王文芳

摘 要 隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐漸提高，對服務質(zhì)量的要求越來越高，服務行業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力，也是國家經(jīng)濟實力的體現(xiàn)?；诖?，服務行業(yè)必須將傳統(tǒng)的服務模式和方法進行創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息通信技術得到了廣泛應用，對于服務行業(yè)來說既是挑戰(zhàn)更是契機。本文針對信息通信技術進行了詳細分析，并對其重要性和應用領域進行了詳細闡述。

關鍵詞 通信技術 服務行業(yè) 重要性分析 實際性運用

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0745（2021）04-0036-02

1 信息通信技術對服務行業(yè)發(fā)展的重要性闡述

1.1 有利于服務效率的提升

隨著信息技術的快速發(fā)展，信息通信技術得到了廣泛應用，其中包括服務行業(yè)。目前，服務行業(yè)將信息通信技術進行了合理運用，最主要目的是對成本進行有效控制，以此達到提高服務質(zhì)量和水利的目的。服務行業(yè)通過信息通信技術的合理使用，不但滿足了消費者的基本需要，還為服務行業(yè)創(chuàng)造了良好的服務條件。例如酒店，通過信息通信技術不但為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的服務，還能實時掌握市場行情、動態(tài)、發(fā)展趨勢，為發(fā)展戰(zhàn)略目標的制定提供了保障，進一步促進了酒店行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

1.2 有利于增加服務行業(yè)的就業(yè)崗位

信息通信技術不但推動了傳統(tǒng)行業(yè)的轉型進度，也促進了各種新型行業(yè)發(fā)展。隨著各種新興行業(yè)的崛起，拓展了服務行業(yè)的發(fā)展空間，同時也為服務行業(yè)帶來了更多的就業(yè)崗位，一定程度上減輕了社會的就業(yè)壓力。服務行業(yè)對信息通信技術的有效運用，其服務領域不斷擴展、規(guī)模逐漸壯大，特別是計算機、手機等行業(yè)的就業(yè)崗位呈上升趨勢，對我國的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著不可磨滅的作用。另外，隨著信息通信技術的不斷完善，使其無法質(zhì)量得到了優(yōu)化，解決了服務內(nèi)容和空間受限問題，進一步實現(xiàn)了服務國際化發(fā)展的目標。

1.3 信息通信技術能夠有效地促進市場的融合

隨著信息通信技術的快速發(fā)展，市場行情也隨之變化。由于信息通信技術的廣泛應用，各個行業(yè)的相互交融現(xiàn)象逐漸凸顯，其主要原因是服務行業(yè)將信息通信技術引入其中，使其服務模式得到了創(chuàng)新發(fā)展，新模式的有效運用，在提高了工作人員的綜合素養(yǎng)的同時，服務質(zhì)量也有更大的提升。[1]隨著市場競爭日益激烈，各個行業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢，首先要對信息通信技術有充分了解和全面認知，才能確保服務質(zhì)量得到更大提高，才能滿足客戶的實際需求。

2 通信信息技術的特點

信息通信技術的數(shù)字信號容易儲存、處理，尤其是微型計算機，其特點更加突出，計算機的體積小，但信息存儲便捷，所以可以容納諸多內(nèi)容，通信技術與計算機高效融合，實現(xiàn)了信息通信技術與信息技術兩者的協(xié)同發(fā)展，使其兩者同時邁向更高臺階，也更方便快捷;信息通信技術的數(shù)字信號的傳播速度較快，方便信息的交換、共享，計算機與電話兩者相結合，實現(xiàn)了數(shù)字程控交換，由于光纖技術的合理運用，信息數(shù)據(jù)的傳播更加準確;信息通信技術的優(yōu)點是抗干擾，噪音不積累存儲。微電子學是信息技術的主要成員，也是數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)的重要保障，對硬件設備的運行能力起著決定性作用，抗干擾性強，傳播信息過程中噪音相對較小。

3 信息通信技術在服務行業(yè)的實際性的運用

3.1 信息通信技術在金融領域的運用

信息通信技術促進了經(jīng)濟全球化發(fā)展進程，金融行業(yè)通過信息通信技術的有效運用，可以使其工作效率有很大提高，與其他企業(yè)間合作、往來、交流更加方便。同時為消費者帶來了更優(yōu)質(zhì)的服務，信息通信技術一定程度上推動了金融行業(yè)的發(fā)展，使其發(fā)展趨勢逐步通信化。另外，要對信息通信技術有全面了解和充分認知，信息通信技術與金融行業(yè)高效融合，實現(xiàn)了金融行業(yè)的經(jīng)營管理的優(yōu)化，促使我國現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標早日實現(xiàn)，就金融行業(yè)的發(fā)展來看，通過信息通信技術的有效使用，為金融行業(yè)信息化發(fā)展奠定了基礎。

