◆摘? 要：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)一直是高校思政輔導(dǎo)員工作的重中之重。一旦發(fā)生學(xué)生心理危機(jī)事件，給高校輔導(dǎo)員工作帶來不小壓力和挑戰(zhàn)。筆者從自身工作中的實(shí)際案例出發(fā)，在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中啟動(dòng)心理健康三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，危機(jī)化解得到根本保證，探析高校輔導(dǎo)員思政工作新思路。

◆關(guān)鍵詞：三級(jí)聯(lián)動(dòng);心理危機(jī)干預(yù)

一、案例背景與概述

小聰，男，大二年級(jí)學(xué)生，去江邊“散心”發(fā)朋友圈，被室友發(fā)現(xiàn)后學(xué)生情緒異常。在輔導(dǎo)員和班主任的勸說下，該生抗拒就醫(yī)治療，后經(jīng)醫(yī)院診斷為重度抑郁癥，且中度焦慮。醫(yī)生建議立即住院，該生很抗拒，醫(yī)生建議家長(zhǎng)要監(jiān)護(hù)吃藥，必要時(shí)強(qiáng)制送醫(yī)院，但家長(zhǎng)配合不積極。得知小聰曾許愿在20歲生日時(shí)要結(jié)束自己的生命，學(xué)校第一時(shí)間啟動(dòng)班級(jí)、分院、學(xué)院心理健康三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，成立“緊急幫扶小組”，邊調(diào)研邊進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)。該生返校后進(jìn)行了復(fù)診，但反復(fù)出現(xiàn)阻抗，不積極接受治療。隨后接連發(fā)生突然失蹤未歸、服用過量藥物、實(shí)施跳樓輕生行為未果等行為，輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)過24個(gè)多月的幫助干預(yù)，學(xué)生心理狀態(tài)穩(wěn)定，目標(biāo)明確，行動(dòng)力強(qiáng)，目前已順利畢業(yè)。

二、案情分析與處理

（一）案例原因分析

1.不良家庭環(huán)境和家庭變故是主要原因

父親有家暴，常常打他的媽媽、姐姐和自己。小升初的時(shí)候父母離異，他被判給父親直接導(dǎo)致他開始變得自卑和孤獨(dú)。初中三年因懼怕父親打罵，常常很晚回家，很早去學(xué)校。在中考關(guān)鍵幾天，外婆去世了對(duì)于他打擊非常大。高中因父親拒絕簽字，讓他錯(cuò)失了原本可能保送名牌大學(xué)資格的機(jī)會(huì)。高考時(shí)正值母親分娩，因過于擔(dān)心高齡產(chǎn)婦媽媽的安危造成高考失常發(fā)揮。長(zhǎng)期壓抑的家庭環(huán)境，父母漠不關(guān)心，未能及時(shí)送醫(yī)就診服藥，造成了他長(zhǎng)期抑郁并不斷加重。

2.人際交往失敗是直接原因

女朋友提出分手是壓彎小聰?shù)淖詈笠桓静?。小聰女友在得知他患有抑郁癥后提出了分手，這讓他整個(gè)人徹底垮了。他獨(dú)立一人去江邊準(zhǔn)備結(jié)束自己生命，還好同班同學(xué)及時(shí)看到朋友圈，并以最快的速度找到并挽救了他。

3.人生目標(biāo)缺失是重要原因

他常常覺得生活沒意思，沒有動(dòng)力去做任何事情。他心里知道自己抑郁很嚴(yán)重，也想找到某個(gè)生活目標(biāo)，讓他內(nèi)心有動(dòng)力去努力，可始終沒有找到自己人生目標(biāo)，更沒有明確的未來規(guī)劃，對(duì)未來非常迷茫，內(nèi)心痛苦不堪。

（二）案例處理思路

1.家校聯(lián)動(dòng)，取得家長(zhǎng)支持

通過小聰?shù)膫€(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷來看，不難發(fā)現(xiàn)不良家庭環(huán)境和家庭變故是造成小聰心理問題最主要的原因。學(xué)生拒絕就醫(yī)的情緒依然十分強(qiáng)烈，學(xué)生家長(zhǎng)也沒有引起充分重視，不積極配合監(jiān)護(hù)。因此自心理危機(jī)發(fā)生以來，本人第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，從關(guān)心關(guān)系學(xué)生角度出發(fā)，盡可能多的獲取家長(zhǎng)重視、理解和支持，期望通過家校聯(lián)動(dòng)，父母能夠給與他足夠情感支持，以期在最大程度上幫助學(xué)生度過心理危機(jī)，更好地解決心理問題。

