提高住戶調(diào)查配合意識(shí)的思考

摘 要：隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)也發(fā)生了翻天覆地的變化，為了科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解目前我國(guó)目前真實(shí)的居民生活消費(fèi)水平，對(duì)于住戶調(diào)查也提出了更高的要求。城鄉(xiāng)住戶調(diào)查是國(guó)家政府制定未來(lái)工作規(guī)劃與政策方針的一大重要手段，在調(diào)節(jié)國(guó)家經(jīng)濟(jì)方面有著很大的實(shí)際意義。本文就關(guān)于提高住戶調(diào)查的配合意識(shí)進(jìn)行相關(guān)思考分析。

關(guān)鍵詞：住戶調(diào)查;記賬戶;配合意識(shí)

前言：住戶調(diào)查是我國(guó)宏觀掌握經(jīng)濟(jì)的民生調(diào)查，也是反應(yīng)我國(guó)城鄉(xiāng)居民實(shí)際生活消費(fèi)與收入水平的重要手段。當(dāng)前記賬戶大多數(shù)在使用電子記賬，但隨著記賬戶保密意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)記賬戶配合度不高，導(dǎo)致整體數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。因而必須開(kāi)始重視在住戶調(diào)查中提高住戶的配合意識(shí)，從而確保住戶調(diào)查工作高效運(yùn)行，調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。

1.住戶調(diào)查中配合意識(shí)不強(qiáng)的原因

1.1住戶調(diào)查隊(duì)伍專業(yè)性低，無(wú)法引起住戶信任

由于政府工作的特殊性，通過(guò)層層安排，最終的調(diào)查工作會(huì)落實(shí)到基層中去。而基層工作由于其人力物力資源有限，導(dǎo)致無(wú)法保障住戶調(diào)查工作隊(duì)伍的專業(yè)性，進(jìn)而影響了住戶調(diào)查工作的效率。一方面，目前部分輔調(diào)員是基層工作人員兼職來(lái)做，而他們?cè)谌粘９ぷ髦羞€需要花費(fèi)心力完成其他工作，在住戶調(diào)查的工作中就會(huì)有心無(wú)力，無(wú)法確保調(diào)查的時(shí)效性;另一方面是目前對(duì)于輔調(diào)員的報(bào)酬較低，一個(gè)月幾百元的薪酬無(wú)法保證其工作的積極性，造成消極怠工的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生[1]。

1.2電子記賬體系不健全，住戶保密意識(shí)增強(qiáng)

在目前的住戶調(diào)查中，缺少一定完整的電子記賬體系，而現(xiàn)有體系機(jī)制也存在著不規(guī)范不合理的問(wèn)題。第一由于在實(shí)際調(diào)查中，需要調(diào)查戶填寫(xiě)的內(nèi)容較多較細(xì)，而許多住戶目前保密意識(shí)的增強(qiáng)，擔(dān)心隱私泄露，導(dǎo)致實(shí)際調(diào)查中的內(nèi)容不完整;第二目前的調(diào)查中，對(duì)于工資收入方面的內(nèi)容調(diào)查還不夠完整，部分企業(yè)在發(fā)放工資時(shí)，還會(huì)扣除一定的房租水電等額外支出;第三，還有部分企業(yè)并未將工資收入全額打入銀行卡中，有一部分的獎(jiǎng)金或報(bào)銷則是通過(guò)支付寶等平臺(tái)打入，這部分的內(nèi)容也容易在調(diào)查中遺漏。

1.3住戶心理防線增強(qiáng)，無(wú)法形成配合意識(shí)

第一，在住戶調(diào)查工作中，不少住戶無(wú)法正確認(rèn)識(shí)住戶調(diào)查的重要性與其意義，并且認(rèn)為參與這項(xiàng)工作容易引發(fā)家庭之間的矛盾，對(duì)于自身并無(wú)太大的實(shí)際意義甚至是反作用;第二，部分高收入調(diào)查戶，擔(dān)心通過(guò)調(diào)查工作對(duì)自身以及當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生不好的影響，因此會(huì)對(duì)調(diào)查工作敷衍了事;第三是由于目前的生活節(jié)奏加快，許多住戶筑起了意識(shí)高墻，還有一些社交恐懼的住戶，擔(dān)心過(guò)多的打擾影響自身，產(chǎn)生戒備心理[2]。

2.提高住戶調(diào)查配合意識(shí)的策略

2.1加強(qiáng)調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)

第一，應(yīng)做好輔助調(diào)查員的選拔。首先可以選擇了解熟悉所在行政村（社區(qū)）情況的人員擔(dān)任輔調(diào)員，利用好其面孔熟絡(luò)、與群眾關(guān)系緊密的優(yōu)勢(shì)，得到居民的信任。只有能夠建立與居民的聯(lián)系，獲得交流溝通，才能確保調(diào)查工作能夠進(jìn)行下去;其次還可以選聘一些較為年輕、專業(yè)性強(qiáng)的人員擔(dān)任輔調(diào)員，由于目前時(shí)代的發(fā)展，通過(guò)年輕人的專業(yè)性與學(xué)習(xí)能力，可以更好地為調(diào)查工作提供新的方式方法;最后還應(yīng)選擇一些有責(zé)任心、綜合素質(zhì)更高的人員，具有良好的溝通能力，有好的責(zé)任心才能更好的勝任輔調(diào)員的工作。另外，還要通過(guò)建立輔調(diào)員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)物質(zhì)報(bào)酬提高輔調(diào)員的工作熱情，確保住戶調(diào)查隊(duì)伍的穩(wěn)定性與積極性，保障住戶調(diào)查功能的質(zhì)量與效率[3]。

