趙楊

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全球化背景下，跨境電商平臺應(yīng)運而生?？缇畴娚唐脚_為我國市場帶來新的發(fā)展機遇，同時也激發(fā)了市場活力，但是跨境電商平臺在發(fā)展中也面臨著一些問題。本文對跨境電商平臺發(fā)展存在的問題及對策進行分析，并以雙峰農(nóng)機為例總結(jié)了跨境電商平臺對農(nóng)機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進作用。

關(guān)鍵詞：跨境電商;電商平臺;雙峰農(nóng)機;問題;對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）03（a）--02

1 跨境電商及跨境電商平臺概況

跨境電商是“跨境電子商務(wù)”的簡稱，意指不同的關(guān)境主體為實現(xiàn)商品交換，借助互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實現(xiàn)線上成交的一種貿(mào)易行為，通俗來講，即商家在經(jīng)濟活動中經(jīng)由信息網(wǎng)絡(luò)，通過交換電子信息的方式，直接面向國外供應(yīng)商、消費者、客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)活動[1]。

跨境電商平臺即跨境電子商務(wù)平臺，它是在跨境電商活動中使企業(yè)與消費者聯(lián)系起來的平臺，也是一種實現(xiàn)信息持續(xù)交流的平臺，正是得益于跨境電商平臺，商務(wù)信息發(fā)布、在線支付、跨境物流等跨境電商活動才能夠有條不紊地運行。也正是借助跨境電商平臺，企業(yè)節(jié)省下站點建設(shè)及維護費等經(jīng)營成本，只需靠跨境電商平臺的品牌效應(yīng)就能吸引客戶，所以我國目前已發(fā)展起眾多跨境電商平臺[2]。

我國跨境電商平臺主要有三類：跨境C2C、跨境B2C、跨境 B2B，這里的B、C分別代替Business和Consumer，即企業(yè)和個人?？缇矯2C是跨境的個人與個人間的電子商務(wù)平臺，側(cè)重于引導(dǎo)客戶鑒定和選擇商品，典型的如淘寶、天貓等;跨境B2C即跨境的企業(yè)與個人之間的貿(mào)易平臺，如亞馬遜、ebay、速賣通等。B2C的交易額僅次于B2B，但發(fā)展速度和規(guī)模近年來大幅提升;跨境B2B指的是企業(yè)對企業(yè)的跨境電子商務(wù)，在這種模式中，企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺發(fā)布信息、交易等核心步驟仍然在線下完成，B2B在三類電商平臺中占絕對優(yōu)勢，其交易額在三類電商平臺中也是最多的，這類平臺如阿里巴巴國際、敦煌等[3]。

2 跨境電商平臺存在的問題

雖然我國的跨境電商快速增長，跨境電商平臺也隨之愈發(fā)繁榮，但我國跨境電子商務(wù)平臺也存在一些問題，阻礙了跨境電商的發(fā)展。

2.1 市場定位不清晰

我國眾多的跨境電商平臺都各自有不同的發(fā)展歷程，有的是由傳統(tǒng)電商平臺轉(zhuǎn)型為跨境電商平臺的，有的是在原平臺的基礎(chǔ)上向縱深發(fā)展為跨境電商平臺，雖然發(fā)展的具體歷程不同，但是都有一個共同點：即向?qū)ν赓Q(mào)易轉(zhuǎn)型。專注于拓展對外貿(mào)易固然是開拓市場的要求，但是我國大多企業(yè)在這一過程中對自身面向的市場沒有清晰明確的認知和定位，這就導(dǎo)致它們提供的跨境電商服務(wù)缺乏明確定位，進而導(dǎo)致企業(yè)間形成惡性的同質(zhì)化競爭，到最后形成惡性循環(huán)，各自的客戶流失率也不斷增加。

2.2 配套法規(guī)不健全

跨境電子商務(wù)在我國起步不久，現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，跨境電商與傳統(tǒng)交易在交易形式、支付方式等方面存在顯著差異，適用于傳統(tǒng)貿(mào)易的法規(guī)在跨境電商領(lǐng)域存在失靈，也并不適應(yīng)跨境電商的發(fā)展，例如不能規(guī)范地認證電子證書等。

目前，我國還沒有專門針對跨境電子商務(wù)及其平臺的法律法規(guī)，再加上由于跨境電商平臺采用的是虛擬支付方式，這使得一些人更加不放心使用跨境電商平臺，因為即使有政策支持，卻沒有法律法規(guī)，跨境電商活動的安全性難以保障。此外，由于缺乏相應(yīng)的管控政策，在跨境電商平臺存在的偷稅、漏稅現(xiàn)象也并不鮮見，這一情況給我國財政帶來不良影響，如果不出臺法規(guī)政策，跨境電商的一系列違法行為將會更加猖獗。

