
羅振宇說:“之前我們跟‘華為云沒有合作,這句話無疑具有廣告一類‘忽悠的性質(zhì),但在我的眼里,至少這是一個嶄新的‘忽悠,因?yàn)椤督饎偞ā穭倓偵嫌?,這絕對不是話術(shù)庫里面調(diào)用的材料。它使我看到了華為人的創(chuàng)意和誠意。這就像面對一個把握了時代脈搏和客戶痛點(diǎn)、愿意傾其所能為客戶服務(wù)的人,讓人難以拒絕。于是,所有的顧慮和障礙似乎都消失了,我眼前只有一條路,通向和它的簽約?!?/p>
就這樣,憑借實(shí)實(shí)在在的影響力和“竭盡全力以客戶為中心”的那句話,“華為云”說服了羅振宇,雙方成功簽約。
(責(zé)任編輯/劉大偉 北原)