梁 爽

營(yíng)口職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遼寧 營(yíng)口 115000

眾所周知，醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是生命與健康，醫(yī)學(xué)研究的核心則是人，疾病則是醫(yī)學(xué)研究的次要對(duì)象。而在醫(yī)學(xué)的范疇中，護(hù)患溝通則是一門需要深入探究的學(xué)問。護(hù)患溝通包括了大量的信息，其中既包括治療的看法同時(shí)也包括患者的各種訴求，所以護(hù)患溝通是醫(yī)護(hù)人員掌握患者身心狀態(tài)的以這個(gè)重要保證。因此，對(duì)于高職護(hù)生而言，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化病人提高護(hù)患溝通能力，便成為提高高職護(hù)生綜合能力的重要路徑。

一、標(biāo)準(zhǔn)化病人的概念

標(biāo)準(zhǔn)化病人通常又被稱為模擬病人，其在醫(yī)學(xué)教育、研究經(jīng)常會(huì)被應(yīng)用到，尤其是在護(hù)理教育的過程中，標(biāo)準(zhǔn)化病人更是得到了廣泛應(yīng)用。通常的情況下，標(biāo)準(zhǔn)化病人是由不從事醫(yī)療工作的正常人、輕微癥狀患者進(jìn)行扮演，通過上述人員的扮演，可以更為直觀地展示一系列的臨床癥狀、生命體征等。

而在扮演者確定后，高職護(hù)生可以結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行護(hù)理操作，同時(shí)由標(biāo)準(zhǔn)化病人負(fù)責(zé)對(duì)高職護(hù)生的操作進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)。同時(shí)，護(hù)生還可以借助標(biāo)準(zhǔn)化病人對(duì)患者進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以此來強(qiáng)化高職護(hù)生的實(shí)操能力。因此，在對(duì)高職護(hù)生的護(hù)患溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，可以適時(shí)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化病人模式開展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以此來確保高職護(hù)生護(hù)患溝通能力的提升[1]。

二、高職護(hù)生護(hù)患溝通能力的現(xiàn)狀分析

(一)主觀原因。絕大多數(shù)高職護(hù)生都是在嬌生慣養(yǎng)的環(huán)境中成長(zhǎng)的，許多高職護(hù)生從小便接受父母的溺愛，這便對(duì)許多高職護(hù)生的溝通能力造成影響。這中間，絕大多數(shù)高職護(hù)生都有著受教育程度高、才能發(fā)揮良好的特點(diǎn)。但這些高職護(hù)生因家庭溺愛的原因，卻存在著社交能力弱、心理承受能力差的特點(diǎn)，所以高職護(hù)生在同患者溝通失敗后，其自身再次溝通的愿望便會(huì)降低，這便會(huì)對(duì)其護(hù)患溝通能力的提升造成不利影響[2]。

(二)客觀原因。接受高職教育的護(hù)生實(shí)際上很難直接參與到臨床實(shí)訓(xùn)，大多數(shù)的技術(shù)學(xué)習(xí)都是通過模型進(jìn)行的，這便導(dǎo)致臨床理論無法同實(shí)踐有效銜接，從而導(dǎo)致高職護(hù)生的護(hù)患溝通能力始終無法得到有效提高。其次，理論知識(shí)教育依舊占據(jù)專業(yè)教育的核心，高職護(hù)生接受相關(guān)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)也相對(duì)較少，實(shí)踐機(jī)會(huì)的相對(duì)較少則會(huì)作用于高職護(hù)生能力的能力提升上。

三、基護(hù)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化病人培養(yǎng)護(hù)患溝通能力的方法

(一)訪談能力的提升。實(shí)踐表明，實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展后教師應(yīng)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化病人同護(hù)生的接觸，以此來促進(jìn)高職護(hù)生的訪談能力。首先，高職護(hù)生需要向標(biāo)準(zhǔn)化病人詢問包括姓名在內(nèi)的基本信息，同時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)化病人耐心介紹自己的信息，以此來為護(hù)患接下來的溝通提供基礎(chǔ)。其次，指導(dǎo)高職護(hù)生在同患者交流期間能夠做到尊重患者，尤其是要使標(biāo)準(zhǔn)化病人能夠切實(shí)感到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心、關(guān)懷與照料，同時(shí)要在這過程中對(duì)患者的身心狀況有所了解。

