李慧芳

摘? 要： 高等教育正逐步從傳統(tǒng)課堂教學轉變?yōu)榫€上教學+線下教學的混合式教學模式。以大學計算機課程為例，使用IPA模型分析法對混合式教學模式的滿意程度進行分析。結果顯示，學生對在線教學平臺、教學內容和師資水平滿意度較高，而線下教學環(huán)境、師生互動等方面還需要大力改善。文章提出了按照教學模塊建立學習興趣群、增加基礎設施和分層授課模式的建議。

關鍵詞： 混合式教學模式; 滿意度; IPA模型; 大學計算機課程

中圖分類號：G642? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1006-8228（2021）07-85-03

Analysis of the satisfaction on blended teaching mode

Li Huifang

（Computer Science Department， Changzhi University， Changzhi， Shanxi 046011， China）

Abstract： Higher education is gradually changing from the traditional classroom teaching to the online and offline blended teaching mode. Taking university computer course as an example， the analysis method with IPA model is used to analyze the satisfaction degree of blended teaching mode. The results show that students are highly satisfied with online teaching platform， teaching contents and teachers' level， while offline teaching environment and teacher-student interaction need to be improved. This paper puts forward the suggestions of establishing learning interest group according to teaching modules， strengthening the infrastructure and increasing the hierarchical teaching mode.

Key words： blended teaching; satisfaction; IPA model; university computer course

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，高等教育的教學模式發(fā)生了翻天覆地的變化，在線教學平臺層出不窮，許多課程采用線上線下并舉的混合式教學模式[1-2]。學生除了通過線下課堂教學獲取知識，還可以通過線上教學平臺在業(yè)余時間鞏固舊知和探索新知。在高等教育教學改革的大潮中，學生對新型混合式教學模式的滿意度一定程度上反應了本科教學質量[3-5]。

大學計算機是一門公共基礎課程，面向非計算機學科專業(yè)的學生。該課程是大學公共基礎課中重要的工程實踐類課程，旨在培養(yǎng)學生的計算機操作技能和計算思維能力，使學生具備利用計算機解決工程實踐的能力。目前，我院大力開了線上線下混合式的大學計算機課程教學改革，分別從理科、文科、藝術三大類開展了教學模式的改革和創(chuàng)新。為了進一步提高大學計算機課程的教學質量，本文調查和分析了大學計算機混合教學模式的滿意度，用以為課程教學改革給予借鑒和參考。

1 IPA分析模型

IPA分析模型是一種重要性與滿意度分析方法，可以用來評價顧客對服務、產(chǎn)品的滿意程度。目前，IPA分析模型已廣泛應用到物流業(yè)、制造業(yè)、旅游業(yè)、教育業(yè)等各行業(yè)。

IPA分析模型應用于教育業(yè)時，可以充分地分析提升教育滿意度的影響因素。如李曉英提出基于IPA模型的應用型高等教育服務質量研究，樊冬梅和王凱提出基于IPA模型的在線大學數(shù)學課程滿意度的分析，王映提出基于IPA模型的圖書館讀者滿意度測評[6-8]。

2 研究設計與數(shù)據(jù)分析

2.1 調查問卷設計

本研究以長治學院非計算機專業(yè)的大一學生為調查對象，研究大一學生對大學計算機課程的混合式教學模式的滿意度。采用網(wǎng)絡問卷調查方式，一共收集樣本619份。本次調查覆蓋全校理科、文科、藝術三類學生，涉及化學、生物、思政、中文、體育、美術六個專業(yè)，詳情見表1。

調查問卷包括兩部分，第一部分是樣本的基本特征，包括系別、性別兩個指標;第二部分是采用5級李克特量表，測量有關大學計算機課程教學滿意度的前因變量和結果變量指標，對所有變量的賦值按從低到高排列，1～5分別定義為“非常不滿意”、“不滿意”、“一般”、“滿意”、“很滿意”。問卷內容由所有帶大學計算機課程的專任教師和系部教學主任共同制定，并進一步修改完善，確定測量指標由6個一級指標和11個二級指標構成。其中一級指標包括線上學習平臺、線下教學環(huán)境、教學內容、教師水平、課程模式和教學效果。大學計算機課程混合式教學模式滿意度評價指標體系如表2所示。

2.2 信度效度分析

為了對調查問卷所獲取數(shù)據(jù)的可靠性進行檢驗，采用 Cronbachα信度系數(shù)法開展信度檢驗，如公式⑴所示：

α=（k/（k-1））*（1-（∑Si^2）/ST^2） ⑴

Cronbachα信度系數(shù)取值介于0和1之間，系數(shù)越大，信度越大，系數(shù)越小，信度越小。本文使用的調查文件的6個測量指導的系數(shù)都大于0.8，表示問卷具有很高的可靠性和信任度。

