胡曉平

摘 要：短期競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)不斷積累，平臺(tái)企業(yè)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展變化之中。沿著企業(yè)發(fā)展的邏輯主線，以平臺(tái)形態(tài)、功能、盈利模式、運(yùn)營(yíng)策略及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)變化為依據(jù)，提出平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展三階段：（1）平臺(tái)1.0，平臺(tái)呈現(xiàn)雙邊形態(tài)，主要功能定位于吸引;（2）平臺(tái)2.0，平臺(tái)呈現(xiàn)多邊形態(tài)，主要功能定位于協(xié)調(diào);（3）平臺(tái)3.0，平臺(tái)呈現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)，主要功能定位于賦能。此外，基于平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建，提出其未來發(fā)展應(yīng)以賦能為主，即通過賦能解決生態(tài)圈利益相關(guān)方的激勵(lì)問題及潛在沖突。

關(guān)鍵詞：平臺(tái)3.0;平臺(tái)型企業(yè);賦能;平臺(tái)生態(tài)圈

中圖分類號(hào)：F272;X171 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1673-260X（2021）05-0030-06

平臺(tái)作為一種自組織的市場(chǎng)具象化形態(tài)，隨著短期競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)的不斷積累，其自身也將經(jīng)歷形態(tài)、功能和模式上的不斷變遷[1]。因此，從平臺(tái)發(fā)展的長(zhǎng)期視角來看平臺(tái)成長(zhǎng)與演進(jìn)規(guī)律具有重要意義。技術(shù)和市場(chǎng)兩者在平臺(tái)型企業(yè)的不同階段發(fā)展水平的差異，會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生不同程度的影響，并賦予平臺(tái)與其所處階段緊密相關(guān)的定位。平臺(tái)型企業(yè)在形態(tài)、功能和模式方面不斷出現(xiàn)新的變化，而且各階段的發(fā)展歷程富含不同特色，存在階段性功能定位。若平臺(tái)忽視其功能定位的階段性演化，依舊沿用前階段的平臺(tái)功能，就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)與其生態(tài)系統(tǒng)的利益相關(guān)者之間沖突不斷。鑒于此，平臺(tái)企業(yè)的功能定位給企業(yè)帶來了不同階段性挑戰(zhàn)。在這一背景下，將技術(shù)革命和市場(chǎng)規(guī)律的推動(dòng)作用納入分析框架，基于平臺(tái)形態(tài)、盈利模式、運(yùn)營(yíng)策略以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)方面的階段性變化來劃分和研究平臺(tái)企業(yè)差的發(fā)展階段，顯得尤為必要。

現(xiàn)有關(guān)于平臺(tái)的研究多聚焦于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)通常作為外生給定變量，有關(guān)平臺(tái)企業(yè)演化和構(gòu)建的問題未被重視[2]，從微觀視角出發(fā)的研究更為鮮見[3]。同時(shí)現(xiàn)有文獻(xiàn)[4，5]大都采用生命周期法對(duì)平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行劃分，其結(jié)果造成對(duì)各階段主要功能的變化缺乏系統(tǒng)深入的探討。

鑒于此，本文沿著企業(yè)發(fā)展的邏輯主線梳理平臺(tái)構(gòu)建以來的演進(jìn)階段，集中關(guān)注平臺(tái)形態(tài)、功能、盈利模式、運(yùn)營(yíng)策略以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等方面的特征，并以此五方面跟隨技術(shù)和市場(chǎng)演變而發(fā)生的變化為依據(jù)對(duì)平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展過程進(jìn)行階段劃分，最后結(jié)合平臺(tái)型企業(yè)的實(shí)踐對(duì)不同階段平臺(tái)特征進(jìn)行深入分析。本文的研究貢獻(xiàn)在于：（1）系統(tǒng)回顧國(guó)內(nèi)外有關(guān)平臺(tái)型企業(yè)的文獻(xiàn)。通過建立平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展的三階段模型，對(duì)平臺(tái)型企業(yè)自構(gòu)建以來各個(gè)發(fā)展階段的功能、運(yùn)營(yíng)策略、盈利模式以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等進(jìn)行梳理，為當(dāng)前平臺(tái)型企業(yè)領(lǐng)域的研究提供清晰概覽;（2）除對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行述評(píng)外，本文還基于當(dāng)前平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)圈中呈現(xiàn)出的激勵(lì)及潛在沖突提出“賦能”這一解決方案，并結(jié)合國(guó)內(nèi)平臺(tái)型企業(yè)研究現(xiàn)狀指出未來探索方向。

