王思雨 趙彬伶

德宏職業(yè)學(xué)院

引言：2019年年末至2020年年初大規(guī)模爆發(fā)的“新冠肺炎”疫情形勢(shì)嚴(yán)峻。德宏州有著特殊的地理位置制約，國(guó)境線長(zhǎng)達(dá)503.8公里，全州一共5個(gè)縣市，其中4個(gè)縣市處于邊境線上，姐告和畹町屬于國(guó)家一類口岸，隴川和弄島屬于國(guó)家二類口岸，是云南省面向東南亞國(guó)家的重要進(jìn)出口口岸。受疫情影響下，除了基本剛需生活消費(fèi)品外，其余消費(fèi)基本停滯，消費(fèi)情況整體下滑，對(duì)全州小微企業(yè)發(fā)展及生存帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊。

在2020年2月至3月達(dá)到了頂峰值，全國(guó)經(jīng)濟(jì)減慢了0.5至1個(gè)百分點(diǎn)，地方經(jīng)濟(jì)減慢速度達(dá)到0.6至1.1個(gè)百分點(diǎn)，德宏州小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，面臨資金鏈斷裂，甚至破產(chǎn)倒閉的一系列問題，加重了企業(yè)的生存危機(jī)問題。

目前根據(jù)全州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)查，中小微企業(yè)一直占舉足輕重的位置。因此，分析疫情對(duì)本州小微企業(yè)的影響，研究應(yīng)對(duì)策略，是一個(gè)有著巨大價(jià)值的話題。

一、德宏州小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及疫情影響情況

（一）德宏州小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

小微企業(yè)泛指的是：小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)以及個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，主要包括的行業(yè)有：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，工業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)（不含鐵路運(yùn)輸業(yè)），倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，郵政業(yè)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，信息傳輸業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)，物業(yè)管理，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。

目前對(duì)于小微企業(yè)是從“質(zhì)”與“量”兩個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比分析，首先從“質(zhì)”是由企業(yè)所處于的行業(yè)，而“量”則是企業(yè)中的從業(yè)人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等方面進(jìn)行衡量的。

（二）基本情況

德宏州包括2市3縣，2019年，全州生產(chǎn)總值為513.66億元，按可比價(jià)格計(jì)算，其中，第一產(chǎn)業(yè)103.56億元，拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)107.91億元，對(duì)總體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為21.2%；第三產(chǎn)業(yè)302.19億元，對(duì)總體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為64.7%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例為：20.2:21.0:58.8，其中小微企業(yè)貢獻(xiàn)率為60%，在全州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展地位中，小微企業(yè)占據(jù)了重要地位。

（三）德宏州小微企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易情況統(tǒng)計(jì)

根據(jù)德宏州的整體特殊地勢(shì)環(huán)境以及先天的地產(chǎn)資源，對(duì)于德宏州的整個(gè)進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了整理，以下數(shù)據(jù)是德宏州2019年的進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)及受疫情影響下2020年初進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)對(duì)比情況。

2019年1至12月，德宏州外貿(mào)進(jìn)出口總額完成370.28億元，同比增長(zhǎng)17.5%。其中：出口完成182.73億元，同比增長(zhǎng)3.7%；進(jìn)口完成187.55億元，同比增長(zhǎng)34.9%。12月份當(dāng)月完成34.47億元。

在受到疫情的影響下，整體進(jìn)出口外貿(mào)總額同比下降明顯。2020年1月至3月，德宏州外貿(mào)進(jìn)出口總額完成81.77億元，同比減少13.7%。出口總額完成35.82億元，同比減少23.9%；進(jìn)口總額完成45.95億元，同比減少3.7%。

二、疫情對(duì)德宏州小微企業(yè)的影響調(diào)查

（一）樣本描述

此次的調(diào)查方式采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，以騰訊問卷星為數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，方式有問卷固定發(fā)送至致指定小微企業(yè)與指定回收方式。依托德宏州商務(wù)局、云南省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)及其他的網(wǎng)絡(luò)渠道，針對(duì)德宏州110家小微企業(yè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人進(jìn)行問卷調(diào)研研究。此次問卷調(diào)查定向收集本州內(nèi)小微企業(yè)實(shí)際負(fù)責(zé)人的看法，確保在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行有效分析，所以，反饋數(shù)據(jù)必須要能夠真實(shí)并且客觀地反映小微企業(yè)受新冠肺炎疫情影響的具體情況和政策要求。調(diào)研時(shí)間為2020年2月3日至10日。調(diào)研內(nèi)容主要包括企業(yè)背景、企業(yè)損失評(píng)估、受疫情影響的具體情況、可維持時(shí)間、企業(yè)面臨的困難類型、自身采取的措施以及政策訴求等 9個(gè)具體問題。

