李穎

??近期，據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，消費(fèi)者花288元成為會(huì)員，再交7000元就可加盟成為“貝因美”媽媽購(gòu)店主，但后期卻因承諾無(wú)法兌現(xiàn)且平臺(tái)無(wú)法聯(lián)系，不少消費(fèi)者懷疑自己陷入“騙局”。與此同時(shí)，網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)現(xiàn)，貝因美集團(tuán)旗下的“媽媽購(gòu)”因涉嫌詐騙、拉人頭以及退貨無(wú)門等問(wèn)題。

“媽媽購(gòu)”遭自家“店主”投訴

目前，母嬰電商“媽媽購(gòu)”在多家第三方投訴平臺(tái)遭遇自家“店主”投訴，稱其在“全國(guó)各地拉人頭”，每人收取6000元至7000元加盟費(fèi)。目前，平臺(tái)癱瘓，退款無(wú)門。

據(jù)報(bào)道，一位山東濰坊消費(fèi)者姜女士稱，去年8月，她經(jīng)朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購(gòu)電商平臺(tái)推出的“媽媽星店”項(xiàng)目。姜女士先花288元成為了平臺(tái)的Plus會(huì)員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主，店主可通過(guò)發(fā)展下線會(huì)員、分銷商品，來(lái)獲得返利和收入分成。

根據(jù)媽媽購(gòu)平臺(tái)的宣傳，“星店”店主會(huì)享有五項(xiàng)權(quán)益，包括“會(huì)有網(wǎng)絡(luò)直播大屏培訓(xùn)，還會(huì)有網(wǎng)紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會(huì)員和平臺(tái)商品，就可獲得相應(yīng)提成。

但在姜女士成為會(huì)員后，她選購(gòu)了一個(gè)標(biāo)價(jià)288元的兒童水杯?！笆盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)，水杯質(zhì)量不好，感覺性價(jià)比很差。除此之外，媽媽購(gòu)當(dāng)初宣傳“店主享有5項(xiàng)權(quán)益”，但其實(shí)一直都沒有兌現(xiàn)。而后，不少與姜女士有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者在聯(lián)系媽媽購(gòu)時(shí)，均表示聯(lián)系不上。

“媽媽購(gòu)”模式涉嫌傳銷

據(jù)投訴，消費(fèi)者表示負(fù)責(zé)人曾承諾，成為星級(jí)店鋪會(huì)員后，一個(gè)能掙到錢的重要方式就是發(fā)展下線、拉人頭，每拉一個(gè)人成為會(huì)員就能掙到2000元。

除此之外，媽媽購(gòu)還分為會(huì)員、plus會(huì)員、星店三種會(huì)員。不同的會(huì)員獲得的利益不同，如plus會(huì)員推薦plus會(huì)員能夠獲得80元銷售利潤(rùn)，而星店分享店主則獲得30%銷售利潤(rùn)，分享plus會(huì)員獲得80元銷售利潤(rùn);店內(nèi)新增plus粉絲，獲得店鋪補(bǔ)貼50元;享受店內(nèi)粉絲銷售利潤(rùn)5%等。

星點(diǎn)會(huì)員還設(shè)置了從普通店主到五星店主的6種級(jí)別，普通店主獲得所有粉絲銷售利潤(rùn)的5%，一星店主獲得分店粉絲銷售利潤(rùn)的10%，從一星升到二星需要直接推薦30個(gè)plus會(huì)員，粉絲累計(jì)消費(fèi)達(dá)到30萬(wàn)。隨著級(jí)別的上升，升級(jí)條件也越高。

判斷是否屬于傳銷的基本要點(diǎn)，分別是組織要件和計(jì)酬要件。組織要件是指發(fā)展人員，組成網(wǎng)絡(luò)，這也是俗稱的“發(fā)展下線”，下線還可以再發(fā)展下線，以此組成上下線的人際網(wǎng)絡(luò)，形成傳銷的“人員鏈”。再就是計(jì)酬要件，以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線人數(shù)為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，形成傳銷的“金錢鏈”。

媽媽購(gòu)分級(jí)別形成上下線關(guān)系，根據(jù)發(fā)展下線及銷售業(yè)績(jī)給付報(bào)酬的模式，再加上此前負(fù)責(zé)人告訴消費(fèi)者，成為星級(jí)店鋪會(huì)員后每拉一個(gè)人成為會(huì)員就能掙到2000元的說(shuō)法，不得不讓偵探懷疑媽媽購(gòu)是非法傳銷。

另外，根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國(guó)母嬰電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》顯示，2019年度“媽媽購(gòu)”共獲得11次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)，綜合評(píng)定，2019年“媽媽購(gòu)”獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。

貝因美：“媽媽購(gòu)”也是“受害者”

據(jù)公開資料顯示，企查查顯示，“媽媽購(gòu)”屬于寧波媽媽購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺(tái)。寧波媽媽購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立于2015年，是貝因美集團(tuán)全資成立的子公司，聚焦母嬰電商業(yè)務(wù)，主要售賣母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋貝因美自營(yíng)產(chǎn)品，以及其他母嬰品牌產(chǎn)品。

正因頭頂貝因美集團(tuán)的光環(huán)，媽媽購(gòu)平臺(tái)吸引了眾多供應(yīng)商入駐。因主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力弱，連年虧損，尋求奶粉以外的業(yè)績(jī)發(fā)展已成為貝因美發(fā)展的不二之選，但主業(yè)都做不好的貝因美想做好其他業(yè)務(wù)恐怕也很難。

貝因美作為國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)大品牌，按理說(shuō)應(yīng)該靠譜，怎么會(huì)出現(xiàn)交了錢就跑路的情況呢？

對(duì)此，貝因美方面表示，“媽媽購(gòu)”屬于貝因美集團(tuán)有限公司旗下平臺(tái)，與上市公司并無(wú)關(guān)聯(lián)。星店項(xiàng)目是媽媽購(gòu)的外包項(xiàng)目，已按監(jiān)管部門要求整改，媽媽購(gòu)也是“受害者”。