1 平臺(tái)1.0

平臺(tái)1.0開啟了“吸引”階段，平臺(tái)呈現(xiàn)出雙邊形態(tài)。在該階段，技術(shù)方面互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給企業(yè)搭建平臺(tái)提供了技術(shù)支持;市場(chǎng)方面，由于獨(dú)特的中國(guó)情景供需雙方都存在痛點(diǎn)，迫切需要構(gòu)建平臺(tái)來解決市場(chǎng)問題。如何構(gòu)建雙邊平臺(tái)和吸引客戶群體成為此階段的關(guān)鍵問題。企業(yè)需要識(shí)別外部環(huán)境，甄別供需雙方行業(yè)痛點(diǎn)，搭建雙邊平臺(tái)，實(shí)行補(bǔ)貼策略，擴(kuò)大用戶規(guī)模。此時(shí)平臺(tái)呈現(xiàn)出雙邊形態(tài)（如圖1所示），供需雙方痛點(diǎn)得以同時(shí)解決;與此同時(shí)，旨在于擴(kuò)大用戶規(guī)模平臺(tái)將實(shí)行單邊收費(fèi)的補(bǔ)貼策略;在平臺(tái)搭建的初始階段，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)從零開始漸強(qiáng)，逐步吸引客戶群體入駐平臺(tái)。在此階段，平臺(tái)型企業(yè)的功能定位于吸引，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。

1.1 識(shí)別行業(yè)痛點(diǎn)，構(gòu)建雙邊平臺(tái)

平臺(tái)構(gòu)建首先要識(shí)別雙邊需求，尋找行業(yè)痛點(diǎn)。通過分析和挖掘整個(gè)行業(yè)鏈條中雙邊用戶的痛點(diǎn)，重構(gòu)價(jià)值鏈利益關(guān)系，打造雙邊平臺(tái)[6]。在中國(guó)特色情景下，市場(chǎng)要素、制度要素與技術(shù)要素存在不對(duì)稱性[7]，大量行業(yè)中的供需雙方都存有痛點(diǎn)，平臺(tái)構(gòu)建需要?jiǎng)?chuàng)始者有敏銳嗅覺，能夠快速找到行業(yè)供需雙方痛點(diǎn)所在，并找到相應(yīng)的解決方案。例如創(chuàng)意服務(wù)交易平臺(tái)豬八戒網(wǎng)在最初創(chuàng)立時(shí)，創(chuàng)始人朱明躍敏銳識(shí)別來自消費(fèi)者的痛點(diǎn)，即大量小微企業(yè)由于資金不足而無法聘請(qǐng)專業(yè)廣告公司為其設(shè)計(jì)品牌形象。與此同時(shí)，中國(guó)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)市場(chǎng)也并不成熟，需求信息通常難以有效地與設(shè)計(jì)師相匹配。朱明躍準(zhǔn)確鎖定雙邊痛點(diǎn)，搭建“豬八戒在線懸賞平臺(tái)”，在滿足雙方市場(chǎng)需求的同時(shí)交易成本。

1.2 單邊收費(fèi)補(bǔ)貼，擴(kuò)大用戶規(guī)模

平臺(tái)持續(xù)生存發(fā)展的關(guān)鍵在于規(guī)模擴(kuò)張帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。而規(guī)模擴(kuò)張面臨的首要問題是克服“雞與蛋”困境[8]，即平臺(tái)運(yùn)營(yíng)首先利誘關(guān)鍵用戶入駐平臺(tái)后，再借助關(guān)鍵用戶吸引其他用戶[9]。在利誘關(guān)鍵用戶的環(huán)節(jié)，價(jià)格是平臺(tái)雙方群體交易的關(guān)鍵因素，補(bǔ)貼機(jī)制是該階段中所有機(jī)制的核心[10]，對(duì)價(jià)格敏感方或更能吸引其他用戶的一方制定優(yōu)惠價(jià)格從而建立單邊用戶基礎(chǔ)，以此吸引對(duì)邊用戶并對(duì)其收取較高的價(jià)格[11]。那么如何界定“被補(bǔ)貼方”與“付費(fèi)方”就成為了影響平臺(tái)企業(yè)能否獲利與成長(zhǎng)的關(guān)鍵[12]。