2.3 綜合服務(wù)能力弱

在傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)中，服務(wù)職能比較單一，而在跨境電商平臺上，中間商面向各買家提供綜合服務(wù)，包括下訂單、支付結(jié)算、通關(guān)、物流、倉儲、融資等。然而，由于電商平臺的發(fā)展水平有限，企業(yè)與職能部門的聯(lián)動不足，很多服務(wù)功能并沒有很好地發(fā)揮，表現(xiàn)在例如物流運輸慢、物流服務(wù)態(tài)度不佳、運輸風險較高等，使得電商平臺的綜合服務(wù)能力較弱。而且，綜合多數(shù)跨境電商平臺的綜合服務(wù)來看，它們都將戰(zhàn)略和能力定位為“淘金”，即最大限度地盈利，并沒有深入了解行業(yè)和企業(yè)，只注重眼前的效益，卻沒有真正以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求。最終結(jié)果就是資源投入不精準、質(zhì)量欠保障、綜合服務(wù)能力弱，不利于跨境電商平臺的長遠發(fā)展。

2.4 誠信機制欠完善

跨境電商平臺最顯著的特點就是商務(wù)形式是網(wǎng)絡(luò)虛擬化的，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的商務(wù)形式增加了交易雙方的不確定性，這就使“誠信”顯得尤為重要。但是商家企業(yè)的誠信意識參差不齊，而且目前我國跨境電商平臺的誠信機制也不完善，所以不少運營商會在跨境電商平臺上銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或是鉆法律的空子以不誠信的方式謀取利益，這些不誠信現(xiàn)象使跨境電商平臺的交易信用形象受損，嚴重阻礙了跨境電商的深入發(fā)展。因此，跨境電商平臺的信用相當重要，信用吸引并且維系客戶。但是只憑借道德去約束難以達到理想目的，最有效的方法除了完善法律法規(guī)之外，就是建立完善的誠信機制。

3 跨境電商平臺發(fā)展對策

3.1 明確平臺市場定位

各跨境電商平臺應(yīng)當明確自身在市場中的定位，打造出屬于自己的品牌，以吸引更多的客戶。在打造品牌的同時，要注重目標市場，準確把握目標客戶，逐漸建立起自己的忠實用戶群。具體來說，首先要注重和把握市場定位，對所有的目標市場進行細分，如果有必要，以某一個或數(shù)個市場作為目標市場，在維系已有市場的同時，積極開發(fā)新興市場，并積極尋求與其他跨境電商平臺的合作;其次分析選擇出目標市場，對市場內(nèi)部不同的目標客戶群體作成長性分析，針對不同的用戶群體采取不同戰(zhàn)略，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;最后還需要強調(diào)的是，在明確平臺的市場定位時要嚴格把控好商品的質(zhì)量，只有商品的品質(zhì)有保證，才可能談市場定位，才可能塑造出自身品牌，走品牌化發(fā)展道路。在把好商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，要考慮商品的特色，由此建設(shè)個性化的品牌，使市場定位更加明確。

3.2 完善配套法律法規(guī)

跨境電商在我國屬于新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)有的法規(guī)政策不完善，但是國外在跨境電商及跨境電商平臺上已經(jīng)有比較成熟的經(jīng)驗，因此我國可借鑒國外的優(yōu)秀法規(guī)政策，由我國立法部門制定并出臺適合我國實際情況的、適應(yīng)國際市場的、能保障賣方和買房雙方利益的科學合理的法規(guī)政策，用法律法規(guī)明確規(guī)定跨境電商平臺業(yè)務(wù)流程、違法違規(guī)行為及處置等問題。在法律法規(guī)中一定要明確獎懲機制，如對不良的跨境電商、跨境電商的非法違規(guī)操作進行法律處分，對遵守法規(guī)的跨境電商提供政策上的優(yōu)待等，如此才能發(fā)揮法規(guī)的震懾力和約束力。

3.3 提升綜合服務(wù)能力

跨境電商平臺是面向用戶提供服務(wù)的，所以其綜合服務(wù)能力至關(guān)重要。要提升綜合服務(wù)能力，跨境電商平臺應(yīng)當整合資源，對供應(yīng)鏈進行全程管控，因為強化供應(yīng)鏈管控能夠完善渠道關(guān)系。在整合資源的同時要盡可能降低交易風險，為用戶創(chuàng)造良好的貿(mào)易體驗;在管控供應(yīng)鏈的過程中要使生產(chǎn)商與服務(wù)商間形成優(yōu)勢對接，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在資源優(yōu)化配置的前提下，要對跨境電商活動中的各環(huán)節(jié)進行綜合配置，讓各個環(huán)節(jié)優(yōu)勢互補，如此可以使交易流程更加簡便高效，為用戶節(jié)省交易成本，提高跨境電商交易的效率。此外，跨境電商平臺要以用戶為出發(fā)點和落腳點，關(guān)注用戶需求，根據(jù)用戶需求確定服務(wù)方向和服務(wù)重點，提升服務(wù)水平，增強綜合服務(wù)能力。