3.2 信息通信技術在旅游行業(yè)中的運用

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，人們對生活質(zhì)量要求也越來越高，不僅是物質(zhì)需求，精神方面的追求高于物質(zhì)。例如，人們通過旅游可以擴展眼界，使其精神得到放松，心情得到舒緩。旅游行業(yè)通過信息通信技術的有效運用，可以實現(xiàn)跨國旅游的目的，使其旅游出行手續(xù)更加簡潔、人性化。游客可以在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，利用信息通信技術實現(xiàn)景點的查找，還能預定住所、飯菜等，服務質(zhì)量得到了更大提升。[2]現(xiàn)階段，我國的旅游行業(yè)發(fā)展的腳步逐漸加快，信息通信技術的有效運用，不但提高了工作效率和質(zhì)量，也是未來發(fā)展趨勢。

3.3 信息通信技術在物流行業(yè)中的運用

隨著物流行業(yè)的迅速崛起，其發(fā)展速度非常快，自身體系趨于完善。物流行業(yè)與其他行業(yè)有很大區(qū)別，物流行業(yè)屬于綜合性行業(yè)，主要由運輸、配送、倉儲等環(huán)節(jié)組成。隨著信息通信技術的快速發(fā)展，電子物流是一種發(fā)展趨勢，賣家把貨物發(fā)出去后，買家可以在互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助下，針對自己購置的貨物進行查詢，能實時掌握物流信息的更新，信息通信技術的有效運用，為客戶提供了方便，提高了服務效率和質(zhì)量。隨著市場競爭的日益激烈，物流行業(yè)想要得到優(yōu)質(zhì)發(fā)展，首要任務是推進電子物流的發(fā)展，使其服務得到更大的優(yōu)化。

3.4 通信信息技術在環(huán)境檢測中的運用

根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，信息通信技術在環(huán)境監(jiān)測中的應用處于成長階段，雖然得不到有效實施，與之相關的制度也不完善，但其高效、準確、快捷的優(yōu)點明顯，在數(shù)據(jù)管理與存儲方面優(yōu)勢更明顯。環(huán)境檢測行業(yè)通過信息通信技術的合理運用，可以實現(xiàn)下發(fā)或自開發(fā)軟件的錄入、修改、刪除等等，還可以完成數(shù)據(jù)備份，通過計算機可以實現(xiàn)零散數(shù)據(jù)的整合、儲存、處理，確保了數(shù)據(jù)的精準性，報表質(zhì)量和數(shù)據(jù)搜索效率，傳統(tǒng)的查閱方式得到了有效改善。另外，相關單位向上級部門匯報工作時，提高了工作效率和質(zhì)量，也是環(huán)境檢測行業(yè)部門間主要的傳輸具。

3.5 信息通信技術在新型服務行業(yè)中的運用

信息體系技術的發(fā)展推動了傳統(tǒng)行業(yè)的改革轉型，使其原有的服務行業(yè)有了巨大改變。隨著信息通信技術的快速發(fā)展，服務模式也得到了優(yōu)化調(diào)整，服務區(qū)域、時間不在受限，行業(yè)間可以借助信息通信技術實現(xiàn)信息的溝通、交流和共享，推動了全新服務行業(yè)的崛起。另外，批發(fā)和零售也是服務行業(yè)的關鍵部分，其發(fā)展力度也在逐漸增大，目前，我國的商貿(mào)領域引進了信息通信技術，通過此技術的有效運用，工作效率和質(zhì)量取得了良好成績。

4 服務業(yè)應用信息通信的創(chuàng)新

隨著科學技術的快速發(fā)展，信息通信技術的廣泛應用，對服務行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起著積極作用。隨著信息通信技術的不斷優(yōu)化、發(fā)展、創(chuàng)新，拓展了服務行業(yè)發(fā)思路，提供力量更多的發(fā)展途徑，實現(xiàn)了多元化發(fā)展的目的。尤其是城市化建設的逐步推進，人口驟增，居民對服務質(zhì)量提出了更高要求，現(xiàn)階段服務行業(yè)的發(fā)展速度逐漸加快。服務行業(yè)取得成績主要依附于信息通信技術，通過信息通信技術的合理運用，滿足了客戶的實際需求，服務方面得到了認可。各類服務單位通過信息通信技術的有效運用，降低了成本投入，開闊了市場，增進了服務單位與客戶間的關系，更利于掌握用戶的實際需要，針對客戶實際需要提供更加人性化服務。

5 結語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，科學技術的不斷進步，信息通信技術得到了良好的發(fā)展機會，被廣泛應用與各個行業(yè)。服務行業(yè)要要緊跟時代的腳步，掌握有力時機，將信息通信技術合理運用到自身發(fā)展當中，通過信息技術的有效運用，實現(xiàn)服務行業(yè)的突破性發(fā)展。

參考文獻：

[1] 張衎.信息通信技術在服務行業(yè)的實際性運用[J].電子技術與軟件工程，2016（22）：38.

[2] 李建來.信息通信技術作為服務業(yè)突破性技術的研究[J].數(shù)字技術與應用，2015（02）：213.