電力企業(yè)營銷電能計量項(xiàng)目管理中存在的問題及改進(jìn)措施

姚岷弟

摘 ?要：為了進(jìn)一步提升電力企業(yè)營銷電能計量項(xiàng)目管理水平，提高電力企業(yè)防竊電能力，節(jié)約人力資源管理成本，強(qiáng)化智能電網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對營銷電能計量項(xiàng)目的高效管理，電力企業(yè)將采取相應(yīng)手段開展管理工作。但是在對該項(xiàng)目進(jìn)行管理的過程中依舊存在一些不可忽視的問題，下文將對相關(guān)問題進(jìn)行闡述，并提出具有針對性的改進(jìn)措施，旨在促進(jìn)電力企業(yè)管理水平的上升以及電力企業(yè)的高效可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營銷電能計量項(xiàng)目;管理水平;存在問題;改進(jìn)措施

為了有效滿足人民群眾的用電需求，電力企業(yè)已經(jīng)在積極落實(shí)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并且部分年地區(qū)的電力企業(yè)已經(jīng)完成了“全覆蓋”、“全采集”、“全費(fèi)控”的建設(shè)任務(wù)。但是因?yàn)橄嚓P(guān)電力企業(yè)所管轄的范圍過廣，其所要管理的內(nèi)容也相對復(fù)雜，從而導(dǎo)致電力企業(yè)的管理工作中存在一定的缺陷與問題，嚴(yán)重影響電力企業(yè)管理工作的實(shí)效性以及質(zhì)量。因此，積極改進(jìn)相關(guān)問題已經(jīng)成為當(dāng)前電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容之一。

1.電能計量項(xiàng)目概述

電力企業(yè)營銷項(xiàng)目主要分為五大類，包括：用電營業(yè)類;市場與能效類、供電服務(wù)類、電能計量類以及智能用電類。電能計量類所包含的項(xiàng)目主要由電能計量裝置、用電信息采集系統(tǒng)以及計量體系的建設(shè)組成。在農(nóng)網(wǎng)改造升級工程完成之后，相關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)開始實(shí)行專業(yè)化管理，通過營銷部以及運(yùn)維檢修部共同管理該項(xiàng)目，兩個部門的電能計量項(xiàng)目管理內(nèi)容分別如下：營銷部門主要負(fù)責(zé)電度表、表箱以及電源線的購買、規(guī)劃、監(jiān)管以及裝配[1]。運(yùn)維檢修部門主要管理表箱引線T接處以及綜合配電箱，兩個部門之間的分工非常明確。

2.營銷電能計量項(xiàng)目管理中存在的問題

2.1電力企業(yè)市場意識薄弱

在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，市場競爭越來越激烈，但是部分電力企業(yè)并沒有與當(dāng)前激烈的市場形勢相適應(yīng)，其市場競爭意識也相對薄弱。由于相應(yīng)電力企業(yè)不具備較強(qiáng)的市場競爭意識，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的電力營銷難以去程預(yù)期中的效果，電力企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。并且在營銷過程中，電力企業(yè)營銷手段落后也是阻礙其發(fā)展的重要原因之一。部分電力企業(yè)仍舊存在著電能充足就“不愁銷路”的觀念，導(dǎo)致其營銷手段嚴(yán)重不足，進(jìn)而促使其產(chǎn)品無法有效滿足用電客戶的多樣化需求，電力營銷的效果也相對較差。

2.2營銷電能計量項(xiàng)目施工困難

在部分地區(qū)開展該項(xiàng)工作的過程中，用戶對項(xiàng)目內(nèi)容抵觸情緒較為強(qiáng)烈，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常開展，施工陷入困境。并且該種問題一旦處理不當(dāng)還容易導(dǎo)致雙方矛盾激化，嚴(yán)重違背營銷項(xiàng)目利民的目的，因此針對該項(xiàng)目工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確的解決方式。

2.3營銷電能計量項(xiàng)目采集準(zhǔn)確度較低

出現(xiàn)該種問題的主要原因是相關(guān)工作人員所要管理的內(nèi)容過多，用量客戶的數(shù)量龐大、用戶種類多樣，進(jìn)而導(dǎo)致在對電能信息進(jìn)行采集的過程中，相關(guān)工作人員無法全程保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總處理的過程中，極有可能造成數(shù)據(jù)混亂，直接影響營銷電能計量項(xiàng)目采集的準(zhǔn)確度。