影響平臺(tái)定價(jià)的因素有很多：Armstrong[13]認(rèn)為需求彈性是影響價(jià)格的關(guān)鍵因素，平臺(tái)應(yīng)對(duì)需求價(jià)格彈性高的一方收取低價(jià);Rochet和Tirole[14]則認(rèn)為用戶的多地棲息程度對(duì)定價(jià)影響較大，應(yīng)將多地棲息度較高的一方設(shè)定為“被補(bǔ)貼方”，然后再確定“付費(fèi)方”的定價(jià)策略;陳威如和余卓軒[15]在《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書中將平臺(tái)型企業(yè)的補(bǔ)貼策略進(jìn)行了梳理，認(rèn)為平臺(tái)型企業(yè)雙邊群體的補(bǔ)貼策略受價(jià)格彈性反應(yīng)、邊際成本、同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、多地棲息可能性及現(xiàn)金流匯集方便度的影響。在吸引階段，平臺(tái)型企業(yè)補(bǔ)貼策略需要在不同的市場(chǎng)群體之間形成不平衡，引發(fā)第一股動(dòng)力激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，推動(dòng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)初成，從零緩慢增長(zhǎng)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指用戶加入某一網(wǎng)絡(luò)所獲效用隨著網(wǎng)絡(luò)總用戶增加而增加，亦被稱為網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)存在臨界值，基于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)兼容性、生態(tài)圈和多方效用提升3個(gè)特征，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)需要一定的用戶基礎(chǔ)，也就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的臨界數(shù)量[16]。具體來說，只有平臺(tái)生態(tài)圈的用戶數(shù)量達(dá)到最低意愿門檻，其他潛在消費(fèi)者才會(huì)愿意跟著進(jìn)入平臺(tái)[17]。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模未達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，市場(chǎng)就會(huì)萎縮，甚至退出市場(chǎng)[18]。然而一旦跨越網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)臨界點(diǎn)，生態(tài)圈將實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的爆炸式增長(zhǎng)。因此對(duì)于處在吸引階段的平臺(tái)型企業(yè)來講，如何在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前達(dá)到臨界數(shù)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正反饋，是其獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。吸引階段，由于平臺(tái)初建，除了小部分“創(chuàng)新者”愿意嘗試使用新平臺(tái)以外，大部分人對(duì)新興平臺(tái)持觀望態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增長(zhǎng)較為緩慢，故此階段網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)處于真空期。隨著單邊收費(fèi)的補(bǔ)貼策略的實(shí)行，雙邊用戶群體間的不平衡會(huì)形成一股推力，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)逐步得到激發(fā)。

2 平臺(tái)2.0

平臺(tái)2.0開啟“協(xié)調(diào)”階段，呈現(xiàn)出多邊形態(tài)，主要功能定位于協(xié)調(diào)。技術(shù)方面，隨互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，創(chuàng)造技術(shù)和分享技術(shù)降低了創(chuàng)新的準(zhǔn)入門檻，增加了創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)[19];市場(chǎng)方面，隨著平臺(tái)補(bǔ)貼策略的實(shí)行，網(wǎng)絡(luò)正反饋機(jī)制建立并逐步突破網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)臨界值，用戶規(guī)模不斷增大并出現(xiàn)雙邊外的他邊用戶，初步構(gòu)成平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)圈雛形。在該階段，用戶規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致搜索成本提高以及利益相關(guān)者間的利益沖突。此時(shí)，平臺(tái)型企業(yè)需要通過資源整合能力對(duì)用戶需求進(jìn)行匹配并協(xié)調(diào)各方用戶的利益及沖突。如何精準(zhǔn)匹配用戶需求和平衡各方利益稱為當(dāng)前的核心任務(wù)。此階段平臺(tái)呈現(xiàn)多邊形態(tài)（如圖2交易型平臺(tái)多邊形態(tài)），平臺(tái)初期成長(zhǎng)問題得以解決;應(yīng)實(shí)行多邊收費(fèi)補(bǔ)貼策略，從而拓寬營(yíng)銷渠道;基于吸引階段補(bǔ)貼策略的實(shí)施效果，協(xié)調(diào)階段的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將突破臨界值，用戶規(guī)模呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。用戶規(guī)模的大幅增長(zhǎng)將導(dǎo)致用戶群體需求失調(diào)，為了解決這些問題，平臺(tái)此階段的功能應(yīng)定位于協(xié)調(diào)。

