基層黨組織的“領(lǐng)路人”

習(xí)近平總書(shū)記在河北調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)：“做好基層黨的工作十分重要，只要每個(gè)基層黨組織和每個(gè)共產(chǎn)黨員都有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，都能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用，我們黨就會(huì)很有力量，我們國(guó)家就會(huì)很有力量，我們?nèi)嗣窬蜁?huì)很有力量，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就能堅(jiān)如磐石。”

中信銀行昆明北京路支行黨支部書(shū)記楊婭就是這樣一個(gè)基層黨組織的“領(lǐng)路人”。2016年3月，她就任中信銀行北京路支行黨支部書(shū)記、支行負(fù)責(zé)人時(shí)，正是支行最困難的時(shí)期。上任后，她通過(guò)打造特色黨支部，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以黨建凝聚人心，以黨建引領(lǐng)發(fā)展，同時(shí)打造支行特色“暖客戶、暖業(yè)務(wù)、暖員工、暖黨建、暖責(zé)任”的“五暖”經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)支行上下一心，凝聚成為一股強(qiáng)大的力量。

勇挑重?fù)?dān)的“領(lǐng)頭雁”

楊婭曾是中信銀行昆明分行的第一位大堂經(jīng)理，2013年入職中信銀行的她有著豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。她從值班秘書(shū)做起，先后做過(guò)柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、私人銀行客戶經(jīng)理，再到帶領(lǐng)一個(gè)支行披荊斬棘的“領(lǐng)頭雁”。從基層成長(zhǎng)起來(lái)的她，深知基層黨組織建設(shè)的重要性。

她接手支行時(shí)，公司零售業(yè)務(wù)陷入發(fā)展瓶頸期，存款少，不良貸款率在50%以上，業(yè)績(jī)壓力很大;同時(shí)，人員流失嚴(yán)重，原本16人的隊(duì)伍，同時(shí)有4人考調(diào)到其他部門，公司客戶經(jīng)理僅剩1人，人手極其緊缺。而剛剛從大理分行調(diào)回昆明的她，還未涉及過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù)，與以前的客戶也大多失去了聯(lián)絡(luò)。為了改變這一現(xiàn)狀，她到任次月便走進(jìn)了所在轄區(qū)街道黨工委的大門，“我想總能為社區(qū)做點(diǎn)什么，這樣我們的客戶經(jīng)理才能順利走進(jìn)居民，支行才能融入社會(huì)”。從那時(shí)起，支行黨支部與鼓樓街道黨工委開(kāi)始締結(jié)出友誼之花，每季度至少一次的集體學(xué)習(xí)碰面，讓每一名黨員都能準(zhǔn)確說(shuō)出社情民情，互信互助引發(fā)了大變化。

功夫不負(fù)有心人。通過(guò)以黨建促發(fā)展，支行成功落地了多個(gè)與外單位、部門開(kāi)展形式多樣的金融黨建聯(lián)盟項(xiàng)目。其中包括一個(gè)專項(xiàng)拆遷項(xiàng)目，代發(fā)?？钯Y金1億元;盤龍區(qū)住建局開(kāi)立維修基金專管賬戶，拉動(dòng)對(duì)公存款余額2.54億元，日均存款2.37億元;推動(dòng)投放市農(nóng)投1.1億流動(dòng)資金貸款，拉動(dòng)新增6戶有效戶等項(xiàng)目……近年來(lái)，支行先后獲評(píng)“中國(guó)銀行業(yè)務(wù)文明規(guī)范服務(wù)四星網(wǎng)點(diǎn)”“盤龍區(qū)文明單位”“五四青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”“昆明市工人先鋒號(hào)”“中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”“2019年昆明分行先進(jìn)黨支部”“2019年昆明分行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“昆明市文明單位”“2019年昆明分行內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)集體”“2019年昆明分行公司業(yè)務(wù)黨建引領(lǐng)積極履行社會(huì)責(zé)任先進(jìn)集體”“2019年昆明分行零售綜合考評(píng)優(yōu)秀支行”等榮譽(yù)。

