李梅芬

2020年初，受到突如其來(lái)的新冠肺炎疫情的影響，教育部及時(shí)下發(fā)通知，要求2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)，并提出了“停課不停教，停課不停學(xué)”的號(hào)召。這對(duì)于早已習(xí)慣了傳統(tǒng)教學(xué)模式的師生來(lái)說(shuō)，線上教學(xué)無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，如何提高線上教學(xué)效果也成為所有學(xué)科教師重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。而線上教學(xué)，特別是直播教學(xué)對(duì)于電商直播運(yùn)營(yíng)這一課程來(lái)說(shuō)既是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇，這與課程本身的特征有很大的關(guān)系。

一、電商直播運(yùn)營(yíng)的課程特征

電商直播運(yùn)營(yíng)，作為電子商務(wù)專業(yè)新興的一門專業(yè)課程，是一門推廣應(yīng)用類的課程，它除了具備理實(shí)一體化等一般特征外，還具有以下三大獨(dú)有的特征：

（一）應(yīng)用覆蓋面廣

直播起于YY，一開(kāi)始應(yīng)用于游戲方面的直播，隨后斗魚(yú)、虎牙等直播帶火了一批新興的網(wǎng)紅主播。接著京東商城、抖音、拼多多等流量大平臺(tái)也紛紛加入直播熱潮。發(fā)展至今，直播并非只是電商平臺(tái)的一個(gè)插入功能，還發(fā)展成獨(dú)立的APP。而電商直播運(yùn)營(yíng)正是為電商直播業(yè)務(wù)而生的一門專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握直播技巧及直播推廣技巧等，提高學(xué)生的直播運(yùn)營(yíng)能力，提升學(xué)生的直播業(yè)務(wù)水平。

（二）直播平臺(tái)免費(fèi)，為每一名學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)

電商直播運(yùn)營(yíng)是應(yīng)用類的課程，使用流行的直播媒體、直播平臺(tái)，應(yīng)用最新的直播工具，且與電商行業(yè)密切相關(guān)。經(jīng)調(diào)查和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，很多直播平臺(tái)都是可免費(fèi)注冊(cè)使用的，如抖音、快手及淘寶直播等，更重要的是有些平臺(tái)還有新手免費(fèi)搶流量、談合作等功能，這為電商直播運(yùn)營(yíng)課程的實(shí)踐提供了強(qiáng)有力的平臺(tái)支持。任課教師可以選其中一個(gè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、平臺(tái)流量大、更新發(fā)展快、功能強(qiáng)大、營(yíng)銷能力強(qiáng)大的平臺(tái)作為學(xué)生實(shí)踐的平臺(tái)，與電商直播主流掛鉤，盡可能保證每一名學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）課程實(shí)踐開(kāi)展需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持

電商直播運(yùn)營(yíng)的課程實(shí)踐，除了前期的準(zhǔn)備工作和后期的維護(hù)外，主要是直播業(yè)務(wù)。開(kāi)展專業(yè)的直播業(yè)務(wù)，需要準(zhǔn)備很多專業(yè)的道具，如聲卡、獨(dú)立的麥克風(fēng)、多任務(wù)多線程的電腦、攝像頭、背景墻、經(jīng)布置和設(shè)計(jì)的場(chǎng)景等。這些道具大部分可以通過(guò)各種方法進(jìn)行簡(jiǎn)化，如電腦和攝像頭可以直接用手機(jī)代替，背景墻可以選擇純色簡(jiǎn)潔的墻面等。但要真正實(shí)現(xiàn)順暢地直播實(shí)踐，離不開(kāi)快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而這是無(wú)法用任何方法代替的一項(xiàng)硬件支持，這也成為很多任課教師在傳統(tǒng)課堂上任務(wù)實(shí)施時(shí)的一大難題。

二、巧用線上教學(xué)及學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)

