石瀟涵

前幾天，老張因?yàn)楹推拮有愿癫缓隙x婚了。當(dāng)晚，他約我們幾個(gè)平時(shí)比較親近的朋友一起下館子“慶祝重拾自由”。席中，老張感嘆說：“婚姻這東西呀，當(dāng)然需要珍惜……”我們能感受到他想說的話是“婚姻當(dāng)然需要珍惜，但如果真是不幸福而且無力改變的婚姻，那么結(jié)束也未嘗不是一種好選擇”。不過，老張?jiān)掃€沒說完，正好我們有個(gè)共同的朋友老李也和他的另一些朋友來到這里吃飯，見我們都在，老李就擠進(jìn)來先和我們一起喝一杯。老李一邊坐下一邊接過老張的話說：“對(duì)，婚姻就是應(yīng)該要珍惜，現(xiàn)在的離婚率這么高，這些離婚的人都是不珍惜婚姻的人，不會(huì)有什么好下場！”

我和朋友們都面面相覷，可老李卻還滔滔不絕地說：“一個(gè)家庭里有什么事是不能溝通的？好人是不會(huì)離婚的，離婚的人肯定人品都有問題?！?/p>

“話也不能這樣說，家家有本難念的經(jīng)，每個(gè)人的選擇都是自由的，這和人品沒有關(guān)系。”我連忙打圓場說。

“人品好怎么會(huì)選擇離婚呢？”老李反駁我說。他的話音剛落下，老張不無生氣地站起來說：“是，我人品不好，我不配和你坐在一起！”說完站起來就想走，我們也連忙好言相勸，老李這才意識(shí)到說錯(cuò)了話，吃驚地張大了嘴巴說：“啊，你離婚了？哎呀，真是對(duì)不起！”老李連連道歉后，不無尷尬地回到他自己的桌上去了，連我們剛給他倒上的酒也沒喝。

客觀地說，老李的觀念固然有問題，但他之所以落到這個(gè)尷尬的被動(dòng)局面，并不是因?yàn)樗挠^念，而是因?yàn)樗麤]有聽完老張的話就迫不及待地表達(dá)觀點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多人都是這樣，因?yàn)闆]有聽別人把話說完就貿(mào)然下結(jié)論，結(jié)果說出得罪人的話，從而影響與他人的關(guān)系?！白寗e人把話說完”不僅僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己的一種保護(hù)。

同事王剛是郊區(qū)的一個(gè)農(nóng)村人，這段時(shí)間，他們村子里正在拆遷，而王剛也成了令人羨慕的“拆二代”。那天中午我們?cè)谑程贸燥垥r(shí)，我們都開玩笑地對(duì)王剛表示羨慕，但王剛卻嘆著氣說：“人們都覺得拆遷戶是天上掉好運(yùn)，一下子多了很多錢，一下子就從民房搬進(jìn)了樓房……”王剛正這么說著，張華打斷他的話說：“哎呀，我們都知道拆遷戶有錢又有房，你就別炫耀了！”王剛有些不悅地說：“你可以讓我先把話說完嗎？對(duì)于拆遷，很多人的心情是很復(fù)雜的，特別是上了年紀(jì)的，比如我的父親和我的叔叔伯伯們，最近他們這幾個(gè)親兄弟每天晚上都在一起聚著喝酒……”

“都高興得天天慶祝吧！”張華又打斷他的話說。

“你能不能等我說完？”王剛大聲地說，“原本他們四兄弟在村里都是鄰居，平時(shí)相互串個(gè)門聚個(gè)餐是很平常的事情，但以后就不再那么方便了，去兄弟家也要預(yù)約才行了，不再像以前那樣大門大院的直接走進(jìn)去就行。所以我父親他們四兄弟每天都是喝著喝著就哭起來，對(duì)老一輩的人來說，拆遷其實(shí)意味著失去了一個(gè)土生土長的家園，甚至是失去了一片親情呀！”

我們這才明白他到底想說什么，張華更是連連道歉，說剛才是誤解了他的意思，插錯(cuò)了嘴。

先讓別人說完，這是溝通的藝術(shù)?！奥牭慕Y(jié)果”決定著“說的方式”，一定不要聽一半就急著表達(dá)，更何況，每個(gè)人在說話的時(shí)候都希望別人是自己的聽眾，他人不斷地插話會(huì)讓人感覺到不滿，如果不是確實(shí)有必要，我們必須要學(xué)會(huì)讓對(duì)方把話說完再表達(dá)意見。隨意插話打岔，改變說話人的思路和話題，別說是反駁否定了，即使你是對(duì)他人的話表示贊同，這本身也是不禮貌的行為。

前些年，我有個(gè)表哥在鎮(zhèn)上蓋房子。破土動(dòng)工那天，我們正和表哥一起商量事情，在鎮(zhèn)上開鋁合金門窗店的吳老板突然來到這里， 問我表哥是不是可以讓他來負(fù)責(zé)安裝鋁合金門窗。表哥說：“我的本村鄰居陳國威家的鋁合金門窗就是你安裝的吧？他在我面前有好幾次說起你……”表哥的話還沒說完，吳老板立刻搶話說：“陳國威是你鄰居呀？哎呀，他的話你可不能聽，他家那點(diǎn)業(yè)務(wù)我給他做都是虧本的，我給他最低的價(jià)格他還要還價(jià)，我給他最好的材料他還不滿足，像那種人，我下次再也不會(huì)接他的業(yè)務(wù)了！”

我表哥愣了愣后說：“這樣吧，我考慮考慮，過幾天要安裝門窗的時(shí)候再說吧！”

吳老板離開后，表哥笑著對(duì)我們說：“我想告訴他我的鄰居對(duì)我說過這吳老板的手藝不錯(cuò)，但我話還沒說完他就說了一通我鄰居的壞話，這樣的人品，我怎么會(huì)把門窗交給他做呢？”就這樣，張老板因?yàn)闆]有聽完別人的話就急著表態(tài)，結(jié)果弄巧成拙，不僅失去了一單生意，還落了個(gè)“人品不好”的形象。

聽人說話，務(wù)必有始有終。在別人說話時(shí)，我們不能只聽到一半就搶話插話，事情還沒聽到結(jié)局便急于發(fā)表見解，你這樣發(fā)表的看法很有可能與人家想要表達(dá)的意見大相徑庭，不僅容易得罪人，甚至容易鬧出口角。

人際相處的第一信條就是“不要打斷對(duì)方，讓對(duì)方把話說完”，耐心聽完對(duì)方的話，我們才能做出更完整更準(zhǔn)確的判斷，才能說出更客觀更讓人接受的話。打斷別人說話，除了是對(duì)他人的不尊重以外，也是在培養(yǎng)自己自以為是的內(nèi)心。長此以往，必將讓自己成為一個(gè)令人討厭的人。

由此可見，想要成為一名優(yōu)秀的溝通者，就務(wù)必先要讓自己做一個(gè)善于傾聽別人講話的人，根除隨便打斷別人說話的陋習(xí)，不管是贊成還是反對(duì)，或是想要表達(dá)其他主張，都要讓別人先把話說完再表態(tài)。