淡然

本文主人公劉海梅

女文員偶然當(dāng)起“玩偶醫(yī)生”

這位80后的女生名叫劉海梅，江蘇揚(yáng)州儀征人。大學(xué)畢業(yè)后，她在當(dāng)?shù)匾患彝婢咄赓Q(mào)公司做文員。

由于揚(yáng)州儀征盛產(chǎn)毛絨玩具，劉海梅從小就對(duì)毛絨玩具情有獨(dú)鐘。那時(shí)媽媽為了貼補(bǔ)家用，經(jīng)常加工一些毛絨玩具。小時(shí)候的劉海梅由于好奇和喜歡，經(jīng)常偎在媽媽的身邊，有時(shí)還主動(dòng)幫助媽媽。耳濡目染之下，劉海梅學(xué)會(huì)了制作毛絨玩具。

大學(xué)畢業(yè)后她進(jìn)入一家玩具外貿(mào)公司，對(duì)制作毛絨玩具的興趣依舊不減，工作之余她經(jīng)常跑到車間里，向工人們學(xué)習(xí)各種毛絨玩具制作手法和不同材料的知識(shí)。

劉海梅“醫(yī)治”好的玩偶

劉海梅建立的玩偶檔案

劉海梅在“醫(yī)治”玩偶

但她做夢(mèng)都沒(méi)有想到，以后自己會(huì)成為一名“玩偶醫(yī)生”。原來(lái)因2020年受新冠肺炎疫情的影響，劉海梅所在的這家外貿(mào)玩具公司的業(yè)務(wù)受到了不小的影響，生意不景氣，單位開(kāi)始放假。

一天，一位平日關(guān)系不錯(cuò)的網(wǎng)友向劉海梅詢問(wèn)，能不能幫助她修復(fù)一個(gè)毛絨玩具，她說(shuō)毛絨玩具已陪伴她許多年，實(shí)在不忍心扔掉。一時(shí)間閑著無(wú)事又熱心的劉海梅爽快地應(yīng)承了下來(lái)。等劉海梅精心幫助她修復(fù)好毛絨玩具后，這位網(wǎng)友很開(kāi)心，一個(gè)勁兒地夸劉海梅修復(fù)手藝好！

她在與這位網(wǎng)友聊天時(shí)，意外地了解到有很多人想修復(fù)自己玩了多年已變得破舊的毛絨玩具，但是卻苦于找不到專業(yè)修復(fù)毛絨玩具的人。

于是她的內(nèi)心里萌發(fā)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的念頭，她要開(kāi)一家網(wǎng)店，做一名專業(yè)的“玩偶醫(yī)生”，為顧客修復(fù)毛絨玩具。

2020年，一家名為“金燦燦玩具屋”的網(wǎng)店開(kāi)業(yè)了。

精心修復(fù)讓顧客滿意

網(wǎng)店剛剛成立之初，劉海梅的內(nèi)心忐忑不安，會(huì)有人來(lái)店里修復(fù)毛絨玩具嗎？一個(gè)她身邊的好姐妹勸她，你開(kāi)網(wǎng)店不如做職員，一個(gè)毛絨玩具才幾十元到幾百元，別人買一個(gè)就好了，怎么會(huì)有人愿意花錢修復(fù)舊的毛絨玩具呢？

但劉海梅卻覺(jué)得，既然自己喜歡做這件事，就一定要堅(jiān)持，絕不會(huì)放棄。

很快她的第一單生意就來(lái)了。一名顧客聯(lián)系到她，想修復(fù)自己多年前玩舊的小熊玩偶。

劉海梅耐心地與顧客溝通，記下了她的修復(fù)要求。當(dāng)她收到快遞過(guò)來(lái)的玩偶后，便開(kāi)始馬不停蹄地工作。

有人好奇，修復(fù)一只玩偶的過(guò)程是什么樣的？劉海梅介紹說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，她做玩偶醫(yī)生“醫(yī)治”一個(gè)玩偶的流程，包括清洗、沖棉、造型修復(fù)。比如：她先取出這只小熊的填充物，再給小熊“洗個(gè)澡”，晾干，繼而充棉、修復(fù)破損處，最后，她還會(huì)給小熊的臉部做個(gè)整形，縫上眼線，讓眼睛更有神采。

她整整花了兩天的時(shí)間才修復(fù)完畢。當(dāng)顧客收到玩偶時(shí)，驚喜萬(wàn)分，怎么修復(fù)得如此細(xì)致入微，和她之前新買的一模一樣，顧客對(duì)此很滿意。

從此她用好手藝和好口碑積累人氣，迎來(lái)了源源不斷的顧客。

在修復(fù)過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)，顧客送來(lái)的很多玩偶，大多都是陪伴他們很多年的，有的甚至長(zhǎng)達(dá)60年。這些玩偶們大多很舊而且有些布料也都破損嚴(yán)重，并沒(méi)有花錢修復(fù)的價(jià)值。但顧客卻對(duì)此情有獨(dú)鐘。

劉海梅非常理解顧客的心理，誰(shuí)的心里沒(méi)有摯愛(ài)呢？沖著顧客對(duì)她的這份信任，她下決心一定要做一名合格的“玩偶醫(yī)生”。

但更多的人是把這些玩偶當(dāng)作自己的家人，一再叮囑和拜托她“手術(shù)”的時(shí)候小心溫柔。她會(huì)根據(jù)顧客的要求來(lái)確定“治療方案”，給每個(gè)玩偶建立細(xì)致的“修復(fù)病歷”。