“支行的業(yè)務(wù)骨干都是在最困難的時(shí)候培養(yǎng)發(fā)展起來(lái)的，我們以黨員的身份約束自己。設(shè)立了黨員示范崗，要求支部黨員對(duì)業(yè)務(wù)上的硬骨頭要啃得下去，對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)要扛得起來(lái)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)要做得了表率！”楊婭說(shuō)。

扶貧攻堅(jiān)的“主心骨”

2020年，支行黨支部聯(lián)合昆明農(nóng)投集團(tuán)下屬扶貧公司組成了共20余人的扶貧小組，走進(jìn)祿勸馬鞍村開(kāi)展“送溫暖·筑夢(mèng)想”扶貧工作，向祿勸縣屏山鄉(xiāng)馬鞍村及馬鞍小學(xué)捐贈(zèng)物資合計(jì)4000元，這其中的每一角每一元，都是支行員工自發(fā)捐贈(zèng)的。

“馬鞍小學(xué)從幼兒園到小學(xué)六年級(jí)，一共有36個(gè)學(xué)生，只有一位校長(zhǎng)和一位老師。孩子們大多是苗族，都不太會(huì)說(shuō)普通話，但當(dāng)我們給他們送去心愛(ài)的籃球、書(shū)包、文具盒的時(shí)候，每一個(gè)孩子都會(huì)用普通話跟我們說(shuō)‘謝謝！我從他們眼中看到了對(duì)于未來(lái)的希望，也給了我很大的觸動(dòng)，我們一定會(huì)把扶貧工作堅(jiān)持做下去，給這些孩子們的夢(mèng)想有所安放。”楊婭說(shuō)。

內(nèi)心柔軟的“女書(shū)記”

在支行零售部經(jīng)理李炎眼里，楊婭不僅在工作上是帶頭人，生活中也像一個(gè)大姐姐。“去年，我媽媽病重，楊書(shū)記專門跟我促膝談心，了解家里情況后，給予我工作和家庭上的雙重支持，讓我在工作之余，家庭也沒(méi)有后顧之憂?！崩钛赘屑さ卣f(shuō)。

在提到家庭情況時(shí)，楊婭眼里不禁泛起了淚花。繁忙的工作讓她與家人聚少離多，5歲的小女兒常常問(wèn)：“媽媽，你怎么那么多出差呢？為什么每次你都要去工作，不陪我玩，你是不是不愛(ài)我？我不要你去工作?！?/p>

每每聽(tīng)到女兒這樣的問(wèn)詢，楊婭只能壓住心頭的難過(guò)，并警醒自己，“我不能只顧自己，在我的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)員工都有家庭，每個(gè)員工都要服務(wù)那么多客戶的家庭，如果我沒(méi)有帶好團(tuán)隊(duì)，讓他們走偏了，影響是巨大的?！?/p>

為了更好地關(guān)愛(ài)員工，楊婭定期開(kāi)展員工家訪、慰問(wèn)員工家屬，深入了解員工的實(shí)際困難與需求，幫助解決問(wèn)題，舉辦員工家屬答謝會(huì)。她清楚“支行成長(zhǎng)的路上離不開(kāi)每一位家屬的支持與付出，支行收獲的成果要與家屬共同分享，讓員工安心，讓家屬放心?！?/p>

春城加溫的“暖文化”

“暖文化”服務(wù)體系是楊婭一直以來(lái)不遺余力培育的支行特色，在總行“信守溫度”的指引下，支行始終力爭(zhēng)成為春城有溫度的銀行。一杯熱茶溫暖一顆心，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)溫暖一座城，支行將“暖文化”融入到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

作為一位母親，她敏銳地從女性視角考慮媽媽們的需求，設(shè)立了北京路10公里沿線30余家銀行的首家母嬰室。在支行內(nèi)提供嬰兒護(hù)理操作臺(tái)、舒適的桌椅、兒童洗手池、衛(wèi)生小柜等設(shè)施，為需要哺乳和換尿片的媽媽提供了方便。

雖然楊婭現(xiàn)已調(diào)任中信銀行昆明分行零售銀行部總經(jīng)理，但北京路支行隊(duì)伍仍然保持著“客戶信賴、市場(chǎng)認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)放心”的方向穩(wěn)步發(fā)展。