在調(diào)研的110家小微企業(yè)中，其中關(guān)于跨境電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)以及相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的小微企業(yè)一共有66家，占比為60.34%；外貿(mào)小微企業(yè)占比為70.41%，非外貿(mào)小微企業(yè)占比為29.59%；其他業(yè)務(wù)的小微企業(yè)44家，占比為39.61%。其中有74家從事進(jìn)出口貿(mào)易跨境電子商務(wù)的小微企業(yè)中，單獨(dú)做進(jìn)出口跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)的有40 家，占比為57.16%；涉及到跨境進(jìn)出口貿(mào)易的有14家，占比為21.44%；11家小微企業(yè)從事跨境電子商務(wù)服務(wù)，占比為 15.73%；單獨(dú)只做跨境出口貿(mào)易的只有4家，占比為 5.75%。此外，從事中緬跨境B2B電商業(yè)務(wù)的小微企業(yè)有46家，占比為 63.7%；從事中緬跨境B2C電商業(yè)務(wù)的小微企業(yè)有22家，占比為32.21%。

（二）企業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)

1.新冠疫情對(duì)企業(yè)的影響情況

問題：新冠疫情對(duì)企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展影響程度有多大？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：超過一半的被調(diào)查企業(yè)回答此次新冠疫情對(duì)所處行業(yè)的企業(yè)影響非常嚴(yán)重。其中，37%的問卷中，調(diào)查企業(yè)認(rèn)為此次影響非常嚴(yán)重、損失慘重；46%的問卷反饋中，被調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為影響嚴(yán)重；11.8%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為影響輕微；只有2.0%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為此次新冠疫情對(duì)所在行業(yè)幾乎沒有影響；3.2%的被調(diào)查企業(yè)目前沒有統(tǒng)計(jì)出此次新冠疫情對(duì)所處行業(yè)的影響程度。

問題：此次新冠疫情對(duì)您企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)有什么樣的影響？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：關(guān)注到新冠疫情對(duì)企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響程度，同樣有將近一半以上的小微企業(yè)認(rèn)為新冠疫情對(duì)企業(yè)的影響非常嚴(yán)重，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)新冠疫情對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的影響與對(duì)該企業(yè)自身的影響是有一定區(qū)別。

其中，12.01%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情對(duì)企業(yè)的影響十分嚴(yán)重（與疫情對(duì)行業(yè)的影響12.95%基本接近），有36.99%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為此新冠次疫情對(duì)企業(yè)的影響比較大；有12.01%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為此次新冠疫情對(duì)企業(yè)沒有特別明顯影響（此數(shù)據(jù)明顯高于行業(yè)的 3.20%），而只有 3.89%的被調(diào)查企業(yè)目前還無(wú)法判斷新冠疫情對(duì)該企業(yè)的影響。

問題：疫情期間，企業(yè)和企業(yè)之間、與員工之間主要的溝通方式？

被調(diào)查的企業(yè)中，在疫情期間，大部分企業(yè)采取使用微信、企業(yè)微信進(jìn)行溝通（82家，占比 80.19%）或者移動(dòng)電話（110 家，占比 62.52%）作為辦公溝通工具，將近五成企業(yè)選擇線上的方式舉行視頻會(huì)議（106家，占比 70.23%），將近一半以上的企業(yè)通過發(fā)送電子郵件進(jìn)行溝通工作，由于小微企業(yè)的規(guī)模性制約，只有較少企業(yè)選擇在官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)通知，在問卷調(diào)查的回答形式方面，采用了多項(xiàng)選擇的開放式作答。

問題：在這樣的特殊情況下，收疫情影響企業(yè)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間可以恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)水平？目前企業(yè)的復(fù)工程度？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：被調(diào)查企業(yè)中完全復(fù)產(chǎn)復(fù)工所需時(shí)間為2周、3周、4周的比例分別為 2：3：5，開放式回答，被調(diào)查者填寫了時(shí)間或許延長(zhǎng)至二個(gè)月及二個(gè)月以內(nèi)?？傊?，不同企業(yè)在新冠疫情過后所需要的恢復(fù)時(shí)間都有所不同，具體看企業(yè)所處的行業(yè)以及企業(yè)規(guī)模和領(lǐng)域差別而決定。