基于以上對(duì)電商直播運(yùn)營(yíng)的課程特征解剖，若能巧妙地結(jié)合線上教學(xué)和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，線上教學(xué)模式對(duì)于學(xué)習(xí)該課程的師生來(lái)說(shuō)或許是一種機(jī)遇。

（一）自由而良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，直接解決課程實(shí)踐的一大難題

自從教育部提出“停課不停教，停課不停學(xué)”這一號(hào)召，所有教師通過(guò)直播、慕課等網(wǎng)上資源進(jìn)行教學(xué)工作，學(xué)生根據(jù)學(xué)校和教師安排居家學(xué)習(xí)。為了保證網(wǎng)課的學(xué)習(xí)質(zhì)量，教師還對(duì)學(xué)生居家學(xué)習(xí)的相關(guān)設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生擁有手機(jī)設(shè)備占100%，同時(shí)可以配備簡(jiǎn)單的麥克風(fēng)設(shè)備，擁有自由良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的占85%左右，只有個(gè)別回老家的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狀況比較一般，但也能基本完成網(wǎng)課的學(xué)習(xí)。這樣的設(shè)備環(huán)境，為學(xué)生在進(jìn)行直播實(shí)踐提供了很大的支持，解決了電商直播運(yùn)營(yíng)課程的任務(wù)實(shí)施的一大難題。

（二）善用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，直擊學(xué)生的興趣切入點(diǎn)

電商直播已經(jīng)成為當(dāng)下最流行的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，人們對(duì)直播的態(tài)度從開(kāi)始的謹(jǐn)慎質(zhì)疑到現(xiàn)在的全面接受，人們的生活?yuàn)蕵?lè)也隨之受到了很大的影響，看直播搶貨成為很多人的日常。而對(duì)于學(xué)業(yè)任務(wù)較輕的中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，觀看直播、刷短視頻等更成為他們最佳的娛樂(lè)消遣方式。都說(shuō)“興趣是最好的老師”，作為電商直播營(yíng)銷的教師，若是能巧妙地利用的網(wǎng)絡(luò)視頻和直播等學(xué)習(xí)資源，便能很好地從學(xué)生的興趣點(diǎn)進(jìn)行切入，顯著提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（三）學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，為直播業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了產(chǎn)品支持

電商直播運(yùn)營(yíng)這門課一般被安排在高二年級(jí)第二學(xué)期，經(jīng)過(guò)一年多的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是在高二年級(jí)第一學(xué)期就完成了淘寶開(kāi)店這一課程學(xué)習(xí)的學(xué)生中，有95%以上已經(jīng)完成了淘寶開(kāi)店并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，甚至在這一課程結(jié)束后仍然有部分學(xué)生繼續(xù)運(yùn)營(yíng)著自己的店鋪。此外，還有不少學(xué)生在剛接觸電子商務(wù)專業(yè)時(shí)便開(kāi)始了自己的微商之路。學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)，為開(kāi)展直播業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了產(chǎn)品支持，因此，學(xué)生即使居家學(xué)習(xí)，也不會(huì)因缺少企業(yè)的產(chǎn)品支持而無(wú)法進(jìn)行直播實(shí)踐。

三、電商直播運(yùn)營(yíng)課程的直播教學(xué)實(shí)施

為積極響應(yīng)教育部關(guān)于“停課不停教”的號(hào)召，各學(xué)科教師紛紛開(kāi)展線上教學(xué)，以保證教學(xué)工作正常進(jìn)行。其中絕大部分教師是首次接觸線上教學(xué)，大家在摸索和實(shí)踐中不斷優(yōu)化自己的教學(xué)方法和策略。作為電商直播運(yùn)營(yíng)的任課教師，可結(jié)合課程特征、學(xué)生特征及線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，利用教育部整合的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源來(lái)開(kāi)展直播教學(xué)工作。