2.1 收集用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配用戶需求

協(xié)調(diào)階段，平臺(tái)型企業(yè)須對(duì)大規(guī)模用戶需求進(jìn)行匹配，因此需要設(shè)計(jì)一個(gè)明確的用戶數(shù)據(jù)獲取策略。對(duì)于用戶來說，其對(duì)待信息分享的態(tài)度和對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的反饋方式是不同的[20]，鑒于此，不同平臺(tái)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其服務(wù)對(duì)象特質(zhì)的不同有針對(duì)性地選擇收集用戶數(shù)據(jù)的途徑和方式。在實(shí)踐中，有的平臺(tái)以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)參與者提供個(gè)人數(shù)據(jù)，也有平臺(tái)利用游戲元素來收集信息。領(lǐng)英就通過設(shè)計(jì)進(jìn)度條來促使用戶完善個(gè)人信息，逐漸完善其數(shù)據(jù)庫(kù)。信息也可能由第三方提供，例如音樂軟件Spotify，要求用戶使用其Facebook賬號(hào)登錄，這使得該應(yīng)用程序可以獲取原始數(shù)據(jù)來向用戶進(jìn)行匹配。成功的平臺(tái)可以不斷實(shí)現(xiàn)互惠互利的匹配，然而持續(xù)完善數(shù)據(jù)獲取與分析方式對(duì)于平臺(tái)建設(shè)與管理來說仍是一個(gè)難題[20]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)突破，用戶規(guī)模爆炸增長(zhǎng)

協(xié)調(diào)階段，隨著前期補(bǔ)貼策略的施行，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)突破臨界值，用戶規(guī)模呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)正反饋機(jī)制形成，“雞生蛋，蛋生雞”的累積效應(yīng)得以真正實(shí)現(xiàn)[21]。此階段，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)處于突破臨界點(diǎn)后的快速增長(zhǎng)階段。梅特卡夫定律可以很好地解釋這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的平方，這一概念揭示了用戶數(shù)量與產(chǎn)品價(jià)值的正反饋關(guān)系。以微博為例，隨著使用微博用戶的不斷增加，微博平臺(tái)的價(jià)值上升;微博價(jià)值的上升又反過來進(jìn)一步吸引更多的用戶進(jìn)駐平臺(tái)?！半u生蛋，蛋生雞”的累積效應(yīng)促使用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。

2.3 多邊收費(fèi)補(bǔ)貼，大幅拓寬營(yíng)銷渠道

一方面，在實(shí)施補(bǔ)貼策略時(shí)，并不是雙方用戶均有意愿付費(fèi)，因此并不能將雙方明確地辨別為“補(bǔ)貼方”或者“被補(bǔ)貼方”，此時(shí)需要平臺(tái)型企業(yè)在雙邊用戶中尋找愿意付費(fèi)的用戶吸引到平臺(tái);另一方面，在平臺(tái)型企業(yè)在對(duì)單邊用戶實(shí)施收費(fèi)策略吸引到足夠數(shù)量對(duì)邊用戶時(shí)，就可以進(jìn)行雙邊用戶的收費(fèi)。例如起點(diǎn)中文網(wǎng)的閱讀者在剛開始加入平臺(tái)閱讀書籍時(shí)不需要付費(fèi)，此時(shí)，閱讀者即為“被補(bǔ)貼方”。而隨著平臺(tái)的發(fā)展，閱讀者在免費(fèi)閱讀部分書籍后，需付費(fèi)才可繼續(xù)閱讀。與此同時(shí)，對(duì)新加入的第三邊或者多邊群體進(jìn)行收費(fèi)，如向新加入起點(diǎn)的第三邊用戶廣告商付費(fèi)等。通過進(jìn)行多邊收費(fèi)的補(bǔ)貼策略，平臺(tái)型企業(yè)可以避免單一盈利模式的缺陷，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)成長(zhǎng)。

