蔡華前

福建船政交通職業(yè)學(xué)院 福建 福州 350007

引言

高校的后勤服務(wù)管理效率水平的高低和服務(wù)管理的質(zhì)量也是決定高校教育創(chuàng)新改革成敗與否的重要的因素之一。而且，對于高校各方面的未來的發(fā)展方向和教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的評價也有著不可忽視的重要作用。因此，對于高校后勤服務(wù)管理效率水平的提高和創(chuàng)新，將會成為高校教育工作者努力奮斗的目標之一和重要管理對象之一。通過優(yōu)化高校后勤服務(wù)效率的管理工作的制度和管理模式，將會為學(xué)校的改革創(chuàng)新提高一條捷徑。

一、分析高校后勤管理服務(wù)效率的現(xiàn)狀

在高校的后勤管理服務(wù)的制度的規(guī)定方面缺少一定的創(chuàng)新性和個性化。沒有從學(xué)生的角度去客觀的考慮后勤管理服務(wù)制度是否具有可行性和操作性，從而關(guān)于學(xué)生對學(xué)校后勤管理服務(wù)的態(tài)度和真實感受會出現(xiàn)一定的情緒化心理。除此以外，部分高校的后勤管理服務(wù)的工作者的工作素質(zhì)和道德水平，以及知識能力的儲備還有待提高的地方。有的工作者處理各種問題的方式和策略不是很恰當，以及對工作的服務(wù)態(tài)度也比較差。后勤管理服務(wù)人員的年齡普遍較大，因此對于現(xiàn)階段社會主義改革創(chuàng)新的了解和認識存在一定的知識結(jié)構(gòu)的匱乏。從而，對后勤管理服務(wù)效率的提升存在很多的阻力，使后勤管理服務(wù)工作的效率質(zhì)量相比其他的工作部門有一定的劣勢。最后，有的高校后勤管理服務(wù)的設(shè)施裝備還比較陳舊和落后，會導(dǎo)致后勤部門管理服務(wù)的效率大大降低。由于學(xué)校的資金的欠缺和管理服務(wù)的重視度不夠，就會使后勤部門管理服務(wù)效率不會有明顯的改變。

二、改善提高高校后勤部門管理服務(wù)效率的有效措施

(一)從學(xué)生的角度出發(fā)規(guī)定合理的服務(wù)管理。高校后勤服務(wù)管理工作應(yīng)該堅持現(xiàn)代教育改革的核心主張，從學(xué)生的角度出發(fā)去考慮后勤部門管理工作制度的規(guī)定。學(xué)校應(yīng)該實施個性化后勤部門管理的工作，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)并且舒心的后勤服務(wù)。在實施管理的過程中，應(yīng)該受身處地的為學(xué)生著想，幫助學(xué)生解決相關(guān)問題，實現(xiàn)后勤部門具有可操作性和可行性。高校后勤服務(wù)管理工作與其他的服務(wù)工作不同，其主要對象是學(xué)生，因此應(yīng)該對學(xué)生的內(nèi)心真實感受以及對后勤服務(wù)管理工作的看法和建議有所了解。這樣才能夠制定出更加規(guī)范化和專業(yè)化的后勤部門管理服務(wù)的工作要求。學(xué)生以及教師的滿意程度檢驗后勤部門工作管理服務(wù)效率和質(zhì)量標準之一，同時也是對于學(xué)校的整體評價和風(fēng)貌有一定的影響。為了在實施過程中應(yīng)該做到為學(xué)生解決困難，輔助教師進行更好的教育工作，從而規(guī)定合理的后勤部門服務(wù)管理。突出高效的人格化和個性化教育的管理特征，這也是符合現(xiàn)當代社會改革創(chuàng)新提出的基本要求[1]。

(二)提高后勤服務(wù)人員的工作素養(yǎng)和能力。為了能夠提高后勤部門服務(wù)管理工作的效率，對于后勤工作服務(wù)人員的選擇以及培訓(xùn)是非常有必要的。對于后勤部門的員工學(xué)校應(yīng)該提高選擇的要求，對于自身的知識儲備以及道德素質(zhì)水平差的人就可以不做考慮了[2]。同時，對于員工的工作能力的培訓(xùn)以及工作素質(zhì)的提高學(xué)?？梢圆扇≡谝?guī)定的時間定期為后勤部門管理服務(wù)工作者進行工作上的專業(yè)指導(dǎo)。有利于提高員工的個人理論知識的熟練度以及對工作的認真程度和重視程度。同時還可以有利于員工內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和規(guī)范，從而使整個后勤部門管理服務(wù)效率水平大大提高。工作人員是整個后勤部門管理服務(wù)工作的核心，對于整個部門的工作效率水平和質(zhì)量有著決定性的作用。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期對學(xué)習(xí)的后勤管理服務(wù)工作的實施情況進行檢查，分析了解存在的相關(guān)問題，及時解決問題。讓后勤管理服務(wù)效率水平能夠得到提高和進步，從而也使后勤管理服務(wù)工作能夠順利進行。

(三)實施具有多樣化和創(chuàng)新性的后勤服務(wù)管理。高校后勤部門管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展是現(xiàn)當代社會主義教育改革的基本要求。實施符合現(xiàn)代化高校社會改革的后勤部門管理服務(wù)，將后勤部門管理的工作模式變得新穎，實現(xiàn)對高校教育的推動。比如學(xué)?？梢栽诤笄诓块T管理服務(wù)工作中提供勤工儉學(xué)的工作服務(wù)，鼓勵學(xué)生積極參與勞動之中。這不僅僅可以鍛煉學(xué)生的動手能力，體驗生活的多姿多彩豐富大學(xué)的校園生活，還可以讓后勤部的工作效率提高。從而能夠使后勤部門管理服務(wù)工作變得更加有條理性和規(guī)范性。建設(shè)有特色的獨特的的校園后勤部門管理，是推動學(xué)校發(fā)展和改革的重要措施。同時，也是高校教育所要求的工作管理服務(wù)的標準。追求創(chuàng)新型的高校教育改革是現(xiàn)代化教育改革的必然趨勢的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢。

三、結(jié)束語

高校后勤部門管理服務(wù)效率決定了高校教育改革正常進行的因素之一，也是學(xué)生和教師能夠正常進行教學(xué)的后勤服務(wù)重要保障。因此，學(xué)校應(yīng)該對后勤管理服務(wù)工作的實施提高重視度，努力為學(xué)校營造一個舒適健康的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。同時，也實現(xiàn)了現(xiàn)當代社會教育改革創(chuàng)新的基本目標，促進高校教育變得更加社會化和個性化。積極發(fā)展學(xué)校的個性化管理教育對于學(xué)生的自身能力的培養(yǎng)提高，以及在未來的生活工作中是具有很多的幫助的。后勤管理服務(wù)工作的有效進行對于學(xué)校其他的管理工作也是有影響的，各種工作相互影響，共同實施進步，才能夠為學(xué)校增添無限的活力和風(fēng)采。