（一）圍觀知名直播，破解理論知識(shí)更輕松

掌握理論知識(shí)對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)一直是大難題，若是單純地用PPT講授的方式在線上講解，能認(rèn)真聽(tīng)甚至聽(tīng)懂的學(xué)生少之又少。電商直播運(yùn)營(yíng)本來(lái)是一門生動(dòng)有趣的課程，所以講解理論知識(shí)前，要考慮到課程本身的特征，擺脫傳統(tǒng)課堂的講解方式，利用直播教學(xué)的優(yōu)勢(shì)來(lái)改善理論知識(shí)的傳遞方式。

任課教師可以先組織學(xué)生觀看指定的直播，然后引導(dǎo)學(xué)生用思維導(dǎo)圖等方式歸納知識(shí)點(diǎn)，教師再針對(duì)學(xué)生難懂的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解和拓展，這樣的方式可以大大降低理論知識(shí)的理解和記憶難度。例如要求學(xué)生掌握“直播互動(dòng)方式”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，若是單純的文字記憶或PPT講解，學(xué)生印象不深刻，容易忘記。為解決這個(gè)問(wèn)題，教師可以組織學(xué)生觀看指定直播或視頻回放，觀看完后引導(dǎo)學(xué)生回憶在直播中主播是如何與粉絲互動(dòng)的，一共出現(xiàn)了哪幾種不同的互動(dòng)方式，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)教師列舉出來(lái)的幾種互動(dòng)方式，在直播中找到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容片段。教師根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)情況可適當(dāng)補(bǔ)充講解，以保證理論知識(shí)全面?zhèn)鬟f。圍觀直播和反復(fù)翻查視頻片段的過(guò)程，學(xué)生在輕松的氛圍中加深了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的印象，還掌握知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用技巧。

（二）用“直播”教“直播”，讓演示教學(xué)更逼真

在線上教學(xué)的過(guò)程中，實(shí)操課程如何進(jìn)行演示教學(xué)也是很多教師頭痛的問(wèn)題，大部分教師是錄制視頻來(lái)進(jìn)行演示教學(xué)，但在直播教學(xué)時(shí)，學(xué)生接觸的視頻太多，容易對(duì)視頻產(chǎn)生反感。電商直播運(yùn)營(yíng)這門課的演示教學(xué)可以跳出這個(gè)思維，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和線上直播教學(xué)的方式來(lái)完成演示教學(xué)。

直接在教師直播課堂里進(jìn)行直播演示。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了很多網(wǎng)上直播課堂平臺(tái)，教師可以選取其中一個(gè)直播課堂平臺(tái)進(jìn)行直播教學(xué)工作，在直播室里直接進(jìn)行演示教學(xué)。教師作為賣貨主播，學(xué)生扮演粉絲，從主播熱身、開(kāi)場(chǎng)到互動(dòng)、收尾，整個(gè)直播過(guò)程的表達(dá)以及每一個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，都可以通過(guò)直播室完完全全地演示給學(xué)生看。直播過(guò)程中，面對(duì)有些搗亂的學(xué)生，教師如何應(yīng)對(duì)，這也是教學(xué)生如何應(yīng)對(duì)直播過(guò)程中遇到言論偏激的粉絲等突發(fā)狀況。

有條件的教師可以在淘寶等平臺(tái)開(kāi)直播間進(jìn)行直播演示。課前做好宣傳，吸引學(xué)生以外的粉絲進(jìn)入直播間，甚至可以拉親朋好友來(lái)配合互動(dòng)。使用實(shí)際的電商直播大平臺(tái)直播，加上學(xué)生以外的人群參與，讓直播演示更具有真實(shí)感，學(xué)生在觀看和學(xué)習(xí)時(shí)也會(huì)更加投入。

教師還可以借用線上各平臺(tái)優(yōu)秀主播的直播來(lái)進(jìn)行演示。觀看有經(jīng)驗(yàn)的主播進(jìn)行直播，這也是一種很好的學(xué)習(xí)方式，但是如果直接讓學(xué)生觀看直播不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)橹辈r(shí)長(zhǎng)一般達(dá)到三四個(gè)小時(shí)，任課教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生回看指定主播的某個(gè)片段，學(xué)習(xí)主播在這個(gè)片段中體現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)生觀看完演示直播后，可以組織學(xué)生在直播教室或自己的直播間里進(jìn)行實(shí)踐模擬練習(xí)，教師觀看學(xué)生的模擬實(shí)踐并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生掌握并鞏固相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）線下分工，線上合作，合力打造流量直播間