2.4 平臺(tái)生態(tài)圈雛形初現(xiàn)，協(xié)調(diào)生態(tài)圈的各方利益

經(jīng)過平臺(tái)單邊以及多邊補(bǔ)貼策略的實(shí)行，通過用戶群體間的互動(dòng)和需求的匹配，平臺(tái)型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)突破臨界值，各方用戶入駐平臺(tái)，形成生態(tài)系統(tǒng)的雛形。用戶規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)使各方利益不能都得到滿足，因此，需要采取合適的策略來平衡各方利益，找到各方利益的共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各方用戶的共贏。

3 平臺(tái)3.0

平臺(tái)3.0開啟了賦能階段，呈現(xiàn)出生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)，主要功能定位于賦能。技術(shù)方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨使基于機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能成為平臺(tái)生態(tài)圈的基礎(chǔ)，需要賦能來提高生態(tài)圈成員能力，增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)方面，平臺(tái)生態(tài)圈各邊用戶的個(gè)性化需求逐漸增強(qiáng)，利益相關(guān)者的驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造帶來的成就感和社會(huì)價(jià)值。這個(gè)階段利益相關(guān)者需要的不是激勵(lì)，而是賦能，也就是提供他們能更高效創(chuàng)造的環(huán)境和工具[22]。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的建立需要平臺(tái)型企業(yè)利用其環(huán)境應(yīng)變能力和組織學(xué)習(xí)能力，提高生態(tài)圈質(zhì)量以及拓展其利潤(rùn)來源渠道，深化利潤(rùn)池。此外，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的建立以及逐步發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)利益相關(guān)方的激勵(lì)問題以及其可能潛在的沖突，這就需要平臺(tái)型企業(yè)對(duì)生態(tài)圈的各方用戶進(jìn)行賦能以解決此核心問題。此階段，平臺(tái)呈現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)（如圖3所示），平臺(tái)型企業(yè)朝規(guī)模化發(fā)展;應(yīng)實(shí)行平臺(tái)包絡(luò)戰(zhàn)略，拓寬利潤(rùn)來源渠道，深化“利潤(rùn)池”;在平臺(tái)生態(tài)圈已基本完成建立后，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增長(zhǎng)趨于平緩。此階段的主要問題為生態(tài)圈各方的激勵(lì)問題及其潛在的沖突，而賦能能夠通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予各方積極認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)自激勵(lì)。

3.1 構(gòu)建共贏生態(tài)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展

賦能階段，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)突破臨界值后增長(zhǎng)趨于平緩，供應(yīng)商、互補(bǔ)者、客戶、研究機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、司法部和標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)等形成平臺(tái)生態(tài)體系主體[23]。在構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈時(shí)，需建立多邊群體合作共贏機(jī)制[24]，協(xié)調(diào)相關(guān)方的利益問題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。合作共贏機(jī)制一方面可以利用不同用戶群體的資源聚集優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，通過與顧客或者其他方群體的互動(dòng)，助力平臺(tái)利益相關(guān)方群體參與到平臺(tái)型企業(yè)的運(yùn)作，從而使平臺(tái)型企業(yè)提供滿足各方群體的個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)的發(fā)展。平臺(tái)型企業(yè)合作共贏機(jī)制的建立需要滿足以下基本原則[25]：（1）在構(gòu)建新的平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，首先需要為此生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值。即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)突破臨界值，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的持續(xù)增長(zhǎng)。（2）構(gòu)建合作共贏的生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，不僅需創(chuàng)造價(jià)值，還要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值增量。應(yīng)注意平臺(tái)生態(tài)圈的利益相關(guān)方以前的收入及成本，實(shí)現(xiàn)覆蓋其資源投入的機(jī)會(huì)成本，創(chuàng)造價(jià)值增量。