此外，護(hù)理工作在實(shí)際開展的過程中很容易出現(xiàn)多種突發(fā)情況，這些突發(fā)情況本身充斥著諸多不確定性，甚至存在一定的危險(xiǎn)性。所以要使高職護(hù)生對(duì)此情況有所了解，而后在指導(dǎo)其進(jìn)行護(hù)患溝通。最后，實(shí)訓(xùn)教學(xué)開始時(shí)應(yīng)指導(dǎo)高職護(hù)生一些開場(chǎng)白，以及針對(duì)患者的不同詢問不同的問題，這樣有助于護(hù)生站在患者的角度進(jìn)行思考，這樣更有助于高職護(hù)生護(hù)患能力的提升[3]。

(二)交談過程的分析。醫(yī)務(wù)工作者不可避免地需要同患者與患者家屬進(jìn)行溝通，而有效的交談則能使醫(yī)務(wù)工作者更為深入地了解患者。因此，護(hù)患溝通的一個(gè)重要核心便在于同患者溝通的過程。眾所周知，個(gè)體生理、心理上的差異屬于一種客觀的存在，此種情況的存在，往往會(huì)造成高職護(hù)生溝通的難度增加，從而導(dǎo)致高職護(hù)生無法有效把握同患者的交談過程。

面對(duì)這樣的情況，應(yīng)指導(dǎo)高職護(hù)生結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化病人情況的不同，輔以不同的理論知識(shí)以及實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助患者制定一套科學(xué)、合理的護(hù)理計(jì)劃。首先，應(yīng)該指導(dǎo)高職護(hù)生在交通過程中，注意捕捉重點(diǎn)信息以及相關(guān)細(xì)節(jié)，同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化病人提出的疑問進(jìn)行耐心、細(xì)致的解答，以此來對(duì)患者的治療方向進(jìn)行把控。其次，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中要指導(dǎo)護(hù)生在交談過程中進(jìn)行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，使其能夠擺脫負(fù)性情緒的影響。最后，還應(yīng)告知護(hù)生在交談過程中應(yīng)注重家屬的情緒，注重同家屬的溝通，以此來使家屬能夠配合相關(guān)工作。

(三)構(gòu)建良好的關(guān)系。在借助標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行護(hù)患溝通能力的訓(xùn)練時(shí)，尤其要注意指導(dǎo)高職護(hù)生同患者建立良好關(guān)系的訓(xùn)練。首先，需要指導(dǎo)高職護(hù)生尊重患的感受，并使其能夠?qū)W會(huì)換位思考，以此來實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的精進(jìn)。其次要借助標(biāo)準(zhǔn)化病人對(duì)護(hù)生的實(shí)際操作進(jìn)行反饋，使護(hù)理可以了解到在構(gòu)建良好關(guān)系的過程中存在哪些不足，這樣便可以高職護(hù)生便可以根據(jù)自身的不足進(jìn)行調(diào)整，從而為良好關(guān)系的構(gòu)建提供支撐。此外，構(gòu)建良好關(guān)系的過程中，還應(yīng)明確告知護(hù)生要根據(jù)患者情況的不同，嘗試應(yīng)用不同的路徑構(gòu)建良好關(guān)系。這里需要特別指出的是，實(shí)訓(xùn)教學(xué)中還需要告知護(hù)生遇到挫折不要畏懼，而是應(yīng)不斷戰(zhàn)勝自身的恐懼，從而改善心理素質(zhì)對(duì)溝通能力提升的掣肘與影響，同時(shí)還要對(duì)高職護(hù)生自身存在著的其他不足進(jìn)行改善，繼而使高職護(hù)生能以良好的狀態(tài)投入到標(biāo)準(zhǔn)化病人培養(yǎng)模式中[4]。

四、結(jié)束語

總而言之，隨著近年來護(hù)理教育的不斷發(fā)展，護(hù)患溝通能力的提升開始得到廣泛關(guān)注。正是在這樣的情況下，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展的過程中，應(yīng)充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化病人的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)高職護(hù)生護(hù)患溝通能力的提升，以此來實(shí)現(xiàn)高職護(hù)生綜合素質(zhì)的提升，從而提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，繼而推動(dòng)我國(guó)護(hù)理教育的發(fā)展。