由于學(xué)生居家學(xué)習(xí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)都是獨(dú)立的個(gè)體，這為教師進(jìn)行小組教學(xué)帶來(lái)了一定的困難，但直播運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大項(xiàng)目，單靠學(xué)生個(gè)人無(wú)法順利完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，需要多人分工合作共同完成?；诨ヂ?lián)網(wǎng)和課程特征，根據(jù)學(xué)生個(gè)人的設(shè)備和創(chuàng)業(yè)情況，可以組織學(xué)生合理分組，5人為一組，利用線下分工，線上合作的方式進(jìn)行小組任務(wù)。具體小組角色分工可以參考下表。

教師在組織學(xué)生進(jìn)行小組分工時(shí)一定要充分考慮到學(xué)生的設(shè)備情況，也要明確每個(gè)角色負(fù)責(zé)的內(nèi)容。教師在布置小組任務(wù)時(shí)，要設(shè)計(jì)好小組任務(wù)分工表，讓小組總負(fù)責(zé)人去分配與督促執(zhí)行，并由總負(fù)責(zé)人提交任務(wù)反饋結(jié)果。教師根據(jù)反饋結(jié)果予以評(píng)價(jià)和引導(dǎo)，給學(xué)生指明方向，引導(dǎo)每組學(xué)生爭(zhēng)取在課程教學(xué)的中后期打造出一個(gè)有流量?jī)r(jià)值的直播間。

（四）“動(dòng)態(tài)過(guò)程+結(jié)果”，考核方式更靈活有效

直播教學(xué)的方式，缺少師生面對(duì)面交流的過(guò)程，所以考核方式也要跟傳統(tǒng)課堂有所不同，而電商直播運(yùn)營(yíng)屬于實(shí)踐項(xiàng)目操作類的課程，單純采用理論考核不能全面了解和掌握學(xué)生的知識(shí)和技能的應(yīng)用情況，采用“動(dòng)態(tài)過(guò)程+結(jié)果”的考核方法更貼合課程性質(zhì)，以動(dòng)態(tài)過(guò)程評(píng)價(jià)為主，結(jié)合最后結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)。學(xué)生的所有任務(wù)過(guò)程都在網(wǎng)上留有痕跡，學(xué)生可以提交宣傳鏈接或截圖、回放視頻、粉絲數(shù)據(jù)及直播的相關(guān)數(shù)據(jù)等資料作為考核依據(jù)，這樣的考核方式更加靈活、有效且全面，考核學(xué)生在理論支持下，完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中的知識(shí)運(yùn)用能力、自主學(xué)習(xí)能力以及技能應(yīng)用能力水平。

四、結(jié)語(yǔ)

此次線上教學(xué)是教師群體一次全新的嘗試，引起教師對(duì)傳統(tǒng)課堂的深刻反思，若是能把線上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)融入傳統(tǒng)課堂中，或許會(huì)收獲更好的教學(xué)效果。經(jīng)研究對(duì)比發(fā)現(xiàn)，電商直播運(yùn)營(yíng)課程的線上直播教學(xué)效果比傳統(tǒng)課堂的教學(xué)效果更好，原因在于學(xué)生擁有自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和獨(dú)立的直播環(huán)境，若是根據(jù)課程特征打造全新實(shí)訓(xùn)環(huán)境，相信線上直播教學(xué)能與傳統(tǒng)課堂有效融合，也能培養(yǎng)出知識(shí)和技能應(yīng)用能力更強(qiáng)、專業(yè)素養(yǎng)水平更高的電商學(xué)生。

某小組角色分工情況表