第二，應(yīng)不斷加強(qiáng)多方位的專業(yè)培訓(xùn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，電子記賬的比例逐步提高，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)住戶利用手機(jī)記賬（電子記賬）并且提高記賬戶主動(dòng)記賬的意識(shí)。首先要保證在發(fā)展電子記賬的過(guò)程中，結(jié)合目前老齡化社會(huì)的現(xiàn)狀，通過(guò)培訓(xùn)關(guān)于智能手機(jī)的使用方法記賬手段，來(lái)確保老年人在電子記賬過(guò)程中能夠得心應(yīng)手，確保記賬質(zhì)量;其次也要采用多層次的問(wèn)詢方式，例如電話、微信、短信、上門等方式，對(duì)于記賬戶出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的解答;最后要通過(guò)各種方式的培訓(xùn)來(lái)提高電子記賬效率與住戶調(diào)查中的數(shù)據(jù)可靠性。

2.2完善電子記賬體系

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電子記賬已經(jīng)成為主流的記賬方式，電子記賬體系也在不斷地健全完善當(dāng)中。但是基于住戶調(diào)查的本身特質(zhì)，其所調(diào)查的目標(biāo)、階層各不相同，這就對(duì)住戶調(diào)查中健全電子記賬體系造成了一定的困難。因此，需要對(duì)電子記賬體系進(jìn)行相對(duì)的完善與補(bǔ)充，形成一定科學(xué)、有效、合理以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠涃~標(biāo)準(zhǔn)，提高住戶調(diào)查的效率，降低調(diào)查員的勞動(dòng)成本與時(shí)間成本，保證數(shù)據(jù)的可靠性。另外，也要設(shè)置合理的樣本結(jié)構(gòu)選擇，針對(duì)不同人口不同范圍，建立科學(xué)評(píng)估體系，選擇相應(yīng)的樣本結(jié)構(gòu)。

2.3創(chuàng)新改進(jìn)工作方式

為了更好地使記賬戶能夠配合住戶調(diào)查工作，還應(yīng)該積極利用好政策，大力宣傳政策方針，使住戶能夠信任國(guó)家信任調(diào)查工作，從而配合記賬[4]。首先要針對(duì)不同的記賬戶家庭，準(zhǔn)備好相應(yīng)的話題內(nèi)容，將記賬戶的各項(xiàng)基本信息作為調(diào)查訪問(wèn)的切入點(diǎn)與話題內(nèi)容，確保在與記賬戶的溝通交流中，運(yùn)用一些生活化的語(yǔ)言使其感受到調(diào)查工作與自身利益的相關(guān)性;其次要保證合理的訪問(wèn)時(shí)間，結(jié)合記賬戶的工作時(shí)間與日常時(shí)間安排，來(lái)進(jìn)行住戶調(diào)查的工作，保證好與記賬戶的時(shí)間安排不沖突，防止造成對(duì)其生活的過(guò)度干擾;最后，一方面要利用好特定的節(jié)假日，利用節(jié)日祝福的方式與記賬戶拉近關(guān)系，并注意好節(jié)假日時(shí)間點(diǎn)中，記賬戶的收入與支出情況;另一方面，也要通過(guò)近期國(guó)家關(guān)于惠民利民的政策方針，引起調(diào)查戶的關(guān)注與熱情，進(jìn)一步提高住戶調(diào)查的工作質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，科學(xué)有效地進(jìn)行住戶調(diào)查工作是目前國(guó)家政府提出的重要要求，而提高住戶調(diào)查配合意識(shí)，對(duì)于保障住戶調(diào)查工作的質(zhì)量效率有著舉足輕重的作用，利用好住戶調(diào)查，了解居民收入與生活消費(fèi)水平，為國(guó)家制定正確的政策方針提供參考依據(jù)。因此，需要通過(guò)加強(qiáng)調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)、健全電子記賬體系、加強(qiáng)政策宣傳等方式提高住戶調(diào)查的配合意識(shí)，助力國(guó)家綜合實(shí)力的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙世光.對(duì)城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作的思考——以鎮(zhèn)巴縣住戶調(diào)查為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（09）：490.

[3]王勵(lì)行. 基層住戶調(diào)查員要以“五心”應(yīng)“三難”[N]. 中國(guó)信息報(bào)，2019-02-14（007）.

[4]趙妍.城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查中存在的問(wèn)題及完善[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（經(jīng)營(yíng)版），2020（04）：69-70.

作者簡(jiǎn)介：葉啟海?，出生年月：1987.06?，性別：?男，民族：漢族?，籍貫：四川廣安??，職稱：統(tǒng)計(jì)師?，學(xué)歷：本科?。研究方向：統(tǒng)計(jì)?。