3.2 搭建過濾機(jī)制，提高生態(tài)圈質(zhì)量

用戶過濾機(jī)制是指平臺(tái)型企業(yè)為避免某些機(jī)會(huì)主義者的加入會(huì)降低其他群體的使用效應(yīng)和意愿，出現(xiàn)大量劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入平臺(tái)市場(chǎng)產(chǎn)生的“檸檬問題”和“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)而搭建的過濾系統(tǒng)[26，27]。平臺(tái)型企業(yè)為避免此類事件的發(fā)生必須重視平臺(tái)的開放程度以及建立起優(yōu)良的用戶過濾機(jī)制，從而維持生態(tài)圈的質(zhì)量。用戶過濾機(jī)制首先需建立完善的平臺(tái)用戶進(jìn)入機(jī)制，即鑒定平臺(tái)用戶的身份信息以及誠(chéng)信品質(zhì)等情況。完善的平臺(tái)用戶進(jìn)入機(jī)制不僅可以提升平臺(tái)的信譽(yù)度，而且能夠增強(qiáng)用戶粘度;在用戶進(jìn)入平臺(tái)生態(tài)圈以后建立監(jiān)督制度，讓用戶成為彼此的監(jiān)督者，使生態(tài)圈中的多方參與者能評(píng)論彼此的表現(xiàn)，進(jìn)而激勵(lì)生態(tài)圈的用戶不斷前進(jìn);同時(shí)建立用戶評(píng)分機(jī)制，集合大眾意見的評(píng)分結(jié)果對(duì)彼此進(jìn)行判定，進(jìn)而提升整個(gè)生態(tài)圈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[28]，賦予用戶歸屬感。

3.3 實(shí)行包絡(luò)戰(zhàn)略，深化“利潤(rùn)池”

當(dāng)今世界企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再僅僅是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。目前平臺(tái)生態(tài)圈的高度延展性以及產(chǎn)業(yè)鏈的不斷融合造成企業(yè)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至來源于毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，由此誕生出一種新型競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)—覆蓋競(jìng)爭(zhēng)。例如，蘋果并不是一家專門生產(chǎn)、銷售電子書閱讀器的公司，但是其Ipad產(chǎn)品卻有力沖擊了亞馬遜的電子書閱讀器Kindle。覆蓋競(jìng)爭(zhēng)的形成迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)施包絡(luò)戰(zhàn)略。平臺(tái)型企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合背景下廣泛實(shí)施平臺(tái)包絡(luò)戰(zhàn)略，進(jìn)入相鄰甚至看似不相關(guān)的新市場(chǎng)，從而達(dá)到杠桿化利用平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)資源的效果[29]。在實(shí)施平臺(tái)包絡(luò)戰(zhàn)略的同時(shí)，還能改變企業(yè)單一核心利潤(rùn)來源，擴(kuò)寬利潤(rùn)渠道，深化“利潤(rùn)池”，并且尋找不同產(chǎn)業(yè)的合作伙伴共同應(yīng)對(duì)可能的覆蓋者。

3.4 賦能各方用戶，解決激勵(lì)問題

平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)圈的不斷發(fā)展壯大造成平臺(tái)利益相關(guān)者激勵(lì)問題以及其潛在的沖突，而平臺(tái)賦能強(qiáng)調(diào)依賴技術(shù)以及組織創(chuàng)新來賦能大眾，使其擁有更多發(fā)展自己以及發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力。為了解決激勵(lì)以及潛在的沖突問題，需要對(duì)平臺(tái)型企業(yè)的內(nèi)外部進(jìn)行賦能。對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)內(nèi)部而言，員工賦能是員工能力提升的過程[30]，通過建立員工賦能機(jī)制，保障平臺(tái)型企業(yè)內(nèi)部能夠充分分享權(quán)力[31]，讓員工擁有更多的權(quán)力，進(jìn)而有更多決策和行動(dòng)的自主空間[32];領(lǐng)導(dǎo)賦能強(qiáng)調(diào)分散或減弱傳統(tǒng)管理者的權(quán)力，把權(quán)力賦予更多的人[32]，管理者的作用是為員工提供指導(dǎo)和幫助，提高員工的自我效能感;心理賦能使員工在工作過程中感受到控制力、影響力與工作價(jià)值等，從而增強(qiáng)員工主動(dòng)性[33]，進(jìn)而提升自我效能感和信心并促使他們影響自己的工作角色和工作環(huán)境，而不是被動(dòng)地接受任務(wù)[34]。通過賦能，可以有效解決平臺(tái)型企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)問題以及員工間可能存在的沖突。對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)外部而言，賦能使顧客能夠參與企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷活動(dòng)中，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)產(chǎn)生影響?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富的信息和機(jī)會(huì)讓顧客不再只是被動(dòng)接收者，交易地位的變化迫使企業(yè)需要與顧客建立快速、開放、持續(xù)的對(duì)話[35]。企業(yè)開始更廣泛為顧客定制個(gè)性化服務(wù)[36]，或由顧客決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)[37]，企業(yè)和顧客形成良性互動(dòng)關(guān)系，促使雙方利益最優(yōu)化[38]。賦能第三方或者多方群體，給予其科技支持或者開放數(shù)據(jù)等，提升行業(yè)效率;賦能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，降低整個(gè)行業(yè)的邊際成本，為各方群體提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而改變以往其被動(dòng)參與的局面，促使平臺(tái)各方實(shí)現(xiàn)共贏，解決各方的激勵(lì)問題和潛在沖突。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論