為了對調查問卷的結構效度進行分析，采用因子分析法檢驗設計問卷時假設的結構與問卷結果的關系，使用SPSS運算得到問卷的KMO樣本測度值為0.825，P值為0.000。

2.3 IPA分析

為了明確影響教學模式滿意度因素的優(yōu)先級，需要以重要性和滿意度為坐標軸建立IPA矩陣。IPA矩陣以滿意度為縱坐標，重要度為橫坐標，兩者的總平均值為X-Y軸的分割點，將空間分為優(yōu)勢區(qū)、維持區(qū)、機會區(qū)和改進區(qū)，如圖1所示。

⑴ 優(yōu)勢區(qū)

根據(jù)圖1可知，位于該區(qū)的二級指標有7個：線上教學與線下教學方式的結合滿意度、線上教學平臺的教學資料滿意度、實踐教學模塊滿意。線上師資滿意度、線下師資滿意度和實踐能力提升滿意度。該區(qū)域的指標滿意度和重要度都很高。 但是需要關注的是，實踐能力提升滿意度這項指標處在該區(qū)域的邊界位置，需要特別關注。有部分系別的學生認為目前的實踐能力還應有更大的提升空間。

⑵ 維持區(qū)

該區(qū)包括1個二級指標：考核方式滿意度，該區(qū)域的指標滿意度高，重要度不高。相比位于優(yōu)勢區(qū)的指標，目前的階段性測試+期末考試的考核方式很受學生喜歡。

⑶ 機會區(qū)

該區(qū)未出現(xiàn)二級指標，說明教學模式滿意度評價指標體系中沒有滿意度和重要度都低的評價指標。

⑷ 改進區(qū)

根據(jù)圖1可知，位于該區(qū)的二級指標有3個：師生互動滿意度、創(chuàng)新能力提升滿意度、實驗室教學環(huán)境滿意度。該區(qū)域的指標滿意度較低，重要度較高。部分班級理論可是采用合班制授課，上課期間難以保證學生的參與度和師生之間的互動交流。在課程開設期間大部分大一學生沒有配備電腦，學院需進一步改善實驗教學環(huán)境，增加更多的實驗設備，實現(xiàn)實驗室長時段開放管理，保障學生可以隨時實踐操作。

3 研究結論與建議

3.1 研究結論

優(yōu)質的線上教學內容和線下教學內容發(fā)揮了巨大的作用，模塊式的教學內容深受廣大學生的青睞，特別是藝術類專業(yè)的學生對教學內容產(chǎn)生了濃厚的學習興趣。通過視頻處理模塊、圖像處理模塊、辦公自動化模塊的學習，藝術類專業(yè)的學生的學習興趣度和滿意度達到了前所有未有的高度。

混合式教學模式促使在線教育平臺教學資源和課堂教學資源的深度融合。大部分MOOC教學視頻時長均在15分鐘左右，學生可以利用碎片化時間不斷重復觀看教學難點視頻。

線下教學環(huán)境需改善，計算機公共實驗室設備比較陳舊，可供學生自主學習的實驗室數(shù)量少，學院南北校區(qū)僅有四個計算機公共實驗室。文科類專業(yè)的學生有一部分課時仍需要采用大班授課方式，課堂師生互動難以開展，實踐動手操作實踐有限。

3.2 教學改革建議

為了加強師生之間的互動和交流，解決學生的疑難問題，提高學生的創(chuàng)新能力，課程可以按照教學模塊建立學習興趣群。比如：針對視頻處理模塊可以將音樂、舞蹈、體育、美術四大類專業(yè)的學生組建視頻學習興趣群，通過不同學科的交叉融合，啟發(fā)學生參與項目實踐，打造視頻處理技術創(chuàng)新團隊。針對程序設計模塊可以將物理、化學、生物三大類專業(yè)的學生組建程序設計學習興趣群，積極帶領學生參加程序設計大賽，打造程序設計創(chuàng)新團隊。

為了提供更加便利的學習環(huán)境，保障學生的動手實踐環(huán)節(jié)，學院加大力度改建和增設計算機實驗硬件基礎設施，確保學生隨時可以上機操作實踐和小班單獨授課模式的全部開展。

針對學生使用計算機水平參差不齊的現(xiàn)象，進一步改善現(xiàn)有的教學模式，采用線上教學內容分層和線下分層授課的新模式，確保不同層次的學生的計算機應用能力得到極大的提高。

參考文獻（References）：

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[5] 張?zhí)K芹.“雙一流”建設高校文科碩士研究生教育滿意度研究[D].江南大學，2020.

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