3.4 加強建設(shè)誠信體系

在問題分析時也談到過，信用很大程度影響著跨境電商平臺的發(fā)展，因此要在各國政府的協(xié)調(diào)和配合下，建設(shè)跨境電商平臺內(nèi)部的誠信體系，如搭建信用監(jiān)管評價體系等，以記錄下所有的交易環(huán)節(jié)和相關(guān)情況，根據(jù)這些記錄可以甄別出不良商家，盡可能地避免出現(xiàn)因地理、文化或政策差異導(dǎo)致的溝通失調(diào)和交易不暢，在法律法規(guī)允許的框架下盡可能地滿足所有消費者的合法合理需求。為加強誠信體系建設(shè)，也可以設(shè)置第三方網(wǎng)絡(luò)信用中介，對于經(jīng)營效益好的企業(yè)，免費或低價提供信用評估和擔保相關(guān)服務(wù)，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多便利。

4 跨境電商平臺對農(nóng)機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進作用

湖南是我國農(nóng)業(yè)大省，對農(nóng)機化產(chǎn)品的需求很大，服務(wù)農(nóng)業(yè)強省戰(zhàn)略實施，雙峰農(nóng)機產(chǎn)業(yè)以優(yōu)先滿足湖南農(nóng)業(yè)發(fā)展需要為重點，同時充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢、地方政策優(yōu)勢、交通優(yōu)勢，不斷提高省內(nèi)市場占有率。雙峰農(nóng)機產(chǎn)業(yè)發(fā)展有其自己的優(yōu)勢，如形成了在全國具有相對競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品;擁有一支具有豐富經(jīng)驗的農(nóng)機人才隊伍;形成了具有較強競爭力的產(chǎn)業(yè)集群等，但劣勢也相當明顯。如發(fā)展平臺相對較小，基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，統(tǒng)一的檢測中心、培訓(xùn)中心、創(chuàng)業(yè)中心、境外銷售等公共服務(wù)平臺尚未建立，制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。海關(guān)、商檢至今未在雙峰甚至婁底設(shè)立辦事機構(gòu)，農(nóng)機企業(yè)產(chǎn)品出口和通關(guān)不便。

跨境電子商務(wù)作為一種新型的進出口貿(mào)易方式，為我國農(nóng)機產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新機遇。伴隨著電子商務(wù)在我國的迅猛發(fā)展和新型商業(yè)方式的涌現(xiàn)，跨境電商活動也進入發(fā)展快車道，極大激發(fā)了市場活力，成為我國深化改革開放的代表性產(chǎn)業(yè)。雙峰縣將緊密圍繞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展這個主題，重點實施創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，推動產(chǎn)品市場銷售。推動企業(yè)建立全營銷體系，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式，突出研發(fā)設(shè)計和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵企業(yè)抱團營銷，共享銷售網(wǎng)絡(luò)資源。通過跨境電商等網(wǎng)上銷售帶動銷售增長，通過生產(chǎn)企業(yè)組建專業(yè)服務(wù)公司帶動增長。組織專門力量，加強市場調(diào)查和預(yù)測分析，幫助生產(chǎn)企業(yè)及時把握市場供求變化。因地制宜開展多種形式的促銷擴銷活動，積極開展工業(yè)企業(yè)跨境電商平臺市場營銷培訓(xùn)，提高營銷水平。

5 結(jié)語

在具體外貿(mào)活動實踐中，我國跨境電商平臺面臨諸多問題，面對這些問題，要以系統(tǒng)的思維、發(fā)展的眼光去分析解決。綜合來看，跨境電商平臺要明確自身的市場定位，塑造自己的品牌;也要完善配套的法律法規(guī)，讓跨境電商平臺在法律的指引下運行;還要從用戶出發(fā)，提升綜合服務(wù)能力;最后也不可忽視誠信體系的建設(shè)，這是跨境電商平臺的立身之本。綜合采取這些對策，使跨境電商平臺更好地為農(nóng)機產(chǎn)業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益，以促進我國跨境電商的發(fā)展以及國際貿(mào)易的升級，最終實現(xiàn)跨境電商平臺的全面可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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