通過上述對(duì)平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)發(fā)展的梳理，依據(jù)平臺(tái)型企業(yè)在發(fā)展過程中的功能、形態(tài)、業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及運(yùn)營(yíng)策略等從動(dòng)態(tài)能力視角將平臺(tái)型企業(yè)劃分為吸引、協(xié)調(diào)以及賦能三個(gè)階段。其中吸引階段的主要任務(wù)是構(gòu)建雙邊平臺(tái)，吸引用戶群體;匹配階段的主要目標(biāo)是突破網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)臨界值，促進(jìn)用戶間的聯(lián)系;協(xié)調(diào)階段主要以構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，平衡各邊用戶利益為主;賦能階段，賦能各方群體以解決平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)利益相關(guān)方的激勵(lì)問題及其潛在沖突。平臺(tái)型企業(yè)的各階段特征如表1所示。

4.2 未來研究方向

本文通過對(duì)平臺(tái)型企業(yè)形態(tài)、功能、模式、經(jīng)營(yíng)策略等的歸納和述評(píng)，提出了平臺(tái)型企業(yè)的三階段發(fā)展模型，其中賦能階段是平臺(tái)型企業(yè)的下一步發(fā)展方向。對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)及其生態(tài)圈的未來研究筆者認(rèn)為可以著重集中于以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）完善平臺(tái)型企業(yè)及生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論研究。平臺(tái)型企業(yè)及其生態(tài)圈的相關(guān)理論研究還處于起步階段，因此要加強(qiáng)和完善平臺(tái)型企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)理論研究，包括平臺(tái)型企業(yè)的演進(jìn)路徑、商業(yè)模式、賦能機(jī)制等。目前有關(guān)于平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論還比較匱乏。未來的研究應(yīng)進(jìn)一步完善這平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的基本理論，形成完善的理論體系，為其他實(shí)證研究和戰(zhàn)略研究提供依據(jù)。

（2）平臺(tái)賦能的研究開始起步，如中國(guó)阿里巴巴的電商生態(tài)圈，幫助偏遠(yuǎn)的淘寶村民發(fā)展經(jīng)濟(jì)[39];豬八戒網(wǎng)賦能草根威客創(chuàng)客為上百萬的商家開展創(chuàng)意服務(wù)[6];尚品宅配通過吸引社會(huì)設(shè)計(jì)師資源參與企業(yè)的個(gè)性化設(shè)計(jì)[6]。關(guān)于平臺(tái)賦能，一些基本問題尚沒有明確的結(jié)論，需要進(jìn)一步的探索性研究成果的支持：平臺(tái)賦能結(jié)構(gòu)和途徑是什么？顧客賦能、員工賦能的理論范式及賦能途徑是否適用于平臺(tái)賦能？不同賦能路徑與平臺(tái)績(jī)效之間的關(guān)系是什么？在平臺(tái)的不同階段的賦能路徑是什么？因此，未來研究可以用動(dòng)態(tài)視角打開平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賦能的“黑箱”，構(gòu)建平臺(tái)型企業(yè)的賦能機(jī)制以及培育模型，完善管理學(xué)意義上的賦能理論。

正如德魯克在他最后一本書《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到，預(yù)測(cè)未來的最好方法就是參與創(chuàng)造。換言之，創(chuàng)造未來比預(yù)測(cè)未來更重要，當(dāng)今平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展與以前有很大的不同，就是我們要把賦能融入到更多企業(yè)的平臺(tái)生態(tài)圈中去，構(gòu)建更多以賦能為主的平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

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