超八成的被調(diào)查企業(yè)復(fù)工程度僅僅只達(dá)到20%左右，假期延長(zhǎng)是主要原因。其中30.89%的企業(yè)已經(jīng)完全復(fù)工，由于德宏州的特殊地理位置，緊鄰緬甸，緬甸醫(yī)療技術(shù)落后，疫情得不到有效控制，直接影響到進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)。40.23%的被調(diào)查企業(yè)基本接近完全復(fù)工狀態(tài)，15.23%的企業(yè)只有一半以上達(dá)完全復(fù)工的狀態(tài)，剩余5.32%的被調(diào)查企業(yè)還處于初步待復(fù)工的狀態(tài)。

問題：在受疫情的影響下，企業(yè)面臨最主要困難是什么？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：在新冠疫情期間，被調(diào)查的小微企業(yè)訂單市場(chǎng)減少、生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)成本增加、現(xiàn)金流量嚴(yán)重短缺是目前小微企業(yè)將面臨的三大最主要問題，將近一半以上的小微企業(yè)存在合作客戶嚴(yán)重流失、員工無(wú)法及時(shí)復(fù)工、工資、房租支付壓力大、租金固定成本高等方面的困難。絕大部分小微企業(yè)的貸款償還壓力增大同時(shí)存在違約風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)沖擊大導(dǎo)致上層供應(yīng)商供應(yīng)困難加大、招工困難、防疫物資匱乏、融資難度加大等等一系列困難?？傊?，新冠疫情確實(shí)給小微企業(yè)的每個(gè)方面都帶來(lái)了極大的影響。

問題：本次疫情期間您認(rèn)為企業(yè)有哪些方面有待提高？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：此次疫情期間，小微企業(yè)的辦公信息現(xiàn)代化程度有待提升，特別是財(cái)務(wù)信息化程度嚴(yán)重不足，將近四成的州內(nèi)小微企業(yè)的管理制度中都沒有應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的相關(guān)措施，有超出兩成多的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為管理層決策不夠迅速的反應(yīng)情況，有的企業(yè)存在防疫措施制定還不到位，也有被調(diào)查企業(yè)提出存在疫情期間薪資降低等問題、疫情防疫物資儲(chǔ)備嚴(yán)重不足、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型速度過慢、線上業(yè)務(wù)沒有及時(shí)開展；新冠疫情影響與財(cái)政政策政務(wù)等問題；也有極少部分被調(diào)查企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情反應(yīng)快速、工作效率高，不僅沒有受到疫情的影響反而提升了企業(yè)業(yè)績(jī)。

2.德宏州小微企業(yè)的疫情應(yīng)對(duì)措施

對(duì)德宏州小微企業(yè)的調(diào)研中，分別設(shè)置了：疫情期間，企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)資金流短缺問題的？在新冠疫情期間，小微企業(yè)做了哪些防疫宣傳？在未來(lái)的發(fā)展中企業(yè)如何應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的各種不利影響、怎樣降到最低損失？

結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：德宏州小微企業(yè)采取的疫情應(yīng)對(duì)措施絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)中，在新冠疫情期間均采取了積極的應(yīng)對(duì)措施和方法，向員工發(fā)放防疫物資、對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒滅菌處理、每天按時(shí)報(bào)告員工健康情況等措施。在復(fù)產(chǎn)復(fù)工的過程中采用了在線遠(yuǎn)程辦公、制定應(yīng)急方案等措施采用率達(dá)到了 56%以上。大部分企業(yè)采取輪崗輪休或者彈性工作制同時(shí)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)、開辦了線上業(yè)務(wù)、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、加速線上轉(zhuǎn)型或者研發(fā)新產(chǎn)品等措施加以應(yīng)對(duì)。特別在對(duì)外貿(mào)易的小微企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行中緬貿(mào)易快速轉(zhuǎn)型，許多小微農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)尋求與拼多多、抖音、快手直播帶貨解決銷售問題以達(dá)到讓企業(yè)損失降到最低的目的。

所有小微企業(yè)都非常重視防疫知識(shí)的宣傳，大部分企業(yè)通過微信推文和群發(fā)防疫知識(shí)等方法進(jìn)行宣傳，該方法的使用率均達(dá)到80%以上。同時(shí)部分企業(yè)邀請(qǐng)專家進(jìn)行線上講座普及防疫疫情知識(shí)，占比15%。由此可以看出德宏州小微企業(yè)對(duì)此次疫情防控的高度重視。