3.營銷電能計量項(xiàng)目管理工作改進(jìn)措施

3.1樹立良好的電力營銷業(yè)務(wù)意識

要想保證電力營銷可以取得一定的成果，樹立相應(yīng)的電力營銷業(yè)務(wù)意識至關(guān)重要。相關(guān)業(yè)務(wù)意識包括電能計量服務(wù)意識、責(zé)任意識等等，通過保證電力企業(yè)的工作人員都具備相應(yīng)意識，可以有效促進(jìn)電力企業(yè)在電能市場當(dāng)中的高效發(fā)展，充分適應(yīng)當(dāng)下時代發(fā)展的速度，進(jìn)而滿足當(dāng)下用電客戶的電能需求[2]。在樹立良好電能計量服務(wù)意識的過程中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的服務(wù)觀念，進(jìn)一步提升企業(yè)員工的服務(wù)水平，從而保證電力企業(yè)的電力營銷工作可以高效開展。

3.2強(qiáng)化對營銷電能計量項(xiàng)目的宣傳

在開展?fàn)I銷電能計量項(xiàng)目之前，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)及時對該項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，保證當(dāng)?shù)氐挠秒娍蛻艨梢詫υ擁?xiàng)目有一個基本的了解，有效降低電力企業(yè)的工作難度。在工程改造的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)因電能表電量問題而產(chǎn)生矛盾的情況，因此開展該項(xiàng)目之前，項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)調(diào)動工作人員積極對該項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，通過走訪以及張貼宣傳單等形式對用電客戶普及營銷電能計量項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，從而保證用電客戶可以對該項(xiàng)目有一個基本的了解，在開展相關(guān)工作的過程中，用電也可以積極配合。在對營銷電能計量項(xiàng)目管理的過程中，通過積極開展宣傳工作可以有效提升管理質(zhì)量以及管理水平。在對營銷電能計量項(xiàng)目的過程中，相關(guān)工作人員還可以將節(jié)能減排以及低碳環(huán)保的相關(guān)內(nèi)容向用電客戶進(jìn)行普及，從而幫助用電客戶樹立一個良好的用電觀念，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)電能的高效利用，有效實(shí)現(xiàn)營銷電能計量項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

3.3認(rèn)真核對用電客戶信息，保證采集工作的準(zhǔn)確性

用電信息采集是營銷電能計量項(xiàng)目的重要工作內(nèi)容之一，該項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性直接影響到整個項(xiàng)目的實(shí)際工作質(zhì)量[3]。因此在開展該項(xiàng)工作的過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)積極、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地對用地按客戶信息進(jìn)行核對，并將每個用戶的信息與采集內(nèi)容進(jìn)行校準(zhǔn)，保證采集工作的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提升電力企業(yè)營銷服務(wù)的質(zhì)量。在進(jìn)行該項(xiàng)目相關(guān)工作的過程中，應(yīng)當(dāng)保證每個用電客戶填寫相應(yīng)的裝拆單據(jù)，工作人員也應(yīng)當(dāng)對相應(yīng)單據(jù)的用戶信息進(jìn)行核實(shí)，保證用戶舊表用電量的準(zhǔn)確性。在完成裝拆工作之后，相關(guān)工作人員也應(yīng)當(dāng)積極對相應(yīng)電表是夠存在故障進(jìn)行檢查，從而有效保證該項(xiàng)目的工作質(zhì)量，保證工作水平得到用電客戶認(rèn)可。除此之外，在對用電客戶信息采集的過程中，電力企業(yè)還可以根據(jù)用電客戶的實(shí)際需求，為其提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策，有效拓寬電力企業(yè)的電能銷路，有效提升電力企業(yè)的營銷水平，促進(jìn)電力企業(yè)的高效、穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，本文主要對營銷電能計量項(xiàng)目管理工作中存在的問題進(jìn)行深入分析，并提出可以有效解決相關(guān)問題的改進(jìn)措施，進(jìn)而促進(jìn)該項(xiàng)目的相關(guān)工作可以高質(zhì)高效開展，進(jìn)而有效促進(jìn)我國的城市化建設(shè)水平以及經(jīng)濟(jì)水平不斷提高。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉建男，劉輝，李遠(yuǎn)爭，曹孟濤，李君.電能計量自動化系統(tǒng)在電力營銷領(lǐng)域應(yīng)用的探討[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2021（08）：166-167.