但修復(fù)的過(guò)程并不輕松。每次遇到玩偶布料破損，她還要努力找到相近的布料進(jìn)行更換。有一次為了幫助一位顧客更換布料，她跑遍了整個(gè)市場(chǎng)，挨個(gè)攤位進(jìn)行詢問(wèn)，直到找到滿意的布料。

當(dāng)她把精心修復(fù)的玩偶送到顧客的手中時(shí)，顧客們往往是異常驚喜。有的顧客甚至很感動(dòng)：“非常感謝為我家玩偶治病，你的妙手回春，幫助它成為我記憶里那個(gè)少年的模樣?！庇械念櫩头从常骸斑@是我最疼愛(ài)的小狗第一次離開(kāi)我身邊，醫(yī)生請(qǐng)多多關(guān)照，為它醫(yī)治好傷痛。”還有的顧客直接評(píng)價(jià)：“‘玩偶醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不錯(cuò)，我又重新找回當(dāng)初的好伙伴”……

每當(dāng)劉海梅看到顧客的暖心留言，內(nèi)心既激動(dòng)又滿足。她沒(méi)想到，自己只是做了力所能及的事情，讓破舊的玩偶重新煥發(fā)容光，就贏得了這么多的贊美，這讓她有一種巨大的成就感，原來(lái)用努力能帶給別人快樂(lè)。

玩偶背后都有故事和寄托

每一只玩偶和自己的主人都有著難忘而深情的故事。這些玩偶就像家人一樣陪伴在主人的身邊，無(wú)論主人是快樂(lè)還是痛苦，它們都不離不棄，所以玩偶是主人的精神支柱和情感寄托，更是他們生活的最好見(jiàn)證。

劉海梅遇到過(guò)一個(gè)年輕漂亮在北京外企工作的海歸女白領(lǐng)，她態(tài)度誠(chéng)懇地讓劉海梅幫助她完成一個(gè)心愿。原來(lái)她有一只很舊的海豹玩具，是爸爸在她小時(shí)候到上海出差買給她的。她得到后愛(ài)不釋手，這個(gè)玩伴陪著她度過(guò)童年少年，甚至在海外求學(xué)的那幾年，海豹也一直在她身邊，陪著她走過(guò)孤獨(dú)。夜深人靜或是想家時(shí)，她便向這個(gè)好友傾訴。無(wú)數(shù)個(gè)考試前緊張的日夜，這只海豹給予了她無(wú)窮的力量。她把海豹看成了家人，還在社交媒體專門給海豹開(kāi)了賬號(hào)，畫(huà)下海豹的漫畫(huà)，記錄下海豹“醫(yī)治”她內(nèi)心的一點(diǎn)一滴。她曾深有感觸地說(shuō)，在這十幾年里，海豹陪伴她的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了她的父母，所以她今生不能沒(méi)有它。

這位女孩和海豹的故事深深感染了劉海梅。她對(duì)女孩說(shuō)：“你把伙伴放心交給我，我一定會(huì)給你個(gè)驚喜?！睅滋旌笏男迯?fù)的海豹煥然一新。女孩拿到后非常驚喜，連連說(shuō)著感謝。

還有一位上海男士專門坐動(dòng)車送來(lái)要修復(fù)的大象玩偶 。他說(shuō)，大象玩偶像他的親人一樣，陪伴他走過(guò)了人生的三十年。眼見(jiàn)它日益衰老，他內(nèi)心感覺(jué)無(wú)能為力。就在這時(shí)他意外看到了劉海梅的這家店，擔(dān)心快遞會(huì)寄丟自己的大象，于是專程坐動(dòng)車送它過(guò)來(lái)。修復(fù)完成后，他又專程來(lái)接大象玩偶回家。當(dāng)他看見(jiàn)修復(fù)一新的大象玩偶時(shí)，內(nèi)心非常激動(dòng)，他說(shuō)，我的大象玩偶又滿血復(fù)活了，它又可以陪在我身邊了，這種感覺(jué)真好！

讓劉海梅記憶猶新的是，她還修復(fù)了一個(gè)60多歲的玩偶。但這位顧客提出的要求卻很特別，“我不希望它變新，而是希望它恢復(fù)成我記憶中的樣子?！痹瓉?lái)并不是所有的顧客都希望自己的玩偶變成新的，舊了的玩偶依然是他們心中的最愛(ài)。于是每修復(fù)一個(gè)玩偶，劉海梅都要和顧客溝通多次，了解顧客的修復(fù)要求，沒(méi)有一絲不耐煩。有時(shí)候她還需要根據(jù)顧客的新要求再次修改， 一心只想修復(fù)出顧客心中完美的伙伴。

自從開(kāi)店以來(lái)，劉海梅已經(jīng)修復(fù)了幾百只玩偶。每天到她店里要求修復(fù)玩偶的顧客絡(luò)繹不絕。顧客們還紛紛把自己玩偶被修復(fù)的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，她已經(jīng)成為了被許多網(wǎng)友認(rèn)可和信任的“玩偶醫(yī)生”。

當(dāng)有記者詢問(wèn)劉海梅做“玩偶醫(yī)生”的感受時(shí)，她說(shuō)：“我在修復(fù)玩偶的過(guò)程中，收獲了無(wú)數(shù)人對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，讓我獲得了更多的自信，我也從中感受到了認(rèn)真生活的能量。未來(lái)我會(huì)堅(jiān)持下去，繼續(xù)修復(fù)玩偶，也幫大家修復(fù)兒時(shí)的美好回憶?！?/p>

責(zé)編/高爽

E-mail：359240593@qq.com