本次疫情期間，絕大多數(shù)企業(yè)都在思考應(yīng)該怎樣采用有效措施應(yīng)對(duì)突發(fā)公共重大衛(wèi)生事件，首先，調(diào)整內(nèi)部管理制度，增加重大突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制；其次，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略加以應(yīng)對(duì)；其中，必須通過線上來(lái)開展員工相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、加快小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)分別有 109 家。以及，有接近一半的被調(diào)查企業(yè)迫切希望落實(shí)好政府的扶持優(yōu)惠政策，以便小微企業(yè)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件帶來(lái)的影響。

三、德宏州對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)策略及建議措施

（一）德宏州地方政府相關(guān)支持政策

1.加強(qiáng)疫情期間政策的支持與保障

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，德宏州根據(jù)《云南省人民政 府關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行22條措施的意見》要求，同時(shí)結(jié)合轄區(qū)疫情防控以及德宏州地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)出臺(tái)了《德宏州人民政府辦公室關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持中小企業(yè)保經(jīng)營(yíng)穩(wěn)增長(zhǎng)若干政策措施的意見》，幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，實(shí)行“一企一策”州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤民營(yíng)企業(yè)制度，從龍頭項(xiàng)目推進(jìn)、加快主要行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、穩(wěn)定就業(yè)促進(jìn)消費(fèi)、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、加強(qiáng)企業(yè)信貸支持、提升政府公共服務(wù)能力等方面，并且根據(jù)具體情況制定了有針對(duì)性的相關(guān)措施。

2.加大援助企業(yè)、穩(wěn)定崗位力度

政府及時(shí)加快了各級(jí)財(cái)政涉企資金的撥付進(jìn)度，有力的確保資金能夠足額撥付到各類相關(guān)小微企業(yè)。同時(shí)，將有關(guān)財(cái)政專項(xiàng)資金的申報(bào)條件進(jìn)行優(yōu)化，加大對(duì)小微企業(yè)扶持力度。2020年2至6月針對(duì)小微企業(yè)的政策有：免征養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)以及工傷保險(xiǎn)的單位繳費(fèi)，2至4月減半征收大型企業(yè)的3項(xiàng)費(fèi)用。將對(duì)不裁員、少裁員的小微企業(yè)所繳納的失業(yè)保險(xiǎn)，給予返還上年度實(shí)際繳納保費(fèi)的50%；并且對(duì)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且堅(jiān)持不裁員、針對(duì)少裁員的參保繳費(fèi)小微企業(yè)，按照當(dāng)?shù)氐娜司I(yè)保險(xiǎn)金額以及參保人數(shù)進(jìn)行計(jì)算來(lái)確定返還6個(gè)月的繳納金額。對(duì)符合條件參保險(xiǎn)繳費(fèi)的企業(yè)，受疫情影響對(duì)于繳納社會(huì)各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)確有困難的企業(yè)，在新冠疫情結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)即可，不收取任何滯納金，同時(shí)參加保險(xiǎn)人員個(gè)人的權(quán)益記錄不會(huì)受到任何影響，也不影響參保人員應(yīng)當(dāng)享有的其他社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

3.加大小微企業(yè)金融信貸、創(chuàng)業(yè)融資支持

在疫情期間，受影響比較大的主要有批發(fā)零售、餐飲住宿、物流運(yùn)輸服務(wù)、旅游行業(yè)以及“三農(nóng)”行業(yè)，針對(duì)以上情況，所有銀行機(jī)構(gòu)不可以抽貸、斷貸和壓貸。

在受疫情影響下，企業(yè)現(xiàn)金流暫時(shí)出現(xiàn)問題、或者無(wú)法正常還款只是暫時(shí)受新冠疫情影響的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立動(dòng)態(tài)企業(yè)監(jiān)測(cè)名單，做到不計(jì)罰息、不轉(zhuǎn)逾期、不影響征信記錄、不下調(diào)貸款分類，提倡銀行適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸手續(xù)政策安排、增加中長(zhǎng)期貸款等方式對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行支持。

各部門努力實(shí)現(xiàn)2020年普惠型中小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款的平均增速，目標(biāo)是：2020年綜合融資成本較2019年能夠降低1個(gè)百分點(diǎn)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)小微企業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)接，對(duì)新冠受疫情影響較大的小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行減免或者暫停營(yíng)業(yè)期間的保費(fèi)，盡量延長(zhǎng)投保期間或延后保費(fèi)的繳納時(shí)間。

受新冠疫情影響出現(xiàn)確實(shí)還款困難的企業(yè)，可以向貸款銀行申請(qǐng)延期還款時(shí)間不超過1年，在此期間各項(xiàng)政策保持不變，并且繼續(xù)享有財(cái)政的貼息支持。對(duì)受新冠疫情影響不能及時(shí)完成延期手續(xù)的小微企業(yè)，若發(fā)生逾期的也不計(jì)入征信失信記錄。