2.給與關(guān)心關(guān)懷，建立多維度人際交往

從“分手事件”引發(fā)的危機(jī)可以看出小聰缺乏正確的戀愛觀，且人脈關(guān)系單一，性格內(nèi)向，不愿意向他人主動(dòng)傾訴。學(xué)?！熬o急幫扶小組”以其信任的專業(yè)老師帶隊(duì)為突破口外出進(jìn)行調(diào)研，期間小聰敞開心扉吐露了自己家庭、成長(zhǎng)情況等經(jīng)歷，開始正視老師朋友的關(guān)系，同時(shí)班主任、輔導(dǎo)員、班干部、班級(jí)同學(xué)、寢室室友都給與了高度關(guān)注和關(guān)心，寢室室友多次組織室友春游、聚餐等活動(dòng)，最終小聰感受到了來自各方的關(guān)心和關(guān)愛，開始積極面對(duì)生活，配合醫(yī)生治療，成功化解了其結(jié)束生命的危機(jī)。

3.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，明確就業(yè)目標(biāo)

明確的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，可以幫助學(xué)生增強(qiáng)自我效能感，提高行動(dòng)力。通過溝通發(fā)現(xiàn)，小聰在職業(yè)生涯規(guī)劃方面存在職業(yè)目標(biāo)不清晰、職業(yè)角色不明確、行動(dòng)力不足等問題。因此，本人利用職業(yè)生涯理論幫助其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，通過職業(yè)興趣、性格測(cè)試、職業(yè)價(jià)值觀排序等手段，幫助其理清楚對(duì)什么感興趣、適合做什么以及自己價(jià)值觀。最終，小聰明確自己生涯規(guī)劃，明確了考研的目標(biāo)。堅(jiān)定目標(biāo)指引下，小聰開始積極學(xué)習(xí)、參加競(jìng)賽、定期服藥復(fù)診、參加心理咨詢，心理問題得到慢慢恢復(fù)，現(xiàn)已回歸正常的學(xué)習(xí)生活。

三、案例反思與啟示

（一）心理健康三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，危機(jī)化解得到根本保證

自事件發(fā)生之日起，學(xué)校第一時(shí)間啟動(dòng)班級(jí)、分院、學(xué)院心理健康三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，班級(jí)同學(xué)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等情況的及時(shí)關(guān)注與緊急情況反饋，分院輔導(dǎo)員、專業(yè)老師等負(fù)責(zé)從學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)生專業(yè)實(shí)踐等角度進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)幫扶，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視和關(guān)心，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研討，制定方案，狠抓落實(shí)。

（二）家校聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮協(xié)同育人優(yōu)勢(shì)化解危機(jī)

多次突發(fā)事件得到妥善解決離不開家長(zhǎng)、學(xué)校教師和學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作。除了爭(zhēng)取到家長(zhǎng)積極關(guān)注外，專業(yè)教師充分發(fā)揮天然師生感情，利用自身經(jīng)費(fèi)，制定調(diào)研組帶學(xué)生外出，轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力，成功化解危機(jī)。室友打起了十二分的精神，不論在教室、寢室都積極默默關(guān)注，及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)向。輔導(dǎo)員每日關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，充分溝通，及時(shí)送醫(yī)和陪護(hù)，和學(xué)生建立了深厚的友誼。

（三）掌握信息及時(shí)，反應(yīng)速度快

小聰多次發(fā)生危機(jī)情況甚至實(shí)施輕生行為，能夠得到成功化解的關(guān)鍵原因之一在于輔導(dǎo)員前期做通寢室工作，室友非常熱心，能分工協(xié)作團(tuán)結(jié)一致不管在寢室、教室都能在第一時(shí)間掌握學(xué)生動(dòng)向。如果沒有第一時(shí)間掌握信息，進(jìn)行及時(shí)介入和處理，后果不堪設(shè)想。

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作者簡(jiǎn)介

李玲美（1988—），女，漢族，浙江余姚人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。