（二）德宏州小微企業(yè)的自我轉(zhuǎn)型提升

1.夯實(shí)企業(yè)供應(yīng)鏈，打通復(fù)工后的供應(yīng)環(huán)節(jié)

德宏州本地小微企業(yè)陸續(xù)的進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，很多小微企業(yè)都面臨著產(chǎn)品告急、產(chǎn)品斷貨、上游供應(yīng)商物資供應(yīng)困難等問題。本州的小微企業(yè)特別需要關(guān)注上游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@是復(fù)工復(fù)產(chǎn)后重點(diǎn)問題。

小微企業(yè)應(yīng)該與上游供應(yīng)商、下游渠道合作商做好良好的溝通工作，能夠?qū)ζ髽I(yè)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工后生產(chǎn)供應(yīng)產(chǎn)品能力和對(duì)方訂單需求總量進(jìn)行估算，同時(shí)應(yīng)該積極做好企業(yè)的備選方案和其他企業(yè)多渠道建立采購(gòu)合作關(guān)系，并且德宏州有著地理位置的優(yōu)勢(shì)可以考慮跨境采購(gòu)。小微企業(yè)不僅緊是需要加強(qiáng)與各個(gè)供應(yīng)商的聯(lián)系，同時(shí)還要密切關(guān)注合作對(duì)方的動(dòng)態(tài)。

企業(yè)通過為上游優(yōu)質(zhì)、核心的合作為供應(yīng)商提供必要的預(yù)定款項(xiàng)等，盡量在復(fù)產(chǎn)時(shí)能夠得到緊缺原材料優(yōu)先采購(gòu)及供貨的機(jī)會(huì)，達(dá)到增進(jìn)客戶情感關(guān)系，維持穩(wěn)定合作關(guān)系以便為供應(yīng)鏈關(guān)系奠定夯實(shí)的合作基礎(chǔ)。

2.加大消費(fèi)群體市場(chǎng)開拓，彌補(bǔ)停工期間企業(yè)訂單損失

當(dāng)疫情結(jié)束后，州內(nèi)小微企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行商品市場(chǎng)的開拓，尋找新訂單，彌補(bǔ)停工停產(chǎn)期間企業(yè)的收入損失。小微企業(yè)在依托良好政策幫扶的基礎(chǔ)上擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，但也需要企業(yè)自身積極的創(chuàng)新市場(chǎng)所需求的營(yíng)銷模式，進(jìn)行全面營(yíng)銷；在開拓新市場(chǎng)新客戶的同時(shí)，也要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行合作關(guān)系的維系。在受新冠疫情影響下所導(dǎo)致的合作交貨延遲問題，應(yīng)當(dāng)與合作對(duì)象進(jìn)行及時(shí)溝通，盡量得到客戶的理解，在價(jià)格、服務(wù)以及其他方面給予客戶一定的優(yōu)惠。

在疫情期間，新媒體的大量崛起也說明了新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)的孕育，通過新媒體帶貨方式，解決了許多產(chǎn)品的大量庫(kù)存，所以，根據(jù)本州小微企業(yè)不同行業(yè)的特點(diǎn)，也可通過新型媒體運(yùn)營(yíng)方式等進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

3.加快小微企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品附加值

德宏州小微企業(yè)要認(rèn)真吸取本次新冠疫情帶來(lái)的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)自身應(yīng)該有向高附加值產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行升級(jí)的計(jì)劃，向數(shù)字型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)類轉(zhuǎn)型。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，小微企業(yè)應(yīng)加快新型商業(yè)模式的發(fā)展，向多元化銷售渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型，利用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分發(fā)揮阿里巴巴、京東、網(wǎng)易、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，增加擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售，適當(dāng)嵌入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)、通過小程序、云技術(shù)等各種新方式提高產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷渠道增加附加值。

結(jié)語(yǔ)：經(jīng)過采用問卷調(diào)查小微企業(yè)對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析的方法，以德宏州內(nèi)110家小微企業(yè)為樣本，我對(duì)小微企業(yè)在新冠疫情期間所面臨的各種困難與企業(yè)自身發(fā)展的不足有了更加深入的認(rèn)知。希望通過本文對(duì)企業(yè)的分析能夠?qū)Φ潞曛菪∥⑵髽I(yè)更好地應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件有一定的借鑒作用，希望小微企業(yè)能夠通過自身采取的相關(guān)應(yīng)對(duì)疫情措施以及政府所提供的各種幫扶政策能夠使企業(yè)順利渡過此次疫情考驗(yàn)。